【摘要】城市軌道交通票務(wù)管理2022期末考試一、選擇題(每題3分,共30分)1、(單選)國外在自動售檢票AFC系統(tǒng)的研制、投入運(yùn)營方面起步較早。早期的票卡技術(shù)無論在技術(shù)還是應(yīng)用方面,發(fā)展都比較成熟,因此車票媒介以(C)為主。A、普通紙票B、條形碼紙票C、磁卡D、IC卡2、(單選)以下選項為影
2025-01-18 03:26
【摘要】LOGO城市軌道交通票務(wù)管理第一節(jié)票務(wù)工作的基礎(chǔ)知識一、票務(wù)工作的重要性1.票務(wù)工作是軌道交通客運(yùn)組織中一項重要的經(jīng)濟(jì)工作,是企業(yè)管理工作的組成部分。2.票務(wù)管理工作涉及面廣,既有服務(wù)方面的,又有管理方面的,是運(yùn)營生產(chǎn)活動中的重要環(huán)節(jié)。3.企業(yè)的社會效應(yīng)來自于服務(wù)質(zhì)
2025-01-09 13:18
【摘要】《城市軌道交通票務(wù)管理》單元7票務(wù)作業(yè)(6學(xué)時)單元7票務(wù)作業(yè)單元學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握售檢票作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)程序;?掌握退票規(guī)章及作業(yè)程序;?掌握錢箱更換及錢箱內(nèi)現(xiàn)金清點(diǎn)作業(yè);?掌握票款收繳作業(yè)。?掌握正常情況下的票務(wù)事務(wù)處理一.售檢票作業(yè)(1)紙票發(fā)售及其檢票紙票
2025-01-10 15:24
【摘要】《城市軌道交通票務(wù)及設(shè)備管理》單元6票務(wù)管理程序(8學(xué)時)單元6票務(wù)管理程序單元學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解票據(jù)及臺賬的種類,掌握票據(jù)及臺賬管理的基本內(nèi)容及流程;2、掌握AFC現(xiàn)金日常管理及交接管理的各種方法、流程及注意事項;3、掌握備用金管理的辦法,能夠正確處理票務(wù)工作過程中遇到的假鈔;
【摘要】項目五城市軌道交通票務(wù)組織1.票務(wù)組織概述2.軌道交通票務(wù)組織與自動售檢票系統(tǒng)的關(guān)系3.票務(wù)業(yè)務(wù)管理4.票務(wù)計劃5.車站票務(wù)設(shè)備的管理6.車票的使用與管理7.車站現(xiàn)金使用與管理8.票務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)9.票務(wù)統(tǒng)計分析10.車站票務(wù)事務(wù)處理11.票務(wù)設(shè)備大面積故障時的票務(wù)應(yīng)急處置12.票務(wù)違章
2025-01-09 12:17
【摘要】《票務(wù)與設(shè)備管理》(10時)單元2自動售檢票系統(tǒng)單元2自動售檢票系統(tǒng)單元學(xué)習(xí)目標(biāo)的考慮因素一.自動售檢票系統(tǒng)基本架構(gòu)一.自動售檢票系統(tǒng)基本架構(gòu)1.城市軌道交通個層級結(jié)構(gòu)功能城市軌道交通清分結(jié)算系統(tǒng)(ACC)——負(fù)責(zé)不同收費(fèi)系統(tǒng)之間的賬務(wù)清分、結(jié)
2025-01-06 14:03
【摘要】1第18章城市軌道交通票務(wù)管理基本內(nèi)容?票制票價和票種?票價的制定?城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)?票務(wù)清分2票制票價和票種-票制?票價即車票的價格,票制指票價的結(jié)構(gòu)?軌道交通票制類型主要有固定票制、浮動票制、復(fù)合票制三種。?考慮到老人、兒童、軍人、殘疾人的特殊性以及在淡季刺激交通出行
2025-01-05 14:45
【摘要】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)章》?教學(xué)目標(biāo)?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責(zé)與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時?12學(xué)時單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-01-26 01:09
【摘要】城市軌道交通規(guī)劃與設(shè)計第二章城市軌道交通系統(tǒng)的構(gòu)成車輛及其主要技術(shù)參數(shù)車輛段及其任務(wù)限界軌道車站建筑結(jié)構(gòu)工程供電系統(tǒng)通信系統(tǒng)信號系統(tǒng)環(huán)控系統(tǒng)給水與排水系統(tǒng)軌道軌道結(jié)構(gòu)是城市軌道交通系統(tǒng)的重要組成部分,一般由鋼軌、
2025-01-09 13:08
【摘要】昆明理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(論文)題目:城市軌道交通票價定價機(jī)制研究學(xué)院:交通工程學(xué)院專業(yè):交通工程年級:交通工程092班學(xué)生姓名:
2025-07-03 13:54
【摘要】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時:
2025-01-26 01:15
【摘要】第三章城市軌道交通行車安全管理?知識目標(biāo):1、重點(diǎn)掌握行車安全、行車事故的含義及行車事故的分類;2、重點(diǎn)掌握行車事故報告程序和處理的方法;3、重點(diǎn)掌握行車調(diào)度安全的基本任務(wù)和要求;4、重點(diǎn)掌握車站作業(yè)安全的基本任務(wù)和要求;5、掌握列車駕駛安全的基本規(guī)定和作業(yè)安全準(zhǔn)則;6、掌握接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)安全基本要求;7、了解接
2025-01-05 14:59
【摘要】《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)章》單元7城市軌道交通事故處理規(guī)則單元7城市軌道交通事故處理規(guī)則?學(xué)習(xí)目標(biāo)?;?;?;?;?。?建議學(xué)時?8課時城市軌道交通事故處理規(guī)則?一城市軌道交通事故分類?1.行車事故?凡在地鐵運(yùn)營工作中,造成人員
2025-01-26 01:16
【摘要】《城市軌道交通服務(wù)禮儀》單元3城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo):;2.掌握一卡通(儲值票)充值服務(wù)、售票服務(wù)、補(bǔ)票服務(wù)及處理壞票服務(wù)的要點(diǎn)和細(xì)節(jié),能夠利用相關(guān)服務(wù)技巧處理乘客常見票務(wù)問題;3.掌握安檢服務(wù)的要點(diǎn)和細(xì)節(jié),減少乘客糾紛的產(chǎn)生;4.掌握自助售票服務(wù)和檢票服務(wù)的要點(diǎn)和細(xì)節(jié),能夠利用相關(guān)服務(wù)技巧引導(dǎo)乘客安