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某裝飾公司各環(huán)節(jié)流程概論-文庫吧資料

2025-01-05 22:24本頁面
  

【正文】 師在工程施工中,要多去幾次現(xiàn)場,最好是與客戶一起過去,將所有可能的變動,都在此期間完成。所以要在充分分析的前提下,找準客戶的需求,務(wù)求一擊必中,務(wù)求每一個設(shè)計都能簽單。沒有對客戶進行分析,不知道客戶的興趣愛好,不知道客戶的經(jīng)濟承受能力,所以大部分設(shè)計師做的作品,要么流于程式化,要么完全按照客戶的要求來做,不能真正理解客戶的生活。施工工期的開工交底是大好時機,設(shè)計師最好約定幾個準客戶去參觀現(xiàn)場交底,通過開工動員會或交底儀式征服準客戶,也可以要求客戶帶一些朋友(準客戶)來參觀,同時可讓業(yè)務(wù)員去聯(lián)系樓上樓下的鄰居前來參觀開工交底,這是發(fā)展新客戶的關(guān)鍵點。 所以設(shè)計師應(yīng)當抓住每一個可能成交的機會,促使客戶簽單,而不是要等到多次溝通以后。 量房后可能出現(xiàn)兩種情況,一是另約機會與客戶溝通,二是當場領(lǐng)著客戶回公司再次溝通。另一種情況是單獨與客戶量房,這種情況還可以分成兩種情況,一是只有一個客戶,二是客戶約了朋友,朋友也恰恰就是另一個客戶。有些設(shè)計師在與客戶第一次交流時就充分打動客戶,當場交訂金也不是沒有可能。 接觸期的簽單關(guān)鍵點有兩個,一是接待時,二是量房時。但是作為設(shè)計師,不要把售后服務(wù)期僅僅理解為工程結(jié)束以后,而是應(yīng)該包括洽談中和施工中,在這些過程中都要讓客戶成為你的業(yè)務(wù)宣傳員,在此過程中客戶也確實能給帶來很多新客戶。也就是客戶真正看到了良好的家裝質(zhì)量,也感受到了良好的售前售中售后服務(wù),那么他就會把他的滿意分享給其他人,為公司介紹新的客戶。業(yè)務(wù)宣傳期主要任務(wù)是吸引客戶,沒有這個業(yè)務(wù)宣傳期,或這一時期工作做不好,公司
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