前期物業(yè)(售樓部)培訓課件(客服及保潔)-文庫吧資料
2025-01-05 15:41本頁面
【正文】 明。 ：水壺及壺口按相同方向并列擺放，將水杯倒放在托盤內(nèi)，除此以外吧臺內(nèi)桌面不得擺放其他物品。 注視 ? 注視對方的雙眼，一般以 3 6 秒時間為宜； ? 注視對方的面部三角區(qū)，以散 點柔視為宜； ? 服務對象相距較遠時，注視對 方的全身 下蹲 ? 采用高低式蹲姿，切忌彎腰撅臀； ? 下蹲時，右腳在前，前腳著地； ? 左腳稍后，腳掌著地，后跟提起； ? 左膝低于右膝，臀部下沉，身體重心由右腿支撐。 托盤 ?托盤時，手心應鏤空； ?手應在托盤的中心稍向后位置， 五指應盡量張開以獲得更的接 觸面； ?物品在托盤中應均勻擺放，以 保持平衡，勿太多、太高； ?托盤中應墊有口布。 注意事項：上班時禁止吃帶有刺激性的食品，及嚼口香糖。 ：面目清潔干凈，化淡妝，雙手清潔衛(wèi)生，指甲不能超過指尖 3MM，不得佩戴夸張首飾（如垂吊式耳環(huán) ,大顆粒戒指）；身上允許佩戴的首飾不能超過； 四件，分別是婚戒、手表、一對緊貼式耳環(huán)（耳釘）、不外露的項鏈。 ? 您所不經(jīng)意的，正是我們所用心的！ 今天您微笑了嗎 目錄 ? 服務目標 ? 儀容儀表 ? 服務標準
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