醫(yī)患溝通培訓課件-文庫吧資料
2025-01-05 06:54本頁面
【正文】 認你溝通的內容快！語言與總印象原理語氣強調 38%，怎樣說語言 7%說什么身體及其他非語言 55%（手勢、面部表情、眼神、姿勢、聲音 /副語言、物體操縱）肢體語言比語言更可信? 單用語言不足以表達意思。了解病人的苦衷及病痛，以方便為病人制定治療方案。增進了解178。獲得信息178。? “你昨晚睡的好嗎？ ”“你昨晚睡的怎么樣？ ” 傾聽信賴感來自于 有效的傾聽 ! 溝通的技巧178。語言溝通技巧? 語言上的溝通：首先要從打招呼、確認患者姓名和自我介紹開始，接下來才是服藥說明等重要的事項 …… ?提問的種類?傾聽、支持、共鳴的方法?說明、教育 開放式的提問? 提問的方式包括開放式提問和封閉式提問。交流與防范醫(yī)療糾紛 ? 有時病并沒有治好，病人仍然很感謝、很滿意；有時病雖然治好了，病人還有一大堆意見，以至于釀成醫(yī)患糾紛。由此可見，醫(yī)患溝通在整個醫(yī)療服務當中的重要性。交流與治療 通過有效的醫(yī)患溝通，滿足醫(yī)患雙方的需要，維護醫(yī)患雙方的心身健康，改善雙方的生活質量。 大部分疾病僅僅依靠采集病史就可以做出診斷。? 如果你不重視交流，不在實踐中訓練交流的技巧，你就無法在你的職業(yè)生涯中培養(yǎng)出 信托式、朋友式的醫(yī)患關系 ，也很難取得事業(yè)的成功。交流為醫(yī)者不可或缺? 平時看到很多醫(yī)生埋頭于知識的積累和技術的提高，但對于如何提高自己的交流能力很少顧及。 在 1995年世界醫(yī)學教育高峰會議上，醫(yī)學教育專家們達成共識： “ 要為 21世紀重新設計醫(yī)生 ...新時代的醫(yī)生必須是細心的觀察者、耐心的傾聽者和敏銳的交談者。世界醫(yī)學教育聯(lián)合會 《 福岡宣言 》指出 :“所有醫(yī)務工作者必須學會交流和改善人際關系的技能，缺少共鳴（同情）應該看作和技術不夠一樣是無能的表現(xiàn) ” 。（能力）? 保證醫(yī)療安全的三大基石 :技術、病歷書寫、溝通 福岡宣言? 80%以上的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患之間溝通不當所致。醫(yī)學實踐可以說是一種醫(yī)患交流的實踐。? 醫(yī)患溝通是雙向性的，醫(yī)患溝通中的 互動、互補和互諒 是和諧醫(yī)患溝通的前提條件。? 哈佛大學就業(yè)指導小組 1995年調查結果顯示：在 500名被解職的人群中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占 82%。龔敏勇醫(yī) 患 溝 通? 什么是溝通? 醫(yī)患溝通的重要性?
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