醫(yī)患溝通藝術(shù)課件-文庫吧資料
2025-01-03 04:34本頁面
【正文】 原因 試用別人的觀點看問題 狡辯不能贏得爭論 不否定病人真感受 設(shè)法讓對方贊同你 開放式，可自由表達 盡量不用格式化提問 專心傾聽非常重要 善于提問，理解 儀表可增加信任（尊重） 學(xué)會待客之道（迎，待，送） 把握對方心中最迫切的需求 讓對方喜歡你 耐心一點，再耐心一點 關(guān)心對方自尊心 批評有講究 關(guān)心、贊美、耐心 疏遠距離 問題依舊 引起嫉妒 降低士氣 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 贊揚鼓勵為主 互相平等交流 診療環(huán)境 學(xué)科發(fā)展 醫(yī)學(xué)知識 如何看待風(fēng)險 搖手表示不舒服，滿意舒適拇指展。 拇指朝下解大便，豎起食指小便解。 是形象的體現(xiàn)，要自然大方 （江西省人民醫(yī)院手勢語順口溜） （ 3）手勢語 口渴拇指連成圈，身癢五指可抓撓。 要掌握好時機 要注視患者，以安慰，鼓勵 分民族，性別，年齡，習(xí)俗 形式 能傳情達意，明示心理 告知性表述：術(shù)前談話簽字，病危通知 （三）體態(tài)溝通 作用 結(jié)論性表述：診斷結(jié)論 檔案，依據(jù)，法律，研究，評價等 NoImag e類型 各種檢查報告，醫(yī)學(xué)鑒定 是一劑良方，可舒緩情緒 （ 4）幽默表達 否定式：不像 病 NoImag e 疑問式：問病史 阿姨給你打電話，不怕！ 要求：明確、守秘、嚴(yán)謹、穩(wěn)妥 NoImag eNoImag eNoImag e表達的方式 說明性語言： 治病知識，診治意見 指令性語言：請記好，明早抽血前 不能吃飯 診斷性語言：不緊張，是慢性咽炎 患者不理解信息 美國醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)戲劇藝術(shù)課 （五）溝通交流能減少部分醫(yī)患糾紛 中外醫(yī)生交流有不同 病人眼中好醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)： 醫(yī)技精湛 醫(yī)德高尚
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1