醫(yī)患溝通學(xué)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 14:10本頁(yè)面
【正文】 史。平時(shí)代老伴前來(lái)門(mén)診（其妻腦梗塞、糖尿病、高血壓、冠心病等，生活不能自理）。 患者有二兒一女盡孝床前，“不能吃飯、不能回家”是他們一致的態(tài)度 …… 32 如何處理 “ 燙手山芋 ” ？ 運(yùn)用了”醫(yī)患溝通的策略”中哪些策略？ ：入院第二天即吹“出院風(fēng)”、分級(jí)溝通 ：科內(nèi)醫(yī)師輪換，變換溝通子女 ：本科及外科醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)處 ： 多次與外科、醫(yī)務(wù)處，甚至下級(jí)醫(yī)院協(xié)調(diào) ：運(yùn)用病房?jī)?nèi)老病人資源宣教 33 如何告知壞消息？ 34 普通情況下的醫(yī)患溝通 特殊情況下的醫(yī)患溝通 醫(yī)療糾紛 敏感問(wèn)題 危重疑難 臨終關(guān)懷 涉及患者私生活或隱私的問(wèn)題； 對(duì)患者來(lái)說(shuō)不幸的消息（ “壞消息” ） 35 何謂 “ 壞消息 ” ？ 指所傳達(dá)的信息會(huì)給對(duì)方帶來(lái)無(wú)望的感覺(jué)，讓對(duì)方無(wú)法選擇，對(duì)對(duì)方的精神或軀體健康有直接的威脅，有可能困擾或破壞對(duì)方現(xiàn)有的生活方式。 29 醫(yī)患溝通的策略 預(yù)防為主的溝通 變換溝通者 書(shū)面溝通 集體溝通 協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通 實(shí)物對(duì)照講解溝通 30 醫(yī)患溝通中的注意事項(xiàng) 注意傾聽(tīng) 注重態(tài)度 把握整體 留意反應(yīng) 隨機(jī)應(yīng)變 31 典型病例溝通體會(huì)（二） 吳某某，女， 80歲，結(jié)腸癌術(shù)后多年，外科住院四個(gè)月轉(zhuǎn)入中醫(yī)病房。 21 他原來(lái)是精神分裂癥 ?? 典型病例溝通體會(huì)（一） 22 體會(huì) :溝通內(nèi)容由淺入深 ?幼年無(wú)母 ?少年迷戀女性“花癡” ?壯年即性功能障礙 ?老年愛(ài)跳交誼舞 精 神 分 裂 癥 精神科會(huì)診 23 醫(yī)患溝通的方式 床旁或辦公室溝通 分級(jí)溝通 集中溝通 出院訪視溝通 全程服務(wù) 全人關(guān)懷
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