志愿者禮儀(ppt47頁)-文庫吧資料
2025-01-05 04:44本頁面
【正文】 輕放，接物時應點頭示意或道聲謝謝。不方便雙手并用時，也要采用右手。 （四）遞接禮儀 志愿者遞送物品時動作要點：雙手五指并攏，兩臂挾緊，遞送時上身略向前傾，自然地將兩手伸出。在拐彎或有樓梯臺階的地方，應用明確的手勢指出前行方向并提醒客人 “這邊請 ”。 （三）引領禮儀 志愿者常常會給客人帶路引領到指定地點或座位處。 第四，行業(yè)稱呼。 第二、技術職稱。 一是雙手舉于胸前，多用于長輩向晚輩還禮； 二是掌尖對著鼻尖，一般用于平輩見面； 三是雙手舉到對著額前，僅用于晚輩向長輩行禮； 四是雙手舉過頭頂，只用于平民拜見國王時 . （二）稱呼禮儀 志愿者在服務中要使用恰當?shù)姆Q呼禮儀。常見的問候方式主要有介紹、握手、鞠躬、合十、擁抱、抱拳等。 四個原則：平等、熱情、禮貌、友善 四個必到：口到、眼到、身到、意到 三個有聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲 （一）問候禮儀 博覽會期間，將有來自全世界的客人。 手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬。志愿者親善的眼神將使被服務對象感到春天般的溫暖，因此要格外注意眼神禮儀，要注意注視對方的時間和位置，一般注視對方的范圍是以兩眼為上限，下頜為頂角的倒三角區(qū)域。 一度微笑：嘴角自然上揚，顯示出自然溫和的感覺； 二度微笑：嘴角明顯上揚，顯示出親切關注的感覺； 三度微笑：嘴角大幅上揚，露出 68顆牙齒，顯示出熱情積極的感覺。 志愿者的微笑是最具魅力的禮節(jié)，也是城市最好的形象品牌。 要點：左進左出； 落坐無聲； 坐滿 2/3； 上身微傾 志愿者在志愿服務中必須采用蹲姿時，通常采用高低式蹲姿。在開展服務時志愿者站的位置要正確， 不 要 堵 住主要 通道 ， 不擋住觀眾視 線 等。 良好的站姿襯托志愿者獨特的氣質。 志愿者的步姿是最能體現(xiàn)其個人魅力與風度的形體語言。 （三）儀態(tài)禮儀 優(yōu)雅的儀態(tài)使志愿者在舉手投足之間展現(xiàn)良好的素質與風度。 （二）儀表禮儀 儀表端莊、穿戴整齊是一種教養(yǎng)，也是尊敬別人的一種表現(xiàn)。 志愿者在進行志愿服務時雙手切勿留長指甲，女士可適當涂無色或膚色指甲油，不涂紅色、綠色等艷麗的指甲油，指甲油無脫落現(xiàn)象，要時刻保持雙手的干凈清潔。
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