志愿者禮儀(ppt47頁)(存儲版)
【正文】 過 1小時。 “不學禮，無以立”。 志愿者在贈予方面應該注意的是： 巴西、意大利和巴基斯坦等國家和地區(qū)的居民忌諱將 手帕 作為贈予品； 古巴、委內(nèi)瑞拉、智利等國家和地區(qū)的居民忌諱將 刀劍 作為贈予品； 法國人和美國人忌諱將 香水 作為贈予品； 日本人忌諱將 梳子 作為贈予品； 中東國家和地區(qū)的居民將 酒品 作為贈予品。 ：受到表揚的時候，可以把自己快樂的心情直接告訴對方。志愿者要熱情的迎接客人，更要禮貌的送別客人，使客人來得高興，走得也高興。 。 （四）遞接禮儀 志愿者遞送物品時動作要點：雙手五指并攏，兩臂挾緊，遞送時上身略向前傾，自然地將兩手伸出。 第二、技術職稱。 手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬。 要點：左進左出； 落坐無聲； 坐滿 2/3； 上身微傾 志愿者在志愿服務中必須采用蹲姿時，通常采用高低式蹲姿。 （三）儀態(tài)禮儀 優(yōu)雅的儀態(tài)使志愿者在舉手投足之間展現(xiàn)良好的素質(zhì)與風度。儀容禮儀主要包括：面部、發(fā)型、肢體、體味等。 第四，考察報名者喝完水后杯子放在了哪里。大廳里提供了三臺飲水機給應試者，考試題目也就由此開始。 禮儀 ，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映。 第二，考察報名者接熱水時會使用幾個一次性紙杯。案例雖然只是一個小小的喝水的行為測試，卻能真實地反映出受試者的素質(zhì)水準。要適時梳理，保持頭發(fā)清潔 ,不可有頭皮屑；發(fā)型自然大方、發(fā)色不宜夸張 . 男士 的發(fā)型要長短適當，做到前發(fā)不附額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領 . 女士 頭發(fā)超過肩膀的，應用發(fā)夾將長頭發(fā)束起來置于工作帽之內(nèi)，不能讓劉海遮住眼睛，不可以披頭散發(fā)。 志愿者應該遵循的走姿要領是目視前方， 步伐要輕快而穩(wěn)健 ；行走時兩手要協(xié)調(diào)擺動， 腰要適當?shù)氖站o ； 志愿者與服務對象并行前進時，志愿者的速度要與其協(xié)調(diào)，同時要居于其 左側 ； 上下樓梯，上身要挺直，腳步要平穩(wěn)，一般 不要手扶欄桿 。 以微笑的幅度分大致可歸類為一度、二度、三度微笑。志愿者在迎接客人時，可根據(jù)客人的習慣致以問候。 第五，泛尊稱。以左手遞接物，通常被視為失禮之舉。志愿者遞送茶水時，應一手握茶杯把兒或拿杯子中下部，一手托杯底，并說聲“請用茶”；注意避免手部觸碰杯口?；顒咏Y束時，志愿者
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