【正文】 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)登記確認(rèn)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋售出后從未入住使用，或者連續(xù)三個(gè)月以上間斷入住使用的，按照物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%計(jì)收。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不按規(guī)定備案的，不得作為收費(fèi)依據(jù)。經(jīng)核準(zhǔn)備案的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由相應(yīng)的價(jià)格主管部門匯總在海南價(jià)格網(wǎng)（網(wǎng)址：）上公布，接受社會(huì)監(jiān)督和群眾查詢。不變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，待備案期滿后重新報(bào)備。（四）其他條件不符合的。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不符，且無正當(dāng)理由的；（二）備案材料有虛假的；（一）備案材料不全的；第十七條 價(jià)格主管部門對(duì)備案材料進(jìn)行審核，在十五個(gè)工作日內(nèi)，辦結(jié)備案手續(xù)。（六）批準(zhǔn)成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)材料；（五）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主代表）關(guān)于商議物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要；（四）物業(yè)服務(wù)委托管理合同復(fù)印件；（三）資質(zhì)證書復(fù)印件；（二）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案登記表一式三份；第十六條 物業(yè)管理企業(yè)報(bào)同級(jí)價(jià)格主管部門辦理備案登記應(yīng)提交下列材料：第十五條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案制。業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。第十三條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按時(shí)將物業(yè)日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)使用情況向業(yè)主公示通報(bào)。第十二條 本《辦法》第十一條第三款第2項(xiàng)費(fèi)用作為物業(yè)日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)應(yīng)單獨(dú)列支。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：第十一條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，贏余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。第九條 因特殊原因，要求向上或向下突破物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)雙方協(xié)商一致，報(bào)經(jīng)具有管轄權(quán)的價(jià)格主管部門核準(zhǔn)，可另定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。未成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得超過政府指導(dǎo)價(jià)的基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?；鶞?zhǔn)價(jià)要根據(jù)社會(huì)平均成本變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。普通住宅區(qū)物業(yè)與高檔住宅區(qū)物業(yè)的具體標(biāo)準(zhǔn)，由省建設(shè)行政主管部門商省價(jià)格主管部門制定。普通住宅區(qū)物業(yè)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。并具體負(fù)責(zé)在省工商行政管理部門注冊(cè)登記的物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)行分級(jí)管理。第三條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和牟取暴利行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。 第二條 本辦法適用于本省范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。在執(zhí)行中有什么問題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告我們。第十七條 本辦法自2006年10月1日起施行。第十五條 對(duì)考核評(píng)分無扣分的物管主任，經(jīng)將其年度評(píng)分考核表在所管理的物業(yè)管理區(qū)域公示20日無異議后，由省物業(yè)行政主管部門核定為年度優(yōu)秀物管主任，并在其崗位證書或執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書上予以記載，同時(shí)在媒體上予以公布。第十四條 各級(jí)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物管主任執(zhí)業(yè)信用檔案，并將物管主任的日常工作和管理服務(wù)實(shí)績(jī)?cè)趫?zhí)業(yè)信用檔案中予以記錄。經(jīng)復(fù)核改變?cè)u(píng)分結(jié)果的，應(yīng)予變更或消除。第十三條 物管主任可查詢自己的評(píng)分情況。因物業(yè)管理企業(yè)的法人行為，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違法、違規(guī)行為的，物管主任個(gè)人可以免責(zé)?？鄯执嬖诟?jìng)合的，按照較高扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。離任物管主任的扣分情況仍累計(jì)于當(dāng)年該物業(yè)管理區(qū)域和物業(yè)企業(yè)。以每年年檢期限的12個(gè)月作為一個(gè)評(píng)分周期。第九條 評(píng)分采取扣分制。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、街道辦事處或者居民委員會(huì)、業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)參與考核工作。物管主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)所賦予的權(quán)利和義務(wù)。（一）經(jīng)理崗位證書或執(zhí)業(yè)注冊(cè)證書復(fù)印件；（二）物管主任委派（任命）書復(fù)印件。對(duì)于在地理位置上相毗鄰的若干個(gè)居住物業(yè)管理區(qū)域，每一名物管主任管理物業(yè)管理區(qū)域建筑面積的總和一般不應(yīng)超過10萬平方米。物管主任對(duì)所任職的物業(yè)管理區(qū)域負(fù)有依照物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理企業(yè)的授權(quán)實(shí)施管理和服務(wù)的責(zé)任。市縣（區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本轄區(qū)內(nèi)物管主任考核工作，并接受上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。第二條 本辦法所稱的物業(yè)管理區(qū)域主任（以下簡(jiǎn)稱物管主任），是指取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位合格證書》，或《物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理崗位合格證書》，或者物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)注冊(cè)證，被物業(yè)管理企業(yè)派駐物業(yè)管理區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的人員。同時(shí)應(yīng)當(dāng)積極配合各級(jí)物業(yè)主管部門做好物業(yè)管理區(qū)域主任的考核工作。海南省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《海南省物業(yè)管理區(qū)域主任工作考核管理辦法（試行）》的通知（瓊建住房[2006]164號(hào)）各市、縣（區(qū)）、自治縣房產(chǎn)局、建設(shè)局，省物業(yè)管理協(xié)會(huì)，各物業(yè)管理企業(yè)： 　　第五十九條 本條例具體應(yīng)用的問題由省人民政府解釋。 　　第五十七條 寫字樓及工業(yè)、商業(yè)用房等實(shí)行物業(yè)管理的，可參照本條例執(zhí)行。 　　當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依照行政復(fù)議法和行政訴訟法的規(guī)定申請(qǐng)復(fù)議或向人民法院起訴。 　　第五十四條 售房單位、物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)挪用維修基金的，由物業(yè)管理行政主管部門追回挪用款項(xiàng)，沒收違法所得；售房單位、物業(yè)管理公司挪用造成損失的，必須依法承擔(dān)民事責(zé)任；物業(yè)管理行政主管部門工作人員挪用的，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。物業(yè)管理公司可以依法向人民法院申請(qǐng)支付令或者起訴。 　　第五十一條 售房單位違反本條例第三十二條規(guī)定，不提交物業(yè)管理用房，也不交納等價(jià)房款的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其提交，并可處以10000元以上30000元以下的罰款。 　　第四十九條 物業(yè)管理公司違反本條例第二十七條第一、二款規(guī)定及物業(yè)管理委托合同，重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)或者擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，并可依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。 　　第四十七條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，相關(guān)業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)提供便利，予以配合。 　　第四十六條 物業(yè)維修、更新、改造的費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)： 　?。ㄒ唬I(yè)主自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，由業(yè)主自行承擔(dān)； 　　（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造費(fèi)用，由各幢房屋的業(yè)主按照其占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偅灰勒毡緱l例設(shè)立維修基金的，在維修基金中列支；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬人為損壞的，其維修、更新費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。 　　第四十五條 維修基金的使用，由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核、業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。 　　第四十四條 維修基金歸全體業(yè)主共有，設(shè)立專帳管理，專款專用，定期接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的檢查與監(jiān)督。條件具備的小區(qū)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)提交業(yè)主大會(huì)決定，可以將維修基金交給業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司代管。 　　公有住房、職工集資建房和政府安居工程的維修基金的籌集、使用和管理辦法由省人民政府另行制定。多層樓房、別墅一般按照購房款2%的比例收??；高層樓房及多層帶電梯樓房一般按照購房款3%的比例收取。 　　第四十二條 商品住房在銷售時(shí)，購房者與售房單位應(yīng)當(dāng)簽定有關(guān)維修基金繳交約定。 　　第五章 物業(yè)的維修 　　第四十一條 住宅區(qū)依法設(shè)立維修基金。 　　水、電收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和法定計(jì)量器具計(jì)量收費(fèi)。 　　第三十九條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起15日內(nèi)，將雙方在物業(yè)管理方面的約定書面告知物業(yè)管理公司。 　　第三十八條 由物業(yè)管理公司管理的停車場(chǎng)，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)與區(qū)域內(nèi)的車主簽訂車輛停放管理協(xié)議，明確車輛停放管理的責(zé)任關(guān)系和收費(fèi)關(guān)系。 　　第三十七條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)區(qū)域治安管理制度。因違反國家規(guī)定，裝飾裝修不當(dāng)造成他人人身財(cái)產(chǎn)損害的，業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)將國家有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人。 　　第四章 物業(yè)的使用 　　第三十四條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定，愛護(hù)和正確使用住宅區(qū)物業(yè)，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。物業(yè)管理用房的面積按驗(yàn)收的總建筑面積的1‰計(jì)算，但最小不得少于30平方米。尚未成立業(yè)主委員會(huì)的，由所在地物業(yè)管理行政主管部門代為接收。售房單位及有關(guān)單位對(duì)接管驗(yàn)收中所提意見應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。綜合驗(yàn)收或分期驗(yàn)收不合格的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)拒絕接受物業(yè)管理權(quán)，售房單位必須繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)用。 　　第三十條 物業(yè)必須經(jīng)綜合驗(yàn)收合格后，方可將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)。 　　第二十九條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理委托合同終止或解除后的10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理以下移交手續(xù)： 一）移交維修基金、預(yù)交的物業(yè)管理費(fèi)和結(jié)余的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)； 　?。ǘ┮平痪S修基金賬冊(cè)、財(cái)務(wù)賬目清單及其他物業(yè)檔案資料； 　　（三）移交業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房、場(chǎng)地和其他財(cái)物。 　　未經(jīng)業(yè)主、使用人的同意，物業(yè)管理公司自行提供服務(wù)的，業(yè)主、使用人有權(quán)拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。 　　第二十七條 已按照本條例規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)的，任何單位和個(gè)人不得再向業(yè)主收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。 　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)每半年公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支賬目，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。 　　第二十五條 住宅物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成按照國家和本省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　　普通住宅物業(yè)管理費(fèi)收取的具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司根據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度在物業(yè)管理委托合同中約定，并報(bào)所在地價(jià)格主管部門備案。 　　第二十四條 物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目主要包括綠化、清潔、保安、公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和保養(yǎng)等。 　　高檔住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過招標(biāo)投標(biāo)確定。 　　普通住宅及普通住宅中未售出空置房屋的物業(yè)管理費(fèi),實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，以業(yè)主的房屋建筑面積計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)由省價(jià)格主管部門會(huì)同省物業(yè)管理行政主管部門按照物業(yè)的類型、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類制定。 　　第二十三條 普通住宅物業(yè)管理收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則。 　　第二十二條 物業(yè)管理公司接受業(yè)主委員會(huì)的委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)參照國家制定的物業(yè)管理委托合同示范文本與委托方簽訂物業(yè)管理委托合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 　　第二十一條 物業(yè)管理實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制度。 　　物業(yè)管理公司經(jīng)業(yè)主委員會(huì)的聘用，可以依照國家法律法規(guī)和本條例以及物業(yè)管理委托合同的約定，對(duì)業(yè)主所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所進(jìn)行日常維護(hù)、修繕，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、公共秩序及其他事務(wù)進(jìn)行日常管理，并為業(yè)主、使用人提供相關(guān)的服務(wù)。 　　第十八條 住宅交付使用后至業(yè)主委員會(huì)成立前，對(duì)物業(yè)的管理由售房單位負(fù)責(zé)，售房單位可以聘請(qǐng)物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，也可以自行管理。 　　第十七條 業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)最高不得超過同期物業(yè)管理費(fèi)總額的1%，從物業(yè)管理費(fèi)中支出，具體數(shù)額和使用計(jì)劃由業(yè)主大會(huì)審議決定。 　　第十六條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)主任根據(jù)工作需要或者1/3以上委員的提議召開，但每年至少召開2次。 　　前款（二）至（五）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。 　　第十四條 業(yè)主委員會(huì)是代表全體業(yè)主的合法權(quán)益，遵照業(yè)主大會(huì)的決議、決定和業(yè)主委員會(huì)的章程，對(duì)所屬物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┳灾喂芾淼慕M織。但擔(dān)任專職工作的業(yè)主委員會(huì)成員或聘請(qǐng)的專職工作人員可以領(lǐng)取報(bào)酬，具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。 　　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、能模范遵守物業(yè)管理規(guī)章制度和有一定工作能力的人員擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任從委員中選舉產(chǎn)生。 　　業(yè)主公約是由業(yè)主共同制定的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理的協(xié)議，業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。逾期不召開的，由物業(yè)管理行政主管部門組織召開。 　　業(yè)主大會(huì)閉會(huì)期間，持有30%以上投票權(quán)的部分業(yè)主聯(lián)名提議可以召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)召開7日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將會(huì)議內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)書面通知業(yè)主和使用人。建筑面積每10平方米為1票，5平方米以上不足10平方米的計(jì)算為1票，不足5平方米的不計(jì)票。業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)和通過業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程及決定其他重大事項(xiàng)，必須經(jīng)過全體業(yè)主所持票數(shù)過半數(shù)通過；決定其他事項(xiàng)必須經(jīng)過出席大會(huì)的業(yè)主所持票數(shù)過半數(shù)通過。 　　第九條 業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成。 　　第八條 業(yè)主大會(huì)是住宅區(qū)物業(yè)管理的最高決策機(jī)構(gòu)。 　　第七條 房屋已交付使用且出售房屋建筑面積達(dá)到50%以上的，售房單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)向所在地物業(yè)管理行政主管部門報(bào)告，并在物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下組織召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 　　業(yè)主享有下列權(quán)利： 　?。ㄒ唬﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)； 　　（二）選舉和被選舉業(yè)主委員會(huì)成員；