【正文】 (6)飼養(yǎng)的動物致人損害的民事責(zé)任 。 被告物業(yè)管理企業(yè)辯稱： 某大廈窗戶玻璃安裝存在質(zhì)量問題，物業(yè)管理企業(yè)曾多次向?qū)崢I(yè)公司反映，要求其出資修繕，但實業(yè)公司始終未予答復(fù)。 被告肖某辯稱： 玻璃下落傷人系該窗戶玻璃安裝不牢所致，而非本人責(zé)任，實業(yè)公司作為某大廈的所有人和管理人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。孫某的同事當(dāng)即將其送往醫(yī)院腦外科搶救，先后用去醫(yī)療費、護理費、誤工損失費等共計人民幣 8萬元。大廈共 16層，由于該樓窗戶玻璃安裝存在質(zhì)量問題，使用中曾數(shù)次發(fā)生玻璃墜落之事，租戶普遍提出意見，但實業(yè)公司未及時進行修繕處理。 ” 某大廈窗戶玻璃墜落致人傷害賠償糾紛案 某大廈是被告某實業(yè)公司開發(fā)的寫字樓，其產(chǎn)權(quán)屬實業(yè)公司，該樓主要通過出租的方式使用。 ” (5)建筑物等物所有人或管理人的侵權(quán)責(zé)任 。那么，物業(yè)管理公司是否應(yīng)當(dāng)賠償呢？ (4)因建筑施工或物業(yè)維修施工而產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任 。兩年多來業(yè)主黃某一直受到滲水問題的困擾，屋內(nèi)墻壁更因長期滲水而剝落發(fā)霉，部分家具壁柜也因此而霉?fàn)€。物業(yè)管理中常見的產(chǎn)品質(zhì)量不合格是房屋建筑工程質(zhì)量和物業(yè)維修質(zhì)量不合格。清潔公司認(rèn)為：公司曾經(jīng)多次教育員工在工作期間嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁高空拋物，且事發(fā)后，清潔公司已將該保潔員辭退，王某的醫(yī)療費用應(yīng)當(dāng)由王某自己向該名保潔員索賠，與清潔公司無關(guān)。? (2)法人對其工作人員執(zhí)行職務(wù)造成侵權(quán)損害的民事責(zé)任 。 物業(yè)管理中的侵權(quán)行為及民事責(zé)任主要有下列幾種：? (1)國家機關(guān)或其工作人員因執(zhí)行職務(wù)造成侵權(quán)損害的民事責(zé)任 。 在合同法領(lǐng)域，違約責(zé)任居于核心地位 ? 侵權(quán)責(zé)任 　 是指在物業(yè)管理活動中，民事主體因違法實施侵犯國家、集體、公民的財產(chǎn)權(quán)和公民、法人人身權(quán)的行為而應(yīng)依法承受的不利性民事法律報應(yīng)。違約責(zé)任的基本法律特征有二：– 一是 基于能以金錢來衡量、計算的合同當(dāng)事人一定經(jīng)濟利益而產(chǎn)生的財產(chǎn)責(zé)任；– 二是 可由當(dāng)事人在法律允許的范圍內(nèi)自行約定，這也是合同自愿 (自由 )原則的基本要求。 承擔(dān)刑事責(zé)任的方式是刑事處罰 ，分為兩類： 一是主刑 ，包括管制拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑；二是附加刑 ，包括罰金、沒收財產(chǎn)和剝奪政治權(quán)利。由于經(jīng)濟法律關(guān)系實際上是由行政管理法律關(guān)系和民事法律關(guān)系復(fù)合構(gòu)成的，因此， 其法律責(zé)任承擔(dān)方式同違反行政管理法律、民事法律應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的方式基本相同。是對有輕微違法行為，但尚不夠給予刑事處罰的違法行為人實行強制性教育改造的一種行政措施。指國家機關(guān)、企事業(yè)單位依據(jù)國家法律、法規(guī)或國家機關(guān)、企事業(yè)單位的規(guī)章制度的規(guī)定，按行政隸屬關(guān)系對其所屬人員中有輕微違法行為或違反紀(jì)律行為的一種內(nèi)部制裁，主要包括警告、記過、降職、降薪、撤職、留用察看、開除等。中國《行政處罰法》第二條明文規(guī)定行政處罰的種類包括：警告；罰款；沒收違法所得、沒收非法財物；責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；行政拘留；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。行政法律責(zé)任分為兩類： 一類稱 違法行政責(zé)任 ；另一類稱 行政違法責(zé)任 。 承擔(dān)民事責(zé)任的方式： ① 停止侵害； ② 排除妨礙； ③ 消除危險； ④ 返還財產(chǎn)； ⑤ 恢復(fù)原狀； ⑥ 修理、重作、更換； ⑦ 賠償損失； ⑧ 支付違約金； ⑨消除影響、恢復(fù)名譽； ⑩ 賠禮道歉 。它主要表現(xiàn)為一種財產(chǎn)責(zé)任，而且民事責(zé)任的內(nèi)容可以由當(dāng)事人自行約定。違憲法律責(zé)任不在物業(yè)管理法律責(zé)任范圍。這種法律責(zé)任的復(fù)雜性決定了在確定物業(yè)管理法律責(zé)任時，要周全考慮相關(guān)法律法規(guī)對某一種行為從不同角度所設(shè)定的責(zé)任規(guī)范。 ? 在確定物業(yè)管理技術(shù)操作活動后果的法律責(zé)任時，必須充分注意有關(guān)法定技術(shù)規(guī)范和約定技術(shù)規(guī)范中關(guān)于技術(shù)問題和法律責(zé)任的規(guī)定。法律報應(yīng)的 具體承擔(dān)方式 即報應(yīng)的具體種類形式，除某些民事責(zé)任的認(rèn)定 (如違約責(zé)任、輕微的侵權(quán)責(zé)任 )可以由當(dāng)事人雙方協(xié)商確認(rèn)外，其他法律責(zé)任的認(rèn)定只能由法定的專門機關(guān)或經(jīng)合法授權(quán)的機構(gòu)進行。例如，法院的裁決、行政機關(guān)的行政處理決定即屬于能使物業(yè)管理關(guān)系當(dāng)事人之間發(fā)生法律關(guān)系易化的第三人的行為。 當(dāng)事人的行為是指 由一定法律關(guān)系當(dāng)事人實施的能引發(fā)法律關(guān)系易化的行為。（ 2）人的行為 ，指由人有意識地進行與一定法律關(guān)系有關(guān)活動的客觀現(xiàn)象。例如，業(yè)主的下落不明，約定或法定的時間經(jīng)過。? 四是免責(zé)情況不同： 情勢變更是 “裁量免責(zé) ”；而因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同的則是 “當(dāng)然免責(zé) ”。? 二是造成影響不同： 發(fā)生情勢變更，在一般情況下，合同仍然能履行，只是履行合同會造成明顯的不公平后果；而發(fā)生不可抗力事件，既可能造成合同履行困難或履行不能，也可能造成合同的全部義務(wù)都無法履行。– (5)在程序上，協(xié)商程序是適用情勢變更原則的必須程序。 – (3)在原因上，須有情勢變更發(fā)生的不可預(yù)見性，且當(dāng)事人不能克服這種變化。 情勢變更原則的適用條件，可歸結(jié)為：– (1)在客觀上，須有情勢變更的客觀事實。 情勢變更原則 可適用于因社會意外事件引發(fā)的法律關(guān)系糾紛。 不可抗力事件通常指自然災(zāi)害性的事件 (如地震、風(fēng)暴等 )和戰(zhàn)爭等。可進一步分為 不可抗力事件和社會意外事件 兩種情況。 （一）法律事實的概念 （ 1）自然事實 ， 指不直接包含人的意志的客觀現(xiàn)象。（三）物業(yè)管理法律關(guān)系的一個基本特征 小區(qū)誰做主四、 物業(yè)管理法律事實 ? 法律事實 是指物業(yè)管理法規(guī)所規(guī)定或認(rèn)可的，能引起物業(yè)管理法律關(guān)系發(fā)生 (產(chǎn)生 )、變更和終止 (消滅 )的客觀現(xiàn)象或原因條件。假設(shè)這個住戶欠交物業(yè)管理費或欠交水電費，物業(yè)管理公司在這時候可以按照物業(yè)管理協(xié)議的內(nèi)容停止水、電等的供應(yīng)。開發(fā)商的做法是對住戶合法行使權(quán)利的阻撓，是不對的。他未按期交納購房款，說明他沒有履行房屋買賣關(guān)系中按時付款的義務(wù)，那么他就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，開發(fā)商可以按照購房合同的規(guī)定，要求該業(yè)主承擔(dān)違約金、利息等責(zé)任甚至可以要求解除合同等。可是兩種法律關(guān)系混淆就不行，不能說沒有履行這個法律關(guān)系中的義務(wù)就不能享有另外一個法律關(guān)系中的權(quán)利，這樣做就會導(dǎo)致責(zé)權(quán)利不一致。物業(yè)公司是否有權(quán)這么做？ 【 分析 】 在房屋買賣法律關(guān)系中，買家承擔(dān)支付房款的義務(wù)，享有取得房屋所有權(quán)的權(quán)利。某日，開發(fā)商給該物業(yè)管理公司發(fā)來一份通知，稱該小區(qū)某住戶系分期付款購房，但入住后卻遲遲未將剩余房款付清，為此要求對這個住戶采取停水、停電、停氣的措施，以迫使其及早交款。216。（ 3）有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理合同制止違背全體物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)利內(nèi)容： （ 1）有權(quán)采取完成委托任務(wù)所必須的行為；業(yè)主的義務(wù)：遵章守規(guī)、交費、配合等 是指業(yè)事主體在物業(yè)管理法律關(guān)系中所享有的權(quán)利 (包括職權(quán) )和負(fù)擔(dān)的義務(wù) (包括職責(zé) )。行為效果體現(xiàn)出利益狀態(tài) (增進了或損害了主體的利益 )。權(quán)利作為物業(yè)法律關(guān)系的客體，主要是指基于法律規(guī)定或當(dāng)事人約定所設(shè)定的債權(quán)，與物業(yè)所有權(quán)相關(guān)的場地使用權(quán)、物業(yè)相鄰權(quán)、公共秩序維護權(quán)、物業(yè)代管權(quán)、與物業(yè)管理行為相關(guān)的一些人身性或精神性權(quán)利。 它包括傳統(tǒng)法律規(guī)定的不動產(chǎn)或房地產(chǎn)之實物及其圍括的空間和環(huán)境。 按利益載現(xiàn)形式的不同，客體可劃分為物業(yè)、權(quán)利、行為效果三類。