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保險導(dǎo)入培訓(xùn)-文庫吧資料

2025-01-04 10:58本頁面
  

【正文】 提供促銷和宣傳工具 銷售標準 AAA保險的構(gòu)成 宣傳工具(店頭投放 9種工具) 名稱 三折頁 海報 易拉寶 車頂錐形 宣傳物 桌書 AAA 插架 專用 文件夾 報價單 保單交接 確認表 店頭易拉寶展示 店頭車頂錐形展架 16項保險標準概述 7. 提供促銷和宣傳工具 銷售標準 AAA保險的構(gòu)成 店頭工具展示 店頭促銷活動展示 展示物詳見第五章 16項保險標準概述 7. 提供促銷和宣傳工具 銷售標準 宣傳工具(店頭投放 9種工具) 名稱 三折頁 海報 易拉寶 車頂錐形 宣傳物 桌書 AAA 插架 專用 文件夾 報價單 保單交接 確認表 AAA保險的構(gòu)成 8. 推薦事故車返回購車店維修 車輛出險報案 事故信息及時反饋 保險公司做到百分百推薦返廠 信息共享來保證 系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢 ?AAA保險的事故車輛原則上推薦入庫至 FTMS經(jīng)銷店來修理。 深圳地區(qū)已經(jīng)推出輪胎單獨損壞險,新車置換特約險 由于保監(jiān)會的硬性規(guī)定,保險公司沒有辦法開發(fā)更多的新險種,只能多提供一些險種的組合, FTMS根據(jù)各地市場特色,跟當?shù)胤止緟f(xié)商將符合當?shù)厥袌鎏厣奶丶s險加入 AAA保險 產(chǎn)品標準 16項保險標準概述 AAA保險的構(gòu)成 ? 在保險銷售過程中,經(jīng)銷店面臨許多其他渠道的銷售競爭: —— 保險公司電話銷售,直銷等 例:深圳地區(qū)平安電話車險折扣為 ? FTMS與保險公司簽署協(xié)議,將 AAA保險的折扣率與當?shù)厥袌觯ㄒ援數(shù)亟?jīng)銷店市場標準為參照)上普通保險的折扣率 持平 。 AAA保險的構(gòu)成 AAA保險的構(gòu)成要素 產(chǎn)品 價格 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 銷售 方式 售后 服務(wù) AAA保險業(yè)務(wù)標準 AAA保險的構(gòu)成 16項保險標準概述 1. AAA保險產(chǎn)品 2. AAA保險保費價格 3. 保險兼業(yè)代理資格,協(xié)議 4. 經(jīng)銷店內(nèi)出單 5. 代理手續(xù)費 6. 對店內(nèi)保險專員開展培訓(xùn) 7. 提供促銷和宣傳工具 8. 推薦事故車返回購車店維修 9. 使用豐田標準工時 10. 統(tǒng)一工時費 11. 使用純牌零配件、 SRP價格 12. 統(tǒng)一噴漆耗材費 13. 開工權(quán)限 14. 簡化定損理賠手續(xù)和支付理賠款時間 15. 異地理賠 16. 保險信息的管理 產(chǎn)品標準 銷售標準 信息管理 售后服務(wù)標準 AAA保險的構(gòu)成 1. A A A 保險產(chǎn)品 ? FTMS與保險公司合作 ,共同開發(fā)具有吸引力的保險產(chǎn)品 ? 在考慮到當?shù)厥袌鰧Ξa(chǎn)品的特色需求基礎(chǔ)上,設(shè)立相應(yīng)的特約險,滿足不同客戶的需求。 安心 安全 愛用 A保險 AAA保險的構(gòu)成 AAA保險的命名 A保險 可以在哪銷售 ? ? AAA保險的產(chǎn)品內(nèi)容是將一般汽車保險產(chǎn)品加以組合后形成的。 新車保險承保商談 核對保單 出具并交付保險單 保管保單復(fù)印件 出險咨詢 報案 查勘定損 續(xù)保咨詢及商談 修后關(guān)懷 索賠 維修 救援 A保險 業(yè)務(wù)對于經(jīng)銷店的意義 從客戶層面: 從永續(xù)經(jīng)營層面: 什么是企業(yè)核心競爭力 核心競爭力是企業(yè)內(nèi)在的、可持續(xù)發(fā)展的、能帶來收益的、不易被競爭對手所模仿的能力。 由以上一系列服務(wù)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的矛盾,經(jīng)銷店很難讓客戶放心享受品牌保險服務(wù) 從經(jīng)營層面: 您認為保險業(yè)務(wù)對于經(jīng)銷店的重要意義是什么? A保險 業(yè)務(wù)對于經(jīng)銷店的意義 新保、續(xù)保代理費收益 維系保有客戶,最終培養(yǎng)成為增購換購人群 培養(yǎng)終身客戶,帶動新車銷售 構(gòu)筑長期穩(wěn)定的保險體系 培養(yǎng)客戶習(xí)慣性依賴增加維修收益 提高客戶滿意度,增加轉(zhuǎn)介紹 AAA保險業(yè)務(wù)對于經(jīng)銷店的意義 從經(jīng)營層面: 經(jīng)銷店收益模型分析 業(yè)務(wù)內(nèi)容 ? 新車銷售 ? 售后 保養(yǎng) 及 維修 ? 二手車 ? 金融保險 ? 其它 零售利潤總額及手續(xù)費所占比例 保險理陪4 2 . 4 8 %保險手續(xù)費 4 .9 0 %金融手續(xù)費 3 .9 0 %其它1 8 . 6 0 %二手車2 1 . 0 0 %新車銷售2 . 0 0 %售后保養(yǎng)及維修2 8 . 3 2 %注: 保險理陪占總收益的 % A保險 業(yè)務(wù)對于經(jīng)銷店的意義 從經(jīng)營層面: 習(xí) 慣 在一定條件下完成某項活動的需要或自動化的行為模式,可以通過有意識形成,也可以是無意識地多次重復(fù)或只經(jīng)歷一次就形成;習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,若遭到破壞會產(chǎn)生不愉快或不安的感覺。 車輛出險時,客戶得不到經(jīng)銷店專業(yè)的支持和幫助,很多時候都是無休止的等待處理結(jié)果。 顧客已經(jīng)失去對經(jīng)銷店的信賴,傾向于從熟人那里購買保險,因為價格優(yōu)勢通過其他渠道購買的保險,很難推薦到經(jīng)銷店入庫維修。 ? 保險公司在某一集中時間拉高保費,容易引起經(jīng)銷店與客戶的直接矛盾。 ? 沒有明確的理賠標準,例如在修理費(零部件、工時費等)上發(fā)生歧義,導(dǎo)致各種死帳爛賬現(xiàn)象長期存在。 ? 通常經(jīng)銷店 會 被認為修理費高,在價格戰(zhàn)中略顯劣勢。 ? 簡單的短信、電話銷售無法與保險代理公司競爭,導(dǎo)致大量客戶流失。 ? 缺乏有力的新車保險業(yè)務(wù)監(jiān)管 手段,造成店內(nèi)嚴重 ”飛單 “ 現(xiàn)象。保險導(dǎo)入培訓(xùn) 順序 綱要 第一章 為什么要開展 AAA保險業(yè)務(wù) —— 將有限的資源發(fā)揮到無限! ? A保險業(yè)務(wù)對于經(jīng)銷店的意義 ? 當前經(jīng)銷店保險業(yè)務(wù)
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