卓越的職場工作方法[90頁]-文庫吧資料
2025-01-03 06:39本頁面
【正文】 的個人或群體。3HHOW 指方法、手段、如何做。HOW MANY 指需要多大、多少、以計(jì)量的方式讓事情更具體化。WHY （ 為什么） 指理由、目的、根據(jù)。WHICH （ 哪一個） 指各種選擇可能及優(yōu)先順序。WHERE （ 什么地方） 泛指各項(xiàng)活動發(fā)生的場所。很多事情都是 有時效性的，因此，對時間的要求，千萬不要有 任何的疏忽。經(jīng)由 what的質(zhì)問，您能確認(rèn)主管（客戶）期望的東西和您想的東西是否一致。（表現(xiàn)義務(wù)的方式： 中途報(bào)告、規(guī)范工作、越權(quán)要先請示、遵守規(guī)定、完成工作）其三：義務(wù) ——二、了解您工作的前手與后手如果您在工作中能充分考慮到您的前手和后手，您在執(zhí)行職務(wù)時，必定會贏得很高的評價(jià)，您能做到嗎？舉例：海爾內(nèi)部的上下游以市場鏈關(guān)系建立的考核企 業(yè) 人自我成 長 自 檢 作 業(yè) 之二 —— 了解您的職務(wù) 您的職務(wù) 主管對您工作的期待工作后手對您工作的期待企 業(yè) 人自我成 長 自 檢 作 業(yè) 之二 —— 徹底完成職務(wù)的檢查要點(diǎn) 職務(wù)履行的檢查要點(diǎn) 是否做到是否充分了解您的職務(wù)？是否充分了解主管對您的期待？是否充分了解您工作后手對您的期待？是否能主動積極地進(jìn)行您的職務(wù)？是否能和他人協(xié)同合作完成您的職務(wù)？是否對您的職務(wù)負(fù)責(zé)到底，讓別人能夠信賴？是否能全力以赴不斷改善提升您的職務(wù)績效？第四講、上級、客戶指令接受與有效溝通方法接受指令的三個步驟：步驟 1：積極響應(yīng)指令步驟 2：書面記下主管或客戶交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)步驟 3：理解指令的內(nèi)容排球規(guī)則：一傳到位排球成功的規(guī)則：一傳到位 是一個達(dá)成有效溝通的方法，它能保障人們溝通的內(nèi)容達(dá)到正確性，透過 6W3H的方法同樣能讓我們對命令的內(nèi)容有正確的認(rèn)識。 權(quán)限是完成工作的配備 ， 負(fù)的責(zé)越大就需要配備相對應(yīng)的權(quán)限。明確的規(guī)定該做什么及如何做就是這個職務(wù)的責(zé)任。 —— 麥肯錫公司創(chuàng)始人 馬文 企業(yè)自我成長自檢作業(yè)之一 —— 認(rèn)識您的企業(yè)（ 1）公司的經(jīng)營理念提供給客戶的獨(dú)特價(jià)值公司的產(chǎn)品與服務(wù)公司的客戶是誰 —— 認(rèn)識您的企業(yè)（ 2）公司的競爭對手有哪些？您可向競爭對手學(xué)習(xí)什么？—— 身為公司企業(yè)人該扮演的腳色（ 3）作為企業(yè)人您有那些自覺？您如何做到客戶第一？您的那些作為能 提高的競爭力我如何對團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)？第二講 培養(yǎng)良好思考力的方法一、以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 步驟 1. 明確您的工作目標(biāo)（行程、費(fèi)用和時間）步驟 2. 收集事實(shí)資料步驟 3. 以事實(shí)做判斷步驟 4. 計(jì)劃步驟 5. 執(zhí)行（ 積極、彈性的態(tài)度和溝通、協(xié)調(diào)、 會議的技巧 ）步驟 6. 檢討（ 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)或亮點(diǎn)、暗點(diǎn)和難點(diǎn)） “ 目的意識 ”—— 當(dāng)您弄不清楚自己所做的事情到底對目標(biāo)達(dá)成 有何關(guān)聯(lián)，或自己的做法對目標(biāo)達(dá)成到底有何 貢獻(xiàn)時，您可以隨時問自己 “ 目的是什么 ？ ”“ 問題意識 ”—— 是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)現(xiàn)什么問題，或 對現(xiàn)在的做法感到有欠缺、不足的地方，甚至 對現(xiàn)狀感到不安，督促您采取預(yù)先防范的步驟。 —— 任正非三 、職業(yè)的場所與員工的自覺（ 1）學(xué)習(xí)的場所；（ 2）個性、能力發(fā)揮的場所；（ 3）獲得生活費(fèi)用的場所；（ 4) 人際關(guān)系的場所；（ 5） 生活的重要場所；（ 6）競爭的場所。部門屬性 ——房子說 —
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