卓越的職場工作方法[90頁](已修改)
2025-01-07 06:39 本頁面
【正文】 卓越的職場工作方法 （北京） 講師 杜建君 課程意義 —— 為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 不管是身經(jīng)百戰(zhàn)、經(jīng)驗豐富的成熟人才，還是畢業(yè)校門、初涉職場的學(xué)子，進(jìn)入 2023年都將是人生事業(yè)的轉(zhuǎn)折點和新起點，企業(yè)的員工如何調(diào)整心態(tài)，正確的了解和認(rèn)識自己服務(wù)的企業(yè)，了解自己的崗位職責(zé)，增加對企業(yè)和事業(yè)的認(rèn)同度，樹立正確的職業(yè)道德觀和職業(yè)人士的基本行為修養(yǎng)，對公司的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)高績效團隊的建立，以及達(dá)成公司與團隊、團隊與個人的目標(biāo)有著重要的作用。 課程目標(biāo) —— 通過學(xué)習(xí)本課程，您將會獲得以下收獲 1.掌握正確的企業(yè)觀和職業(yè)的企業(yè)人意識2.了解成為合格的企業(yè)人的基本方法3.掌握基本職場工作的要領(lǐng)4.學(xué)會目標(biāo)制訂和計劃實施的方法和步驟5.成為高效管理者的要領(lǐng)6.認(rèn)知職業(yè)人士工作的創(chuàng)新方法 第一講 認(rèn)識自己企業(yè)的方法 一、 企業(yè)的價值 其一：企業(yè)是什么？ 企業(yè)是商品的制造者，企業(yè)是服務(wù)的提供者，企業(yè)在必要的時間、必要的地點，將商品及服務(wù)提供給有需求的消費者或客戶，這就是企業(yè)的活動。但同樣是人經(jīng)營的企業(yè)，結(jié)果卻會千差萬別。滿足客戶需要競爭影響企業(yè)生存和發(fā)展的兩個重要因素社會環(huán)境市場要素客戶（用戶）競爭對手企業(yè)的活動與社會關(guān)聯(lián)消費者（客戶）經(jīng)銷商提供商品或服務(wù)關(guān)聯(lián)廠商（原料、半成品、成品）代理商企業(yè)社 會 銀 行 股 東 員 工客戶服務(wù) 市場競爭企業(yè)長期要處理好兩個因素的平衡基礎(chǔ)建設(shè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)利潤分享 永續(xù)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營的兩個重要目的：利潤分享員工薪酬投資者回報公司發(fā)展社會稅金永續(xù)經(jīng)營股東、員工或經(jīng)營業(yè)務(wù)可以變化，但企業(yè)必須要建立長期生存的能力。如何保持企業(yè)基業(yè)常青？其二：企業(yè)是提供獨特價值者企業(yè)要實現(xiàn)以上的兩個重要目的，避免企業(yè)的失敗或倒閉，不是由企業(yè)自己來判斷，而是由企業(yè)的客戶來判斷，對提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否比競爭者更有價值。 企業(yè)創(chuàng)造給客戶的 獨特價值 ，是企業(yè)存在的 “源 ”點。 —— 彼得 杜拉克 企業(yè)的目的不在企業(yè)本身，而在企業(yè)的外部 —— 也就是滿足社會大眾的顧客。宏基的競爭力模式競爭力競爭力 = f（（ 價值價值 /成本）成本） 以客為尊貢獻(xiàn)智慧創(chuàng)造創(chuàng)造 價值價值降低成本降低成本控制成本控制成本實惠價值實惠價值平實務(wù)本人性本善人性本善有效環(huán)境有效環(huán)境企業(yè)的本質(zhì) ——持續(xù)提供有價值的商品或服務(wù) 滿足客戶的需要 利潤獲得利潤分享? 員工 經(jīng)營者? 股東 稅金?公益 再投資 總顧客價值總顧客成本顧客讓渡價值形象價值人員價值服務(wù)價值產(chǎn)品價值貨幣成本時間成本精力成本體力成本飛利浦 科特勒 —— 顧客讓渡價值模型 二、 企業(yè)的組織 企業(yè)是由各方人才匯聚而成的團體，但每個人并不各自為政，在企業(yè)組織體系的規(guī)范下，團體中的每個人能條理分明、環(huán)環(huán)相扣的進(jìn)行企業(yè)的活動，從而達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營管理的指揮系統(tǒng) 董事長、總經(jīng)理等各部門經(jīng)理、主管各部門經(jīng)理、主管文職、專職員工和工人管理層一般員工層經(jīng)營者經(jīng)營層管理層監(jiān)督層一般員工層※ 直接部門 —— 企業(yè)內(nèi)的工作和客戶直接
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