pdca的工作方法概述-文庫吧資料
2024-10-24 21:27本頁面
【正文】 合格供方名單外采購或不按 準則驗收的情況，是否采取了糾正或糾正措施。查主管部門如何對采購的實施部門或 人員的工作進行監(jiān)測（檢查），檢查其是否按規(guī)定的頻次 進行，檢查結果的記錄是否反映了采購人員的工作過程。分層抽查受審核方對供方的評 價記錄，檢查其評價是否客觀，證據是否充分，包括： (1)查對供方進行重新評價而需要準備的質量記錄 （初審時）及重新評價記錄（監(jiān)督審核時）； (2)查采購文件對產品質量要求的表述是否準確、清楚； (3)查驗收的實施。查受審核對供方進行選擇、 評價、重新評價的準則和產品驗收準則。因此，審核員在審核ISO9001：2000標準的8.4和8.5條款時，不宜采取對某一主管部門進行審核的單一方法，而應將標準的要求納人對每一個具體過程的審核 中。,A（action），即處置、改進,ISO 9001：1994標準對產品不合格的處置作了明確要 求，而對過程中不合格項的處置則要求不明確；糾正措施 和預防措施的范圍雖然也包括了質量體系中的不合格項， 但對質量體系過程的測量、檢查沒有提出明確要求，不合 格項的信息來源除內審外幾乎是空白，使質量體系的改善 受到限制。,?,24,根據各部門職能的分配情況，檢查可能有如下幾種： 一.是該過程的責任部門對相關部門的檢查， 如文件控制、質量記錄控制的責任部門（主管部門） 對相關部門文件控制的執(zhí)行、記錄的管理（包括標識、 貯存、保護、檢索、貯存期和處置）是否符合程序的規(guī) 定進行檢查； 二.是主管 部門對執(zhí)行部門的檢查，如工藝科對生產車 間工藝執(zhí)行情況的檢查； 三.是部門領導對下屬人員工作質量的檢查，如檢驗科長對各崗位檢驗員是否按檢驗規(guī)范進行檢驗、試驗的檢查。因此，受審核 方應針對不同的過程，至少采用一種適合的監(jiān)測方法 .,如現場的產品標識、產品防護、文件控制。 統(tǒng)計工具是過程測量的有效手段。受審核方應在質量管理 體系文件中明確各過程監(jiān)測的特性（如監(jiān)測活動的方法、 頻次、所需資源、結果等），并盡量明確度量指標。又如對檢驗 （產品測量）的審核，可抽查幾項檢驗活動，檢查其檢 驗、試驗的項目是否有漏檢，抽檢數是否正確，試驗的方 法、檢測設備的精度是否符合要求，作出的合格判斷、檢 驗結論是否準確等。,?,21,審核時，應抽查幾項具體活動。,P（plan），即計劃、準則或規(guī)定,?,20,4.對于其他支持過程（如培訓、顧客滿意度信息收集過程） 而言，則體現在具體的培訓計劃或確定的具體方法、收集 信息的渠道中又如對檢驗（產品測量）的審核，應檢查受 審核方是否制定了“檢驗計劃”，對各類產品檢驗試驗的要 求是否明確，試驗的項目、抽檢的比例是否適當等。檢驗規(guī)范、包裝工藝中。 2.對質量管理體系而言，主要體現在手冊、程序中。,下面，結合ISO 9001：2000標準的要求，說明按PDCA 方法進行審核的思路。,?,18,ISO 9001：2000標準要求，組織應按過程方法建立質量管理體系，并將對質量管理體系過程的監(jiān)視和測量作為一個要求納入其中， 對測量的結果進行分析、改進。,ISO 9001：2000標準的每一項要求均可視為一個過程。,?,16,?,17,PDCA過程方法在現場審核中的應用,如何把握ISO9001：2000標準的要求進行現場審核， 是關系到審核有效性的問題。,圖3,?,14,PDCA工作方法對現代企業(yè)的重要性,?,15,PDCA與ISO的關系,對于“ISO”，許多人都耳熟能詳，什么是ISO?“I”是國際的意思（INTERNATIONAL），
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