銷售渠道規(guī)劃手冊(cè)-文庫吧資料
2024-11-22 06:40本頁面
【正文】 交維修信息提交員； 開具出門單。 配件銷售（管理）員 主管服務(wù)站配件店的業(yè)務(wù)； 根據(jù)配件領(lǐng)用單向領(lǐng)料員發(fā)放所需配件。 故障維修鑒定專家 顧客的培訓(xùn)，常見故障的維修指導(dǎo)； 故障判斷、疑難故障的排除； 對(duì)維修車間的修理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)； 維修車間的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)； 對(duì)典型、重大、批量質(zhì)量問題及時(shí)向一拖（洛陽） 里科 公司有關(guān)部 門寫出專題報(bào)告； 收集整理故障診斷、故障排除及車輛維修的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)； 有從業(yè)資格證書，持證上崗。 服務(wù)管理員 服務(wù)、配件、維修、報(bào)表、信息、顧客管理的培訓(xùn)； 確保服務(wù)的及時(shí)性。 市場開發(fā)組織 區(qū)域開發(fā)員 市場分析，確定開發(fā)區(qū)域； 廣告宣傳、實(shí)物巡展、用戶座談會(huì)等傳播活動(dòng)開展； 建立二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)站、信息員網(wǎng)絡(luò)。 到店訪問： 登記客戶基本情況（姓名、電話、選購車型、生日等信息）； 并發(fā)放紀(jì)念品，實(shí)施顧客管理。 成交服務(wù)員 協(xié)助用戶交款（用戶使用支票的到銀行核查）、開票、填寫售后保修相關(guān)資料； 介紹車輛使用注意事項(xiàng)，講 解服務(wù)政策，強(qiáng)制保養(yǎng)及定期保養(yǎng)提醒，并將售后服務(wù)人員及配件購買渠道介紹及聯(lián)系方式告知用戶； 隨車工具清點(diǎn)，車輛交付（含代送）； 上牌。 導(dǎo)購員 主要負(fù)責(zé)來訪用戶接待（按倒茶等接待規(guī)范接待用戶），并將客戶引導(dǎo)到營銷工程師處； 現(xiàn)場車輛的參觀、試駕、挑選車輛等。 9 合作意識(shí) 具備較強(qiáng)的廠商配合意識(shí)以及品牌銷售忠誠度。 7 人員素質(zhì) A．品牌經(jīng)理：要求具有 5 年以上輕中重卡產(chǎn)品經(jīng)營、管理的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)； B．銷售人員：具有基本的輕中重卡產(chǎn)品知識(shí) 3 年以上銷售同類產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。 5 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 有二年或二年以上輕中重卡經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。 3 商業(yè)信用 具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無重大用戶投訴事件。 銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略： 按照各銷售大區(qū)的年度銷售任務(wù)，建設(shè)與銷售任務(wù)相適應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò)； 銷售網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和新建： ? 銷售大區(qū)中，已有經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域，對(duì)代理經(jīng)銷商進(jìn)行資格審核，滿足要求的，進(jìn)行有效維護(hù)，不滿足要求的，進(jìn)行整改或置換； ? 銷售大區(qū)中，未建立網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域，在進(jìn)行實(shí)地考察和洽談后，選定滿足要求的經(jīng)銷商，簽訂相關(guān)文件，建立新 銷售網(wǎng)點(diǎn)； 銷售網(wǎng)點(diǎn)模式的轉(zhuǎn)換： ? 對(duì)新建網(wǎng)點(diǎn)和銷售狀況不穩(wěn)定的已有網(wǎng)點(diǎn)，采取代銷模式運(yùn)作，并配以駐點(diǎn)銷售人員； ? 網(wǎng)點(diǎn)銷售狀況穩(wěn)定后，逐步由代銷向買斷等模式轉(zhuǎn)變； 銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布局及目標(biāo)： 銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成以河南、河北、湖北為重點(diǎn)市場，逐步向其他省區(qū)輻射； 河南省銷售網(wǎng)絡(luò)布局和目標(biāo) （ 2020 年） ： 省 份 區(qū) 域 所 轄 地 區(qū) 年度網(wǎng)絡(luò)目標(biāo) 河 南 豫 北 安陽地區(qū) 3 濮陽地區(qū) 2 新鄉(xiāng)地區(qū) 3 焦作地區(qū) 2 開封地區(qū) 2 鄭州地 區(qū) 5 洛陽地區(qū) 2 三門峽地區(qū) 2 小 計(jì) 21 豫 南 商丘地區(qū) 3 周口地區(qū) 4 許昌地區(qū) 2 平頂山地區(qū) 2 信陽地區(qū) 2 漯河地區(qū) 1 駐馬店地區(qū) 3 南陽地區(qū) 3 小 計(jì) 20 合 計(jì) 41 河北省銷售網(wǎng)絡(luò)布局和目標(biāo)： 省 分 所 轄 地 區(qū) 年度網(wǎng)絡(luò)目標(biāo) 河 北 唐山地區(qū) 2 唐山地區(qū) 張家口地區(qū) 2 承德地區(qū) 2 保定地區(qū) 2 天津地區(qū) 2 滄州地區(qū) 2 衡水地區(qū) 2 石家莊地區(qū) 2 邢臺(tái)地區(qū) 3 邢臺(tái)地區(qū) 邢臺(tái)地區(qū) 邯鄲地區(qū)
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