第5章網(wǎng)絡市場營銷的產(chǎn)品策略-文庫吧資料
2024-10-13 15:26本頁面
【正文】 的意見、建議進行調(diào)查 ,借此掌握和了解用戶對產(chǎn)品特性、品質、包裝及式樣的看法。及時提供用戶在購買過程中所需要的各種咨詢 ,幫助消費者購買到最稱心如意的商品 ,并幫助消費者學會使用所購買的商品。以消費者為中心 ,充分考慮消費者所需要的服務以及所可能要求的服務 ,建立起服務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 2．選擇產(chǎn)品定位時應注意的問題 （ 1） 注意根據(jù)網(wǎng)民的需求選擇產(chǎn)品定位 （ 2） 注意根據(jù)產(chǎn)品的特征進行定位 （ 3） 注意根據(jù)實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系進行定位 （ 4） 注意根據(jù)產(chǎn)品的生命周期進行定位 （ 5） 注意根據(jù)產(chǎn)品的差異性進行定位 銷售服務策略 1．售前服務 ? 售前服務其主要是指企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售前 ,通過網(wǎng)絡向消費者提供諸如產(chǎn)品性能、外觀方面的介紹 ,并就用戶所關心的與產(chǎn)品購買有關的問題向用戶進行解答。 (7)便于配送的產(chǎn)品。 (5)消費者可從網(wǎng)上取得信息后就能做出購買決策的產(chǎn)品。 (3)不太容易設店的特殊產(chǎn)品。一般而言 ,企業(yè)在進行網(wǎng)絡市場營銷時 ,可首先選擇下列產(chǎn)品： 適合網(wǎng)絡市場營銷的商品 (1)具有高技術性能或與電腦相關的產(chǎn)品。對于非數(shù)字化產(chǎn)品 ,其標準化程度不同、價值不同 ,營銷策略組合有較大差異。數(shù)字化產(chǎn)品和非數(shù)字化產(chǎn)品網(wǎng)絡市場營銷的最大區(qū)別是營銷渠道 ,數(shù)字化產(chǎn)品不需要傳統(tǒng)渠道 ,產(chǎn)品通過網(wǎng)絡直接下載到用戶 ,成本低。在網(wǎng)絡上銷售的虛體產(chǎn)品可以分為兩大類：軟件和服務。 （ 1）實體產(chǎn)品 ? 實體產(chǎn)品是指具有物理形狀的物質產(chǎn)品。 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的特點 1．廣域性與技術固定性 2．質量判斷的理性 3．個性體驗性 4．知名品牌性 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的分類 網(wǎng)絡市場營銷產(chǎn)品習慣上分為： ? 實體產(chǎn)品與虛體產(chǎn)品 ? 數(shù)字化產(chǎn)品與非數(shù)字化產(chǎn)品 這兩種分類各有特點，網(wǎng)絡市場營銷產(chǎn)品的分類是合理選擇適合網(wǎng)絡市場營銷商品的基礎。 階段周期 （ 4）衰退期 ? 衰退期是指產(chǎn)品銷售額加速下滑 ,利潤不斷下降的階段。 階段周期 （ 3）成熟期 ? 成熟期是指大多數(shù)購買者已經(jīng)接受該產(chǎn)品 ,產(chǎn)品銷售額增長趨緩 ,并趨于緩慢下降的階段。 階段周期 （ 2）成長期 ? 成長期是指該產(chǎn)品在市場上快速被消費者所接受 ,銷售額迅速增長的階段。在這一階段，由于研制開發(fā)和推銷新產(chǎn)品耗資巨大，企業(yè)處于微利或虧損狀態(tài)。 3．產(chǎn)品市場生命的階段周期 ? 產(chǎn)品市場生命周期分為四個階段，呈現(xiàn)為四個周期。一般簡稱產(chǎn)品生命周期。因此，產(chǎn)品市場生命周期是指商品交換價值的消失過程。因此，產(chǎn)品的使用生命周期是指商品使用價值的消失過程。
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