【正文】 ? 9： 00－ 11： 00 銷(xiāo)售大堂（拖凈銷(xiāo)售大堂二層地面→擦凈水吧臺(tái)、洽談臺(tái)17 椅→ VIP 房→樓道→倒垃圾） ； ? 10： 00 后每逢正點(diǎn)循環(huán)保潔一次 ； ? 其它時(shí)間擦拭銷(xiāo)售中心內(nèi)所有植物租擺 ； ? 完成領(lǐng)班安排的其它任務(wù)。 銷(xiāo)售中心保潔作業(yè)流程 洗手間工作標(biāo)準(zhǔn) ? 衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡，無(wú)異味 ； ? 鏡子明凈，光亮，無(wú)灰塵，無(wú)污塵，無(wú)手印，無(wú)水跡 ； ? 電鍍?cè)O(shè)備保持光亮，無(wú)浮塵，無(wú)水跡，無(wú)銹斑 ； ? 墻角四處保持干凈，無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)雜物 ； ? 衛(wèi)生潔具齊全，無(wú)玻損 ； ? 保持衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味 ； ? 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液 ； ? 雜物桶經(jīng)常保持清 潔，垃圾不得過(guò)半 ； ? 衛(wèi)生間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡 ； ? 下水道口無(wú)積水 ； ? 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。 樣板房接待時(shí)間段的保潔管理。 洗手間的打掃 ? 用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器，墻壁及熱水器每天保潔，吊頂三天清洗一次 ； ? 壁畫(huà)先用濕布將畫(huà)框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面 ； ? 鏡面要用干毛巾擦洗 ； ? 用半濕毛巾擦大理石臺(tái)面、毛巾?xiàng)U、浴缸、馬桶 ； ? 依次擦壁畫(huà)→毛巾?xiàng)U→浴缸→馬桶→鏡面→臺(tái)面等 ； ? 掃拖地面。 廚房打掃 ? 由上往下依次擦洗廚房的吊頂→窗（百葉窗）→墻壁→冰箱→洗衣機(jī)→綠色植物→廚柜→廚具→餐具→假菜等 ； ? 用半濕毛巾擦洗廚房?jī)?nèi)的所有物品和百葉窗等 ； ? 完畢后將物品按要求擺放好 ； ? 然后噴上適量的空氣清新劑。吸頂燈可使用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈 ； 15 ? 燈具和空調(diào)保潔后，再將電源打開(kāi)，讓其正常運(yùn)行 ； ? 對(duì)于室內(nèi)的各種裝飾品，擦拭時(shí)要輕拿輕放。 ? 每天擦拭樣板房沙發(fā)， 對(duì)真皮沙發(fā)每周至少打兩次蠟。 臥室 、書(shū)房及客廳打掃 ? 用半濕抹布擦干凈陽(yáng)臺(tái)、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶(hù)時(shí)要看是否有雜物，確保無(wú)雜物后再用半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報(bào)紙將玻璃抹干凈 ； ? 空調(diào)網(wǎng)葉每周至少保潔一次。 樣板房各房間衛(wèi)生打掃 樣板房的保潔按先里后外的順序：臥房→書(shū)房→客廳→廚房→餐廳→客廳→洗手間。 員 （ 1） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心含地面、臺(tái)面、玻璃門(mén)窗、水 池、其他公共設(shè)施的日常保潔及地毯定期吸塵、清洗； （ 2） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心男女洗手間含地面、墻身、洗手盆、飾鏡、墻身、設(shè)施的日常保潔； （ 3） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、樣板房首層、樓層樣板房公區(qū)含地面、臺(tái)面、設(shè)施、廚具、廁具表面的日常保潔； （ 4） 負(fù)責(zé)含銷(xiāo)售中心、樣板房首層、樓層樣板房公區(qū)地面、臺(tái)面、玻璃門(mén)、墻身及其他公共設(shè)施的日常保潔； （ 5） 負(fù)責(zé)樣板房樓棟的電梯轎箱內(nèi)地面、四壁、電梯門(mén)槽的日常保潔及電梯壁定期鋼油護(hù)理； （ 6） 負(fù)責(zé) 3 套樣板房所屬樓層通道含地面、墻身、電梯門(mén)、公共設(shè)施的日常保潔； （ 7） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心外圍廣場(chǎng)、明溝渠、路基、公共設(shè)施的日常保潔及 噴水池的日常保潔、定期清洗； （ 8） 以上日常保潔所產(chǎn)生的生活垃圾收集到指定垃圾中轉(zhuǎn)地等候市政環(huán)衛(wèi)清理 ； （ 9） 工作時(shí)間 :7:30— 16:00 （早班負(fù)責(zé)日常保潔工作） 15:00— 23:30（負(fù)責(zé)清洗地毯、做鏡面、高空作業(yè)） 說(shuō)明： 銷(xiāo)售中心逢周六日、節(jié)假日采用停休等方式加派人手保潔 三、相關(guān)管理作業(yè)流程 (一 ) 保潔管理 樣板房保潔作業(yè)流程 14 樣板房保潔工作流程 保潔員每日在樣板房開(kāi)放前提前上班，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告 ； 按要求依順序打開(kāi)總電源 —— 燈具 —— 空調(diào) —— 窗戶(hù)（不開(kāi)空調(diào)的情況下），有音響和電視的，要按規(guī)定的圖像和適當(dāng)音量打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)等電器設(shè)備有故障時(shí)，要及時(shí)通知維修人員處理 ； 打掃通往樣板房的參觀(guān)通道、電梯廳、走廊、樓梯： ? 先將參觀(guān)通道、樓梯和樣板房門(mén)口清掃一遍，用濕拖把拖干后再用干拖把將水漬拖干 ； ? 清潔通道內(nèi)的固定地毯 ； ? 用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門(mén) ； ? 對(duì)有電梯的樣板房，用不銹鋼水擦拭電梯轎廂四面墻壁，并用干布擦干凈，最后用濕拖把拖干凈轎廂地面后再用干拖把將水漬拖干 ； ? 有地毯的轎廂須清潔及更換地毯。但巡邏值勤時(shí)未得到許可不能隨意進(jìn)入已經(jīng)封閉的區(qū)域 ； （ 5） 對(duì)于在巡邏中發(fā)現(xiàn)超時(shí)工作、 設(shè)備異常工作及公共設(shè)施損壞或丟失的情況，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管，并做好記錄 ； （ 6） 于每次巡邏檢查后需要填寫(xiě)巡查表格或工作記錄，領(lǐng)班應(yīng)嚴(yán)格檢查并對(duì)巡更情況進(jìn)行處理并簽名。巡視的范圍包括銷(xiāo) 售中心外圍、樣板房等公共區(qū)域及物業(yè)各主要防線(xiàn) , 包括外圍外墻、花園樹(shù)叢及門(mén)窗等是否安全及關(guān)閉妥當(dāng) , 以防賊人匿藏或攀爬入內(nèi)，每班次不同時(shí)段的檢查內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn) ； （ 3） 巡邏時(shí)必須以高度之警惕性，實(shí)行多看、多聽(tīng)、多聞多問(wèn)做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事，要禮貌查詢(xún)或做好控制，并詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)及可疑人員的個(gè)人資料。如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中心設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行維修，以確保物業(yè)范圍內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。如若超出自身的能力或權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)報(bào)告 會(huì)所 經(jīng)理 ； （ 5） 熟悉物業(yè)管理的基本概念、知識(shí)，了解管理處的基本情況，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理方面咨詢(xún)的解答工作 ； （ 6） 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。 （ 11） 參加每天的 早會(huì)，加強(qiáng)部門(mén)溝通，共同做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作 ； （ 12） 及時(shí)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示傳達(dá)到屬下員工，并做好工作安排 ； （ 13） 配合好各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)，做好內(nèi)部日常安防護(hù)衛(wèi)工作 ； （ 14） 保持每天上班后、落班前對(duì)管轄范圍進(jìn)行一次工作巡視，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患要 ； （ 15） 每日不定時(shí)巡查各崗位情況，不少于 6 次，定期檢討班組工作表，確保班組運(yùn)作的正常及有效 ； （ 16） 做好每日當(dāng)值記錄交 物會(huì)所 理查閱，并向 會(huì)所 經(jīng)理匯報(bào)工作 ； （ 17） 每周召開(kāi)一次內(nèi)部會(huì)議 ； （ 18） 發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理 ； （ 19） 應(yīng) 熟悉了解項(xiàng)目的一切保安設(shè)施、消防設(shè)施、緊急出路位置安全死角等，熟悉所有緊急情況處理步驟 ； 11 （ 20） 每月一次聯(lián)同工程組對(duì)已交付的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保消防安全工作的落實(shí) ； （ 21） 檢查轄內(nèi)的防火措施和防范措施的落實(shí)情況，特別是重要部門(mén)的防火、防盜的落實(shí)情況 ； （ 22） 每月月底前制定下一個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)轄下員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，按目標(biāo)、計(jì)劃完成部門(mén)培訓(xùn)工作，不斷提供他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平 ； （ 23） 每月一次召集部門(mén)監(jiān)督小組檢查部門(mén)工作 ； （ 24） 完成部門(mén)每月對(duì)內(nèi)工作總結(jié)，每月 5 日前交 會(huì)所 經(jīng)理及匯報(bào)工作 ； （ 25） 每月至少一次與區(qū)保安辦、街派出所的 工作聯(lián)系，獲取信息落實(shí)綜合治理，確保轄區(qū)安全工作 ； （ 26） 每月 1 日前做好上一個(gè)月的部門(mén)物品盤(pán)點(diǎn)，做好盤(pán)點(diǎn)記錄表 ； （ 27） 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，培訓(xùn)完后進(jìn)行考試并總結(jié)。 工程技術(shù) 技工 （ 1） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、樣板房在 銷(xiāo)售階段的日常工程維修工作 ； （ 2） 每天巡視公共區(qū)域設(shè)施的情況，做好記錄 ； 10 （ 3） 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用各種機(jī)具，發(fā)現(xiàn)不能修補(bǔ)的必須及時(shí)報(bào)告 會(huì)所經(jīng)理，對(duì)工具做到勤保養(yǎng)和妥善保管 ； （ 4） 深入了解各類(lèi)設(shè)備的構(gòu)造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線(xiàn)路的鋪設(shè)位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ) ； （ 5） 熟悉各類(lèi)設(shè)備的構(gòu)造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線(xiàn)路 的鋪設(shè)位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ) ； （ 6） 負(fù)責(zé)對(duì)已經(jīng)接管的區(qū)域及相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維保，確保銷(xiāo)售中心、樣板房等區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn) ； （ 7） 參與機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，填寫(xiě)工作記錄，全面掌握樓宇機(jī)電設(shè)備的第一手資料 ； （ 8） 參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施。特別留意鞋套等易耗品的使用情況以及垃圾桶的垃圾情況（監(jiān)督清潔人員及時(shí)清倒） ； （ 5） 對(duì)裝修施 工人員的管理，做好施工人員的出 /入記錄如時(shí)間、原因等，對(duì)施工人員身份的進(jìn)行確認(rèn)（如有懷疑，即時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示 /有關(guān)部門(mén)查詢(xún)），提醒進(jìn)場(chǎng)施工人員應(yīng)注意安全；施工人員離場(chǎng)前必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的檢查 ； （ 6） 樣板層消防安全管理，應(yīng)熟悉各種樣板層應(yīng)急消防物品（滅火器等）的擺放及使用，注意有關(guān)物品的擺放安全（如臨時(shí)標(biāo)示牌、施工圍擋等）、人員安全（客戶(hù)、同事等）、電梯的使用安全。并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系溝通信息 ； （ 6） 協(xié)助進(jìn)行對(duì)每月消耗物品的領(lǐng)取、購(gòu)買(mǎi)及清點(diǎn)工作 ； （