【正文】 須畫吊頂平面圖（含燈位布置）否則扣 21 分。 10）無平面布置圖扣 21 分。 9）設(shè)計師所定工期過短，經(jīng)總工程師、 質(zhì)量技經(jīng) 部經(jīng)理論證無法按期完工的扣 21 分。 7）設(shè)計師現(xiàn)場交底遲到超過 60 分鐘扣 10 分，引起客戶投訴的（遲到 20 分鐘以上扣 21 分），加罰嚴(yán)重過失單一張。 6）合同、報價單、圖紙（客戶原始簽字的）丟失其中一項扣 21 分。 4）合同、補充條款、報價單交單不及時（簽約后次日 17： 00 之前）扣 10分，再超一天再扣 5 分，但在交底前仍未交齊者扣 21 分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 17）全套圖紙（有客戶簽字的）須在開工后 4~6 日內(nèi)交齊，否則每超一天扣7 分（單單金額 10 萬元以下在開工后 4 日內(nèi)交齊；每單金額 10 萬元以上在開工后 6 日內(nèi)交齊，但影響工程進度須作相應(yīng)處罰）。 15）未使用公司規(guī)定圖幅和圖框每項扣 5 分。 13）圖紙裝訂錯誤每張圖紙扣 1 分。 11）未標(biāo)注圖名每處扣 2 分。（ A、不需出圖的除外；B、常規(guī)做法也應(yīng)出圖； C、含變更增項） 9）施工圖未標(biāo)注比例每處扣 2 分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成， 并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 6）吊頂圖未標(biāo)注吊頂材料扣 2 分。（確實無上述家電的，須在現(xiàn)場交底單中注明。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 2）平面圖上未標(biāo)注地面材料每處扣 1 分。 10） 報價單上聯(lián)系方式、工程地址、開竣日期其中一項與合同不一 致或填錯扣 2 分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公 司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 6） 垃圾清運漏項扣 4 分。（確實無此項的，須在現(xiàn)場交底單中注明。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟 損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。）由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。 3）報價單總金額與合同總金額不一致扣 6 分。 ： 1）報價單缺頁每缺一頁扣 3 分。 8） 合同中特殊約定， 未經(jīng)公司同意或沒有批準(zhǔn)人簽名扣 3 分。（目前是 2020 年 6 月 10 日版。 6）量房服務(wù)費收據(jù)上的簽名與合同上的簽名不一致，又未在合同中首頁右上角注明的扣 3 分。 4） 合同上無市場鑒證章扣 3 分。（精確到個位，小數(shù)點后舍去。 2） 補充條款首頁無甲方名稱扣 3 分。 四、審核師每周把本周的審核單送交人力資源部，用于兌現(xiàn)設(shè)計師效益工資。 二、接到承辦單的設(shè)計師應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)由本人或委托他人到 質(zhì)量技經(jīng) 部承辦，不得在電話中詢問承辦；未能按時承辦的，將受到相應(yīng)處罰。檢驗工具人為損壞或丟失將根據(jù)市場價格收取成本費后，由公司予以補辦； 三、檢驗工具以舊換新，原則上每套工具的使用年限為 3 年； 四、公司定期（一年）對檢驗工具進行校驗，以保證檢驗工具的準(zhǔn)確性； 五、 巡檢離職或調(diào)出工程部，必須進行工具交接，經(jīng)工程管理部簽字認(rèn)可后，方可辦理押金退還及其他相關(guān)手續(xù)。 第三節(jié) 施工工藝管理規(guī)定 巡檢員對施工工藝的檢查應(yīng)嚴(yán)格貫徹公司施工隊管理規(guī)定中有關(guān)施工工藝的管理規(guī)定（詳見第一部分），并結(jié)合公司預(yù)驗收制度及工程驗收制度的指標(biāo)，控制好施工過程中各工種工藝標(biāo)準(zhǔn)的落實。 第二節(jié) 材料質(zhì)量管理規(guī)定 具體規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)與“第一部分 施工管理”的內(nèi)容一致，巡檢員應(yīng)嚴(yán)格遵循規(guī)定條款，保證施工所用材料的品牌化、環(huán)?；?、透明化。 三、本制度的修改及解釋權(quán)屬人力資源部。 附 則 一、“客戶意見反饋表”，由前臺每周三報人力資源部統(tǒng)計員處備案。 十二、每月最后一天，人力資源部統(tǒng)計員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對巡檢本月工作進行匯總統(tǒng)計，核算工資發(fā)放數(shù)額，報工程部經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理審核簽字后，每月 3 日前報財務(wù)部，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，由財務(wù)部核發(fā)工資。 十、造成媒體曝光、法律訴訟等惡性事件的工程，由工程部經(jīng)理和客 戶服務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后， 3 天內(nèi)報至人力資源部統(tǒng)計員處電腦登記備案。 八、工程部經(jīng)理、 質(zhì)量技經(jīng) 部經(jīng)理執(zhí)巡檢填寫的“檢查常規(guī)檢查項目單”到工地抽查巡檢工作質(zhì)量，回公司后 2 天內(nèi)將抽查結(jié)果報至人力資源部統(tǒng)計員處電腦登記備案。 六、工程部接到開工通知后，由工程部經(jīng)理指定巡檢員、審核確定具體巡檢工程個數(shù)及巡檢次數(shù)，工程統(tǒng)計在每月 25 日前將工程部“巡檢當(dāng)月完工工程統(tǒng)計表”報人力資源部備案。 四、 質(zhì)量技經(jīng) 部接到施工合同后，將報價、圖紙等相關(guān)資料送工程統(tǒng)計員備案一份。巡檢級別與工資獎金掛鉤。對工程 巡檢的各項能力進行綜合評分，并定期張榜公布。巡檢分級是公司內(nèi)部的管理模式，對外不與公布（見附錄六 工程巡檢評比定級方法）。 四、 罰單一式一份，于次日交總經(jīng)理助理處，打印通報交財務(wù)執(zhí)行。 二、 巡檢員開具處罰單后，須讓工地現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字；拒不簽字的施工隊，巡檢員 在備注欄中注明 拒絕簽字，并交回公司處理。 四、 工程巡檢員在檢查工地時發(fā)現(xiàn)應(yīng)處罰而未能及時處罰的，經(jīng)客戶投訴到公司或被公司發(fā)現(xiàn)的，取消該工程效益工資。 二、 承諾書回執(zhí)單必須有客戶簽字，回執(zhí)單于次日交與工程部經(jīng)理，工程 部經(jīng)理交工程統(tǒng)計，存放于合同中。 七、 巡檢施工項目檢查單在工程竣工驗收后，巡檢須將檢查單上繳巡檢經(jīng)理審批，最后納入工程檔案。 五、 巡檢須經(jīng)常與客戶進行溝通，及時將工程的進展情況向客戶匯報并征求客戶對工程質(zhì)量的意見，回答客戶提出的有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在檢查單上如實登 記 ,并在適當(dāng)?shù)臅r候請客戶在檢查單上簽字認(rèn)可。（質(zhì)量合格的填“施工規(guī)范”，不合格的要寫明存在問題及處理意見并由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字）。對進場材料的質(zhì)量須嚴(yán)格地進行查驗，將檢查結(jié)果記錄在檢查單上，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須當(dāng)場責(zé)令施工隊將其更換，并視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。 巡檢工作流程 一、巡檢對“巡檢常規(guī)項目檢查單”必須認(rèn)真如實地填寫。情節(jié)嚴(yán)重的可經(jīng)巡檢經(jīng)理批準(zhǔn)后，更 換施工隊，損失由該施工隊承擔(dān)。 六、巡檢對未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊有權(quán)做出處罰決定，下發(fā)“限期整改通知單”，對不予按期改正的有權(quán)凍結(jié)施工隊所有工地的款項。關(guān)鍵的質(zhì)控點施工時必須到場（如：開工交底、材料進場、隱蔽工程、工序交接及最后竣工驗收等）。做好設(shè)計師與施工隊、公司與客戶的溝通、協(xié)調(diào)工作。 三、公司巡檢應(yīng)在現(xiàn)場交底時，向客戶遞交巡檢承諾書。 第 二 部 分 巡 檢 管 理 第一章 巡檢崗位職責(zé) 一、 工程巡檢是公司派駐施工現(xiàn)場對客戶裝修工程的材料質(zhì)量、施工工藝、工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明安全施工等方面進行監(jiān)督、管理工作的特派代表，對工程的順利進行和安全竣工驗收負(fù)有完全的直接的責(zé)任。 02. 處罰依據(jù)修改后，工程部必須在一周內(nèi)告知工長和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。 02. 施工隊對質(zhì)量技經(jīng)部做出的處罰有異議的，可向總辦提出書面申訴，總辦須在 7 個工作日內(nèi)給予答復(fù)。 三、處罰的執(zhí)行： 施工隊須在一周內(nèi)將罰款交至財務(wù)部，質(zhì)量技經(jīng)部或總辦接到施工隊書面申訴后，通知財務(wù)部暫緩一周執(zhí)行處罰，除此之外，財務(wù)部不接受施工隊任何解釋，并有權(quán)在施工隊拒交罰款時，暫不予發(fā)放工程款。 09. 每周二 9:15 前，總經(jīng)理辦公室將上周處罰情況匯總并附處罰通報交財務(wù)部。 07. 對于無明確處罰標(biāo)準(zhǔn)的情況，首先由工程部、質(zhì)量技經(jīng)部提出處罰意見，交總辦核定后，制定處罰通報。 05. 周二 18： 00 前，質(zhì)量技經(jīng)部根據(jù)監(jiān)察員發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)“處罰依據(jù)”擬定“處罰通報 —— 質(zhì)量技經(jīng)部”，由質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)理簽字后交總經(jīng)理辦公室，由總辦在例會下發(fā)。 03. 每日 12： 00 前，監(jiān)察主管根據(jù)前一日監(jiān)察員工程監(jiān)察情況，作出整改意見交工程巡檢部， 18： 00 前，巡檢部經(jīng)理填寫“整改通知單”，由相關(guān)巡檢根據(jù)“整改通知單”對工地跟蹤檢查、并向巡檢部經(jīng)理匯報整改結(jié)果。數(shù)據(jù)更新時，須保留尚未做出最終處理或?qū)μ幜P結(jié)果有異議的相關(guān)數(shù)據(jù)。 二、處罰的程序： 01. 監(jiān)察員檢查工地發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象須用數(shù)碼相機拍攝現(xiàn)場情況并由監(jiān)察員在“工程監(jiān)察記錄單”上登記、簽字，由質(zhì)量技經(jīng)部文員于每日 12： 00將前一日違規(guī)情況下載 至計算機指定路徑下（如 D： \2020 年 6 月 18 日\東南區(qū) \工地 \*.*），并附文字說明（工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人姓名，問題簡要說明等）。 五、油工工藝： ； ； 、平整、棱角對齊； ； ； ，陰角順直； ； ； ； 。 三、電工工藝： ； 、地及頂剔槽走線應(yīng)有客戶簽字認(rèn)可； 03. 穿 PVC 管后電線應(yīng)可更換； 、燈頭或線盒內(nèi)； 4 平方塑銅線； （三線制）； ； 硬管連接應(yīng)用套管連接； 、插座高度應(yīng)一致； 、插座安裝完后應(yīng)水平、端正、無縫隙，間距合 理。 第六節(jié)、施工材料管理規(guī)定 、油漆、涂料、膩子、水泥等材料均應(yīng)為公司指定品牌； ，淺色、干凈、光滑，氣味不刺鼻； ，接縫達標(biāo)； 、樹皮、其他填充物； 、平整、花 紋相近； 、五厘、九厘板砂光面良好； 、五厘、九厘板無開膠、鼓泡現(xiàn)象； 、蟲眼和裂縫； 第七節(jié)、施工工藝管理規(guī)定 一、木工工藝： ； ； ； ； ； 、無污漬； 、窗套線的收口線色差規(guī)范； 、窗套線的接口處拼對整齊； ； 板吊頂木螺絲間距合格并作防銹處理； ； ； 、窗應(yīng)推拉靈活； ； ； 米高度的柜門必須雙面飾面板厚度一致。 第四節(jié) 保修施工管理規(guī)定 24 小時內(nèi)必須派維修檢查人員到現(xiàn)場檢查，36 小時內(nèi)維修施工人員到位，對于水、電維修必須在 4 小時之內(nèi)到達現(xiàn)場； 、自帶潔凈拖鞋或鞋套； ，拆下的器具（衛(wèi)生潔具等）集 中擺放，并予以妥善保存，未經(jīng)客戶允許不得私自處理。發(fā)現(xiàn)有磕、碰、劃傷應(yīng)立即更換； 、地磚，木地板施工完后必須清掃并 用軟物加以覆蓋。