【正文】 何控制正是留給 Android 難題之一。功能上的差異和特色，卻不會(huì)影響到數(shù)據(jù)同步、甚至軟件的兼容，如同從諾基亞 Symbian 風(fēng)格手機(jī)一下改用蘋果iPhone，同時(shí)還可將 Symbian 中優(yōu)秀的軟件帶到 iPhone 上使用、聯(lián)系人等資料更是可以方便地轉(zhuǎn)移。 互聯(lián)網(wǎng) 巨頭 Google 推動(dòng)的 Android 終端天生就有 網(wǎng)絡(luò) 特色，將讓用戶離互聯(lián)網(wǎng)更近。自從 2020 年 iPhone 上市后，用戶可以更加方便地連接網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商的制約減少。開放的平臺(tái)也會(huì)帶來更大競爭，如此一來，消費(fèi)者將可以用更低的價(jià)位購得心儀的手機(jī)。對于技術(shù)工作者， Android 不僅是一個(gè)智能手機(jī)的系統(tǒng)，也可以作為學(xué)習(xí)嵌入式 Linux 系統(tǒng)的較完整的軟件平臺(tái)。 [10] 而本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)在 Android 移動(dòng)設(shè)備管理客 移動(dòng)設(shè)備方便快捷的特點(diǎn)，該程序可隨時(shí)隨地查找客戶，查看相應(yīng)的客戶信息，也可以隨時(shí)隨地添加客戶信息，并對客戶信息進(jìn)行修改，并有節(jié)假日對客戶發(fā)短信祝賀的提醒功能；客戶信息存放在數(shù)據(jù)庫內(nèi)。 Android 提供免費(fèi)而且跨平臺(tái)的整合開發(fā)環(huán)境，只要計(jì)算機(jī)能連接上網(wǎng)絡(luò)，我們隨時(shí)都能下載相關(guān)工具下來，并開始開發(fā) Android 應(yīng)用程序。 2020 年第一季度， Android 在全球的市場份額首次超過 塞班系統(tǒng) ，躍居全球第一。 2020 年由 Google 收購注資，并組建 開放手機(jī)聯(lián)盟 開發(fā)改良隨后，逐漸擴(kuò)展到 平板電腦 及其他領(lǐng)域上。 [8]雖然 Android基于 Linux 內(nèi)核，但是它與 Linux 之間還是有很大的差別，比如 Android 在 Linux內(nèi)核的基礎(chǔ)上添加了自己所特有的驅(qū)動(dòng) 程 序。尚未有統(tǒng)一中文名稱，中國大陸地區(qū)較多人使用“ 安卓 ”或“ 安致 ”。用 java 開發(fā)，基于 Android等常用系統(tǒng)平臺(tái)，既保證了本系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性又充分利用了現(xiàn)有資源。 隨著客戶信息的增加，可以方便地?cái)U(kuò)充升級(jí)。它能夠支持 Windows/Linux/Unix 等等主流的 操作系統(tǒng) ，同時(shí)能夠跟很多程序語言相結(jié)合， 由于手機(jī)本身內(nèi)存不大，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫也較為簡單，所以本系統(tǒng)用 SQLite 最為合適。 2 基于 android 的平臺(tái)移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求分析 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的功能需求 可隨時(shí)隨地查找客戶，查看相應(yīng)的客戶信息，也可以隨時(shí)隨地添加客戶信息，并對客戶信息進(jìn)行修改，并有節(jié)假日對客戶發(fā)短信祝賀的提醒功能；客戶信息存放在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫內(nèi)。 CRM 實(shí)現(xiàn)什么？是 重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)進(jìn)行 業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR）， 而這一切是基于以 客戶 為中心，以信息技術(shù)（ CRM 系統(tǒng)）為手段。 這個(gè)定義則從戰(zhàn)術(shù)角度來闡述的。 [3] 中北大學(xué) 2020 屆 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 2 頁 共 60 頁 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)開發(fā)的目的 出于移動(dòng)設(shè)備方便快捷的特點(diǎn)，該程序可隨時(shí)隨地查找客戶，查看相應(yīng)的客戶信息，也可以隨時(shí)隨地添加客戶信息，并對客戶信息進(jìn)行修改，并有節(jié)假日對客戶發(fā)短信祝賀的提醒功 能；客戶信息存放在手機(jī)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，保證客戶信息的及時(shí)更新。 新一代的移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也就是第三代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融合3G 移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、 VPN、及數(shù)據(jù)庫同步等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為客戶關(guān)系管理人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī) 制。此外，由于 WAP使用的加密認(rèn)證的 WTLS 協(xié)議建立的安全通道必須在 WAP 網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以 WAP 網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來說也是一個(gè)嚴(yán)重的問題。 第二代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用基于 WAP 技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過瀏覽器的方式來訪問 WAP網(wǎng)頁，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問技術(shù)的問題。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個(gè)完整的答案。在標(biāo)點(diǎn)符號(hào)之前，下同 ）而隨著移動(dòng)技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)客戶關(guān)系管理技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三代。另一方面優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的溝通互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)市場機(jī) 會(huì)。 頁腳錯(cuò)誤中北大學(xué) 2020 屆 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 1 頁 共 60 頁 1 緒論 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)（ CRM）簡介 CRM 使大多數(shù)企業(yè)完成了內(nèi)部資源的有效利用及整合。 Customer information is stored in mobile database, ensure that customer information update. Allows a user to grasp the customers the latest information anytime and anywhere, convenient to customers for their business. This design because it is based on the android platform, in the Eclipse environment, first of all, the program can be divided into view the customer information, customer information to add, delete customer information, customer information changes, five modules such as customer information query, establish CRMDB in before, in order to program and the database 中北大學(xué) 2020 屆 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 connection. 關(guān)鍵字： Android,CRM,Eclipse. 全英文中北大學(xué) 2020 屆 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 2 頁 共 2 頁 目 錄 1 緒論 .............................................................................................................................. 1 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)（ CRM）簡介 ................................................................... 1 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)開發(fā)的目的 ........................................................................ 2 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 ........................................................................ 2 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ........................................................................ 2 2 基于 android 的平臺(tái)移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求分析 ........................................ 2 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的功能需求 ........................................................................ 2 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求 ........................................................................ 3 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的性能目標(biāo) ........................................................................ 3 3 基于 android 的平臺(tái)移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù) ........................................ 3 android 技術(shù)簡介 .................................................................................................. 3 java 語言簡介 ....................................................................................................... 5 Tomcat 簡介 .......................................................................................................... 7 SQLite 簡介 .......................................................................................................... 8 SQL 語言簡介 ...................................................................................................... 8 4 基于 android 的平臺(tái)移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) .................................. 10 數(shù)據(jù)庫主要表和字段介紹 ................................................................................ 10 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .................................................................................................... 10 系統(tǒng)各功能的截圖及相關(guān)布局代碼 ................................................................ 11 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)圖標(biāo) ........................................................................... 11 客戶信息查詢 ........................................................................................... 12 客戶信息添加 ........................................................................................... 17 客戶信息刪除 ........................................................................................... 18 客戶信息修改 ........................................................................................... 19 客戶信息查看 ........................................................................................... 24 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各具體功能的相關(guān)類 ........................................................................ 25 中北大學(xué) 2020 屆 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 2 頁 共 2 頁 SQLiteOpenHelper 類 ............................................................................... 25 ContentProvider 類 .............................................................