【超市管理】店長培訓(xùn)中的困惑系列八-文庫吧資料
2024-09-05 09:31本頁面
【正文】 對于門店很關(guān)鍵的高價值客戶的心，而這些高價值客戶的消費(fèi)往往是特殊的、獨(dú)特的。而Q店長不僅能夠出色地自覺地做到這一點(diǎn)，而且每次都能夠很好地消化上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這些領(lǐng)導(dǎo)的意圖與本門店需要提升的方向有機(jī)結(jié)合，借力打力，常常能夠在門店的經(jīng)營提升方面起到事半功倍的效果。 Q店長雖然明白這些道理，但是苦于自己的經(jīng)驗積累和知識結(jié)構(gòu)還未及這個水準(zhǔn)，所以每每想起這些就有些惶恐不安，但又不知怎樣做才能夠提升自己的經(jīng)營分析能力和表達(dá)能力？ 點(diǎn)評： 初次認(rèn)識Q店長時，就感覺她的氣質(zhì)和談吐與一般的店長不一樣，后來通過他們的同事一打聽，才知道是該公司的明星店長之一，在公司的店長中有相當(dāng)?shù)耐拧? 不過，自2007年以來，她感覺到的壓力似乎越來越大，雖然在之前幾年，競爭壓力也大，但好像從來沒有像現(xiàn)在這樣大過，2007年以前在方圓兩三公里范圍內(nèi)只見到3家大賣場，而現(xiàn)在卻已經(jīng)有6家大賣場環(huán)繞周邊虎視眈眈了，而且大都是外資大賣場，競爭力都非常強(qiáng)，在這種激烈競爭的形勢下，盡管總部也一直在調(diào)整策略，比如推進(jìn)品類管理、必備品的缺品管理、加強(qiáng)生鮮經(jīng)營能力、提高配送的滿足率、升級門店P(guān)OS系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)、更多的店長培訓(xùn)等等，但是對于店長這一角色定位的認(rèn)識已經(jīng)從過去總部制定策略下面只管不折不扣地執(zhí)行，漸漸轉(zhuǎn)型為店長也要象一名戰(zhàn)地指揮員一樣，要根據(jù)戰(zhàn)場上的具體情況，配合全局的情勢給予因勢利導(dǎo)，這就要求店長必須具備相當(dāng)?shù)慕?jīng)營分析和表達(dá)能力，這樣才能夠與上面順暢地溝通交流，以謀求支持配合，對下面能夠準(zhǔn)確地把握每次市場競爭活動的進(jìn)攻點(diǎn)，以業(yè)績博得下
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