【店鋪管理】日化店的銷售技巧、營銷培訓(xùn)、化妝品銷售方法細節(jié)-文庫吧資料
2024-09-04 05:06本頁面
【正文】 用夸獎的語氣稱贊他，再用最堅決的話語，促成其下定決心購買。 他們往往是最難也是最容易打動的顧客，這就要看你的說服力和推銷技巧了。 A:沉默寡言型:當你把宣傳品遞給他，或試圖跟他交談時，他往往會沒有任何反應(yīng)，仍自顧自地看，對這種顧客不妨干脆讓他安靜地看會兒，等看到他較多地停在某一款產(chǎn)品前時，再慢慢提出一些柔和的問題，如：“您喜歡什么產(chǎn)品？”打開話匣子，再用中肯、平實的語氣，很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下，不必東拉西扯，這類人一般很少當時購買，能讓他們對所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象，就已經(jīng)很不錯了。 銷售人員要善于揣摩顧客的心理，但終心理是比較深藏的和難以準確分辨的，因此銷售人員還認真觀察顧客的行為，根據(jù)顧客已經(jīng)表現(xiàn)出來的行為特征來分析和判斷顧客大致性格，從而有爭對性地進行服務(wù)。 與顧客主動交流主動打招呼，學(xué)會傾聽，聽音識人，學(xué)會看人，看準人，對沒有強烈購買意識的顧客與之了解找出需求點． （４）．按購買目的來分：Ａ有制定購買目標者；Ｂ無制定購買目標，但有購買需求者；Ｃ隨便逛逛，但對美容方面有自己的見解，愛發(fā)問；Ｄ對美容一無所知，但想了解；Ｅ對產(chǎn)品懷疑并還懷疑質(zhì)問的 （３）．按購買能力分類：Ａ?xí)簾o
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