化妝品銷售技巧培訓1-文庫吧資料
2024-08-18 17:34本頁面
【正文】 彩，提出扮靚建議 與顧客再見面時運用 鞏固你和顧客的良好關系 ? 表示同理心、安撫顧客情緒 ? 根據(jù)檔案中的 “ 顧客職業(yè) ” 、 “ 生活狀況 ” 、“ 皮膚狀況 ” 等方面的記錄，幫助她分析原因 ? 給予改善建議 處理顧客抱怨時運用 維護你與顧客的良好關系 ?馬上運用 ?電話送“關懷”時運用 ?與顧客再見面時運用 ?處理顧客抱怨時運用 小結 —— 如何 運用顧客檔案 總結 二、售前準備 三、銷售五個步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務 目前彩妝庫存存在的問題 ? 庫存金額大，周轉周期長，超過 3個月，甚至更長。這是誘惑品牌的 XX產品，我給您試用一下看看好嗎？” ? “您好，歡迎光臨，您現(xiàn)在手上拿的眼影正是今季最流行的顏色，我給您試用一下看看好嗎？” ? “您好，歡迎光臨，有什么我可以幫您的嗎？” 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 了解需要 了解了顧客的購買心理過程，就可通過正確尋問，發(fā)現(xiàn)銷售 機會 ，然后在最短時間內誘導顧客說出 需要 ，并 確認需要 。 打招呼小 Tips 語言（ 響亮、親切 ） 姿態(tài)（ 面對顧客 、 迎向顧客 ） 目光（ 親切、柔和、眼神交流 ） 表情（ 微笑 ） 態(tài)度（ 熱情 ） 接近顧客的時機 當顧客與你目光相對時 當顧客用手觸摸某件產品時 當顧客停下、目光注視某件產品時 當顧客無明確目標、四處張望時 當顧客從看商品的地方抬起臉時 接近顧客話術示范 ? “您好，歡迎光臨?；瘖y品銷售技巧培訓 ?掌握基礎銷售技巧 ?有能力開展銷售工作 ?提高銷售業(yè)績 培訓目的 培訓內容 二、售前準備 三、銷售五個步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務 一、良好的銷售心態(tài) 銷售的定義 銷售人員的心態(tài) 設立目標 良好的銷售態(tài)度 化妝品 銷售是指運用 專業(yè)的知識 ，為顧客選擇最適合其需要的 產品 ，并提供周到的 服務和指導 。 “ 銷售 ” 的定義 銷售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功！ 積極、樂觀 自信、熱情 正確的銷售態(tài)度 ? 自然、自信 ? 親切、真誠 ? 認真、負責 ? 輕松、融洽 設立目標 有 目標 ，才有行動的方向和動力 , 有 目標 ，才能衡量自己在行動過程中的成功與否，從而體會到 滿足感 與 成就感 設立目標的原則 目標原則 具體的 可度量的（數(shù)量、質量） 可達到的（不難也不易） 與策略相關（目標、產品） 有時間限制的 培訓內容 二、售前準備 三、銷售五個步驟 一、正確的 心態(tài) 四、售后服務
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