試談如何提高物業(yè)管理服務質(zhì)量-文庫吧資料
2024-11-21 00:10本頁面
【正文】 為業(yè)戶服務，也只有加強與業(yè)戶溝通，才能讓業(yè)戶了解我們的管理意圖和目的，業(yè)戶就會更好地配合管理處，讓管理處更 好地開展工作，管理處可通過增大宣傳力度，如以通告、警告、通知 宣傳墻報等形式，讓業(yè)戶了解管理處的工作狀況，物業(yè)管理條例、法規(guī)，從而使業(yè)戶理解并配合管理處的管理工作，達到提高物業(yè)管理服務質(zhì)量的目的。隨著公司的發(fā)展，人才的儲備可能成為公司發(fā)展的問題，公司可能會從社會 上招聘人才，而基層（管理處）的一些管理人員因而得不到晉升的機會，而這些員工就會因為得不到晉升的機會而顯疲態(tài)，對公司失去信心。對工作突出，工作成績優(yōu)異的員工授予優(yōu)秀服務標兵，先進個人等榮譽稱號，并將其主要事跡進行大力宣傳。對工作表現(xiàn)突出、模范遵守公司管理規(guī)定，業(yè)戶稱贊的員工給予一定的物質(zhì)獎勵或精神獎勵，用獎勵激勵來激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造性。促進員工的工作激情，調(diào)動員工工作積極性，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量，必須要有相應的激勵機制對員工的工作表現(xiàn)給予肯定。 三、 建立完善的激勵機制。 耐心服務。 周到服務。 禮貌服務。 有情服務。 綜上所述，通過安排有目的的強化培訓，讓我們每一位員工做能達致以下服務要求： 微笑服務。物業(yè)管理對象是物業(yè)，服務的對象是業(yè)戶。員工又要建立業(yè)戶是朋友的意識，因而要與朋友真誠相待，積 極為
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