物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量論文文獻(xiàn)綜述-文庫(kù)吧資料
2024-09-17 13:13本頁(yè)面
【正文】 系和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。同時(shí)，還要提高員工的服務(wù)管理水平，盡量減少各種不必要的工作環(huán)節(jié)，在最短的時(shí)間內(nèi)解決業(yè)主問(wèn)題，這樣物業(yè)管理企業(yè)就會(huì)逐步發(fā)展為服務(wù)水平較高、管理完善的企業(yè)。 3 物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工 種也很多，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為業(yè)主衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。健全管理機(jī)制是搞好服務(wù)的前提，也是為搞好服務(wù) 而服務(wù)的。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。 通過(guò)培訓(xùn)、績(jī)效考核、定期評(píng)比等手段，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。 加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量 物業(yè)管理企業(yè)要想擁有優(yōu)秀的人才，應(yīng)做到 :應(yīng)引進(jìn)一些具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員，保證社會(huì)先進(jìn)管理專(zhuān)業(yè)人才在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。 2 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí) 的培養(yǎng) 要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)員工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育和管理技能，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的服務(wù)意識(shí)和自身綜合素質(zhì)。物業(yè)管理的早 期介入可以監(jiān)督施工質(zhì)量，在一定程度確保房屋建設(shè)和配套工程質(zhì)量。物業(yè)管理企業(yè)要做的就是如何從后期物業(yè)服務(wù)管理的角度，從物業(yè)使用者的利益出發(fā)，將觸角伸及開(kāi)發(fā)建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，為開(kāi)發(fā)商當(dāng)好顧問(wèn)，提出改進(jìn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)諸多環(huán)
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