【正文】 10 章 領(lǐng)導(dǎo) 一 、 單項(xiàng) 選擇題 （ ） 1．領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎么做就怎么做，完全自由屬于 ____領(lǐng)導(dǎo)方式。 四、名詞解釋 1．部門化 2．管理幅度 3．組織變革 4． 非 正式組織 五、簡(jiǎn)答題 1． 簡(jiǎn)述管理層次及其影響因素。 （ ） 9．組織環(huán) 境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技巧、圖書館、俱樂(lè)部、建筑物、產(chǎn)品、組織標(biāo)識(shí)等屬于組織文化的制度層。 （ ） 7．管理者的管理幅度大小沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它取決于若干因素。 （ ） 5． 成功而有效的組織變革，需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。 （ ） 3． 職權(quán)的集中化即“集權(quán)”，指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)和過(guò)程 。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是： A．組織 設(shè)計(jì) 沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則 B．組 織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮例原則 C．組織 設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則 D．組 織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求 （ ） 9． 面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并 ： A． 進(jìn)行組織變革 B． 保持組織穩(wěn)定 C． 減少環(huán)境變化 D． 推動(dòng)環(huán)境變革 24 （ ） 10． 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： A． 部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B． 職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C． 管理人員的素質(zhì)和能力 D． 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 （ ） 11． 許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大的優(yōu)點(diǎn)是： A． 能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益 B． 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率 C． 每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)、管理工作深入細(xì)致 D． 命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高 （ ） 12． 政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、統(tǒng)計(jì)局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是 ( ) A、按功能劃分部門 B、按產(chǎn)品劃分部門 C、按地區(qū)劃 分部門 D、按顧客劃分部門 （ ） 13． 企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他（或她）： A． 直接管理的下屬數(shù)量 B． 所管理的部門（機(jī)構(gòu)、單位）數(shù)量 C． 所管理的全部下屬數(shù)量 D． B 和 C ( )14．在其他條件大致相同下，與處于相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人員相比，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理幅度要 ( ) A、寬一些 B、窄一些 C、沒(méi)有區(qū)別 D、不好說(shuō) 二、多項(xiàng)選擇題 （ ） 1．非正式組織對(duì)正式組織的作用有： A． 創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件 B．賦予組織以活力 C．促進(jìn)信息溝通 D．有助于維護(hù)正式組織的內(nèi)聚力 （ ） 2．職權(quán)劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，組織職權(quán)具體包括： A．直線職權(quán) B．職能職權(quán) C．參謀職權(quán) D．矩陣職權(quán) （ ） 3． 任何組織在進(jìn)行機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)時(shí)都需要遵守一些共同的原則 ，這些原則具體： A． 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 B． 管理幅度原則 C． 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D． 命令統(tǒng)一 原則 E．系統(tǒng)性原則 （ ） 4．組織結(jié)構(gòu)的形式有： A．直線型 B．直線職能型 C．事業(yè)部型 D．矩陣型 25 （ ） 5． 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有 ： A． 組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B． 組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 C． 組織中個(gè)體 不存在 差異 D． 組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 ( ) 6．一種優(yōu)秀的組織文化，能統(tǒng)一員工的： A、價(jià)值觀 B、行為準(zhǔn)則 C、利益指向 D、先進(jìn)思想 E、先進(jìn)理念 三、判斷題 （ ） 1． 職務(wù)分析與設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的最基礎(chǔ)的工作 。 ” 這兩句話中的“ 計(jì)劃 ” 是否相同？ 2. 解釋計(jì)劃內(nèi)容的 5W1H。 （ ） 9．公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問(wèn)題是：我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) ? 五、名詞解釋 1. 計(jì)劃工作 2. 目標(biāo)管理 3. 戰(zhàn)略計(jì)劃 22 六、簡(jiǎn)答題 1.“ 小張，你計(jì)劃一下明天的活動(dòng)。 （ ） 7．管理者層次越高，其計(jì)劃工作就越具操作性。 （ ） 5．具體計(jì)劃是清晰定義的和沒(méi)有任 何解釋余地的計(jì)劃。 （ ） 3．長(zhǎng)期計(jì)劃是為期超過(guò)兩年的計(jì)劃。在小企業(yè)中，所有者兼管理者的計(jì)劃角色其計(jì)劃任務(wù)既有作業(yè)計(jì)劃又有戰(zhàn)略計(jì)劃。 A、 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B、 戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織 全局 C、 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo) D、 戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高 （ ） 7. 計(jì)劃時(shí)間跨度大，涉及范圍廣，內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性，計(jì)劃前提條件大多不確定，執(zhí)行結(jié)果也有很大的不確定性，這類計(jì)劃屬于戰(zhàn)略性計(jì)劃。 （ ） ： 三、多項(xiàng)選擇題 （ ） ,組織應(yīng)采取 : C. 具體性計(jì)劃 （ ） 2. 計(jì)劃的 特征有： A、目標(biāo)性 B、先導(dǎo)性 C、普遍性 D、效益性 E、強(qiáng)制性 （ ） 3. 滾動(dòng)計(jì)劃的好處有 : 21 （ ） 4. 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有 : B.“自我控制”不可行 （ ） 5. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。 ，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出問(wèn)題 ? 、確立目標(biāo)。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可能通過(guò)完全不同的其他途徑加以合成而投資只是原來(lái)的幾分之一。 （ ） 15.“ 計(jì)劃趕不上變化”說(shuō)明 ： （ ） 物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品， 產(chǎn)后非常暢銷。 C. 如果形勢(shì)變化快，可 僅僅制定短期計(jì)劃。試問(wèn)這 3條規(guī)定各自屬于常用計(jì)劃的哪一種形式？ 、 程序 、 規(guī)章 、 規(guī)章 、 程序 （ ） ，人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是： ，批判懷疑論者。請(qǐng)你想辦法從銀行申請(qǐng)到貸款。 （ ） ，急需籌措資金，他們想到了向銀行貸款。 ，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃的過(guò)早過(guò)死安排。 二、單項(xiàng)選擇題 （ ） ？ 理是行為科學(xué)理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用 ：通過(guò)指揮系統(tǒng)至上而下逐級(jí)指示下級(jí)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) 19 （ ） ，通常越低層次計(jì)劃越具有以下的特點(diǎn)： A概略而抽象 B務(wù)虛和定性 C模糊和不可控制 D具體而可控 （ ） .由多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的例行活動(dòng)，為了簡(jiǎn)化決策和提高辦事效率，高層主管應(yīng)該為下級(jí)人員制定： （ ） 劃工作的意義是： （ ） ： ，程序則沒(méi)有 ，程序是行動(dòng)指南 ，程序旨在約束行動(dòng) ，程序由基層主管制定 （ ） ，你認(rèn)為下述那種說(shuō)法比較正確 ? ，而長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性很低，因此長(zhǎng)期計(jì)劃的準(zhǔn)確性是很值得懷疑的 期計(jì)劃由一系列短期計(jì)劃組合而成 （ ） ，其中哪一條不應(yīng)看作是規(guī)則？ .洗澡 .洗衣服 .睡覺 .看電視 .打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)客 ，乘員工電梯 （ ） ？ （ ） 9.“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”最能詮釋哪一項(xiàng)管理行為 ： （ ） .靈活的，它的主要特點(diǎn)是 : ，定期修訂已有計(jì)劃。 ，可將戰(zhàn)略計(jì)劃分為 _________和 _________。 ，可以找出一條或幾條最長(zhǎng)的路線，這種路線被稱為 _________。 _________、 _________和 _________構(gòu)成。 _________的方法。 _________的。 “ _________”表示動(dòng)詞意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。 ，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為 _________。 _________，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的 _________，兩者是相輔相成的。 、不同職能的管理人員都要做計(jì)劃工作，這反映了計(jì)劃的 _________性。 18 第 8 章 計(jì)劃 一、填空題 ，計(jì)劃是決策的 _________。 （ ） 。 （ ） 。 （ ） ，因此在實(shí)際工作中應(yīng)該避免。 （ ） ，所以決策不需要明確的目標(biāo)。 （ ） 、管理決策和專業(yè)決策。 （ ） ，分為 ________決策。 7．反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由。 2．道德發(fā)展階段如何影響個(gè)人道德。 （ ） : 利潤(rùn)最大化原則 （ ） : 13 三、多項(xiàng)選擇題 （ ） ，具有內(nèi)在控制中心的人，更可能 : （ ） 強(qiáng)度用來(lái)度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度，一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，則 : （ ） : ，就越傾向于采取符合道德的行為 （ ） : （ ） : ，支持不相關(guān)的價(jià)值觀和權(quán)利 ，即使這些原則違背了法律 （ ） : （ ） : （ ） : （ ） SA8000標(biāo)準(zhǔn) : 14 。 ，對(duì)企業(yè)的管理道德沒(méi)有影響 ，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn) （ ） 的道德行為影響較大的是 : （ ） ，就說(shuō)明該企業(yè)履行了它的_________。 （ ） : （ ） _________的人。 （ ） : （ ） ，他正處于道德發(fā)展的 ________層次。 A. 弱組織文化 B. 強(qiáng)組織文化 （ ） ________對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用。 （ ） ________階段上。 二、單項(xiàng)選擇題 （ ） ________的管理者會(huì)認(rèn)為，解雇其 企業(yè)中 20%的員工是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，提高留下的 80%員工的工作保障，并使股東獲得最好的收益。 __________、 ____________。 __________。 __________階段。 ____________是企業(yè)家的最重要的特征之一。 ，大多數(shù)生意人對(duì)道德行為持 _____________態(tài)度。 ___________。 _________、 __________、 __________。 2． 如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？ 3．簡(jiǎn)述企業(yè)面臨的一般環(huán)境。 （ ） 9． 波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 很好地 解釋了企業(yè)的成長(zhǎng) 。 （ ） 8． 邁克爾 （ ） 6．從本質(zhì)上看，“ 競(jìng)爭(zhēng) 者”是與特定企業(yè)爭(zhēng)奪 市場(chǎng)或資源的企業(yè) 。 （ ） 4． 競(jìng)爭(zhēng)者 間的對(duì)立是管理者需要處理的最 不 具威脅性的一種力量 。 （ ） 2． 管理者必須清楚，組織環(huán)境的不確定性 主要可從 環(huán)境的變化程度和環(huán) 境的 復(fù)雜程度 這 兩個(gè)維度來(lái)度量 。沃 森 B． 哈默 C． 弗雷德里克 3． 巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派有哪些代表觀點(diǎn)？ 4．學(xué)習(xí)型組織有何特點(diǎn)？ 8 第 4 章 環(huán)境分析 一、單 項(xiàng)選擇 題 ( )，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的 ： A．經(jīng)濟(jì)因素 B．技術(shù)因素 C．社會(huì)因素 D．政治因素 ( )，企業(yè)在確定企業(yè)目標(biāo)時(shí)不需要考慮的環(huán)境因素是 ： A