【正文】 品牌應(yīng)再定位嗎 品牌再定位、保持原定位。 簡(jiǎn)述品牌決策的主要內(nèi)容？ 答：品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴(kuò)展決策 ,品牌再定位。 識(shí)別和構(gòu)建主要的分銷系統(tǒng) ,需要設(shè)計(jì)一種或幾種主要的分銷系統(tǒng)。確定系統(tǒng)的實(shí)用目標(biāo) ,最實(shí)用的分銷系統(tǒng)并不是提供最佳服務(wù)的分銷系統(tǒng) ,而是在分銷系統(tǒng)提供的最大顧客滿足和最小系統(tǒng)費(fèi)用間作出的一種選擇。 3 企業(yè)如何進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)決策？ 答：設(shè)計(jì)一個(gè)分銷系統(tǒng)首先要確認(rèn)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能分配 ,其次要識(shí)別主要的分銷系統(tǒng)。為了正確把握顧客的認(rèn)知價(jià)值 ,必須深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研 ,控制成本和獲得預(yù)期利潤(rùn)。 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法：是對(duì)主要參考競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱 ,主要有通行價(jià)格定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法、密 封投標(biāo)定價(jià)法。這樣制定的價(jià)格很難為市場(chǎng)接受 ,目標(biāo)利潤(rùn)也難以實(shí)現(xiàn)。該方法計(jì)算簡(jiǎn)便 ,主要著眼于企業(yè)內(nèi)部 ,不必做太多的市場(chǎng)調(diào)研 ,定價(jià)成本低。促成顧客初次購(gòu)買的策略 ,促使顧客重復(fù)購(gòu)買的 策略 3 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素是什么？ 答：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素 3 簡(jiǎn)述定價(jià)決策的主要內(nèi)容？ 答：選擇定價(jià)目標(biāo)、確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系 ,估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)程度 ,分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物。 競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱 ,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體 ,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。 經(jīng)營(yíng)靈活 ,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。 6 3 小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金 ,必須遵循哪些原則？ 答： 最佳資本結(jié)構(gòu)原則 例題性原則。但有一點(diǎn)是必須注意 ,就是資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系會(huì)因時(shí)間和企業(yè)不同而不同 ,但一個(gè)行業(yè)內(nèi)這個(gè)比率是相對(duì)穩(wěn)定的。 2 舉例說(shuō)明小企業(yè)如何采用銷售百分比法預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)所需要的資產(chǎn)？ 答：預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)資產(chǎn)要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需要通常采用銷售百分比法 ,這種方法需要用到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。 ⑵ 利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。主要特征： 全局性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 綱領(lǐng)性 競(jìng)爭(zhēng)性 穩(wěn)定性 權(quán)變性。 ⑵ 促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略是小企業(yè)是最高層次的戰(zhàn)略 ,它要解決的問(wèn)題是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的確定和小企業(yè)資源分配。 2 簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用及其主要特征。 ⑸ 信息管理現(xiàn)代化。 ⑵ 營(yíng)銷管理科學(xué)化。 2 小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代的化的標(biāo)志是什么？ 答：經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化不僅是小企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo) ,也是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不 斷提高的重要表現(xiàn)。 。 說(shuō)服能力。 決策能 力。由此可見 ,小企業(yè)保持一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可以降低企業(yè)的成本。 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以降低成本 ,小企業(yè)為了生存發(fā)展 ,不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？墒且坏└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 消失 ,如果小企業(yè)沒(méi)有獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話 ,那么小企業(yè)就只有面對(duì)市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。再加上步企業(yè)機(jī)動(dòng) 靈活、市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快 ,在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。小企業(yè)一般規(guī)模比較小 ,實(shí)力較弱 ,控制的資源有限 ,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的 ,這無(wú)異于以卵擊石。 ② 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還有狹義與廣義之分 ,廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體珠核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,除了上述的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外 ,還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì) ,以 及小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。 1 小企業(yè) 成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。（ 4）尋找并聘用 “ 閑置人才 ” 。（ 2）聘請(qǐng)顧問(wèn)。 1 小企業(yè)獲取人才的途徑。沒(méi)有安全感 。劣勢(shì)：知名度低 。 優(yōu)勢(shì)：不拘一格降人才 。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1 人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo)。再次 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在于對(duì)企業(yè)是電子交換或交易 ,對(duì)顧客則是需求的更有效的滿足。首先 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù) ,特別是電子交易發(fā)生與5 實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。（ 3）電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過(guò)程 ,是一個(gè)漸進(jìn)的和長(zhǎng)期的過(guò)程。 對(duì)于電子商務(wù) ,可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：（ 1）狹義的電子商務(wù)主要指以 “ 電子 ” 的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。 營(yíng)銷 傳播工具組合 ,也叫做促銷組合 ,主要由五種傳播工具組成 ,即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營(yíng)銷。（ 4）競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱 ,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體 ,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。（ 2）經(jīng)營(yíng)靈活 ,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。（ 2）合理性原則。轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。權(quán)益融資容易吸收資金。沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān) ?，F(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能力、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量以及預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量等。利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在：利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果 。 利潤(rùn)表的作用。 資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 ,是指在小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中 ,能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式 ,是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可 以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營(yíng)形式。（ 4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng) ,保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。（ 2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的 。 利基市場(chǎng)是指這樣 一種細(xì)分市場(chǎng)：市場(chǎng)空白 —— 該市場(chǎng)被別的企業(yè)所忽略 ,或者該市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿足的需求 ,在該市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 小企業(yè)獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。 小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包 括四個(gè)方面的因素 ,即消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者 . 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響因素。 ② 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還有狹義與廣義之分 ,廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體珠核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,除了上述的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外 ,還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì) ,以及小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。 2對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（文化） 2購(gòu)買決策過(guò)程的第二個(gè)階段是（信息收集） 2當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段 ,企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ABD） A、市場(chǎng)改進(jìn) B、產(chǎn)品改進(jìn) D、營(yíng)銷組合改進(jìn) 2當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期 ,企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該是（ AC） A、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) C、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 2不是在銷售牛排 ,而是在銷售咝咝聲 ,這里的咝咝聲應(yīng)該屬于（附加產(chǎn)品） 以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（ AD） A、產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小 D、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小 3在以下營(yíng)銷組合因素中 ,能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（定價(jià)） 3在以下關(guān)于價(jià)格的描述中錯(cuò)誤的是（ B） B、營(yíng)銷組合因素中 ,惟有價(jià)格是能直接產(chǎn)生收入的因素 3企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)一般要經(jīng)歷六個(gè)步驟 ,試將以下定價(jià)步 驟進(jìn)行合理排序（ ABCDEF） A、分析競(jìng)爭(zhēng)者的成本、價(jià)格和提供物 B、估計(jì)成本 C、選擇定價(jià)方法 D、確定需求 E、選擇定價(jià)目標(biāo) F選定最終價(jià)格 3企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括（ ACD）類型 A、未結(jié)算賬目信用 C、分期付款信用 D銀行信用卡 3企業(yè)對(duì)廣告活動(dòng)的管理依照合理順序排列應(yīng)為（ ACDBE） A、確定目標(biāo) B、編制預(yù)算 C、設(shè)計(jì)信息 D、選擇媒體 E、效果衡量或測(cè)量 3促銷組合包括（ ABCD） A、廣告 B、人員推銷 C、銷售促進(jìn) D、公共關(guān)系 3 下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ ABC） A、企業(yè)資源計(jì)劃 B、客戶關(guān)系管理 C、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 3電子商務(wù)的基本過(guò)程中不包括（ D） D、電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段 3網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ ACD） A、 B— B C、 BC D、 CC ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)（企業(yè)資源計(jì)劃） 4客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（ ABC） A、營(yíng)銷管理子系統(tǒng) B、銷售管理子系統(tǒng) C、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) 4根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（在職培訓(xùn)） 4（情感 溝通）是人本管理的最低層次 4小企業(yè)選聘人才的首要原則是（德才兼?zhèn)洌? 4（面試）是小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具 4小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)循如下原則（ ABD） A、適用原則 B、大量引進(jìn)人才原則 D、超前性原則 4小企業(yè)選聘人才常用渠道有（ ABCD） A、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) B、廣告招聘 C、內(nèi)部選拔 D、個(gè)人推薦 4 4職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素 ,可以廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面如（ ABCD） A、員工招聘 B、績(jī)效考評(píng) C、薪酬設(shè)計(jì) D、員工培訓(xùn) 4人力資 源的特點(diǎn)包括（ ABCD） A、戰(zhàn)略性 B、稀缺性 C、無(wú)限性 D、周期性與磨損性 50、小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為（ ABC） A、實(shí)干家 B、創(chuàng)新者 C、多面手 5小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括（ BC） B、技術(shù)創(chuàng)新 C、管理創(chuàng)新 5小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后 ,可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（ BCD） B、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 5在整體產(chǎn)品的概念中 ,售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的（延伸層） 5下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（內(nèi)部制度創(chuàng)新） 5小企業(yè)工藝技