【正文】 小，實(shí)力較弱，控制的資 源有限； (2)在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的； (3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇； (4)小企業(yè)機(jī)動靈活、市場適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。 (5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 (3)合作研究策略。 (1)投資主體分散化。 (4)對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。 (2)條件差。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 1．簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。 (6)體制和政策因素。 (4)公關(guān)失誤。 (2)企業(yè)員工素質(zhì)低。 3．簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展， 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 2．簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩 —— 甚至是導(dǎo)致分裂的后果。通過實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈予企業(yè)股票期權(quán)等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認(rèn)可和地位上的認(rèn)同。 (3)非家族專業(yè)人士身居要職。 杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么 ? (1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)計劃和人力資源開發(fā)計劃需要的信息。(1 分 ) (4)員工培訓(xùn)?？冃Э荚u過程就是比較員工的實(shí)際工作績效與要求其應(yīng)該達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)的過程，職務(wù)分析為制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)和正確開展績效考評工作提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說明書提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等信息，這實(shí)際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來從事該項(xiàng)工作。 1．中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ (1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況； (2)建立合理的董事會決策制度； (3)聘 用專業(yè)化的管理隊(duì)伍； (4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是 “ 家族 ” 企業(yè)。使其勞動生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力。 ． (4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。 (3)管理水平相對較低。小型企業(yè)大都采取個人獨(dú)資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。 小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家專控的特殊行業(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。 (1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。 (4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。 (2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等。 (1 分 ) (2)主要財務(wù)報表間的聯(lián)系 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以 一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。 (1 分 ) B．資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時點(diǎn)的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。 C 報表的格式不同． (2)主要財務(wù)報表間的聯(lián)系 (2 分 ) 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務(wù)報表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別： (1 分 ) (1)主要財務(wù)報表之間的區(qū)別 (3 分 ) A．資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。 (1 分 ) 5。 2．戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征是什么 ? 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，又可相互利用之處； (2 分 ) 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)；(1 分 ) 聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格； 聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定； (1 分 ) 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。從本質(zhì)上講，市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略 (1 分 )。他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場中永遠(yuǎn)存在著市場的盲點(diǎn) (1 分 )。 1．簡述市場縫隙理論的基本內(nèi)容。 三、筒答題 (每屬 6 分，共 30 分。 (X) 正：環(huán)境分析 是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。 4．環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。 (X) 正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。 3．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫”。 2．商業(yè)計劃 主要用于向政府部門說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計劃。 A. 成立公告 B．登記注冊 C. 銀行開戶 D．稅務(wù)登記 二、判斷并改正 1．資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的生產(chǎn)經(jīng)營成果。 A. 企業(yè)文化的基本價值取向 B. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C. 對員工的引導(dǎo) D．法律環(huán)境 14．在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的 ( C. 延伸層 )。 A. 心理障礙 B．組織障礙 C. 制度障礙 D．物質(zhì)障礙 12．下列不是利潤表組成要素的選項(xiàng)是 ( A．資產(chǎn) )。 A. 股份公司 D. 有限責(zé)任公司 10．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是 ( ABD )。 7．某小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競爭戰(zhàn)略屬于 ( A．差異化戰(zhàn)略 ) 8．下列產(chǎn)品中不適合在網(wǎng)上交易 (簽約 )的是 ( D．大型專用設(shè)備 )。 A. 應(yīng)付賬款 B. 應(yīng)交稅金 C．商業(yè)票據(jù) D. 預(yù)收賬款 5．選擇特許經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)考慮 ( ABCD )。 A．公司地址 B．通訊方式 C．撰寫者姓名 D．公司名稱 2．家族企業(yè)最為普遍的文化模式足 ( B．家長式文化 )。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是上述三個層次上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。產(chǎn)品的核心層、形式層構(gòu)成了產(chǎn)品的實(shí)體，產(chǎn)品的延伸層就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。 4．產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)的高級階段 還包括 ERP、 SCM 及 CRM。 ( ) 正：電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和，網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價值創(chuàng)造和提供為中心，主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、方法和手段的運(yùn)用，更有效地滿足顧客需求。 2．俗語道 “ 合久必分 ” ，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始階段就要預(yù)防分裂和保持穩(wěn)定。共 12 分 ) ’ 1．小企業(yè)投資小、規(guī)模小，因而風(fēng)險相對較小，所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽略。 A．市場風(fēng)險 B．政治風(fēng)險 C．技術(shù)風(fēng)險 D．資金風(fēng)險 15．下列可以用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 ( ABD )。 13．投資者的退出機(jī)制有 ( BC )。 12．管理學(xué)大師杜拉克說過： “ 對企業(yè)而言，未來至關(guān)重要，經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn) ” 。 10．小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新可選用 ( ABD )。 8．通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素質(zhì)的方式主要有 ( ABCD )。 A．成本優(yōu)勢 B．人員優(yōu)勢 C．管理優(yōu)勢 D．創(chuàng)新優(yōu)勢 7． 1991 年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德 A．融資成本低 B．技術(shù)成本低 C．用人成本低 D．經(jīng)營管理成本低 5．在整體產(chǎn)品的概念中， “ 售后服務(wù) ” 屬于產(chǎn)品的 ( C．延伸層 )。 A．股份公司 B．個人獨(dú)資企業(yè) C．合伙企業(yè) D．有限責(zé)任公司 3．波特教授從市場營銷的角度指出競爭優(yōu)勢的基本形式包括 ( AD )。 一、任意選擇題 1．在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為 ( C．瘦狗 )。 4．特許經(jīng)營模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險低。 積極性節(jié) 稅就是運(yùn)用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。 () 正：企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。 持續(xù)創(chuàng)新 D．綜合效益 二、判斷題 (判斷正誤并改正。 A 面試 )。 用人成本低 D．經(jīng)營管理成本低 14 A A．風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除 C．風(fēng)險伴隨著收益，風(fēng)險越大，收益越大 D．風(fēng)險是不斷變化的 12．下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是 ( CD )。 A．產(chǎn)業(yè)類型 B．規(guī)模 C．實(shí)力 D．地理位置 9．以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計劃與項(xiàng)目可行性報告共同包括的內(nèi)容是 ( CD ) A．管理因素分析 B．經(jīng)營戰(zhàn)略分析 c．經(jīng)濟(jì)效益分析 D．技術(shù)分析 10．下列有關(guān)交易費(fèi)用的說法中正確的是 ( ABCD )。每小題 2分，共 30分 ) 1．小企業(yè)的經(jīng)營方式主要是： ( ABD ) A．利基經(jīng)營 B．差異化經(jīng)營 C．綜合經(jīng)營 D．聯(lián)合經(jīng)營 2．維護(hù)國 家市場秩序的立法有： ( C．反不正當(dāng)競爭法 ) 3．一般企業(yè)測度其是否應(yīng)退出某市場的方法是： ( ABCD ) A．成本法 B．市場價值評估法 C．盈利能力評估法 D．資產(chǎn)價值評估法 4．企業(yè)的經(jīng) 營風(fēng)險主要有： ( ACD ) A．價格風(fēng)險 B．利率風(fēng)險 C．質(zhì)量風(fēng)險 D，銷售風(fēng)險 5．以下各選項(xiàng)中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是 ( D．經(jīng)銷商 ) 6．群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比是 ( BC ) B．先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出 C． 更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色 7．．股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是 ( B．股東大會 )。 4．家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢。 3．人到了退休年齡之后，就沒有再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會了，故應(yīng)安度晚年。 2．就一個國家而言，盡管各個時期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，但其稅收制度是相同的。 ( )正 ：創(chuàng)業(yè)機(jī)會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。共 12分 ) 1． “ 踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫 ” 。 A．經(jīng)營風(fēng)險 C．財務(wù)風(fēng)險 D．投資風(fēng)險 二、判斷題 (判斷正誤并改正。 14．反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括 ( ABCD )。 11．對中小企業(yè)的劃分沒有 ( D．所有制 )的限制。 9．創(chuàng)業(yè)資源包括 ( ABCD )。 A．融資成本低 C．用人成本低 D．經(jīng)營管理成本低 6．奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特所講的創(chuàng)新活動包括 ( ABCD )。 一、任意選擇題 1．與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的行政立法包括： ( ABCD ) A．行政處罰法 B．企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例 C．行政訴訟法 D．勞動法 2．下列選項(xiàng)中，最有利于企業(yè)節(jié)稅的是 ( B．企業(yè)間拆借和社會籌資 )。 ( √ ) 20．壟斷式經(jīng)營是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營方式。 ( ) 正 ：利基市場營銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 17．股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。每小題 2分，共 10分 ) 16．中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破 產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具 有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境的能力。 ． A．突發(fā)性危機(jī) B．戰(zhàn)略危機(jī) C．組織危機(jī) D．職能危機(jī) 15．在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮 ( ABC )。 13．小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng) 新的原則是 ( ABCD )。 A．進(jìn)入新的細(xì)分市場 B．進(jìn)入新的分銷渠道 C．改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價格 11．下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是 ( ABCD )。 、 A．庫存現(xiàn)金 B．銀行存款 C．其它貨幣資金 D．現(xiàn)金等價 物 9．消費(fèi)者購買決策過程的第二個階段是 ( A．信息收集 )。 6．小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法 ( ABCD ) A．法律手段 B．人本管理與人力資源開發(fā) C．加強(qiáng)外部合作