【管理制度】客戶檔案管理程序及制度-文庫吧資料
2024-08-29 13:16本頁面
【正文】 收集單場客戶資料：主要來源渠道是營銷公司。：；:；：客戶檔案管理程序及制度萬策（智業(yè)）集團主要是從事論壇、培訓服務為主的企業(yè)，大部份客戶都是會員制形式參加。為掌握客戶的基本情況，便于更好的與客戶交流和溝通，便于對客戶群進行細化分析，從中挖掘客戶潛力，尋打客戶范圍；為防止客戶信息的外泄，特制定一套完善的客戶管理程序，具體操作如下：管 理 程 序1．收集資料： 收集會員資料：主要來源渠道是企管公司（王桂云）、客戶維護中心（劉輝、胡偉）。 收集邀請嘉賓客戶資料：主要來源渠道是營銷公司。4．每次講座后，將客戶資料打印一份，發(fā)放給客戶服務人員及營銷公司，進行客戶信息的完善。更新完后將回收資料全部銷毀。《中外名家系列講座》名譽會員登記表按編號、日、月、年的順序進行放置?！吨型饷蚁盗兄v座》邀請嘉賓暫無登記表（詳見數(shù)據(jù)庫）?！度谥钦搲穯螆隹蛻魰簾o登記表（詳見數(shù)據(jù)庫）。7．傳真件歸檔：《中外名家
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