客戶心理分析-文庫吧資料
2024-08-24 12:04本頁面
【正文】 競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。銷售員需要一定的素質(zhì)。因此，對有些人來說，要創(chuàng)業(yè)，不妨先從做銷售做起。我認為銷售是營銷的核心部分。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個最重要的內(nèi)容之一。做好銷售，一方面能積累資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準備。 還是用真誠和實力吧…… 銷售培訓(xùn)系列課程 完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣 掌握有效的電話溝通技巧 有效處理電話異議 有系統(tǒng)的跟進客戶 課程內(nèi)容 有效電話流程 AIDA銷售技巧 怎樣開始第一句話 LSCPA異議處理技巧 怎樣完結(jié)一個電話對話 客戶跟進 角色扮演 最佳銷售時機 當客戶 ... 客戶心理分析 大部份客戶在電話內(nèi)容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 AIDA銷售技巧 Attention 引發(fā)注意 Interest 提起興趣 Desire 提升欲望 Action 建議行動 作出充分的準備才開始打電話 怎樣開始第一句話 準備好紙和筆 準備好禮貌用語 準備好講述內(nèi)容(草稿) 準備好微笑的聲音 準備好簡單客戶資料 沒有需要 沒有時間 沒有信心 并不急迫 不明白產(chǎn)品對公司的幫助 LSCPA異議處理技巧 Listen 細心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求行動 LSCPA運用例子 電話注意事項 建立客戶對你的信心 幫助客戶了解他們的需求 簡化你的對話內(nèi)容 強調(diào)客戶的利益 保持禮貌 給予反饋響應(yīng) 客觀及正面字眼 詳細 先說出優(yōu)點 給予改善建議 電話的跟進 對客戶的跟進 對自己的跟進 多謝各位 積極參與 !是打工還是自己做老板? 懸賞分：5 解決時間：20061129 20:23我住在長春這個經(jīng)濟不算發(fā)達也不太落后的地方,給別人打工覺得工資太低了,自己單干又覺得風(fēng)險大,我是學(xué)財會的,老公以前是做紡織品銷售的,請大家?guī)兔ο胂朕k法,我們是自己單干還是繼續(xù)打工呢.提問者： lucyxu7545 助理 二級 最佳答案很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。 要做到使客戶覺得他有利可圖，能夠省錢就行。 用自己的魅力（包括各個方面的）去吸引他們，當然前提是自己能被他們知道，這就需要廣告發(fā)揮自己的作用了。 [17:45:55] 單仁說:有沒有挖到顧客真正的痛點，同時讓顧客真正了解，你的產(chǎn)品跟他吻合的程度。 [17:43:10] 主持人說: cjh210 ：如何利用技巧應(yīng)付客戶的拒絕？~ [17:43:54] 單仁說:不要用技巧，要用理由，價格貴只是一個托詞或者是借口，如果你選擇顧客是正
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