【正文】 用標(biāo)準(zhǔn)、安全和環(huán)保法規(guī)等）； d）本公司所規(guī)定的附加要求（如公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、品牌、標(biāo)識(shí)等）。必要時(shí)提供給顧客。上述質(zhì)量特性的管理工作計(jì)劃可包含在質(zhì)量保證大綱中，也可以單獨(dú)編制。公司針對(duì)特定產(chǎn)品和項(xiàng)目或合同應(yīng)編制產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱，顧客要求時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱及其調(diào)整應(yīng)征得顧客同意。如質(zhì)量計(jì)劃（質(zhì)量保證大綱）、圖樣，產(chǎn)品規(guī)范、工藝規(guī)范、接收準(zhǔn)則、樣件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。 g）產(chǎn)品的可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等管理要求； h）產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和分析等要求；（） i）產(chǎn)品研制生產(chǎn)各階段應(yīng)明確技術(shù)狀態(tài)管理要求；（） j）產(chǎn)品研制生產(chǎn)各階段，對(duì)技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、器材采購(gòu)等要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等管理措施，執(zhí)行《風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》。 相關(guān)文件 RCDMPF042011 人力資源控制程序RCDMPF052011 質(zhì)量信息控制程序7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 工程部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃，各部門(mén)按職責(zé)分工配合實(shí)施。 a）各部門(mén)按月收集，貯存本部門(mén)的質(zhì)量信息，并向主管部門(mén)傳遞和報(bào)告； b）質(zhì)量部每半年，分析處理這些質(zhì)量信息并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表，必要時(shí)采取糾正/預(yù)防措施。質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量信息管理。注：工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的條件，包括物理的，環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。 工作環(huán)境公司確定為產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，行政部和生產(chǎn)部按《工作環(huán)境管理辦法》分別負(fù)責(zé)對(duì)管理部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)工作環(huán)境進(jìn)行日常的管理工作。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司確定并提供為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，生產(chǎn)部按《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》負(fù)責(zé)管理和維護(hù)保養(yǎng)工作。行政部根據(jù)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面的要求，對(duì)從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員進(jìn)行考核，以證實(shí)其能勝任本崗位工作。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下的任何決定和措施： a）軍品質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c）資源的需求。 管理評(píng)審是軍品質(zhì)量管理體系的重要過(guò)程，其輸入包括： a）內(nèi)部審核、外部審核、制程審核、產(chǎn)品審核的結(jié)果； b）顧客信息反饋和顧客滿(mǎn)意度調(diào)查和分析結(jié)果； c）過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性； d）所采取的糾正、預(yù)防措施的實(shí)施狀況； e）以往管理評(píng)審的決定和措施的跟蹤情況； f）可能影響軍品質(zhì)量管理體系變更的需求； g）改進(jìn)的建議； h）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析報(bào)告。 管理評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體變更的需求也包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的要求。管理者代表根據(jù)《管理評(píng)審控制程序》的規(guī)定編制計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后安排具體活動(dòng)。 公司內(nèi)部溝通的方式有：公司辦公會(huì)議、工作例會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、內(nèi)部信息傳遞、面談引導(dǎo)和宣傳等。管理者代表應(yīng)具有履行以上職責(zé)所需的技術(shù)和行政管理的能力。各類(lèi)人員崗位職責(zé)和權(quán)限，見(jiàn)公司制訂的《崗位職責(zé)和權(quán)限》。8） 行政部⑴ 貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)；⑵ 識(shí)別與體系和產(chǎn)品有關(guān)的文件，并控制其分發(fā)，做好這些文件的發(fā)放、回收和歸檔工作；⑶ 建立和保持公司領(lǐng)導(dǎo)層與體系和產(chǎn)品有關(guān)的會(huì)議記錄；⑷ 協(xié)助做好管理評(píng)審工作，如：組織會(huì)議召開(kāi)和記錄等工作；⑸ 根據(jù)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面要求，制定員工崗位能力要求；⑹ 定期進(jìn)行崗位能力考核，以確保每位員工能勝任工作；按規(guī)定對(duì)持證上崗員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核，持證上崗；（7）每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，使各級(jí)管理者和各類(lèi)人員，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)獲得質(zhì)量管理知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)并進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)；（8）按規(guī)定對(duì)本部門(mén)的軍品質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。在選擇和評(píng)價(jià)合格供方時(shí)，要識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)；⑶ 根據(jù)研發(fā)、生產(chǎn)的需要，制定采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確提供采購(gòu)產(chǎn)品，也包括外包、外協(xié)產(chǎn)品；⑷ 采購(gòu)新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行充分論證并按規(guī)定審批；⑸ 負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)輸、貯存、標(biāo)識(shí)、發(fā)放和保護(hù)；⑹ 按規(guī)定對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的軍品質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。5） 工程部⑴ 貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；⑵ 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃，編制產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱、可靠性工作計(jì)劃等技術(shù)性管理計(jì)劃；⑶ 組織實(shí)施設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審和驗(yàn)證活動(dòng)；⑷ 實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理活動(dòng)，控制設(shè)計(jì)更改；⑸ 新產(chǎn)品試制過(guò)程負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件、檢驗(yàn)規(guī)范、試驗(yàn)大綱等，并加以控制；組織實(shí)施首件鑒定活動(dòng)；⑹ 負(fù)責(zé)編制設(shè)計(jì)輸出文件；⑺ 按規(guī)定對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的軍品質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；⑻ 定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其改進(jìn)方面的意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客的期望。與顧客保持密切的溝通和聯(lián)絡(luò)；⑶ 充分了解與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求，充分理解顧客的要求，識(shí)別和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；⑷ 定期對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)量，并隨時(shí)收集、分析顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其改進(jìn)方面的意見(jiàn)；⑸ 按規(guī)定對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量并收集質(zhì)量信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施；⑹ 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，保持老顧客，擴(kuò)大新客戶(hù)。2） 管理者代表 ⑴確保GJB9001B2009標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、有效實(shí)施和保持；⑵ 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行績(jī)效和任何改進(jìn)的需求；⑶ 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足法律、法規(guī)和顧客要求的意識(shí)；⑷ 負(fù)責(zé)軍品質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)事宜與外部方聯(lián)絡(luò)。 職責(zé)、權(quán)限與溝通總經(jīng)理應(yīng)規(guī)定公司組織架構(gòu)（見(jiàn)04）和軍品質(zhì)量管理體系職責(zé)分配（見(jiàn)05）。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量水平的追求，與顧客期望相適應(yīng)，質(zhì)量部應(yīng)保持質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施和評(píng)價(jià)的記錄（）。 策劃總經(jīng)理確定公司質(zhì)量總目標(biāo)（），每年度由管理者代表組織策劃，根據(jù)公司質(zhì)量總目標(biāo)，制定公司年度質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。公司最高管理層應(yīng)確保建立并保持定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其改進(jìn)方面意見(jiàn)的機(jī)制，包括：a）明確相關(guān)部門(mén)的職責(zé)；b）制定適當(dāng)?shù)闹贫纫?guī)定征求顧客意見(jiàn)的時(shí)機(jī)和頻次，并配備適當(dāng)?shù)馁Y源；c）收集、分析顧客的意見(jiàn)（）改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 相關(guān)文件RCDMPF012011 文件控制程序RCDMPF022011 記錄控制程序5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理承諾建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過(guò)以下主要活動(dòng)為確保實(shí)現(xiàn)承諾提供證據(jù)： a）通過(guò)教育培訓(xùn)創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和工作環(huán)境，使員工明確滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要求與本崗位工作的相關(guān)性和重要性，并為此作出貢獻(xiàn)； b）制定并批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針；c）組織制定質(zhì)量目標(biāo)并確保各部門(mén)和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)； d）每年主持實(shí)施管理評(píng)審； e）確定和提供必要的資源。記錄的保存期應(yīng)滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要求，與產(chǎn)品的壽命周期相適應(yīng)。 質(zhì)量記錄是一種特殊類(lèi)型的文件，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施控制。 軍品質(zhì)量管理體系所要求的文件，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施控制?！盾娖焚|(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織編寫(xiě)，經(jīng)評(píng)審后由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。本公司接受顧客代表的質(zhì)量監(jiān)督，包括質(zhì)保能力，過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量等要求。顧客要求時(shí)，外包過(guò)程定點(diǎn)須經(jīng)顧客代表同意。經(jīng)識(shí)別，本公司外包過(guò)程主要有：表面處理。軍品質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理文件、技術(shù)文件、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和格式化的質(zhì)量記錄，構(gòu)成完整的質(zhì)量管理體系文件，提供過(guò)程有效運(yùn)行和控制的依據(jù)； d）公司最高管理層承諾提供必要的資源和信息，以支持質(zhì)量管理體系過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視（見(jiàn)第6章）； e）監(jiān)視、測(cè)量（適用時(shí)）和分析這些過(guò)程 （見(jiàn)第8章）； f）實(shí)施必要的措施，實(shí)現(xiàn)所策劃的過(guò)程能力并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照GJB9001B2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量管理體系文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，公司應(yīng)： a）確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，包括管理過(guò)程、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和測(cè)量、分析改進(jìn)過(guò)程；確定這些過(guò)程的應(yīng)用（）；b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用（見(jiàn)圖1）；質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客顧客管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理滿(mǎn)意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求圖1 增值活動(dòng) 信息流 圖1 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 c）確定這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。本手冊(cè)軍用產(chǎn)品特殊要求采用GJB1405A2006標(biāo)準(zhǔn)中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。凡未注明日期或版次的，其最新版本均適用于本手冊(cè)。2 規(guī)范性引用文件本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)：GB/T190012008 質(zhì)量管理體系 要求；GJB9001B2009 質(zhì)量管理體系要求；GB/T190002008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)。 應(yīng)用公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品：連接器和線纜組件。本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)屬于質(zhì)量部。8 《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的評(píng)審每年進(jìn)行一次。b) 換版時(shí),公司必須在發(fā)放新版《軍品質(zhì)量手冊(cè)》時(shí),同時(shí)收回原“受控” 版《軍品質(zhì)量手冊(cè)》,除保留存檔加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識(shí)的《軍品質(zhì)量手冊(cè)》外, 其余全部銷(xiāo)毀。局部修改時(shí)，由質(zhì)量部將修改頁(yè)和修改通知單發(fā)給每位“受控” 文本《軍品質(zhì)量手 冊(cè)》持有人，《軍品質(zhì)量手冊(cè)》持有人在收到通知單和修改頁(yè)后，將其補(bǔ)入自己的《軍品質(zhì)量手冊(cè)》中， 并填寫(xiě)《軍品質(zhì)量手冊(cè)更改記錄表》，將其原頁(yè)碼交回質(zhì)量部，質(zhì)量部留存一份加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識(shí)后存檔，其余全部銷(xiāo)毀。對(duì)《軍品質(zhì)量手冊(cè)》實(shí)質(zhì)性的修改由總經(jīng)理批準(zhǔn)。5 本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》持有人員有妥善保管《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的責(zé)任,不得復(fù)印、外借和外送，發(fā)生損壞和丟失應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量部報(bào)告，《軍品質(zhì)量手冊(cè)》持有人員調(diào)離公司時(shí)應(yīng)及時(shí)將《軍品質(zhì)量手冊(cè)》上交質(zhì)量部?！笆芸亍蔽谋咀鳛閷?shí)施更改控制，“非受控” 文本不作為實(shí)施更改控制。2 本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的編制、出版、發(fā)放、修改及換版等工作由質(zhì)量部統(tǒng)一歸口管理。總經(jīng)理：_ 日 期： 公司組織架構(gòu)圖 品軍質(zhì)量管理體系職能分配表 軍品質(zhì)量管理體系職能分配表 NO：01體系要求職能部門(mén)總 經(jīng) 理管理者代表市 場(chǎng) 部工 程 部生 產(chǎn) 部質(zhì) 量 部資 材 部行 政 部財(cái) 務(wù) 部4質(zhì)量管理體系 總要求 ▲△△△△△△△文件要求總則▲△△軍品質(zhì)量手冊(cè)▲△△文件控制△△▲△▲△△記錄控制 △△△△▲△△5管理職責(zé)管理承諾▲△以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△△△△△△△△質(zhì)量方針▲△△△△△△△△策劃質(zhì)量目標(biāo)▲△△△△△△△△質(zhì)量管理體系策劃▲△職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限▲△△△△△△△△管理者代表▲△△內(nèi)部溝通▲△△△△△△△管理評(píng)審總則▲△△△△△△△△評(píng)審輸入▲△△△△△△△△評(píng)審輸出▲△△△△△△△△6資源管理資源提供▲△△△△△△△△能力、培訓(xùn)和意識(shí)△△△△△△△▲△基礎(chǔ)設(shè)施△△△△▲△△△△工作環(huán)境△△△▲△△△△質(zhì)量信息△△△△△▲△△△7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△△▲△△△△△與顧客有