【正文】 管理承諾▲△以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△△△△△△△△質(zhì)量方針▲△△△△△△△△策劃質(zhì)量目標(biāo)▲△△△△△△△△質(zhì)量管理體系策劃▲△職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限▲△△△△△△△△管理者代表▲△△內(nèi)部溝通▲△△△△△△△管理評(píng)審總則▲△△△△△△△△評(píng)審輸入▲△△△△△△△△評(píng)審輸出▲△△△△△△△△6資源管理資源提供▲△△△△△△△△能力、培訓(xùn)和意識(shí)△△△△△△△▲△基礎(chǔ)設(shè)施△△△△▲△△△△工作環(huán)境△△△▲△△△△質(zhì)量信息△△△△△▲△△△7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△△▲△△△△△與顧客有關(guān)的過程與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定△▲△△△△與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審△▲△△△△顧客溝通△▲△△△△設(shè)計(jì)和開發(fā)△設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃△△▲△△△設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入△△▲△設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出△▲△設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審△△▲△△△設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證△△▲△△△設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)△△△△△△設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制△△▲△△△新產(chǎn)品試制△△△▲△△試驗(yàn)控制△△▲采購采購過程△△△△▲△采購信息△△△△▲△采購產(chǎn)品的驗(yàn)證△△▲△采購新設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品▲△△△生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制△△△▲△△生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)△△△▲△△標(biāo)識(shí)和可追溯性▲△▲△▲顧客財(cái)產(chǎn)△△▲▲▲產(chǎn)品防護(hù)△△▲△關(guān)鍵過程△ △▲▲△△交付△▲△△△交付后的活動(dòng)△▲△△△監(jiān)視和測量設(shè)備的控制△△▲技術(shù)狀態(tài)管理△△▲△△△8測量、分析和改進(jìn)總則△▲△△△△△△△監(jiān)視和測量顧客滿意△△▲△△△△△△內(nèi)部審核△△△△▲△△△過程的監(jiān)視和測量△△△▲△△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△△△△△▲△△△不合格品控制△△△△▲△△△數(shù)據(jù)分析△△△△▲△△△改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)△△△△△▲△△△糾正措施△△△△△▲△△△預(yù)防措施△△△△△▲△△△注：▲—主要職責(zé)； △—相關(guān)職責(zé)  質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)公司質(zhì)量方針持續(xù)改進(jìn)，滿足并超越客戶的期望。公司質(zhì)量總目標(biāo)最終產(chǎn)品一次良品率 % 總經(jīng)理： _ 日 期： xx年xx月xx日 軍品質(zhì)量手冊(cè)的管理軍品質(zhì)量手冊(cè)的管理1 本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》由質(zhì)量部負(fù)責(zé)編制,經(jīng)管理者代表及有關(guān)專家評(píng)審,由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2 本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的編制、出版、發(fā)放、修改及換版等工作由質(zhì)量部統(tǒng)一歸口管理。3 本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》為A/0版,發(fā)放分別作“受控”和“非受控”標(biāo)識(shí)?！笆芸亍蔽谋咀鳛閷?shí)施更改控制，“非受控” 文本不作為實(shí)施更改控制。4 《軍品質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放管理a）本公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員，應(yīng)持有“受控” 文本，并進(jìn)行編號(hào)登記；b）向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)呈報(bào)“受控” 文本； c) 需要時(shí)可以向上級(jí)機(jī)關(guān)、顧客及其他部門提供“非受控” 文本必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。5 本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》持有人員有妥善保管《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的責(zé)任,不得復(fù)印、外借和外送，發(fā)生損壞和丟失應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量部報(bào)告，《軍品質(zhì)量手冊(cè)》持有人員調(diào)離公司時(shí)應(yīng)及時(shí)將《軍品質(zhì)量手冊(cè)》上交質(zhì)量部。6 執(zhí)行過程中,相關(guān)部門有權(quán)對(duì)《軍品質(zhì)量手冊(cè)》提出修改建議,反饋到質(zhì)量部,由質(zhì)量部統(tǒng)一研究處理。對(duì)《軍品質(zhì)量手冊(cè)》實(shí)質(zhì)性的修改由總經(jīng)理批準(zhǔn)。7 《軍品質(zhì)量手冊(cè)》修改和換版管理a)《軍品質(zhì)量手冊(cè)》修改由管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員實(shí)施。局部修改時(shí)，由質(zhì)量部將修改頁和修改通知單發(fā)給每位“受控” 文本《軍品質(zhì)量手 冊(cè)》持有人，《軍品質(zhì)量手冊(cè)》持有人在收到通知單和修改頁后，將其補(bǔ)入自己的《軍品質(zhì)量手冊(cè)》中， 并填寫《軍品質(zhì)量手冊(cè)更改記錄表》，將其原頁碼交回質(zhì)量部，質(zhì)量部留存一份加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識(shí)后存檔，其余全部銷毀。銷毀時(shí)應(yīng)按《文件控制程序》（RCDMPF012011）規(guī)定辦理手續(xù)并登記。b) 換版時(shí),公司必須在發(fā)放新版《軍品質(zhì)量手冊(cè)》時(shí),同時(shí)收回原“受控” 版《軍品質(zhì)量手冊(cè)》,除保留存檔加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識(shí)的《軍品質(zhì)量手冊(cè)》外, 其余全部銷毀。銷毀時(shí)應(yīng)按《文件控制程序》（RCD—MPF012011）規(guī)定進(jìn)行。8 《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的評(píng)審每年進(jìn)行一次?！盾娖焚|(zhì)量手冊(cè)》換版按實(shí)際情況和要求決定,原則上規(guī)定三年進(jìn)行一次。本《軍品質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)屬于質(zhì)量部。質(zhì)量管理體系要求1 范圍本公司依據(jù)GJB9001B2009標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，其目的：a）證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；b）確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意的程度。 應(yīng)用公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品：連接器和線纜組件。本手冊(cè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)所要求的內(nèi)容無任何剪裁，如要?jiǎng)h減，需征得顧客同意。2 規(guī)范性引用文件本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)：GB/T190012008 質(zhì)量管理體系 要求；GJB9001B2009 質(zhì)量管理體系要求；GB/T190002008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語。GJB1405A2006 裝備質(zhì)量管理術(shù)語上述引用文件，凡注明日期或版次的，其隨后的所有更改（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本手冊(cè)，但本公司將積極探討使用最新版本的可能性。凡未注明日期或版次的，其最新版本均適用于本手冊(cè)。3 術(shù)語和定義本手冊(cè)采用GB/T190002008標(biāo)準(zhǔn)中所確立的術(shù)語和定義。本手冊(cè)軍用產(chǎn)品特殊要求采用GJB1405A2006標(biāo)準(zhǔn)中所確立的術(shù)語和定義。 本手冊(cè)中所指“產(chǎn)品”，也包括服務(wù)。4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照GJB9001B2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量管理體系文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，公司應(yīng)： a）確定質(zhì)量管理體系所需的過程，包括管理過程、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和測量、分析改進(jìn)過程；確定這些過程的應(yīng)用（）；b）確定這些過程的順序和相互作用（見圖1）；質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客顧客管理職責(zé)測量、分析和改進(jìn)資源管理滿意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求圖1 增值活動(dòng) 信息流 圖1 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 c）確定這些過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。 8章中加以描述。軍品質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理文件、技術(shù)文件、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書和格式化的質(zhì)量記錄，構(gòu)成完整的質(zhì)量管理體系文件，提供過程有效運(yùn)行和控制的依據(jù)； d）公司最高管理層承諾提供必要的資源和信息，以支持質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行和監(jiān)視（見第6章）； e）監(jiān)視、測量（適用時(shí)）和分析這些過程 （見第8章）； f）實(shí)施必要的措施，實(shí)現(xiàn)所策劃的過程能力并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)確保對(duì)影響產(chǎn)品符合性的任何外包過程實(shí)施控制，控制類型和分擔(dān)程度，并列入外包合同中具體實(shí)施控制。經(jīng)識(shí)別，本公司外包過程主要有：表面處理。公司與外包單位簽訂外包合同或協(xié)議，質(zhì)量部組織對(duì)外包過程控制要求進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，資材部會(huì)同質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督外包過程執(zhí)行情況。顧客要求時(shí)，外包過程定點(diǎn)須經(jīng)顧客代表同意。適用時(shí)，建立、實(shí)施和保持產(chǎn)品的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工作過程。本公司接受顧客代表的質(zhì)量監(jiān)督，包括質(zhì)保能力，過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量等要求。 文件要求 本公司質(zhì)量管理體系文件包括：a）軍品質(zhì)量手冊(cè)（含形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）；b）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的程序和記錄；c）公司為確保過程的策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄；d）標(biāo)準(zhǔn)要求和公司策劃確定的質(zhì)量記錄?！盾娖焚|(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織編寫，經(jīng)評(píng)審后由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。《軍品質(zhì)量手冊(cè)》主要內(nèi)容包括：a）確定質(zhì)量管理體系范圍，闡明刪減的條款和正當(dāng)現(xiàn)由（）；b）規(guī)定質(zhì)量管理體系需建立的形成文件的程序及其引用（見附錄A）；c）質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述（見圖1）。 軍品質(zhì)量管理體系所要求的文件，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施控制。公司制定并執(zhí)行《文件控制程序》（RCDMPF012011），以規(guī)定：a）為確保文件是充分性與適宜性，文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)；b）必要時(shí)，對(duì)現(xiàn)行文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次得到批準(zhǔn)；c）現(xiàn)行有效文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)應(yīng)得到識(shí)別和標(biāo)識(shí)；d）確保在使用場所可獲得現(xiàn)行有效版本的文件；e）確保文件保持清晰，易于識(shí)別；f）確保公司所確定的策劃和運(yùn)行軍品質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；g）防止作廢或過期文件的誤用，若保留作廢文件，則應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)；h）確保圖樣和技術(shù)文件（含工藝文件）按《技術(shù)文件管理規(guī)定》規(guī)定進(jìn)行編制、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)審簽，工藝和質(zhì)量會(huì)簽，標(biāo)準(zhǔn)化檢查；i）確保圖樣、工藝文件、技術(shù)文件協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)行有效；j）規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中需保存的文件，按《技術(shù)文件管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定歸檔。 質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施控制。 公司制定并執(zhí)行《記錄控制程序》（RCDMPF022011），各部門應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)、貯存、防護(hù)、檢索、保留和處置所需的控制： a）對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)以便識(shí)別； b）保持適宜的貯存環(huán)境，防止丟失或損壞；c）記錄應(yīng)保持清晰、不得隨意涂改；記錄應(yīng)編目，便于檢索查閱；d）超期失效的記錄應(yīng)登記造冊(cè)，按規(guī)定進(jìn)行處置；e）記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的完整的質(zhì)量證據(jù)，并能清楚地證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度。記錄的保存期應(yīng)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，與產(chǎn)品的壽命周期相適應(yīng)。f）確定供方產(chǎn)生和保持的記錄的控制要求。 相關(guān)文件RCDMPF012011 文件控制程序