20xx服務(wù)大廳自查報(bào)告-文庫吧資料
2024-08-18 19:02本頁面
【正文】 訓(xùn)，提升干部素質(zhì)。同時(shí)實(shí)行了窗口輪崗制度。二是完善辦稅流程，推行“一窗多能”式服務(wù)模式。 三、建立方便快捷的辦稅流程，完善納稅服務(wù)大廳建設(shè) 分局以新辦公大樓搬遷為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)大廳的軟件和硬件建設(shè)?！ 《?認(rèn)真查擺，制定切實(shí)可行的整改措施 為保證自查工作的透徹性，分局實(shí)行了層層查擺辦法，按照“有則改之，無則加勉”的原則，對(duì)照《見聞》中反映的問題，查照目前自身工作中存在的問題。 直屬分局辦稅服務(wù)廳 2009818保稅區(qū)分局以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，全面開展納稅服務(wù)自查整改工作，力求使納稅服務(wù)工作再上新臺(tái)階。在前不久對(duì)納稅人進(jìn)行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評(píng)。 在對(duì)照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務(wù)廳還未配置自動(dòng)叫號(hào)機(jī)等設(shè)備，由于我局屬于市局二級(jí)機(jī)構(gòu)，配置排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助查詢機(jī)等大型納稅服務(wù)設(shè)備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項(xiàng)資金。整改措施 重新制作了窗口標(biāo)識(shí)，明確了各個(gè)窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務(wù)廳電子大屏幕上滾動(dòng)播出，讓納稅人第一時(shí)間了解相關(guān)公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務(wù)廳工作人員會(huì)給與詳細(xì)解釋，直到納稅人明白滿意為止。服務(wù)廳人員大都能熟練掌握單位的各項(xiàng)工作流程，對(duì)前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務(wù)承諾和首問負(fù)責(zé)就在我們身上落實(shí)。省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我大廳人員多次予以表揚(yáng)?，F(xiàn)在大廳的工作人員平均年齡不到三十五歲，都是業(yè)務(wù)好能力強(qiáng)的年輕人，都曾多次參加過市局組織的技能競賽，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人提供了強(qiáng)有力的保障。三、對(duì)照問題：有些稅務(wù)人員素質(zhì)有待提高。此舉受到廣大納稅人的好評(píng)。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。整改措施：現(xiàn)在本著為納稅人提供更完善的納稅服務(wù)，方便納稅人，使我們的服務(wù)更高效，現(xiàn)在納稅人來辦理納稅事宜不需要去二樓管理科進(jìn)行審表了，改由到辦稅服務(wù)廳直接進(jìn)行納稅申報(bào)，申報(bào)完畢后納稅人只需將納稅資料放入大廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。以前納稅人來我局辦理納稅申報(bào)，需要先去二樓的管理科找到對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)
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