公共關(guān)系復(fù)習(xí)資料-文庫(kù)吧資料
2025-08-11 02:49本頁(yè)面
【正文】 5）按公眾對(duì)組織的態(tài)度可分為順意公眾，逆意公眾和獨(dú)立公眾。（3） 按穩(wěn)定程度和組織狀態(tài)可分為組織型（社區(qū)型，社團(tuán)型，權(quán)力型）和非組織性公眾（流散型，聚散型，周期型，穩(wěn)定型）。3. 公眾的分類：（1）按組織公眾的對(duì)象可分為內(nèi)部公眾和外部公眾。特征：整體性，同質(zhì)性，多樣性，變化性，相關(guān)性。10. 公共關(guān)系人員的基本能力：寫作，策劃，研究，解決問題的能力。9. 公共關(guān)系社團(tuán)指社會(huì)上從事公共關(guān)系工作和熱愛公共關(guān)系事業(yè)的團(tuán)體和個(gè)人自發(fā)組織的，非營(yíng)利性的從事公共關(guān)系理論研究與實(shí)務(wù)活動(dòng)的群眾組織和團(tuán)體，包括協(xié)會(huì)，學(xué)會(huì)，研究會(huì)，專業(yè)委員會(huì)，俱樂部，沙龍，聯(lián)誼會(huì)等。7. 公共關(guān)系公司的類型：按性質(zhì)分可以分為綜合型，專業(yè)型，公共關(guān)系顧問公司三種；按服務(wù)范圍分可分為區(qū)域性，全國(guó)性，國(guó)際性；按專業(yè)化程度分可分為獨(dú)立的，廣告公司隸屬的子公司和公關(guān)部。1985年美國(guó)偉達(dá)公司在北京設(shè)立了第一家外資公關(guān)咨詢公司?！肮碴P(guān)系之父”艾維公共關(guān)系部門的任務(wù)：對(duì)內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)，對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)和專業(yè)技術(shù)工作。，開展公共關(guān)系活動(dòng)，達(dá)到預(yù)定公關(guān)目標(biāo)的專門部門或機(jī)構(gòu)（部，組織，公司）。內(nèi)容主要包括公共信息管理，形象聲譽(yù)管理，媒體事件管理和輿論危機(jī)管理。國(guó)務(wù)院推行的新聞發(fā)言人制度。：核心是建立良好的形象和聲譽(yù)，包括營(yíng)利性（最具規(guī)模）和非營(yíng)利性（最具代表性）兩種。可分為獨(dú)立個(gè)人和組織代言人兩種。11. 中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀：公共關(guān)系日益普及化，公關(guān)范圍日益系統(tǒng)化，公關(guān)行業(yè)日趨規(guī)范化，公關(guān)理論體系日趨系統(tǒng)化和科學(xué)化。（4） 增長(zhǎng)期（2000年）公共關(guān)系作為一種職業(yè)獲得認(rèn)可。其標(biāo)志是公共關(guān)系向策劃業(yè)的進(jìn)軍，對(duì)CI領(lǐng)域的介入，公共關(guān)系策劃和CI策劃的興起使公共關(guān)系擺脫了劃地為牢的自我局限。1991，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立，標(biāo)志中國(guó)的公關(guān)事業(yè)已逐漸普及并走向世界。1988，我國(guó)第一家公共關(guān)系專業(yè)報(bào)紙—《公共關(guān)系報(bào)》在杭州創(chuàng)刊。1986，第一本公關(guān)著作《公共關(guān)系學(xué)概論》問世。公關(guān)事件有：1984，美國(guó)偉達(dá)公關(guān)公司在北京成立辦事處，廣州白云山制藥廠成立公關(guān)部，這是大陸第一家企業(yè)公關(guān)部門。一夜成名，電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》的播出，使公共關(guān)系一夜成名。9. 中國(guó)公眾關(guān)系興起的背景：閉關(guān)鎖國(guó)走向?qū)ν忾_放，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，政府本位走向企業(yè)本位?！半p向?qū)ΨQ模式”影響最大，即組織與公眾關(guān)系的維持與改變是建立在產(chǎn)出—反饋—調(diào)整各環(huán)節(jié)相互作用的基礎(chǔ)上的。杰夫金斯《公共關(guān)系與市場(chǎng)管理》。7. 杰夫金斯與公共關(guān)系的國(guó)際化：1924年《芝加哥論壇報(bào)》發(fā)表的社論是公共關(guān)系在美國(guó)普及的標(biāo)志。（3）公共關(guān)系思想：“投公眾所好”，使企業(yè)公共關(guān)系有企業(yè)本位轉(zhuǎn)向了公眾本位，轉(zhuǎn)變具有歷史性意義。（2）伯納斯是第一個(gè)公共關(guān)系理論家兼實(shí)踐家，撰寫了第一部公共關(guān)系專著（1923年《輿論明鑒》），促使職業(yè)化轉(zhuǎn)向理論化科學(xué)化的人，是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)之父。代表人物是愛德華5. “投公眾”所好時(shí)期（伯納斯時(shí)期：公眾關(guān)系的科學(xué)化）（1）1924年美國(guó)《芝加哥率壇報(bào)》發(fā)表的社論是公共關(guān)系科學(xué)化的標(biāo)志。（4）《原則宣言》是他在公共關(guān)系發(fā)展史上立下的一塊里程碑，他確立了以后人們稱為兩個(gè)重要的公共關(guān)系原則：公開事實(shí)真相；公共關(guān)系實(shí)務(wù)的動(dòng)力來自最上層。（3）四項(xiàng)公共關(guān)系原則：（1）企業(yè)利益必須與公眾利益保持一致（2）公共關(guān)系動(dòng)力來自上層，公共關(guān)系應(yīng)參與管理，獲得高層管理人員的理解和支持。（2）公共關(guān)系思想：“公眾必須被告知——向公眾講真話”。艾維4. “說真話”時(shí)期（艾維對(duì)公眾的利益全然不考慮，甚至出現(xiàn)了美國(guó)鐵路大王“讓公眾見鬼去吧”的謾罵公眾的典型案例。巴納姆被稱為“宣傳之父”和“世界上最偉大的表演家”。公共關(guān)系本身是現(xiàn)代社會(huì)傳播高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。最早探討“公共關(guān)系理論”的專著，是古希臘著名哲學(xué)家里斯多德的《修辭學(xué)》。2. 公
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