【正文】 二度創(chuàng)業(yè)”期的富紳，急需一個合適的契機來對外界進行品牌新一輪更深度的傳播。當然，這種假想還有待調(diào)查證明。此次危機不僅使得“潤明”護理液遭到了致命性打擊，還波及到了博士倫公司的其它產(chǎn)品，甚至一直在國內(nèi)市場被認為是“隱形眼鏡”代名詞的“博士倫”品牌都受到了廣泛質(zhì)疑。5月15日，博士倫總公司在美國宣布在全球永久性的召回該公司生產(chǎn)的“潤明”水凝護理液；6月9日，博士倫公司在新加坡證實，該公司生產(chǎn)的潤明水凝護理液配方確實存在問題，可能導致眼角膜真菌感染。案例分析：？？，你有哪些感想或收獲？ 案例十八：“葛郎臺式公關(guān)”讓博士倫趨于隱性2006年2月下旬，國內(nèi)部分媒體就“博士倫護理液可能導致角膜炎、新加坡遭遇停售”進行了相關(guān)報道，2月20日，博士倫公司在北京發(fā)表聲明：新加坡的隱形眼鏡使用者角膜炎發(fā)病增加是一個個案，中國內(nèi)地現(xiàn)在銷售的潤明護理液98%是本地生產(chǎn)，中國內(nèi)地包括北京地區(qū)不會停止銷售。群眾多次反映，廠領(lǐng)導不予理睬，最后大家忍無可忍，挑水澆滅了石灰窯。當興發(fā)集團得知這一消息后，沒有放過這一天賜良機，在8月的一天，由團支部、辦公室發(fā)起組織了一次“為王海濤同學獻愛心活動”，廣大職工紛紛捐款，籌資17000元，引起社會各界的強烈反響。三、情滿人間路，捐款資助大學生。二、真情慰問赤峰市環(huán)保工人。這引起了電視臺記者的興趣，前來采訪。一、健康食品公司舉行“六一”免費贈筐活動。案例分析：北京某飲料廠應如何面對媒體的批評報道？北京某飲料廠今后應如何做才能挽回影響，使企業(yè)進一步發(fā)展。面對新聞媒介的監(jiān)督與批評，該廠領(lǐng)導顯得十分不冷靜，他們沒有認真檢查自己的原因，反而以晚報報道嚴重失實為由，向區(qū)人民法院提出控告，指責報道多處失實，是市防疫站監(jiān)督人員挾私報復。市防疫站接到消息后，派監(jiān)督人員前去檢查，發(fā)現(xiàn)灌裝車間蒼蠅多，原料紅果片中存在飛蟲雜質(zhì)，桂花醬桶蓋上有蟲，無成品庫，墻角亂堆雜物，房屋破損不堪，消毒池里無消毒液等，當即通知禁止該批成品出廠銷售，并處相應罰款。案例分析：？？案例十五：“酸梅湯”事件20年7月26日，一家晚報刊登了這樣一則新聞稿：以生產(chǎn)酸梅湯而聞名京城的某老字號飲料廠，因食品不衛(wèi)生被市衛(wèi)生防疫站處以1700元罰款。7家企業(yè)認為，這會引起消費者的恐懼，要求工商部門勒令停止一切與1∶1∶1有關(guān)的產(chǎn)品包裝、標簽及廣告宣傳。9月10日，因金龍魚1∶1∶∶1∶1，北京市工商局廣告處以其涉嫌虛假宣傳為名召集中央電視臺和北京電視臺廣告部負責人，要求金龍魚更改廣告內(nèi)容之后，再重新播放。聲明同時指出，目前國內(nèi)外市場上沒有任何單一食用油或者食用調(diào)和油的成分能達到1∶1∶1的均衡營養(yǎng)比例。文章同時指出花生油黃曲霉毒素b1的中國國家標準高于歐美標準20倍，過量攝入容易形成肝中毒、肝昏迷、肝死亡，從而引起消費者的較大震動。簽名現(xiàn)場非常踴躍，許多人都爭者以簽名來表示對活動的支持。在活動的現(xiàn)場還布置了專家咨詢臺，有來自中華醫(yī)學會和山東省的15名著名醫(yī)師為現(xiàn)場的觀眾解答有關(guān)衛(wèi)生習慣、肝炎、細菌性腸道傳染病等方面的預防措施及早期治療方法。在活動中，由兩個真人裝扮的吉祥物出現(xiàn)在現(xiàn)場在舞臺上表演洗手、洗澡、打掃衛(wèi)生等舞蹈動作，充分地向活動現(xiàn)場的觀眾傳送了“健康衛(wèi)生三步曲”的信息。該活動時間是上午9：30到12：30，共舉行了兩天，估計有2000人參加。為新聞發(fā)布會增添許多情趣，將會議的氣氛推向了高潮。借助新聞發(fā)布會和群眾推廣宣傳活動達到了預期的效果。推廣活動產(chǎn)生了2500份在線訂單。在推廣期間，超過9500人建立了自己的網(wǎng)頁。在活動期間，每天獨立用戶平均為47000，每個用戶花費時間翻了個倍，達到19分鐘。網(wǎng)站的每月平均流量為100萬人。推廣活動從5月4日到6月30日，根據(jù)大眾公司商業(yè)部經(jīng)理Aragones的介紹，網(wǎng)站采用Flash技術(shù)來推廣兩款車型，建立虛擬的網(wǎng)上試用駕車，將動作和聲音融入活動中，讓用戶覺得他們實際上是整個廣告的一部分。？案例十二大眾汽車的網(wǎng)上推廣策略大眾汽車為了推廣2000輛最新款式甲殼蟲系列亮黃和水藍，決定在網(wǎng)上發(fā)布銷售信息。同時，女博士一直是社會上關(guān)注而又存在偏見的人群，選用女博士作為形象代言人這一事件，可謂是“社會意義和商業(yè)效益兼?zhèn)洹保瑥亩鹕鐣年P(guān)注，形成了成功的事件營銷，使康樂氏橄欖油尚未正式投放市場，其品牌知名度已經(jīng)迅速擴散到全國。消息一傳出，中央電視臺，鳳凰衛(wèi)視、北京青年報、中國青年報、新浪網(wǎng)等各大媒體抓住女博士這個易為普通人誤解的特殊群體進行深度挖掘，掀起了對女博士應聘產(chǎn)品形象代言人事件報道的熱潮。招募形象代言人的活動，首先就在國內(nèi)高校及網(wǎng)絡上引起了廣泛的關(guān)注與討論，成為紅極一時的話題，從而有效地傳播了康樂氏品牌，因此，選用代言人的過程為康樂氏作了一次成功而又免費的“廣告宣傳”?？禈肥蠘O富創(chuàng)意地在北大、清華兩大國內(nèi)頂尖高校征集女博士來擔任形象代言人?？禈肥想m然是在全球享有盛譽的國際性大品牌，但國內(nèi)消費者對其還知之甚少，采用最低的廣告成本，將品牌最大限度地傳播出去，成為康樂氏橄欖油專家顧問們絞盡腦汁思索的問題。第三階段：在金秋的10月份，借新中國五十華誕舉辦全聚德品牌戰(zhàn)略研討會。具體計劃：全年系列公關(guān)活動分為三個階段，從序曲到高潮：第一階段：在含有元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日的第一季度與《北京晚報》、北京楹聯(lián)研究會聯(lián)合舉辦“全聚德杯”新春有獎征集對聯(lián)活動；面向全社會開展《我與全聚德》征文，征集店史文物活動；著手整理資料，編輯、出版《全聚德今昔》一書。公關(guān)策略：為了達到這一目標，準備舉辦“全聚德杯有獎征集對聯(lián)、全聚德烤鴨美食文化節(jié)、全聚德品牌戰(zhàn)略研討三項大的活動。鄒家駒甚至樂觀地預測，北方歷來是綠茶和花茶的天下，由于云南馬幫千里進京，云南普洱茶在北方市場進行了一次成功的滲透，北京將掀起一股云南普洱茶的熱潮。馬幫馱載著5噸多普洱茶，穿越六個省市，行程四千多公里，成為一種獨特的文化形態(tài)，沖擊著人們的視線。2005年5月1日，40多位趕馬人、100多匹騾馬組成的馬幫從云南的普洱縣啟程赴京，至10月抵京。“我們組織這次馬幫馱茶進京活動，就是想再現(xiàn)當年的一段歷史，讓世人認識到真正的、原生態(tài)的、自然發(fā)酵的普洱茶。歷史上，云南大葉種茶在馬幫外運途中，沐風櫛雨，自然發(fā)酵成為了功效獨特的普洱茶。在交通運輸工具高度發(fā)達的今天，一隊古老原始的馬幫浩浩蕩蕩走進城市，進入現(xiàn)代人的視野。案例九云南馬幫入京“進貢”普洱茶馬幫是云南一種古老的運輸方式。豐田的豪華車Lexus在2003年北京車展上也宣布易名，由“凌志”變?yōu)橐糇g的“雷克薩斯”。一汽豐田此次換名，是豐田一種全球化戰(zhàn)略。霸道今年因出了廣告風波，至今仍然心有余悸。為了消除中國公眾對豐田公司及“霸道”越野車的不良印象，4月１８日，記者從一汽豐田銷售有限公司獲悉，在四川豐田生產(chǎn)的豐田SUV“霸道”（PRADO）已經(jīng)改名為“普拉多”。無論豐田公司本身，還是發(fā)表該廣告的媒體，或是創(chuàng)作該廣告的盛世長城，都一致對外“表示誠懇的歉意”，而豐田公司則僅由一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理古谷俊男對外發(fā)言，其他人如果被問及，則連連道歉，不發(fā)表其它講話。”晚上6點半，豐田又緊急召集記者到京廣中心，由一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理古谷俊男正式宣讀了道歉信。“廣告本身有沒有問題已經(jīng)不重要，重要的是民族情緒已經(jīng)被激發(fā)出來，沒有什么能抵擋民族情緒，政府是不可能管制民族情緒的”，“民族情緒是針對日本人，那么必須由日本人出面承擔責任。彼時，豐田汽車中國事務所理事、總代表服部悅雄正在外地出差，他在電話里表示：“一汽豐田銷售公司不負責任，我們再來負責任。氣氛異常緊張?！?2月3日下午，豐田中國事務所啟動危機公關(guān)程序，緊急會議在京廣中心召開?！蓖瑫r，還表示，“對出現(xiàn)問題的兩則廣告已停止投放。12月4日，這兩則廣告的制作公司———盛世長城國際廣告公司也公開致歉，表示，“一些讀者對陸地巡洋艦和霸道平面廣告的理解與廣告創(chuàng)意的初衷有所差異，我們對這兩則廣告在讀者中引起的不安情緒高度重視，并深感歉意。表示“由于我們政治水平不高，未能查出廣告畫面中出現(xiàn)的一些容易使人產(chǎn)生聯(lián)想的有傷民族情感的圖片，廣告刊出后，許多讀者紛紛來信來電話質(zhì)詢，我們已認識到問題的嚴重性，在此，我們誠懇地向多年來關(guān)心和支持《汽車之友》的廣大讀者表示衷心的歉意。更有網(wǎng)友將石獅聯(lián)想到盧溝橋的獅子，并認為，“霸道，你不得不尊敬”的廣告語太過霸氣，有商業(yè)征服之嫌，損傷了中華民族的感情?？吹竭@兩則廣告后，立即有人在網(wǎng)上留言，表示了疑義和憤怒。獎學金金額為8千