20xx導(dǎo)游實務(wù)段考試卷-文庫吧資料
2024-08-17 07:22本頁面
【正文】 好與領(lǐng)隊的關(guān)系，需要注意做好哪幾方面的工作。 D、組織協(xié)調(diào)工作 D、三方同屬一家旅行社 E、無煙酒嗜好 1導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)是( ) A、根本利益相同A．講解技能B．救護(hù)技能C．表演技能D．駕駛技能E．游泳技能不管導(dǎo)游員怎樣穿著，都必須嚴(yán)格遵守“TPO”的國際衣著標(biāo)準(zhǔn)，即與（ ）相對應(yīng)，做到整潔、得體、協(xié)調(diào)和實用。A．參加導(dǎo)游資格證考試 B．必須取得導(dǎo)游證C．與旅游企業(yè)及公司簽約 D．受旅行社委派列哪些情形的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證?( )。A．地圖圖書導(dǎo)游方式 B．圖文聲像導(dǎo)游方式C．實地口語導(dǎo)游方式 D．臨時導(dǎo)游方式涉外導(dǎo)游的政治意義主要表現(xiàn)在( )。A．承上啟下 B．連接內(nèi)外 C．協(xié)調(diào)左右 D．標(biāo)志作用導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（ )。 D、帽子 二、多選題（45分）導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨立性強外，還具有( )等特點。 B、手套 C、嚴(yán)歷斥責(zé)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報 D、講清道理耐心勸阻，如對方執(zhí)意不聽，則上報有關(guān)部門。 B、不予理睬 D、向客人解釋說：“旅行社有規(guī)定，親友不能隨團(tuán)活動” 2外國旅行團(tuán)中的神職人員向我旅客散發(fā)宗教宣傳品時，導(dǎo)游員應(yīng)( ) A、堅決制止 B、征求領(lǐng)導(dǎo)意見 B、讓全團(tuán)表決，少數(shù)服從多數(shù) C、與領(lǐng)隊和全陪商量，予以滿足 D、通過領(lǐng)導(dǎo)做這一部分旅游者的工作，說明難以臨時更改，使他們放棄要求 2旅行團(tuán)的領(lǐng)隊或旅游者盛情邀請導(dǎo)游員的親友和全團(tuán)一起品嘗風(fēng)味，觀看文藝演出時，導(dǎo)游員應(yīng)該( ) A、婉言謝絕 C、成人全票價的50% D、當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室 2根據(jù)中國民航規(guī)定，一名11歲的兒童隨其父母乘飛機旅行時應(yīng)該付( ) A、成人全票價 A、省、市自治區(qū)公安局或授權(quán)的公安機關(guān) B、等距離交往的原則 C、規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合原則( ) A、賓客至上原則 D、與領(lǐng)隊商量，請其讓出住房，讓領(lǐng)隊與全陪住在一起。 B、動員住單人間的游客擠一擠，暫時解決困難。 D、誤車（機） 2早晨在飯店集合去景點參觀時，作為地陪應(yīng)何時到達(dá)集合地點( ) B、漏接 C、地陪 D、80%—90% 1旅游團(tuán)到達(dá)飯店后，進(jìn)行房間分配、分放房卡的是( ) A、領(lǐng)隊 C、20%—30% B、60%—75% A、40%—50% B、“賓客至上“原則 C、履行合同原則A．詛咒B．錢C．滿意D．詢問1導(dǎo)游工作涉及面廣，流動性大，常常遇到一些意料不及的因素，而且導(dǎo)游人員通常是獨立操作，這要求導(dǎo)游人員必須有（ ）的心理品質(zhì)。A．自我控制B．不與游客爭吵C．滿足游客要求D．不與游客過分親近1在宣布旅游活動安排、提醒瀏覽注意事項的時候，導(dǎo)游人員應(yīng)該采用（ ），以引起旅游者的高度重視。A．聯(lián)絡(luò)工作 B．維護(hù)安全 C．導(dǎo)游講解 D．處理問題（ ）是導(dǎo)游員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。A．旅行社 B．旅
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1