20xx年山東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試-導(dǎo)游實(shí)務(wù)試卷-文庫(kù)吧資料
2025-08-10 08:11本頁(yè)面
【正文】 與司機(jī)的支持 A．回顧旅程生活 E．提醒領(lǐng)隊(duì)與地陪結(jié)賬27．全陪在送游客離境去往機(jī)場(chǎng)的途中應(yīng)致歡送辭，內(nèi)容包括 D．提醒地接社與酒店結(jié)賬 C．提醒司機(jī)按時(shí)到酒店接人 B．提醒游客辦理各種手續(xù) A．落實(shí)交通票據(jù) E．不同的人區(qū)別對(duì)待26．離境前全陪要配合領(lǐng)隊(duì)、地陪共同做好準(zhǔn)備工作，具體包括 D．以誠(chéng)懇的態(tài)度提供熱情、周到的服務(wù) C．對(duì)游客一視同仁 B．迎合游客的趣味和需求 A．建立正常的情感關(guān)系 E．后于地陪致歡迎辭25．導(dǎo)游員與游客建立伙伴關(guān)系是指 D．進(jìn)行首次講解 C．與地陪一起迎接游客 B．提前到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn) A．接團(tuán)前聯(lián)系好地接社 D．各站安排的文娛節(jié)目是否收費(fèi)E．各站安排的風(fēng)味餐食是否收費(fèi)24．為了做好全陪服務(wù)，全陪在首站接團(tuán)服務(wù)中應(yīng)當(dāng) C．線路上是否有不對(duì)外開放地區(qū)和邊境地區(qū) B．旅游團(tuán)抵離所經(jīng)各站的交通與票據(jù)情況 A．旅游團(tuán)的行程計(jì)劃 E．找回走失者后絕對(duì)不能批評(píng)23．全陪在服務(wù)準(zhǔn)備階段應(yīng)當(dāng)掌握行程安排，具體包括 D．有治安問題的按治安事故處理 C．找回走失者后要提出嚴(yán)肅批評(píng) B．走失者回到飯店應(yīng)表示高興，并提出善意批評(píng) A．立即報(bào)告旅行社 E．和領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系22．自由活動(dòng)時(shí)旅游者走失，導(dǎo)游員的正確處理方式是 D．集合并引導(dǎo)游客登車 C．核實(shí)人數(shù)和行李 B．認(rèn)找旅游團(tuán) A．與接站司機(jī)聯(lián)系 E．和部門經(jīng)理一起接團(tuán)21．旅游團(tuán)抵達(dá)后出站時(shí)，地陪的服務(wù)包括 D．和本社計(jì)調(diào)人員一起接團(tuán) C．提高警惕，防止其他人員錯(cuò)接自己的旅游團(tuán) B．接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù) A．提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎接旅游團(tuán) E．注意談吐20．導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的措施有 D．注意迎合旅游者的需要 C．講究?jī)x態(tài) B．注意儀容、儀表 A．重視第一印象 E．洗涮用品19．導(dǎo)游員在游客心目中樹立良好形象的途徑主要有 D．換洗衣服 C．接待計(jì)劃、導(dǎo)游旗 B．景點(diǎn)門票或門票結(jié)算單 A．導(dǎo)游證、護(hù)照等身份證件 E．踩點(diǎn)18．地陪上團(tuán)前，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好 D．落實(shí)相關(guān)單位和人員的聯(lián)絡(luò)方式 C．落實(shí)食宿安排 B．落實(shí)交通工具 A．落實(shí)接待日程安排表 E．越南17．地陪在出團(tuán)前一天，應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實(shí)接待事宜，具體包括 D．泰國(guó) C．韓國(guó) B．日本 A．朝鮮 E．親昵稱16．鞠躬禮源自中國(guó)，但在 C．一般稱D．職業(yè)稱 B．姓名稱 A．職務(wù)稱 E．擁抱接吻禮15．“導(dǎo)游小姐”的稱謂包括 D．合十禮 C．鞠躬禮 B．握手禮 A．點(diǎn)頭禮 E．目視14．見面時(shí)的禮節(jié)有 D．點(diǎn)頭 C．問候 B．微笑 A．招手 E．女性應(yīng)先向男性問候13．向人致意包括 D．身份低者應(yīng)先向身份高者問候 C．男性應(yīng)先向女性問候 B．年長(zhǎng)者應(yīng)先向年輕者問候 A．年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問候 E．職業(yè)信譽(yù)12．問候的順序通常是 D．職業(yè)榮譽(yù) C．職業(yè)良心 B．職業(yè)義務(wù) A．職業(yè)理想 E．遵守紀(jì)律11． D．語(yǔ)言要文明 C．舉止端莊文雅 B．以禮待人 A．愛國(guó)守法 E．特別規(guī)定了導(dǎo)游文明規(guī)范10．文明禮貌對(duì)人的行為準(zhǔn)則的要求是 D．特別提到了文明旅游行為規(guī)范 C．為我國(guó)的公民道德教育提出了方向和具體標(biāo)準(zhǔn) B．點(diǎn)出了對(duì)社會(huì)危害最大的八種“惡” A．指出了當(dāng)今社會(huì)最需要倡導(dǎo)的八種“善” E．地鐵9．“八榮八恥” D．輪船 C．火車 B．汽車 A．飛機(jī) E．處理問題8．18～19世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)革命加速了科學(xué)技術(shù)在工業(yè)中的應(yīng)用，特別是蒸汽機(jī)技術(shù)在交通運(yùn)輸中的應(yīng)用，出現(xiàn)了速度快、運(yùn)載量大的 D．維護(hù)安全 C．聯(lián)絡(luò)工作 B．做好接待工作 A．安排旅游活動(dòng) E．宣傳調(diào)研7． D．維護(hù)安全、處理問題 C．組織協(xié)調(diào)工作 B．景點(diǎn)講解 A．實(shí)施旅游接待計(jì)劃 C．組織和團(tuán)結(jié)工作D．協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，解決難題。 B．落實(shí)旅游合同，維護(hù)旅行社和團(tuán)員利益 A．介紹情況，全程陪同 E．開創(chuàng)了包機(jī)旅游業(yè)務(wù)5．出境旅游領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)包括 D．開創(chuàng)了現(xiàn)代旅游業(yè) C．培養(yǎng)了最早的真正意義上的導(dǎo)游員 B．面向大眾、薄利多銷，推動(dòng)了旅游的社會(huì)化 A．開創(chuàng)了近代旅游業(yè) E．托馬斯?庫(kù)克父子旅游公司是世界上最大的旅游公司4．托馬斯?庫(kù)克對(duì)于旅游業(yè)的貢獻(xiàn)在于 D．1872年成功地組織了9人環(huán)球旅游 C．1855年在原有公司基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了托馬斯?庫(kù)克父子旅游公司 B．1846年庫(kù)克親自帶領(lǐng)350人到蘇格蘭旅行 A．1845年整理出版了《利物浦之行指南》 E．提供了專業(yè)的講解服務(wù)3．下面對(duì)托
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