【正文】 理體系1文件控制△△△△▲2記錄控制△△△△▲5監(jiān)理職責3監(jiān)理承諾▲△4以顧客為關注焦點▲△5質量方針▲△6策劃▲▲7職責、權限與溝通▲△△△△8監(jiān)理評審▲△△6資源監(jiān)理9資源提供▲△10人力資源▲△11設施△▲△△△12工作環(huán)境△▲▲△7產品實現(xiàn)13產品實現(xiàn)的策劃▲▲△▲14與顧客要求有關的過程▲▲△△△15設計與開發(fā)16采購▲△△17生產和服務提供的控制▲▲▲△△18監(jiān)視和測量裝置的控制△▲8測量、分析和改進19顧客滿意測量▲▲20內部審核▲▲△△△21過程與產品的監(jiān)視和測量▲▲▲22不合格品控制▲▲△△△23數據分析△▲△△▲24改進▲▲△△△注：▲主管職責 △相關職責l (監(jiān)理承諾)，（以顧客為關注焦點），（質量方針），（策劃），（職責、權限與溝通），（監(jiān)理評審），（資源提供），（人力資源），（產品實現(xiàn)的策劃），（與顧客要求的有關過程），（采購），（生產和服務提供的控制），（顧客滿意測量），（內部審核），（過程與產品的監(jiān)視和測量），（不合格品的控制），（改進）（文件控制），（記錄控制），（設施），（工作環(huán)境），（數據分析）在本項目組實施。質量控制目標：本工程項目質量監(jiān)理目標控制為“合格工程”。第三篇 監(jiān)理目標投資控制目標： 施工階段投資控制在1650萬內。（2）承擔質量保修期監(jiān)理工作時，監(jiān)理人應安排監(jiān)理人員對委托人提出的工程質量缺陷進行檢查和記錄，對承包人進行修復的工程質量進行驗收，合格后予以簽認。監(jiān)理工作總結包括但不限于以下內容：（1）工程概況；（2）監(jiān)理組織機構、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設施；（3）監(jiān)理合同履行情況；（4）監(jiān)理工作成效；（5）施工過程中出現(xiàn)的問題及其處理情況和建議；（6）工程照片(有必要時)。（4）根據現(xiàn)場的實際竣工情況對承包人提交的竣工圖紙（包括設備移交資料等）進行復核確認。工程質量符合要求，由總監(jiān)理工程師會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。項目監(jiān)理機構應參加由委托人組織的竣工驗收，并提供相關監(jiān)理資料。工程質量評估報告應經總監(jiān)理工程師和監(jiān)理人技術負責人審核簽字。對存在的問題，應及時要求承包人整改。項目結束階段管理應包括以下內容：（1）項目的竣工掃尾；（2）項目的竣工驗收、整改及移交；（3）項目的竣工結算；（4）項目的回訪維護；（5）項目的考核評價。 工程收尾階段的監(jiān)理工作（包括但不限于以下內容） 工程收尾階段包括竣工掃尾、驗收、整改、移交、結算、考核評價等方面的管理。5）工程延期造成承包人提出費用索賠時，（13）1）款的約定處理。3）項目監(jiān)理機構在作出臨時工程延期批準或最終的工程延期批準之前，均應與委托人和承包人進行協(xié)商。2）當影響工期事件具有持續(xù)性時，項目監(jiān)理機構可在收到承包人提交的階段性工程延期申請表并經過審查后，先由總監(jiān)理工程師簽署工程臨時延期審批表并通報委托人。7）總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令到簽發(fā)工程復工報審表之間的時間內，應會同有關各方按照施工合同的約定，處理因工程暫停引起的與工期、費用等有關的問題?？偙O(jiān)理工程師應在施工暫停原因消失、具備復工條件時，及時簽署工程復工報審表，指令承包人繼續(xù)施工。4）由于非承包人且非上述2）項中②、③、④、⑤款原因時，總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令之前，應就有關工期和費用等事宜與承包人進行協(xié)商。2）在發(fā)生下列情況之一時，總監(jiān)理工程師可簽發(fā)工程暫停令：① 委托人要求暫停施工且工程需要暫停施工；② 為了保證工程質量而需要進行停工處理；③ 施工出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認為有必要停工以消除隱患；④ 發(fā)生了必須暫時停止施工的緊急事件；⑤ 承包人未經許可擅自施工或拒絕項目監(jiān)理機構管理。工地例會上的相關結論必須以設計變更的方式確定后方可實施。3）總監(jiān)理工程師或專業(yè)監(jiān)理工程師應根據需要及時組織專題會議，解決施工過程中的各種專項問題。2）工地例會應包括以下主要內容：① 檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；② 檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；③ 檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施；④ 檢查工程量核定及工程款支付情況；⑤ 檢討工作聯(lián)系單的相關內容的執(zhí)行情況，解決需要協(xié)調的有關事項；⑥ 本月職業(yè)健康安全及環(huán)境、文明施工等方面的綜合情況，解決需要協(xié)調的有關事項。工地例會應按委托人提供的例會細則執(zhí)行。監(jiān)理月報應由總監(jiān)理工程師組織編制及簽認，簽認后報委托人和本監(jiān)理人總部。（7）本月職業(yè)健康安全及環(huán)境等情況的綜合評價及相關意見或建議。（5）工程計量與工程款支付：1)工程量審核情況；2)工程款審批情況及月支付情況；3)工程款支付情況分析；4)本月采取的措施及效果。 提交監(jiān)理月報監(jiān)理月報應包括以下內容：（1）本月工程概況；（2）本月工程形象進度；（3）工程進度：1)本月實際完成情況與計劃進度比較；2)對進度完成情況及采取措施效果的分析。 環(huán)境管理工作監(jiān)理人應對施工過程中影響環(huán)境的活動進行監(jiān)督管理，以滿足相關的法律法規(guī)對環(huán)境保護的要求。（5）定期組織召開建設單位、設計、監(jiān)理、質監(jiān)站、安監(jiān)站、承包人參加的工地現(xiàn)場會，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，會前一天，就質量、安全、進度、資金、技術、材料等需要協(xié)調的問題等議題征求意見，分送有關單位，以便會前做好充分準備，會后寫出會議紀要發(fā)與會各單位，并督促執(zhí)行。（4）對項目實施各階段出現(xiàn)的矛盾和問題，根據溝通與協(xié)調的進展情況和結果，按程序要求通過各種方式及時將信息反饋給各相關方，實現(xiàn)共享，提高溝通與協(xié)調的效果。（2）制定項目溝通管理計劃，按內容分主要有：施工進度、質量、安全、成本、資金、環(huán)保、設計變更、索賠、材料供應、設備使用、人力資源、文明工地建設、思想政治工作等；按時間分主要有：項目管理實施規(guī)劃、年度計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、旬計劃、周計劃等。4）監(jiān)理檔案的編制及保存應按有關規(guī)定執(zhí)行。2）監(jiān)理資料的管理應由總監(jiān)理工程師負責，并指定專人具體實施。（2）建立信息管理制度，嚴格信息采集、編排、查閱、歸檔保存的管理辦法，由專人實施。12）監(jiān)理制度、規(guī)定與管理辦法等內部文件。10）工序驗收、檢驗批驗收、分項驗收、分部（或子分部）驗收、中間驗收、竣工驗收資料。8）監(jiān)理日記、巡查、旁站記錄、工程照片、事故處理資料、關鍵的檢查資料。6）各種材料報驗、材料、構配件、機械設備的技術資料、檢測、試驗報告等資料。4）與委托人、承包人及工程有關單位之間的往來文件。2）設計及有關批準文件、圖紙會審記錄、設計變更設計文件等。 工程信息管理工作（1）項目信息是預測項目未來、決策項目實施方案以及追溯項目實施過程的依據，是項目管理的重要基礎資源，監(jiān)理人要全面掌握信息源，靈活運用信息處理工具，收集相關信息資料。c）由于承包人違約導致施工合同終止后，項目監(jiān)理機構應按下列程序清理承包人的應得款項，或償還委托人的相關款項，并書面通知委托人和承包人：① 施工合同終止時，清理承包人已按施工合同規(guī)定實際完成的工作所應得的款項和已經得到支付的款項；② 施工現(xiàn)場余留的材料、設備及臨時工程的價值；③ 對已完工程進行檢查和驗收、移交工程資料、該部分工程的清理、質量缺陷修復等所需的費用；④ 施工合同規(guī)定的承包人應支付的違約金；⑤ 總監(jiān)理工程師按照施工合同的規(guī)定，在與委托人和承包人協(xié)商后，書面提交承包人應得款項或償還委托人款項的證明。3）合同解除的相關工作a）施工合同的解除必須符合法律程序。b）在總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭議處理意見后，委托人或承包人在施工合同規(guī)定的期限內未對合同爭議處理決定提出異議，在符合施工合同的前提下，此意見應成為最后的決定，雙方必須執(zhí)行。e）由于承包人的原因造成委托人的額外損失，委托人向承包人提出費用索賠時，總監(jiān)理工程師在審查索賠報告后，應公正地與委托人和承包人進行協(xié)商，并及時作出答復。c）承包人向委托人提出費用索賠，項目監(jiān)理機構應按下列程序處理：① 承包人在施工合同規(guī)定的期限內向項目監(jiān)理機構提交對委托人的費用索賠意向通知書；② 總監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關的資料；③ 承包人在承包合同規(guī)定的期限內向項目監(jiān)理機構提交對委托人的費用索賠申請表；④ 總監(jiān)理工程師初步審查費用索賠申請表，符合上述b）款規(guī)定的條件時予以受理；⑤ 總監(jiān)理工程師進行費用索賠審查，并在初步確定一個額度后，與承包人和委托人進行協(xié)商；⑥ 總監(jiān)理工程師應在施工合同規(guī)定的期限內簽署費用索賠審批表，或在施工合同規(guī)定的期限內發(fā)出要求承包人提交有關索賠報告的進一步詳細資料的通知，待收到承包人提交的詳細資料后，按上述的第④、⑤、⑥款的程序進行。a）項目監(jiān)理機構處理費用索賠應依據下列內容：① 國家有關的法律、法規(guī)和工程項目所在地的地方法規(guī)；②本項目的施工合同文件；③ 國家、部門和地方有關的標準、規(guī)范和定額；④ 施工合同履行過程中與索賠事件有關的憑證。4）對本項目有重大影響的合同條款的評價。2）合同執(zhí)行情況評價。及時進行合同后評價，總結合同簽訂和執(zhí)行過程中的利弊得失、經驗教訓，作為改進以后工程合同管理工作的借鑒。對收到的承包人的索賠報告應進行審查分析，收集反駁理由和證據，復核索賠值；如具備反索賠條件，應及時提出反索賠報告并附上相關證據。（6）嚴格合同變更管理，包括變更談判、變更的處理程序，落實變更的措施，修改變更相關的資料，檢查變更措施的落實情況。及時通報合同實施情況及問題，提出合同實施方面的意見、建議、甚至警告。2）對合同履行情況做出診斷。同時也應督促委托人執(zhí)行其合同責任，以保證工程順利進行。承包人和委托人、監(jiān)理工程師、分包人之間的有關合同的文件溝通都應以書面形式進行。應建立與相適應的編碼系統(tǒng)和文檔系統(tǒng)，將各種合同資料能方便的進行保存與查詢。 工程合同管理工作（1）建立合同實施的保證體系，使工程項目的全部合同事件處于控制中，保證合同目標的實現(xiàn)。7）負責供貨單位與施工單位的協(xié)調。5）對材料到貨、施工過程中及施工后進行監(jiān)督、檢驗，把好材料質量關。3）協(xié)助并督促施工單位簽訂材料供貨合同。（5）建筑裝飾材料的管理1）協(xié)助委托人進行材料管理及采購策劃。8）審核施工單位提供的材料設備的結算資料。6）對施工單位所定材料設備規(guī)格、型號、數量、質量必須嚴格把關，發(fā)現(xiàn)貨不對板情況應及時向委托人匯報。4）組織施工單位擬定準確的材料設備進場計劃，及時進行材料設備的采購及供貨。2）審核施工單位選定的材料設備合格供貨商并對樣品進行封存。13）檢查質量保證期工作。11）負責材料設備安裝、調試、驗收過程中的投資、質量、進度控制。9）檢查施工單位為材料設備提供運輸所需通道和卸貨作業(yè)場地及材料設備倉庫或符合要求的材料堆放場地的落實情況。7）審核施工單位編制的材料設備安裝、調試、驗收計劃。5）監(jiān)督檢查施工單位對材料設備生產的質量控制。3）審核施工單位提供的材料設備數量。（3）甲管乙供材料設備的管理1)協(xié)助委托人針對甲管乙供材料設備的公開擇優(yōu)競價活動。7）負責機電設備安裝、調試、驗收過程中的投資、質量、進度控制。5）檢查施工單位為設備提供運輸所需通道和卸貨作業(yè)場地及設備倉庫或符合要求的材料堆放場地的落實情況。3）審核并批準施工單位編制的材料設備生產和到貨進度計劃。（2）甲招乙供材料設備的管理1）協(xié)助委托人針對甲招乙供材料設備開展的公開招標活動。4）參加設備的到貨驗收、開箱檢驗，并簽署相關文件。2）主持施工圖交底審查會。監(jiān)理人同時應提交相應的防范措施以防止同類事故再次發(fā)生。（10）職業(yè)健康安全質量事故的處理對于發(fā)生的安全質量事故，監(jiān)理人及時的向委托人及政府相關部門報告，同時應積極保護事故現(xiàn)場，收集相關的原始資料。受檢單位應對安全隱患原因進行分析，制定和落實糾正和預防措施。（7）對檢查結果進行分析，找出安全隱患部位，確定危險程度。（6）采取隨機抽樣、現(xiàn)場觀察、實地檢測相結合的方法進行安全檢查，并記錄檢測結果。（4）要求承包人對結構復雜、施工難度大、專業(yè)性強的項目和達到一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程編制專項施工方案，必要時，組織專家進行論證、審查：1）基坑支護及降水工程；2）土方開挖工程；3）模板工程；4）起重吊裝工程；5）腳手架工程；6）拆除、爆破工程；7）其他危險性較大的工程。（2）編制安全監(jiān)理實施細則，對施工中人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，作業(yè)環(huán)境的不安全因素和管理缺陷進行相應的安全控制。4）工程職業(yè)健康安全保證計劃驗證。2）編制工程職業(yè)健康安全保證計劃?？偙O(jiān)理工程師應在監(jiān)理月報中向委托人報告工程進度和所采取進度控制措施的執(zhí)行情況，并提出合理預防由委托人原因導致的工程延期及其相關費用索賠的建議。（4）施工階段的工程進度控制中的其他監(jiān)理工作當發(fā)現(xiàn)實際進度滯后于計劃進度時，應簽發(fā)監(jiān)理工