【正文】 子。[3]領(lǐng)帶顏色可以考慮和西裝同色，也可以和襯衫同色。[1]寧可不打，也要選真絲或純毛，次則尼龍，不用其他質(zhì)地。白色襪子不能穿。三大禁忌。身上三個部位保持一色，鞋子，腰帶，公文包（通常要黑色的）。男士在正規(guī)場合著西裝，全身顏色三色以內(nèi)。l 正式場合男士正裝有西服和制服。按照寫下來的做，就是守規(guī)矩。要讓他知道。司機后面。酒店服務(wù)生拉后排右座的門。公務(wù)接待的上座，專職司機開車，后排右座為上?？腿送淖?，你就往哪坐。l 要被老婆罵的時候，馬上轉(zhuǎn)移話題，比如夸她頭發(fā)漂亮。l 在正規(guī)場合，不能稱自己的老婆為夫人（拉開距離），對象，愛人（港臺人認為是第三者）。歐美人認為發(fā)出聲音是豬的基本特征。敬酒不勸酒，讓菜不加菜。不要有那些小動作。商務(wù)禮品包裝所占成本應(yīng)不低于總成本的1/3，包裝越好，尊重越高。l 尊重別人的三點注意事項：對交往對象準(zhǔn)確定位。男性頭發(fā)最短一般不能為零。工作場合中的女性不染彩發(fā)，不能長于肩部。這些是財力的表現(xiàn)。不能在裙子和襪子之間露一段腿肚子，俗稱三截腿。專業(yè)服飾不能穿便裝鞋。女性標(biāo)準(zhǔn)裝束，穿套裙，制式皮鞋，高筒絲襪，肉色，盤發(fā)或束發(fā)。寧可不穿也不能出現(xiàn)殘破。一來不好看，不穿沒有后幫的涼鞋。特別在外國人面前，被認為不是良家婦女。l 正規(guī)場合職業(yè)婦女著裙裝，長褲是便裝。同時也包括自己的金屬手表。比如胸針、腳鏈。那是在社交場合戴的。l 著裝問題：商務(wù)中對女士帶手飾要求，要符合身份，以少為佳。l 贈送禮品：給他喜歡的東西，從他的個人愛好和修養(yǎng)來看。不在女朋友，甚至女人面前說別的女人漂亮。**掌心向下有傲慢之感，掌心向上才是尊重別人的做法。注意兩個側(cè)面：自尊。組織生產(chǎn)。l 梅奧把企業(yè)做大的三要素：要有資本。你在人前不要皺眉頭。正如你所知道的一樣。l 應(yīng)該說大有名氣，很有名氣，不能說小有名氣。看看關(guān)了沒有，如果沒有，當(dāng)著對方面關(guān)機。如果說沒有那樣有失身份。l 接受名片：有來有往，回敬對方。平等法。面對VIP。教授能不能有幸和你交換一下名片。并說請指教。崗前培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容簡介公司概況1．企業(yè)文化2．公司現(xiàn)狀及在同行業(yè)中的地位3．公司的組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)技能行業(yè)狀態(tài)；競爭優(yōu)、劣勢；商務(wù)禮儀；銷售技巧等企業(yè)規(guī)章制度主要包括員工考勤制度、薪酬福利制度、日常工作行為規(guī)范、員工守則等 工作崗位情況介紹1．崗位特征2．主要工作職責(zé)與內(nèi)容3．與其他部門的配合情況4．工作標(biāo)準(zhǔn)附二：績效考核方案部門績效考核指標(biāo)表指標(biāo)名稱計算公式或說明目標(biāo)任務(wù)達成率100%銷售收入增長率100%銷售回款率實收的銷售款與銷售收入的總額的比率銷售毛利率100%銷售費用率銷售費用占銷售收入的比率市場占有率公司的裝修總量占全市整個裝修市場銷售總量的比例品牌認知度公司品牌被市場認可的程度業(yè)務(wù)人員績效考核指標(biāo)表銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)說明權(quán)重信息來源月度年度銷售計劃完成率100%以考核期初計劃目標(biāo)額為基準(zhǔn)35%30%財務(wù)部、銷售部貨款回收率100%達%以上，每低%扣分25%20%財務(wù)部銷售費用率%以下控制在%以下，每高%扣分15%10%財務(wù)部銷售增長率%比上期每增長%，加分15%10%財務(wù)部、銷售部客戶開發(fā)計劃完成率%客戶量每增長%，加分10%5%人力資源部團隊銷售目標(biāo)完成率%以考核期初計劃目標(biāo)額為基準(zhǔn)15%財務(wù)部、銷售部團隊貨款回收率%達%以上，每低%扣分10%財務(wù)部員工考核標(biāo)準(zhǔn)表考核項目權(quán)重指標(biāo)名稱分數(shù)考核關(guān)系周期個人品質(zhì)15%忠誠度主管領(lǐng)導(dǎo)季度誠實正直榮譽感工作態(tài)度15%工作責(zé)任心主管領(lǐng)導(dǎo)季度工作積極性團隊意識學(xué)習(xí)意識服務(wù)意識工作業(yè)績50%個人業(yè)績完成情況主管領(lǐng)導(dǎo)季度個人工作失誤情況其他要項工作工作能力20%專業(yè)技能主管領(lǐng)導(dǎo)季度計劃能力解決問題能力其他能力附三：培訓(xùn)教材商務(wù)禮儀摘要l 索取名片： 交易法。十一、方案調(diào)整調(diào)整原則：公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移；階段性工作調(diào)整；內(nèi)部矛盾；總經(jīng)理指派其它工作；發(fā)生人力不可抗拒因素。九、成本預(yù)算月工資成本：經(jīng)理6000+主管5000+業(yè)務(wù)員2600=13600元；辦公成本：三臺電腦，約10000元；辦公桌椅，約800元；月業(yè)務(wù)費：30005000元；產(chǎn)品策劃、推廣費：年23萬元。公文處理具備良好的文字表達和文字處理能力。工作技能；；。應(yīng)掌握的知識受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。責(zé)任、整理代理商檔案、商業(yè)客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性負責(zé)； ； 、整理與反饋，按要求及時制作招標(biāo)文件負責(zé)； 。，并對有關(guān)訂貨信息進行確認，對經(jīng)確認的訂單進行及時、有序傳遞并對每日訂單進行匯總，對訂單的生產(chǎn)進度與完成情況及時與生產(chǎn)部和成品庫進行跟蹤聯(lián)系。，認真核對客戶訂單，按照訂單要求發(fā)貨，對運輸費用進行審核。9 負責(zé)公司與辦事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。7 負責(zé)與銷售有關(guān)的資料、報表的整理、歸檔、統(tǒng)計、保存及保密工作。托運單位根據(jù)客戶的訂單需要，及時電話聯(lián)系托運單位到公司運貨。職能部門多種方式接收、傳遞職能部門的有關(guān)信息，并跟蹤、協(xié)調(diào)處理結(jié)果。負責(zé)市場部與公司其他職能部門的銜接、溝通工作；負責(zé)客戶信息的管理；負責(zé)成品發(fā)運的管理；負責(zé)客戶投訴信息的傳遞與跟蹤處理；做好本部門有關(guān)的統(tǒng)計與信息傳遞工作。八、崗位職責(zé)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)照既定執(zhí)行。任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)認定：信息數(shù)量須經(jīng)初步核實，具有跟進價值；輸出文件須按表格要求填寫完整，并按時提交；管理工作成效認定首先以部門人員工作任務(wù)按時完成為主要標(biāo)準(zhǔn)，此外結(jié)合部門管理目標(biāo)和經(jīng)理崗位職責(zé)履行情況由分管領(lǐng)導(dǎo)進行認定。（1）任務(wù)及獎懲標(biāo)準(zhǔn) 對象級別收集信息跟蹤項目輸出文件管理成效獎懲標(biāo)準(zhǔn)10元/條100元/個20元/項按任務(wù)完成比例進行獎懲任務(wù)內(nèi)勤20條/月3個/月按過程輸出管理要求任務(wù)完成、制度執(zhí)行情況等業(yè)務(wù)員15條/月3個/月主管10條/月3個/月（2）考核方式掛鉤方式：市場部全體人員底薪中的浮動工資與渠道拓展任務(wù)和工作輸出文件任務(wù)掛鉤，市場部經(jīng)理底薪中的職務(wù)工資與管理工作成效掛鉤。（2）輸出文件任務(wù)責(zé)任人應(yīng)按前述要求按時提供完整的計劃、報表、記錄等。底薪按公司“工資待遇級別及標(biāo)準(zhǔn)”，崗位工資其中的20%作為浮動工資、80%作為基本工資?？己朔峙滢k法基本原則：采取底薪加提成方式分配，并將考核結(jié)果與分配收入掛鉤。市場部應(yīng)對合同執(zhí)行中存在問題及時協(xié)調(diào)、匯報和積極妥善處置。合同管理公司所執(zhí)簽約合同原件應(yīng)不低于2份，分由財務(wù)、行政部門保管，市場部門應(yīng)保留復(fù)印件。（2）報表/臺帳提交責(zé)任人種類填報形式備注內(nèi)勤信息匯總報表日、周、月報表銷售及費用報表日、周、月報表工程項目信息登記表及時記錄備查項目/關(guān)系客戶臺帳及時記錄備查差旅開支記錄表及時記錄備查業(yè)務(wù)招待費開支記錄表及時記錄備查業(yè)務(wù)人員工程項目跟蹤表及時記錄備查業(yè)務(wù)經(jīng)理工程項目跟蹤匯總報表周、月報表提交時限：日報于每日上午10：00前上報部門，周報于每周五12：00前報部門，月報于每月3號前報總經(jīng)理。過程輸出管理計劃編制市場部全體人員必須在每月月底前向負責(zé)人提交個人月工作計劃，并由負責(zé)人編制部門月工作計劃，要求經(jīng)總監(jiān)審核后每月3號前報總經(jīng)理處，該計劃將作為工作任務(wù)考核的重要依據(jù)。由市場部視需要編制方案和預(yù)算及計劃，報經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。差旅費：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。a報銷手續(xù)要求:報銷前，經(jīng)辦人應(yīng)在業(yè)務(wù)招待費登記表或出差報告中如實完整填寫相關(guān)內(nèi)容并附上，同時提供正規(guī)對應(yīng)的發(fā)票（必要時進行對應(yīng)說明），否則一律不予報銷。出差期間臨時需開支業(yè)務(wù)費前，必須逐級上報，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開支。 業(yè)務(wù)招待費開支標(biāo)準(zhǔn)表 元/ 對象級別關(guān)系客戶項目客戶每次參與人數(shù)上限（人）每月業(yè)務(wù)費上限（元）業(yè)務(wù)員50/4600業(yè)務(wù)主管/8051200業(yè)務(wù)經(jīng)理8012062500總監(jiān)12020084000說明：關(guān)系客戶指與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的項目中間人或行業(yè)有關(guān)人士。費用管理業(yè)務(wù)招待費考慮到處于成立初期階段和工程業(yè)務(wù)開展特性，在總經(jīng)理的同意下，允許專職業(yè)務(wù)人員在限額標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)開支業(yè)務(wù)招待費。存檔要求A任何項目投標(biāo)文件均要求以文本形式交銷售內(nèi)勤留檔保存。B內(nèi)容要求：各種商務(wù)文件、技術(shù)文件等應(yīng)依據(jù)招標(biāo)文件要求備全，報價按“報價流程”要求進行。投標(biāo)管理投標(biāo)流