【正文】 原始憑證會(huì)計(jì)報(bào)表成本核算分析系統(tǒng)核算生產(chǎn)成本，制定標(biāo)準(zhǔn)成本、歸集實(shí)際成本并計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)成本差異，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，進(jìn)行成本分析。進(jìn)行項(xiàng)目資源的分配、資金預(yù)算項(xiàng)目審批結(jié)果、項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)研報(bào)告項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況立項(xiàng)申請(qǐng)支持系統(tǒng)支持項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)過(guò)程，支持項(xiàng)目可行性論證過(guò)程項(xiàng)目建議信息、市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、企業(yè)戰(zhàn)略方向、申請(qǐng)報(bào)告，可行性論證初步報(bào)告預(yù)研支持系統(tǒng)支持項(xiàng)目的預(yù)研工作，支持項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估，支持項(xiàng)目進(jìn)一步可行性論證技術(shù)信息、申請(qǐng)報(bào)告、可行性初步論證信息預(yù)研結(jié)果報(bào)告，可行性分析報(bào)告審批支持系統(tǒng)支持項(xiàng)目的立項(xiàng)審批，審核預(yù)研報(bào)告，評(píng)估可行性分析報(bào)告申請(qǐng)報(bào)告、預(yù)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告審批結(jié)果、立項(xiàng)通知開發(fā)物料申購(gòu)支持系統(tǒng)支持研發(fā)項(xiàng)目的物料認(rèn)證，采購(gòu)過(guò)程，支持物料庫(kù)存管理開發(fā)BOM、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃開發(fā)物料申購(gòu)單、物料認(rèn)證信息，物料采購(gòu)信息，物料庫(kù)存信息設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)支持開發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程，支持經(jīng)驗(yàn)交流及求助機(jī)制，建立開發(fā)論壇，建立信息庫(kù)，建立研討數(shù)據(jù)庫(kù)功能特征，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，論壇信息，技術(shù)信息，市場(chǎng)信息、設(shè)計(jì)方案，測(cè)試數(shù)據(jù)，PCB技術(shù)資料、物料入庫(kù)單（六）售后服務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述輸入信息輸出信息售后服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)售后服務(wù)的所有作業(yè)進(jìn)行管理，包括客戶咨詢、投訴處理，維修的管理，備品備件的管理，客戶培訓(xùn)的管理，用戶檔案的管理維護(hù)各種計(jì)劃、基本數(shù)據(jù)各種統(tǒng)計(jì)信息用戶培訓(xùn)管理系統(tǒng)對(duì)用戶培訓(xùn)進(jìn)行管理，包括受理培訓(xùn)申請(qǐng)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)效果調(diào)查、培訓(xùn)檔案的管理培訓(xùn)申請(qǐng)培訓(xùn)信息客戶問(wèn)題處理系統(tǒng)公司內(nèi)外客戶對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)的反饋投訴的處理，包括客戶投訴的登錄、處理以及處理情況的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、查詢投訴反饋信息處理結(jié)果綜合信息查詢系統(tǒng)查詢公司的產(chǎn)品服務(wù)情況，客戶合同信息，合同執(zhí)行情況，技術(shù)文檔，客戶投訴處理情況等故障診斷專家系統(tǒng)通過(guò)對(duì)維修案例庫(kù)和產(chǎn)品技術(shù)文檔以及用戶檔案的查詢，運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑\斷算法對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷維修調(diào)度系統(tǒng)對(duì)維修過(guò)程所涉及的人力、物力資源進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度市場(chǎng)技術(shù)支援系統(tǒng)支持安裝現(xiàn)場(chǎng)以及從辦事處到片區(qū)、技術(shù)支援部，技術(shù)文檔查詢、疑難問(wèn)題解決等備品備件管理系統(tǒng)支持備品備件的需求計(jì)劃的制定，備件申領(lǐng)、發(fā)貨退貨的管理，中央備件庫(kù)、各地備件庫(kù)庫(kù)存的管理查詢(七)財(cái)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述輸入信息輸出信息固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)建立完善的固定資產(chǎn)臺(tái)帳，記錄固定資產(chǎn)的增加、報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、重估、盤點(diǎn)及折舊，制作記帳分錄發(fā)票記帳分錄應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)核算預(yù)收款、應(yīng)收帳款，核對(duì)到款，并催收貨款，預(yù)測(cè)貨款回籠情況。生產(chǎn)計(jì)劃，產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)物料采購(gòu)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)分析采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，收集物料采購(gòu)各流程的相關(guān)數(shù)據(jù)。結(jié)合制造型企業(yè)的特點(diǎn)，分析上海理光的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，可以用下圖表示訂單獲取與完成流程人力資源管理流程財(cái)務(wù)管理流程售后服務(wù)流程制造與物料供應(yīng)流程新產(chǎn)品研究與開發(fā)流程運(yùn)營(yíng)流程支持流程根據(jù)我們對(duì)上海理光各部門的調(diào)研結(jié)果（見附錄1），與各流程對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)應(yīng)用可以總結(jié)如下表，作為企業(yè)未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容指導(dǎo)。；；、更靈活、更高效的組織間的競(jìng)爭(zhēng)力；；2. 缺少平滑的IT平臺(tái)將阻礙對(duì)外的溝通和協(xié)調(diào)；；、提高外部集成的重要性；。；。；；。在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)下的自動(dòng)化可能競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)對(duì)手新型的組織方式。；；；1. 識(shí)別高價(jià)值的業(yè)務(wù)和流程；2. 標(biāo)桿學(xué)習(xí)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3. 確定系統(tǒng)開發(fā)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)集成利用信息技術(shù)/信息系統(tǒng)潛能，創(chuàng)造基于技術(shù)集成和流程關(guān)聯(lián)的不間斷流程。因此，信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析出發(fā)，考慮全公司的未來(lái)的管理發(fā)展趨勢(shì)，充分考慮當(dāng)今信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用潛能。二、信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)分析上海理光在目前已有的信息系統(tǒng)之間缺乏有效的集成和信息的共享，造成系統(tǒng)部分?jǐn)?shù)據(jù)的重復(fù)輸入和信息不完整，影響系統(tǒng)的有效使用；有些系統(tǒng)的功能已不能滿足公司管理上的要求；而且各個(gè)部門開發(fā)的系統(tǒng)各自為政，往往只考慮本部門的需求，不可能站在整個(gè)企業(yè)的高度來(lái)規(guī)劃和組織整個(gè)信息的建設(shè)；同時(shí)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，一些系統(tǒng)也急需更新。l 提高各子系統(tǒng)的運(yùn)作效率和用戶友好程度，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)綜上所述，我們可以總結(jié)上海理光未來(lái)的信息系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到這樣幾個(gè)目標(biāo)：l 消除目前“信息孤島”的狀況，整合企業(yè)信息資源，為決策支持系統(tǒng)服務(wù)。第三部分：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃的對(duì)策建議上海理光是一家屬于高科技電子產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，有著良好的人員素質(zhì)，員工對(duì)新事物的接受能力比較強(qiáng)，有著比較完善的管理基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)非常重視，而且基本沒有太大的企業(yè)包袱或社會(huì)包袱，這都是成功實(shí)施信息系統(tǒng)的重要因素。因此，我們認(rèn)為建立信息中心是企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行改革的最重要的一步，也是改革的第一步。j) 代表公司整體的利益，有足夠的權(quán)威和能力協(xié)調(diào)各部門之間的需求沖突，如對(duì)EDP系統(tǒng)進(jìn)行一定的修改，在確定財(cái)務(wù)成本核算流程的科學(xué)性的基礎(chǔ)上，暫時(shí)滿足財(cái)務(wù)在成本核算方面的要求，提高財(cái)務(wù)部門的效率。h) 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息的統(tǒng)一管理，規(guī)劃各部門信息的分布內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象，消除目前各部門信息閉塞、各自為政同時(shí)又?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)、資料重復(fù)的現(xiàn)象。如果上海理光成立獨(dú)立于任何部門的信息中心，并由一位副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理，會(huì)有以下幾方面的立竿見影的效果：f) 壯大信息管理部門的力量，提升全面的技術(shù)能力，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。目前這種格局基本上解決了部門信息需求交叉、互相沖突的問(wèn)題，部門之間各管各的、相安無(wú)事。e) 達(dá)不到信息化平臺(tái)的效果，無(wú)法支持先進(jìn)的管理方式如扁平化管理、并行工程、戰(zhàn)略聯(lián)盟等當(dāng)然，隨著公司的發(fā)展，公司的物流體系（SCM供應(yīng)鏈管理）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）體系、客戶關(guān)系管理（CRM）體系、B2B系統(tǒng)等的逐漸建立，數(shù)據(jù)無(wú)法直接相連造成的問(wèn)題就會(huì)更加嚴(yán)重。c) 不能解決總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)的問(wèn)題。三、子系統(tǒng)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享就目前而言，子系統(tǒng)之間信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)直接交換引起的問(wèn)題包括：a) 由于EDP數(shù)據(jù)庫(kù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)不同，導(dǎo)致的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)品成本核算的精確化和準(zhǔn)確性問(wèn)題，應(yīng)付賬款數(shù)目的一致性問(wèn)題和付款確認(rèn)的問(wèn)題，帳帳不符的問(wèn)題，以及工作效率的問(wèn)題。如經(jīng)營(yíng)部門為了避免與財(cái)務(wù)部門在信息質(zhì)量上的沖突，專門購(gòu)買了用友的銷售軟件，自己進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入、統(tǒng)計(jì)及報(bào)表功能；維修中心也有一個(gè)小型的庫(kù)存軟件，進(jìn)行單獨(dú)的庫(kù)存成本核算。l 部門內(nèi)的系統(tǒng)應(yīng)用小而全、各自為政為了避免部門與部門之間在信息需求上的不同要求、不同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，很多部門采取了根據(jù)自己的需要自己做一套的方法，或者想辦法把相關(guān)的信息功能劃入本部門。如財(cái)務(wù)和銷售系統(tǒng)，考慮到集成的因素，應(yīng)該購(gòu)買或開發(fā)與金蝶的財(cái)務(wù)軟件相兼容的系統(tǒng)，實(shí)際上經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買的是完全不兼容的用友系統(tǒng)，原因是用友軟件的功能看起來(lái)不錯(cuò)，似乎能滿足經(jīng)營(yíng)部的需要，久而久之，各個(gè)信息孤島的情況就形成了。信息系統(tǒng)最重要的安全問(wèn)題公司也沒有統(tǒng)一考慮。對(duì)資源的分配和管理混亂，如資金的使用、人員的分配、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的管理等都沒有專人負(fù)責(zé)，造成不合理的資源浪費(fèi)。如果得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，負(fù)責(zé)推廣NOTES系統(tǒng)，效果就會(huì)好很多。業(yè)務(wù)部門只對(duì)本部門的事務(wù)負(fù)責(zé)，其它部門的信息需求則不能得到滿足，公司也無(wú)人負(fù)責(zé)平衡解決。但在公司，目前還沒有考慮這些功能，做的僅僅是如何通過(guò)IT提高現(xiàn)有的工作效率，在不改變工作流程的前提下考慮用計(jì)算機(jī)替代手工方式，這種局部的信息系統(tǒng)建設(shè)方式帶來(lái)的效益是有限的。4) NOTES系統(tǒng)的權(quán)限管理與系統(tǒng)管理有待改善。所以NOTES系統(tǒng)是一個(gè)必須在整個(gè)公司全體人員內(nèi)推行的系統(tǒng)，否則發(fā)揮不了其重要作用。也就是說(shuō)目前NOTES上的信息雖然很多，但可能并不是某些部門想要，他想的信息沒有人提供給他，他也就不會(huì)總?cè)ナ褂肗OTES。2) NOTES系統(tǒng)上的信息并沒有在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃，造成使用部門反應(yīng)不強(qiáng)烈的現(xiàn)象。存在問(wèn)題總的來(lái)說(shuō)NOTES系統(tǒng)存在的問(wèn)題可以做如下歸類：1) NOTES系統(tǒng)的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開發(fā)和使用起來(lái)，部分原因是因?yàn)樾畔⒉块T沒有對(duì)其它部門進(jìn)行積極的NOTES推進(jìn)工作，大部分的部門都沒有意識(shí)到NOTES的強(qiáng)大的功能和潛力。但在上海理光，NOTES系統(tǒng)并沒有得到足夠的重視，只有開發(fā)部門的應(yīng)用比較成熟。日本理光的內(nèi)部溝通幾乎全部通過(guò)NOTES來(lái)實(shí)現(xiàn)的（如生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)計(jì)情報(bào)等），所以日本理光本身就是應(yīng)用NOTES系統(tǒng)最好的例子。五、Notes辦公系統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀Notes系統(tǒng)本身是IBM的一套非常優(yōu)秀的辦法自動(dòng)化平臺(tái)，可以集成大量的企