【正文】 今年4月份，通過(guò)這次收購(gòu)，和記黃埔有限公司的零售巨頭屈臣氏集團(tuán)得以在31個(gè)國(guó)家擁有6200家分店，銷(xiāo)售商品涉及食品、酒、電子產(chǎn)品、化妝品、機(jī)票等諸多種類(lèi)。其次，屈臣氏還投入資金用于員工培訓(xùn)和客戶(hù)服務(wù)方面，特別是藥劑、保健品、營(yíng)養(yǎng)品、護(hù)膚品和化妝品的銷(xiāo)售服務(wù)，因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的刺激更直接。為了加強(qiáng)貨品的選擇，每周引進(jìn)200種新商品，而且將自有品牌的品種由550種增加到700種。首先，為了進(jìn)一步差異化，保持品牌獨(dú)特性。并首家引進(jìn)處方藥和職業(yè)藥師。而到2010年，屈臣氏在內(nèi)地的店鋪數(shù)量將達(dá)到1000家。在1828年創(chuàng)建于香港，業(yè)務(wù)遍布亞歐20個(gè)市場(chǎng)。引進(jìn)了SKⅡ、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、水芝奧（ H2O）、倩碧、碧歐泉、CD、麗 莎白公司旗艦店位于北京阜成門(mén)華聯(lián)商廈一層，營(yíng)業(yè)面積 106平方米，以純進(jìn)口香水、護(hù)膚品銷(xiāo)售為主。目前，已開(kāi)設(shè)了安貞北京華聯(lián)、成都仁和春天百貨、成都北京華聯(lián)商廈、安貞華聯(lián)、重慶沙坪壩、內(nèi)蒙呼和浩特、鄭州仁和春天百貨、沈陽(yáng)等第明星會(huì)化妝品專(zhuān)賣(mài)店和連鎖加盟店。是一家實(shí)力雄厚的化妝品公司。北京（香港）明星會(huì)化妝品有限責(zé)任公司：創(chuàng)建于 1997 年，注冊(cè)資金上千萬(wàn)，是大陸首家引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的購(gòu)物理念，即開(kāi)架式的輕松自如的購(gòu)物方式，1978年繼今年初首家莎莎化妝品專(zhuān)賣(mài)店在上海落戶(hù)后，莎莎國(guó)際主席及行政總裁郭少明先生有意透風(fēng)：莎莎總的內(nèi)地投資預(yù)計(jì)達(dá)5000萬(wàn)港元，未來(lái)三四年內(nèi)還將在內(nèi)地開(kāi)設(shè)30家左右的分店。絲芙蘭年銷(xiāo)售額達(dá)14億歐元2005年，SEPHORA（絲芙蘭登陸中國(guó)上海，繼四月在淮海路開(kāi)設(shè)了首家商店，八月在古北家樂(lè)福開(kāi)設(shè)了第二家，除了標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，商店里還新設(shè)立了一個(gè)美容吧，為來(lái)店的顧客提供咨詢(xún)、美甲等服務(wù)?！啊》▏?guó) SEPHORA（絲芙蘭）：全球最大的化妝品專(zhuān)賣(mài)集團(tuán)，1969年創(chuàng)辦于法國(guó)，1997年，SEPHORA（絲芙蘭）加入全球第一奢華品牌公司 LVMH 路易威登集團(tuán)，并得到迅速發(fā)展。這類(lèi)化妝品專(zhuān)業(yè)連鎖店，將不但賺取零售的利潤(rùn)，逐漸還要從生產(chǎn)企業(yè)的供價(jià)上獲取高額利潤(rùn)，在今后一段時(shí)期，將得到進(jìn)一步的發(fā)展壯大，并形成跨區(qū)域的大型連鎖系統(tǒng)。值得關(guān)注的二種與化妝品經(jīng)營(yíng)相關(guān)的零售業(yè)態(tài)和業(yè)制A．化妝品專(zhuān)業(yè)連鎖店：C．化妝品專(zhuān)業(yè)店：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售美容化妝品和日用品，競(jìng)爭(zhēng)活躍復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)手段靈活，隨意性大，商家利潤(rùn)要求高，分布面廣。對(duì)化妝品企業(yè)的實(shí)力和品牌形象要求高，是大多數(shù)品牌特別是國(guó)際品牌和知名品牌搶占的制高點(diǎn)。上海的楊浦城市消費(fèi)合作社、天津和杭州的職工消費(fèi)合作社創(chuàng)辦以來(lái)，受到社會(huì)的歡迎。如：恒源祥、華氏藥房等的垂直結(jié)合制，都運(yùn)轉(zhuǎn)得相當(dāng)不錯(cuò)。雖然對(duì)這種業(yè)制有爭(zhēng)議，但上海新世界商廈等，不少零售企業(yè)以租賃經(jīng)營(yíng)的成功顯示了這種業(yè)制存在的生命力。上海市百一店、華聯(lián)商廈、北京王府井、湖北武漢商場(chǎng)等，都成功地開(kāi)展了特許經(jīng)營(yíng)。連鎖制已經(jīng)越來(lái)越普遍地為我國(guó)大型零售企業(yè)所采用。A． 連鎖制：是發(fā)展最快的新興業(yè)制。業(yè)制與業(yè)態(tài)搭配起來(lái)就構(gòu)成零售經(jīng)營(yíng)方式。業(yè)制，是指由零售業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系所安排的經(jīng)營(yíng)制度，如單店制、連鎖制、特許制等。為了打開(kāi)眼界，我們先來(lái)看看我國(guó)百貨零售業(yè)制和業(yè)態(tài)的演化情況。售賣(mài)終端進(jìn)一步地轉(zhuǎn)移了。而售賣(mài)終端也從商場(chǎng)的柜臺(tái)，轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)的地方。當(dāng)消費(fèi)者到指定服務(wù)地點(diǎn)，享受免費(fèi)的售后護(hù)理服務(wù)一個(gè)多月后，其中一個(gè)品種將會(huì)被用光，而其它五個(gè)品種的剩余價(jià)值還不低，只好在售后服務(wù)處再買(mǎi)一個(gè)用光了的品種。所以，吸引了不少撿便宜的消費(fèi)者。 這一套產(chǎn)品是不太適合消費(fèi)者自己使用的，一般均需要美容師協(xié)助，才能較好地實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)皮膚護(hù)理。將基礎(chǔ)皮膚護(hù)理服務(wù)這類(lèi)美容院皮膚護(hù)理服務(wù)的概念，引進(jìn)了商場(chǎng)柜臺(tái)銷(xiāo)售。 生產(chǎn)企業(yè)→直銷(xiāo)分銷(xiāo)商→消費(fèi)者（入戶(hù)或變相的街頭攔截方式）③．化妝品售后服務(wù)對(duì)通路與終端的影響生產(chǎn)企業(yè)→互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)商→消費(fèi)者（郵購(gòu)方式）生產(chǎn)企業(yè)→配送中心→便利店 生產(chǎn)企業(yè)→報(bào)紙雜志廣告→消費(fèi)者（郵購(gòu)方式）生產(chǎn)企業(yè)→電視直銷(xiāo)→消費(fèi)者（指定購(gòu)物地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)或送貨上門(mén)交易或郵購(gòu)方式）F．其它一些所占份額較小的通路： 這是階段性的通路，適合新的化妝品企業(yè)或新品牌迅速建立大規(guī)模銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，也適合網(wǎng)絡(luò)不完善的企業(yè)借之迅速完善網(wǎng)絡(luò)及與原有客商加強(qiáng)溝通。 批發(fā)市場(chǎng)的客商對(duì)知名品牌的經(jīng)營(yíng)，一般可以放棄利潤(rùn)，甚至倒貼少量經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，使之疏導(dǎo)或維持其通路，但經(jīng)營(yíng)不知名的品牌時(shí)，一般對(duì)利潤(rùn)都有較高的要求。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)渠道的可控性很低，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不利，比較適合階段性的資金積累和拋存貨。 這一通路在行業(yè)中被稱(chēng)為大流通。D．生產(chǎn)企業(yè)→批發(fā)市場(chǎng)→批發(fā)代理商或零售商 這一通路充分利用了社會(huì)資源和行業(yè)資源，零售網(wǎng)絡(luò)形成快，但路徑長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，供應(yīng)商對(duì)流通過(guò)程的可控制性減弱。②．化妝品的典型通路及特征A．生產(chǎn)企業(yè)→總代理商→代理商→分銷(xiāo)商→零售商第三部分、我國(guó)化妝品通路策略與市場(chǎng)細(xì)分我國(guó)化妝品營(yíng)銷(xiāo)的通路情況①．我國(guó)化妝品銷(xiāo)售的主通路而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。那種高質(zhì)量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛(ài)。　 關(guān)注老年消費(fèi)者 　　老齡化的問(wèn)題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來(lái)的目標(biāo)鎖定于老年消費(fèi)者。許多大的化妝品企業(yè)都同美容行業(yè)的權(quán)威專(zhuān)家有著緊密的聯(lián)系，專(zhuān)家會(huì)通過(guò)自己的分析讓企業(yè)知道最新將會(huì)出現(xiàn)的流行動(dòng)態(tài)，尤其是色彩。　　有了大公司的包裝和改頭換面，這些新生的小品牌便能以公司的名義進(jìn)駐大型商場(chǎng)或超市，而大多數(shù)時(shí)尚人士也樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)這些有大公司招牌的新鮮事物。 　 小品牌進(jìn)大商場(chǎng) 　　如今，許多大公司都處于尷尬的境地，以前固定的顧客群正在走向老齡化，而新生代的消費(fèi)者則嫌這些品牌過(guò)時(shí)了，不夠時(shí)尚和新潮?！　⊥扔冢玻埃埃材辏对率召?gòu)了Ｔｏｎｙ ＆ Ｔｉｎａ ７５％的股份。老品牌已經(jīng)擁有自己的品牌形象及穩(wěn)定的顧客群，而要做到這一點(diǎn)，新品牌至少得花３～５年的時(shí)間。事實(shí)上，小品牌與大公司的合作是一個(gè)雙贏的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)公司都會(huì)選擇第一種方法。ｐｈａｎ稱(chēng)，許多化妝品公司發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，就面臨著兩種選擇。　　在美國(guó)和西歐市場(chǎng)，產(chǎn)品的改良及在化妝品中加入多種活性成分已成為其銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的一個(gè)重要保證，而新興的亞洲市場(chǎng)，如中國(guó)和韓國(guó)，也同樣呈現(xiàn)出巨大的潛力，并會(huì)在未來(lái)幾年內(nèi)高速發(fā)展起來(lái)。如碧歐泉的ＳｋｉｎＬｏｖｉｎｇ Ｃｏｌｏｒ系列就是一個(gè)很好的例子。護(hù)膚技術(shù)用于化妝品 　　護(hù)膚技術(shù)在化妝品的應(yīng)用已不再是什么新鮮事，如抗皺和抗衰老成分的加入。地區(qū)高檔區(qū)%大眾區(qū)歐洲2971美國(guó)3565日本1288渠道占有率%百貨公司專(zhuān)賣(mài)店直銷(xiāo)藥房雜貨店促銷(xiāo)國(guó)外市場(chǎng)其它地區(qū)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率(2001~2002)增長(zhǎng)率(1997~2002)北美++西歐++亞太區(qū)++拉美東歐++非洲、中東++澳洲+全球++其它Or233。al Group倩碧Est233。al GroupL39。al Group雅芳Avon Products lncL39。品牌公司市場(chǎng)占有率%美寶蓮L39。增長(zhǎng)率(%)20002001地區(qū)　總計(jì)　歐萊雅Outlast口紅　CoverMake　美寶蓮lights　露華濃Qite 　Margaret　MaxPerfection　L39。　Gemey/美寶蓮(歐萊雅) 排名前5位化妝品牌西歐（2001）　Cover　美寶蓮(歐萊雅)　倩碧(雅詩(shī)蘭黛)排名前5位化妝品牌美國(guó)（2001）Ｍｉｎｔｅｌ的調(diào)查資料同時(shí)也指出，除產(chǎn)品配方的改良，那種方便、充滿(mǎn)趣味的外包裝也能吸引不少顧客的眼球，尤其是年輕人。如歐萊雅、蘭蔻、妮維雅都先后推出了能增加長(zhǎng)度及濃密度的睫毛膏，接著是美寶蓮、嘉娜寶和高絲，各不相讓?zhuān)瑳](méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)是愈演愈烈。種種跡象表明，許多品牌一直強(qiáng)調(diào)的推陳出新不無(wú)道理，通過(guò)配方、包裝、質(zhì)地等多方面的改進(jìn)來(lái)推動(dòng)化妝品市場(chǎng)的不斷前進(jìn)，已成為眾多企業(yè)的制勝法寶?！　⊥瑫r(shí)，英國(guó)消費(fèi)者調(diào)查集團(tuán)Ｍｉｎｔｅｌ的數(shù)據(jù)也指出，生產(chǎn)廠家可以通過(guò)產(chǎn)品的改良來(lái)吸引更多的顧客?！　?jù)權(quán)威行業(yè)人士分析預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年的增長(zhǎng)率將主要來(lái)自于亞洲、東歐、西歐等新興市場(chǎng)。另?yè)?jù)法國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司Ｂｅａｕｔｙ ＆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ所提供的資料，去年全球化妝品批發(fā)銷(xiāo)售額達(dá)１６８億美元，從近３年年增長(zhǎng)率４％的估算，２００６年可達(dá)１９５億美元。據(jù)英國(guó)著名市場(chǎng)調(diào)查公司Ｅｕｒｏｍｏｎｉｔｏｒ資料顯示，２００２年全球化妝品零售額比前年上升了３．５％，達(dá)２５３億美元。 從前面的報(bào)告中也能看出，國(guó)外化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍然是在不斷增強(qiáng)，其銷(xiāo)售形態(tài)也在不斷地發(fā)展和擴(kuò)展，這種發(fā)展和擴(kuò)展，實(shí)質(zhì)上是增寬了消費(fèi)者可能接觸和購(gòu)買(mǎi)到化妝品的空間與層面，并與競(jìng)爭(zhēng)的增強(qiáng)達(dá)成了一種平衡的狀態(tài)，使其整個(gè)美容化妝品業(yè)界，獲得了一種持續(xù)的良性增長(zhǎng)。 根據(jù)前面報(bào)告的美國(guó)化妝品市場(chǎng)的近期特征，國(guó)外的化妝品銷(xiāo)售形態(tài)有：百貨商店、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、超級(jí)市場(chǎng)、藥店、專(zhuān)業(yè)店、便利店、美容美發(fā)院、直銷(xiāo)(如美容化妝品沙龍形態(tài))、電視購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)郵購(gòu)等，12種主要形態(tài)（或場(chǎng)所）。　國(guó)外化妝品的銷(xiāo)售形態(tài) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球零售行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中大多經(jīng)營(yíng)兩到三種業(yè)態(tài)，有的企業(yè)甚至在五種業(yè)態(tài)中同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)。但這兩種主導(dǎo)業(yè)態(tài)并沒(méi)有取代其他多種業(yè)態(tài)。國(guó)際零售業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)雖然這數(shù)據(jù)很低，但卻已是1998年在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物(5%)的二倍。據(jù)《 二十一世紀(jì)美國(guó)消費(fèi)型態(tài)》指出，只有10%的女性表示在過(guò)去三個(gè)月曾在網(wǎng)上購(gòu)物(指購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品，包括美容產(chǎn)品)。．美容化妝品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售整體來(lái)說(shuō)，她們覺(jué)得在美容化妝品制造業(yè)者及經(jīng)銷(xiāo)商處得不到很好的服務(wù)，因此購(gòu)物越來(lái)越少。 毫無(wú)疑問(wèn)，大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)是年齡18～34介于歲間的女性消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)彩妝品(39%)、個(gè)人保養(yǎng)品(41%)、香水(29%)、洗護(hù)發(fā)和美發(fā)用品(41%)的地方，她們?cè)诎儇浌举?gòu)買(mǎi)香水的比率與大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)相同，但僅止于此。 像Ulta這樣的化妝品專(zhuān)賣(mài)店，已有九十家連鎖店，便在一購(gòu)物中心里，提供大量有名并專(zhuān)業(yè)的美容化妝品，另加完整的香水系列及完全服務(wù)美容的沙龍，給消費(fèi)者完全的購(gòu)物方便。 Body Works便是一個(gè)很好的例子：該品牌每隔幾個(gè)月就有一項(xiàng)新產(chǎn)品引進(jìn)，經(jīng)常提供特別促銷(xiāo)或特價(jià)組，陳列也時(shí)常變更。 除了價(jià)位及方便性以外，大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)更注重其銷(xiāo)售通路的方便性，從而發(fā)展它們自身的化妝品品牌。 是否懷疑大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)如何主導(dǎo)化妝品銷(xiāo)售的？現(xiàn)代女性多將自己定位成聰慧、精明的消費(fèi)者，當(dāng)她們必須在每一次的采購(gòu)中都能充分利用時(shí)間的時(shí)候，她們便了解在這樣的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)化妝品的價(jià)值。 大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)購(gòu)物，已不局限于低收入消費(fèi)者，而成為了適合所有個(gè)人的購(gòu)物場(chǎng)所。這比在一星期中至百貨公司(35%)、美容產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店(28%)和藥房(22%)購(gòu)物的人數(shù)都多。O