【正文】 ：提供活動(dòng)和辦法． ：禮節(jié)、話(huà)術(shù)． ：各種面積的陳列位置，陳列架方式． ：會(huì)計(jì)流程、現(xiàn)金收入現(xiàn)金支出、付款控制． ：可能發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)及展望．投資評(píng)估分析 ：學(xué)校、黨政界、公安、消防隊(duì)、居委、商委． ：一般性協(xié)調(diào)，溝通． ：設(shè)計(jì)、比價(jià)、請(qǐng)購(gòu)、驗(yàn)收． 報(bào)表分析與管理 ：滯銷(xiāo)品，缺貨品，政策性． 確定大型化妝品連鎖店第一個(gè)啟動(dòng)城市；2. 預(yù)測(cè)用于規(guī)避各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用；6. 計(jì)算投資規(guī)模、資金使用方式；2. 中庸和諧的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想在經(jīng)營(yíng)國(guó)際品牌時(shí)，盡量維持我們渠道內(nèi)國(guó)際品牌的零售價(jià)格和周邊商場(chǎng)持平，可以在增加贈(zèng)品和服務(wù)方面體現(xiàn)平價(jià)優(yōu)勢(shì)。 推廣方式：概念推廣、形象廣告、產(chǎn)品促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)；n 店面設(shè)計(jì)風(fēng)格：內(nèi)外裝潢、貨架設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)、陳列設(shè)計(jì)等．n 化妝品連鎖店的前景分析預(yù)測(cè)：鋒芒直奔21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)主題——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。 拓展高校市場(chǎng)這對(duì)提升化妝品專(zhuān)營(yíng)店行業(yè)整體質(zhì)素和形象，無(wú)疑是一大利好消息。而為了保障專(zhuān)營(yíng)賣(mài)店的利潤(rùn)，經(jīng)營(yíng)者不免急功近利，或者將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向利潤(rùn)空間較大的產(chǎn)品，并在對(duì)其質(zhì)量不甚了了的情況下向顧客大力推薦；或者水貨充斥店面，依賴(lài)狂派廉價(jià)贈(zèng)品、大搞促銷(xiāo)花樣等手段，誘使感性消費(fèi)者隨機(jī)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。80年代中期化妝品專(zhuān)營(yíng)店蓬勃興起，并于90年代中期達(dá)到鼎盛時(shí)期，然而90年代后期開(kāi)始，由于零售通路的劇烈變革與整合，在倉(cāng)儲(chǔ)式大賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市等新型終端的強(qiáng)勢(shì)擠壓下，化妝品專(zhuān)營(yíng)店生存空間日趨狹窄，大批經(jīng)營(yíng)觀念陳舊者不得不悄然退出，或關(guān)門(mén)大吉，或轉(zhuǎn)向其它項(xiàng)目。 在法國(guó)，藥房不僅出售各種藥物、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械，而且與身體健康有關(guān)的護(hù)膚品、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、香皂等也是柜上之物，人們到藥房購(gòu)物基本能夠滿(mǎn)足身體健康所需。從零售的角度考慮，這此些化妝品直銷(xiāo)網(wǎng)站的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是有限的。7月19日，國(guó)家廣播電影電視總局、國(guó)家工商總局聯(lián)合下發(fā)通知：自8月1日起，所有廣播電視播出機(jī)構(gòu)暫停播出介紹藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品的電視購(gòu)物節(jié)目。一怒之下，責(zé)令該品牌立即撤柜，清退出場(chǎng)，使該品牌失去了一個(gè)可展示并提高品牌地位的零售終端。徐稱(chēng)，未來(lái)3年內(nèi)將開(kāi)設(shè)30家“康是美”門(mén)店、5年內(nèi)開(kāi)設(shè)100家門(mén)店。在和記黃埔170億美元的總營(yíng)業(yè)額中，屈臣氏的15個(gè)零售品牌所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額幾乎占了一半。屈臣氏展開(kāi)2005品牌三部曲。12月中旬， Sephora又將在浦東的正大廣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)第三家商店。 發(fā)展到十家以上的化妝品專(zhuān)業(yè)連鎖店的企業(yè)，在全國(guó)已經(jīng)有若干家。很多權(quán)威的美容化妝品業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在華北地區(qū)調(diào)查到有最大規(guī)模的化妝品專(zhuān)業(yè)連鎖店，在一個(gè)地區(qū)級(jí)行政區(qū)域內(nèi)，就發(fā)展到了56家日用洗滌化妝品專(zhuān)業(yè)連鎖店。三種主要零售業(yè)態(tài)的化妝品市場(chǎng)分割態(tài)勢(shì)A．大中型商場(chǎng)：賣(mài)場(chǎng)面積大，購(gòu)物環(huán)境好，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)，能充分展示產(chǎn)品和體現(xiàn)品牌形象。D．垂直結(jié)合制：即零售商與垂直渠道中制造廠商、批發(fā)商結(jié)合的業(yè)制，正在崛起。多種化的業(yè)制及特點(diǎn)零售業(yè)制，已經(jīng)從過(guò)去單店制一統(tǒng)天下的格局，發(fā)展成為包括：?jiǎn)蔚曛?、連鎖制、特許制、租賃制、垂直結(jié)合制和消費(fèi)合作制等，多業(yè)制并存的格局。 這種售后服務(wù)的方法，人為地增強(qiáng)了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，使銷(xiāo)售量不斷地累增。所以，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了成套的護(hù)理品后，即可以商場(chǎng)內(nèi)或指定的某處，免費(fèi)獲得皮膚護(hù)理服務(wù)。E．生產(chǎn)企業(yè)→交易會(huì)→批發(fā)代理商或零售商 　　除老年人外，現(xiàn)在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。對(duì)于新推的小品牌來(lái)說(shuō)，雖然吸引住了年輕人的視線，但由于其不夠檔次，進(jìn)不了百貨商場(chǎng)，也沒(méi)有足夠的資金開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，因此，大公司與小品牌的結(jié)合就成為了必然的趨勢(shì)。　　以ＬＶＭＨ為例，從１９９９年至２０００年短短一年的時(shí)間內(nèi)，共收購(gòu)了６個(gè)品牌的化妝品。如今的趨勢(shì)則是將一些純天然的、植物的，甚至是具有芳香療法功效的配方加入化妝品中。千億美元　　彩妝品地區(qū)銷(xiāo)售 　　(2002)Or233。北美增長(zhǎng)率(%)19972001FeatherlashSkinAid(美元)2001年全球化妝品地區(qū)零售額Astor(Coty)市場(chǎng)占有率%在接受調(diào)查的顧客中，５４％的人對(duì)改良后的化妝品有興趣，而１５～１９歲的青少年就占了８２％。第二部分、國(guó)外著名化妝品品牌地位及消費(fèi)趨勢(shì)分析： 西方零售業(yè)經(jīng)過(guò)幾次流通革命，基本上形成了以百貨公司和超市這兩種業(yè)態(tài)為骨干的多層次、多形式、多功能的適合不同消費(fèi)群體需求的零售經(jīng)營(yíng)體系。 事實(shí)上美容化妝品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售仍未走至高峰。 當(dāng)大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)提供消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)化妝品上較實(shí)際的方便時(shí)，化妝品專(zhuān)賣(mài)店則提供消費(fèi)者較新的資訊及情緒上的興奮這正是以往百貨公司給予消費(fèi)者的。除了銷(xiāo)售市場(chǎng)上幾個(gè)主要的品牌外，Targel更推出了自己品牌系列的彩妝，由彩妝大師Sonia Kashuk設(shè)計(jì)。③．瓜分市場(chǎng)的原因最近幾年是美國(guó)25年來(lái)失業(yè)率最低的，家庭收入增加了，而大部份的美國(guó)消費(fèi)者卻喜歡在大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)購(gòu)物呢？為什么當(dāng)消費(fèi)者表示經(jīng)常沒(méi)有時(shí)間，但卻愿意在美容產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店自行選購(gòu)美容產(chǎn)品呢？ (%)1998美發(fā)用品2000 (%)1998而這項(xiàng)數(shù)據(jù)相當(dāng)于百貨公司購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者(19%)的兩倍，是在藥房購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)(16%)的兩倍有余。化妝品2000 現(xiàn)在不僅在高級(jí)百貨店、時(shí)尚店，傳統(tǒng)百貨店、購(gòu)物中心有這些品牌的經(jīng)營(yíng)，在超市、大賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)都有這些品牌的經(jīng)營(yíng)專(zhuān)柜。保持了多年快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。第三部分：我國(guó)化妝品通路策略與市場(chǎng)細(xì)分第四部分：化妝品連鎖店事業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和突破之路（大型化妝品連鎖店商業(yè)啟動(dòng)計(jì)劃）第五部分：綜合觀點(diǎn)及啟動(dòng)計(jì)劃草案今后幾年化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將以年平均13%以上的速度增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)速度；預(yù)計(jì)到2008年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售總額可達(dá)到1200億元左右。這些品牌在各種終端業(yè)態(tài)的拓展，說(shuō)明國(guó)內(nèi)一線品牌在市場(chǎng)的占有率和普及程度大大提高。 (%)1998倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)诨瘖y品消費(fèi)所占比例，在過(guò)去十年間平穩(wěn)地增長(zhǎng)，尤其是在前兩年更有明顯的增幅，由1998年的21%到2000年的34%。 (%)1998 像Ulta這樣的化妝品專(zhuān)賣(mài)店，已有九十家連鎖店，便在一購(gòu)物中心里，提供大量有名并專(zhuān)業(yè)的美容化妝品，另加完整的香水系列及完全服務(wù)美容的沙龍，給消費(fèi)者完全的購(gòu)物方便。據(jù)《 二十一世紀(jì)美國(guó)消費(fèi)型態(tài)》指出，只有10%的女性表示在過(guò)去三個(gè)月曾在網(wǎng)上購(gòu)物(指購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品，包括美容產(chǎn)品)。但這兩種主導(dǎo)業(yè)態(tài)并沒(méi)有取代其他多種業(yè)態(tài)。據(jù)英國(guó)著名市場(chǎng)調(diào)查公司Ｅｕｒｏｍｏｎｉｔｏｒ資料顯示，２００２年全球化妝品零售額比前年上升了３．５％，達(dá)２５３億美元。種種跡象表明，許多品牌一直強(qiáng)調(diào)的推陳出新不無(wú)道理，通過(guò)配方、包裝、質(zhì)地等多方面的改進(jìn)來(lái)推動(dòng)化妝品市場(chǎng)的不斷前進(jìn)，已成為眾多企業(yè)的制勝法寶?！∶缹毶?歐萊雅)　Gemey/美寶蓮(歐萊雅)lights　美寶蓮　Cover　總計(jì)地區(qū)al Group倩碧Est233。地區(qū)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率(2001~2002)增長(zhǎng)率(1997~2002)北美++西歐++亞太區(qū)++拉美東歐++非洲、中東++澳洲+全球++如碧歐泉的ＳｋｉｎＬｏｖｉｎｇ Ｃｏｌｏｒ系列就是一個(gè)很好的例子。事實(shí)上，小品牌與大公司的合作是一個(gè)雙贏的結(jié)果?！　∮辛舜蠊镜陌b和改頭換面，這些新生的小品牌便能以公司的名義進(jìn)駐大型商場(chǎng)或超市，而大多數(shù)時(shí)尚人士也樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)這些有大公司招牌的新鮮事物。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。 這一通路充分利用了社會(huì)資源和行業(yè)資源，零售網(wǎng)絡(luò)形成快，但路徑長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，供應(yīng)商對(duì)流通過(guò)程的可控制性減弱。 這一通路在行業(yè)中被稱(chēng)為大流通。 生產(chǎn)企業(yè)→報(bào)紙雜志廣告→消費(fèi)者（郵購(gòu)方式）而售賣(mài)終端也從商場(chǎng)的柜臺(tái)，轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)的地方。A． 連鎖制：是發(fā)展最快的新興業(yè)制。如：恒源祥、華氏藥房等的垂直結(jié)合制，都運(yùn)轉(zhuǎn)得相當(dāng)不錯(cuò)。對(duì)化妝品企業(yè)的實(shí)力和品牌形象要求高，是大多數(shù)品牌特別是國(guó)際品牌和知名品牌搶占的制高點(diǎn)。這類(lèi)化妝品專(zhuān)業(yè)連鎖店，將不但賺取零售的利潤(rùn)，逐漸還要從生產(chǎn)企業(yè)的供價(jià)上獲取高額利潤(rùn)，在今后一段時(shí)期，將得到進(jìn)一步的發(fā)展壯大，并形成跨區(qū)域的大型連鎖系統(tǒng)。目前，已開(kāi)設(shè)了安貞北京華聯(lián)、成都仁和春天百貨、成都北京華聯(lián)商廈、安貞華聯(lián)、重慶沙坪壩、內(nèi)蒙呼和浩特、鄭州仁和春天百貨、沈陽(yáng)等第明星會(huì)化妝品專(zhuān)賣(mài)店和連鎖加盟店。首先，為了進(jìn)一步差異化，保持品牌獨(dú)特性?！翱凳敲馈睂⒔?jīng)營(yíng)包含藥品、保健食品、彩妝保養(yǎng)品、日用品等4大類(lèi)，共近9000種以上的商品。而且近期內(nèi)相關(guān)部門(mén)還會(huì)出臺(tái)一系列具體措施加強(qiáng)規(guī)范。這種狀況正在快速變化，中國(guó)上網(wǎng)的人數(shù)，正在快速的增長(zhǎng)中。 現(xiàn)在，當(dāng)走進(jìn)中國(guó)部分藥房，你也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面出售的并不只是藥品，而還有化妝品。 歷經(jīng)第一波市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗牌之后，現(xiàn)階段，作為化妝品在我國(guó)西南/西北/東北等區(qū)域地市及縣級(jí)市場(chǎng)、其它發(fā)達(dá)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的重要銷(xiāo)售渠道，化妝品專(zhuān)營(yíng)店又面臨著新的挑戰(zhàn)：　最終的結(jié)果，只能是讓顧客逐漸學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，失去對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任，越來(lái)越遠(yuǎn)離專(zhuān)營(yíng)店。當(dāng)然，打造品牌名店絕非一日之功。因?yàn)榕c現(xiàn)代商超賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)職能相比，從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中衍生的“量身定做”和“一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)概念，在化妝品專(zhuān)營(yíng)店中幾乎天然地具有一定的比較優(yōu)勢(shì)。在以美國(guó)為代表性的國(guó)際市場(chǎng)，大型化妝品連鎖店近35年間已成為第二受女性歡迎的購(gòu)物點(diǎn)，事實(shí)上，年輕女性正主導(dǎo)其成長(zhǎng)；從大型化妝品連鎖店相比其它業(yè)態(tài)的各種數(shù)據(jù)來(lái)看，大型化妝品連鎖店是具備市場(chǎng)發(fā)展前景的投資項(xiàng)目。大型化妝品連鎖店必須在進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析之后，尋找能使它的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生差異化的特定的方法，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 現(xiàn)況問(wèn)題：人員構(gòu)成，成長(zhǎng)趨勢(shì)，客戶(hù)數(shù)，總體利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力。n 多元化通路策略組合由于初期開(kāi)店需要大量豐富的品類(lèi)，而且針對(duì)各個(gè)品牌在中國(guó)的通路模式不盡相同的客觀事實(shí)，所以先期建議采取和生產(chǎn)企業(yè)、總代理、區(qū)域代理商都可以合作的通路模式，隨著我們的連鎖品牌逐漸過(guò)渡到強(qiáng)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)——大型化妝品連鎖店的最直接模式；這樣可以避免商場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商（國(guó)際品牌廠家或代理商）過(guò)多地施壓，從而造成供應(yīng)商在我們和商場(chǎng)之間兩難選擇的尷尬局面；（3）評(píng)估全面報(bào)告、正式啟動(dòng)項(xiàng)目 投資周期和股東回報(bào)率預(yù)測(cè) ：地區(qū)，個(gè)別差異之產(chǎn)品． ：方法、期間、做法． ：方法，項(xiàng)目，口試，考試． ：分類(lèi)、流程、歸檔、執(zhí)行、追蹤． ：目標(biāo)、費(fèi)用、毛利、促銷(xiāo)品．．． ：人員、現(xiàn)金、內(nèi)部管理 ：商品別，大類(lèi)別之毛利率． ：收款方式，帳齡． ：方式，時(shí)間表，辦法． 店頭績(jī)效評(píng)估 ：成長(zhǎng)率． ：客戶(hù)滿(mǎn)意度． ：時(shí)間表，店數(shù)． ：帳務(wù)，交接，存放． ：各項(xiàng)商品、財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)分析． ：資本組合、資金來(lái)源、互相利益分配 ：特殊貢獻(xiàn)分紅、社會(huì)榮譽(yù)．員工激勵(lì)辦法