【正文】 ：提供活動和辦法． ：禮節(jié)、話術(shù)． ：各種面積的陳列位置，陳列架方式． ：會計流程、現(xiàn)金收入現(xiàn)金支出、付款控制． ：可能發(fā)展，競爭及展望．投資評估分析 ：學(xué)校、黨政界、公安、消防隊、居委、商委． ：一般性協(xié)調(diào)，溝通． ：設(shè)計、比價、請購、驗收． 報表分析與管理 ：滯銷品，缺貨品，政策性． 確定大型化妝品連鎖店第一個啟動城市；2. 預(yù)測用于規(guī)避各項風(fēng)險的不可預(yù)見費用；6. 計算投資規(guī)模、資金使用方式；2. 中庸和諧的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想在經(jīng)營國際品牌時，盡量維持我們渠道內(nèi)國際品牌的零售價格和周邊商場持平，可以在增加贈品和服務(wù)方面體現(xiàn)平價優(yōu)勢。 推廣方式：概念推廣、形象廣告、產(chǎn)品促銷、公關(guān)活動；n 店面設(shè)計風(fēng)格：內(nèi)外裝潢、貨架設(shè)計、燈光設(shè)計、陳列設(shè)計等．n 化妝品連鎖店的前景分析預(yù)測：鋒芒直奔21世紀(jì)的營銷主題——服務(wù)營銷。 拓展高校市場這對提升化妝品專營店行業(yè)整體質(zhì)素和形象，無疑是一大利好消息。而為了保障專營賣店的利潤，經(jīng)營者不免急功近利，或者將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向利潤空間較大的產(chǎn)品，并在對其質(zhì)量不甚了了的情況下向顧客大力推薦；或者水貨充斥店面，依賴狂派廉價贈品、大搞促銷花樣等手段，誘使感性消費者隨機沖動購買。80年代中期化妝品專營店蓬勃興起，并于90年代中期達到鼎盛時期，然而90年代后期開始，由于零售通路的劇烈變革與整合，在倉儲式大賣場、連鎖超市等新型終端的強勢擠壓下，化妝品專營店生存空間日趨狹窄，大批經(jīng)營觀念陳舊者不得不悄然退出，或關(guān)門大吉，或轉(zhuǎn)向其它項目。 在法國，藥房不僅出售各種藥物、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械，而且與身體健康有關(guān)的護膚品、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、香皂等也是柜上之物，人們到藥房購物基本能夠滿足身體健康所需。從零售的角度考慮，這此些化妝品直銷網(wǎng)站的銷售業(yè)績應(yīng)該是有限的。7月19日，國家廣播電影電視總局、國家工商總局聯(lián)合下發(fā)通知：自8月1日起，所有廣播電視播出機構(gòu)暫停播出介紹藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品的電視購物節(jié)目。一怒之下，責(zé)令該品牌立即撤柜，清退出場，使該品牌失去了一個可展示并提高品牌地位的零售終端。徐稱，未來3年內(nèi)將開設(shè)30家“康是美”門店、5年內(nèi)開設(shè)100家門店。在和記黃埔170億美元的總營業(yè)額中，屈臣氏的15個零售品牌所創(chuàng)造的營業(yè)額幾乎占了一半。屈臣氏展開2005品牌三部曲。12月中旬， Sephora又將在浦東的正大廣場內(nèi)開設(shè)第三家商店。 發(fā)展到十家以上的化妝品專業(yè)連鎖店的企業(yè)，在全國已經(jīng)有若干家。很多權(quán)威的美容化妝品業(yè)咨詢機構(gòu)在華北地區(qū)調(diào)查到有最大規(guī)模的化妝品專業(yè)連鎖店，在一個地區(qū)級行政區(qū)域內(nèi)，就發(fā)展到了56家日用洗滌化妝品專業(yè)連鎖店。三種主要零售業(yè)態(tài)的化妝品市場分割態(tài)勢A．大中型商場：賣場面積大，購物環(huán)境好，購買能力強，能充分展示產(chǎn)品和體現(xiàn)品牌形象。D．垂直結(jié)合制：即零售商與垂直渠道中制造廠商、批發(fā)商結(jié)合的業(yè)制，正在崛起。多種化的業(yè)制及特點零售業(yè)制，已經(jīng)從過去單店制一統(tǒng)天下的格局，發(fā)展成為包括：單店制、連鎖制、特許制、租賃制、垂直結(jié)合制和消費合作制等，多業(yè)制并存的格局。 這種售后服務(wù)的方法，人為地增強了消費者的品牌忠誠度，使銷售量不斷地累增。所以，消費者購買了成套的護理品后，即可以商場內(nèi)或指定的某處，免費獲得皮膚護理服務(wù)。E．生產(chǎn)企業(yè)→交易會→批發(fā)代理商或零售商 　　除老年人外，現(xiàn)在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。對于新推的小品牌來說，雖然吸引住了年輕人的視線，但由于其不夠檔次，進不了百貨商場，也沒有足夠的資金開設(shè)專賣店，因此，大公司與小品牌的結(jié)合就成為了必然的趨勢。　　以ＬＶＭＨ為例，從１９９９年至２０００年短短一年的時間內(nèi)，共收購了６個品牌的化妝品。如今的趨勢則是將一些純天然的、植物的，甚至是具有芳香療法功效的配方加入化妝品中。千億美元　　彩妝品地區(qū)銷售 　　(2002)Or233。北美增長率(%)19972001FeatherlashSkinAid(美元)2001年全球化妝品地區(qū)零售額Astor(Coty)市場占有率%在接受調(diào)查的顧客中，５４％的人對改良后的化妝品有興趣，而１５～１９歲的青少年就占了８２％。第二部分、國外著名化妝品品牌地位及消費趨勢分析： 西方零售業(yè)經(jīng)過幾次流通革命，基本上形成了以百貨公司和超市這兩種業(yè)態(tài)為骨干的多層次、多形式、多功能的適合不同消費群體需求的零售經(jīng)營體系。 事實上美容化妝品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售仍未走至高峰。 當(dāng)大型倉儲式商場提供消費者在購買化妝品上較實際的方便時，化妝品專賣店則提供消費者較新的資訊及情緒上的興奮這正是以往百貨公司給予消費者的。除了銷售市場上幾個主要的品牌外，Targel更推出了自己品牌系列的彩妝，由彩妝大師Sonia Kashuk設(shè)計。③．瓜分市場的原因最近幾年是美國25年來失業(yè)率最低的，家庭收入增加了，而大部份的美國消費者卻喜歡在大型倉儲式商場購物呢？為什么當(dāng)消費者表示經(jīng)常沒有時間，但卻愿意在美容產(chǎn)品專賣店自行選購美容產(chǎn)品呢？ (%)1998美發(fā)用品2000 (%)1998而這項數(shù)據(jù)相當(dāng)于百貨公司購買的消費者(19%)的兩倍，是在藥房購買的人數(shù)(16%)的兩倍有余。化妝品2000 現(xiàn)在不僅在高級百貨店、時尚店，傳統(tǒng)百貨店、購物中心有這些品牌的經(jīng)營，在超市、大賣場和專營店、專賣店等經(jīng)營業(yè)態(tài)都有這些品牌的經(jīng)營專柜。保持了多年快速增長的態(tài)勢。第三部分：我國化妝品通路策略與市場細分第四部分：化妝品連鎖店事業(yè)的潛在風(fēng)險和突破之路（大型化妝品連鎖店商業(yè)啟動計劃）第五部分：綜合觀點及啟動計劃草案今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均13%以上的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟速度；預(yù)計到2008年，我國化妝品市場銷售總額可達到1200億元左右。這些品牌在各種終端業(yè)態(tài)的拓展，說明國內(nèi)一線品牌在市場的占有率和普及程度大大提高。 (%)1998倉儲式商場業(yè)績在化妝品消費所占比例，在過去十年間平穩(wěn)地增長，尤其是在前兩年更有明顯的增幅，由1998年的21%到2000年的34%。 (%)1998 像Ulta這樣的化妝品專賣店，已有九十家連鎖店，便在一購物中心里，提供大量有名并專業(yè)的美容化妝品，另加完整的香水系列及完全服務(wù)美容的沙龍，給消費者完全的購物方便。據(jù)《 二十一世紀(jì)美國消費型態(tài)》指出，只有10%的女性表示在過去三個月曾在網(wǎng)上購物(指購買任何產(chǎn)品，包括美容產(chǎn)品)。但這兩種主導(dǎo)業(yè)態(tài)并沒有取代其他多種業(yè)態(tài)。據(jù)英國著名市場調(diào)查公司Ｅｕｒｏｍｏｎｉｔｏｒ資料顯示，２００２年全球化妝品零售額比前年上升了３．５％，達２５３億美元。種種跡象表明，許多品牌一直強調(diào)的推陳出新不無道理，通過配方、包裝、質(zhì)地等多方面的改進來推動化妝品市場的不斷前進，已成為眾多企業(yè)的制勝法寶。　美寶蓮(歐萊雅)　Gemey/美寶蓮(歐萊雅)lights　美寶蓮　Cover　總計地區(qū)al Group倩碧Est233。地區(qū)銷售額增長率(2001~2002)增長率(1997~2002)北美++西歐++亞太區(qū)++拉美東歐++非洲、中東++澳洲+全球++如碧歐泉的ＳｋｉｎＬｏｖｉｎｇ Ｃｏｌｏｒ系列就是一個很好的例子。事實上，小品牌與大公司的合作是一個雙贏的結(jié)果?！　∮辛舜蠊镜陌b和改頭換面，這些新生的小品牌便能以公司的名義進駐大型商場或超市，而大多數(shù)時尚人士也樂意購買這些有大公司招牌的新鮮事物。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。 這一通路充分利用了社會資源和行業(yè)資源，零售網(wǎng)絡(luò)形成快，但路徑長、環(huán)節(jié)多，供應(yīng)商對流通過程的可控制性減弱。 這一通路在行業(yè)中被稱為大流通。 生產(chǎn)企業(yè)→報紙雜志廣告→消費者（郵購方式）而售賣終端也從商場的柜臺，轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)的地方。A． 連鎖制：是發(fā)展最快的新興業(yè)制。如：恒源祥、華氏藥房等的垂直結(jié)合制，都運轉(zhuǎn)得相當(dāng)不錯。對化妝品企業(yè)的實力和品牌形象要求高，是大多數(shù)品牌特別是國際品牌和知名品牌搶占的制高點。這類化妝品專業(yè)連鎖店，將不但賺取零售的利潤，逐漸還要從生產(chǎn)企業(yè)的供價上獲取高額利潤，在今后一段時期，將得到進一步的發(fā)展壯大，并形成跨區(qū)域的大型連鎖系統(tǒng)。目前，已開設(shè)了安貞北京華聯(lián)、成都仁和春天百貨、成都北京華聯(lián)商廈、安貞華聯(lián)、重慶沙坪壩、內(nèi)蒙呼和浩特、鄭州仁和春天百貨、沈陽等第明星會化妝品專賣店和連鎖加盟店。首先，為了進一步差異化，保持品牌獨特性?！翱凳敲馈睂⒔?jīng)營包含藥品、保健食品、彩妝保養(yǎng)品、日用品等4大類，共近9000種以上的商品。而且近期內(nèi)相關(guān)部門還會出臺一系列具體措施加強規(guī)范。這種狀況正在快速變化，中國上網(wǎng)的人數(shù)，正在快速的增長中。 現(xiàn)在，當(dāng)走進中國部分藥房，你也可能會發(fā)現(xiàn)，里面出售的并不只是藥品，而還有化妝品。 歷經(jīng)第一波市場競爭洗牌之后，現(xiàn)階段，作為化妝品在我國西南/西北/東北等區(qū)域地市及縣級市場、其它發(fā)達區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的重要銷售渠道，化妝品專營店又面臨著新的挑戰(zhàn)：　最終的結(jié)果，只能是讓顧客逐漸學(xué)會理性消費，失去對整個行業(yè)的信任，越來越遠離專營店。當(dāng)然，打造品牌名店絕非一日之功。因為與現(xiàn)代商超賣場購物環(huán)境、服務(wù)職能相比，從服務(wù)營銷中衍生的“量身定做”和“一對一個性化服務(wù)”的營銷概念，在化妝品專營店中幾乎天然地具有一定的比較優(yōu)勢。在以美國為代表性的國際市場，大型化妝品連鎖店近35年間已成為第二受女性歡迎的購物點，事實上，年輕女性正主導(dǎo)其成長；從大型化妝品連鎖店相比其它業(yè)態(tài)的各種數(shù)據(jù)來看，大型化妝品連鎖店是具備市場發(fā)展前景的投資項目。大型化妝品連鎖店必須在進行了市場細分和消費者行為分析之后，尋找能使它的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生差異化的特定的方法，以贏得競爭優(yōu)勢。 現(xiàn)況問題：人員構(gòu)成，成長趨勢，客戶數(shù)，總體利潤，競爭壓力。n 多元化通路策略組合由于初期開店需要大量豐富的品類，而且針對各個品牌在中國的通路模式不盡相同的客觀事實，所以先期建議采取和生產(chǎn)企業(yè)、總代理、區(qū)域代理商都可以合作的通路模式，隨著我們的連鎖品牌逐漸過渡到強勢，可以實現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)——大型化妝品連鎖店的最直接模式；這樣可以避免商場對供應(yīng)商（國際品牌廠家或代理商）過多地施壓，從而造成供應(yīng)商在我們和商場之間兩難選擇的尷尬局面；（3）評估全面報告、正式啟動項目 投資周期和股東回報率預(yù)測 ：地區(qū)，個別差異之產(chǎn)品． ：方法、期間、做法． ：方法，項目，口試，考試． ：分類、流程、歸檔、執(zhí)行、追蹤． ：目標(biāo)、費用、毛利、促銷品．．． ：人員、現(xiàn)金、內(nèi)部管理 ：商品別，大類別之毛利率． ：收款方式，帳齡． ：方式，時間表，辦法． 店頭績效評估 ：成長率． ：客戶滿意度． ：時間表，店數(shù)． ：帳務(wù)，交接，存放． ：各項商品、財務(wù)周轉(zhuǎn)分析． ：資本組合、資金來源、互相利益分配 ：特殊貢獻分紅、社會榮譽．員工激勵辦法