洗衣吧自助洗衣連鎖店產(chǎn)品設(shè)計(jì)商業(yè)計(jì)劃書-免費(fèi)閱讀
【正文】 通過建立互相交流的紐帶，進(jìn)一步提升我們與顧客的良好關(guān)系。 ： 對每一位購買洗衣磁卡的顧客贈(zèng)送一份我們機(jī)構(gòu)自己制作的小雜志，其內(nèi)容是有關(guān)洗衣常識、衣物護(hù)養(yǎng)、洗滌劑選用的常識介紹。經(jīng)過一定時(shí)間的累積，知曉度就會(huì)提高。 （媒體） ：我選擇了四種方式：發(fā)傳單；報(bào)紙；廣播；網(wǎng)絡(luò)。我們的洗衣吧自助式洗衣連鎖店應(yīng)該快速打入市場，并獲得一定市場份額，確保我們在發(fā)展初期能夠較快收回成本，并逐漸占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。反過來，當(dāng)我們的真正品牌形象初步有成效的那一天，就是我們與物業(yè)，與開發(fā)商的關(guān)系形成有效綁定的時(shí)候。 五、營銷渠道與營銷促進(jìn)分析 １、營銷渠道： 在營銷渠道上我們將從上下游兩個(gè)方面來重點(diǎn)考慮。 2）把所有投訴歸類整理，向上級匯報(bào)。 職責(zé)： 1）每月收集一次各洗衣房的顧客意見卡。 ? 為什么要做品牌？ 品牌可以幫助我們細(xì)分市場。計(jì)算每個(gè)價(jià)格下，新產(chǎn)品的 模擬收益，得到最佳價(jià)格 品牌 新產(chǎn)品未進(jìn)入市場 新產(chǎn)品進(jìn)入市場 且價(jià)格為 2元時(shí) 新 新產(chǎn)品進(jìn)入市場 且價(jià)格為 3元時(shí) A 40% 20% 30% B 60% 30% 40% C 新產(chǎn)品 50% 30% 模擬收益 =價(jià)格水平 * 此價(jià)格下新產(chǎn)品的市場份額 3. 具體定價(jià)方案： ? 差別定價(jià) ： i. 采用刷卡和現(xiàn)金兩種收費(fèi)方式。 4． 供貨渠道的可變性：我們向廠家直接訂購小包裝的洗滌用品。雖然榮昌、福奈特等洗衣連鎖不是針對年輕單身公寓者的自助洗衣服務(wù)，但是他們也可能把觸角伸到我們的目標(biāo)市場，奪走一部分顧客?？赡苡行╊櫩陀X得小區(qū)內(nèi)的公用洗衣機(jī)不衛(wèi)生。 2．完全自助的服務(wù)：透明度 100%。另外也可以在劃卡式消費(fèi)的過程中也可以掌握大量消費(fèi)者的信息，并對它們進(jìn)行科學(xué)的分類整理。爭取競爭對手 的顧客，宣傳特色，進(jìn)入新的市場。具體在后面的競爭分析中有具體的分析。另外這一市場時(shí)間觀念強(qiáng)，愿意接觸結(jié)識新朋友。 二、 洗衣吧市場分析與市場定位 洗衣吧市場細(xì)分： 目前洗衣市場的市場偏好模式主要是集群偏好 ? 因子分析 年齡： 不同年齡段的對于洗衣方式的選擇不一 婚姻狀況： 已婚的一般偏好于自購洗衣機(jī)占 % 未婚的則選擇洗衣 房服務(wù)洗衣為主占 % 收入狀況（針對選擇洗衣房的）： 高收入者：高檔洗衣房 中等收入者：中檔洗衣房 低收入者：普通洗衣房 社會(huì)階層 學(xué)生：普通洗衣 價(jià)格 洗衣服務(wù)質(zhì)量 白領(lǐng)：中檔洗衣 成功人士：高檔洗衣護(hù)理 個(gè)性及生活方式 簡單快捷： 喜歡結(jié)交新朋友： ? 聚類分析： 從以上的因子分析中我們可以看到， 20— 30 年齡段的中等收入的單身白領(lǐng)崇尚簡單潔凈的生活方式，性格外向開朗，社會(huì)活動(dòng)欲望強(qiáng)，選擇了普 通的洗衣房洗衣方式。洗衣區(qū)內(nèi)設(shè)有工作人員一名，負(fù)責(zé)顧客的咨詢、衛(wèi)生的打掃、洗衣機(jī)消 毒、洗衣機(jī)故障的監(jiān)督和報(bào)修以及洗衣卡的兌換和充值。 ? 收費(fèi)： 本機(jī)構(gòu)采用刷卡和現(xiàn)金兩種收費(fèi)方式。 ? 洗衣： 本機(jī)構(gòu)采用自助式的洗衣模式。因而本機(jī)構(gòu)設(shè)立了男士專用（淺藍(lán)）和女式專用（粉紅）洗衣機(jī)，以滿足講究衛(wèi)生的顧客們的特殊需求。休閑區(qū)內(nèi)不設(shè)工作人員，主要是為顧客在等候洗衣這幾十分鐘的時(shí)間內(nèi)提供一個(gè)可以休息、放松的自由空間，為同住一個(gè)小區(qū)但拘于水泥墻防盜門的年輕人提供彼此交流、聯(lián)誼的場所。 另一方面，目標(biāo)消費(fèi)群體居住較為集中，容易識別和區(qū)分，便于鋪點(diǎn)。公司當(dāng)前資金充足，但經(jīng)驗(yàn)缺乏，需要認(rèn)真總結(jié)。一般洗衣房衛(wèi)生狀況不佳，而其它洗衣房則沒有提供交流平臺的服務(wù)。 2 我們所制定的服務(wù)從消費(fèi)者的需求出發(fā)，提供一條線服務(wù)，相比那些低端洗衣房 ，顧客可以省去買和帶洗衣劑的麻煩，而且有時(shí)可能只是部分衣物需要漂白劑或者柔順劑，那樣我們提供的小包裝就可以為消費(fèi)者帶來實(shí)地的好處。 ? 優(yōu)勢階梯圖 服 務(wù)優(yōu)勢 價(jià)格優(yōu)勢 渠道優(yōu)勢 市場優(yōu)勢 ? 優(yōu)勢特點(diǎn)分析 穩(wěn)定 b d a2 c 3 不穩(wěn)定 e c 1 c 2 a 1 外部 內(nèi)部 ? 競爭優(yōu)勢組合審視 競爭優(yōu)勢 失去的原因 失去的可能性 a 1 。 只有一些賓館、醫(yī)院有一些，但是由于設(shè)備陳舊，空間狹小，衛(wèi)生質(zhì)量得不到保障，提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代人的標(biāo)準(zhǔn)。但是如何衡量這種努力的收益是困難的。 3． 目標(biāo)市場客戶關(guān)系不易長期維持。 b) 通行價(jià)格定價(jià)法： 以消費(fèi)者普遍接受的價(jià)位定價(jià)，價(jià)格區(qū)間位于消費(fèi)者愿意支付的最高價(jià)格到 單位產(chǎn)品總成本之間。 品牌管理 雖然我們的事業(yè)正處于起步期，想在 短時(shí)間內(nèi)樹立一個(gè)成功的新品牌（新的產(chǎn)品類別 +新的品牌名）是不可能的。年輕單身一族物理流動(dòng)性大，心理上求新求異，但是品牌效應(yīng)、連鎖經(jīng)營能夠挽留住年輕的顧客們。 比如：“有些顧客覺得我們提供的洗滌用品品種不多。 ? 專線員請示上級后，發(fā)現(xiàn)不能夠短期內(nèi)解決，當(dāng)天回電，闡明解決問題需要的步驟，并且在后來的日子里讓顧客了解進(jìn)度。從另外一方面來說，一旦我們的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了其核心價(jià)值，即所在社區(qū)住戶的情感放松，交流溝通空間，對合作對方來說，也是一件很有現(xiàn)實(shí)意義的事情。 2． “準(zhǔn)零庫存”，對
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