【正文】 手，與崛起的Windows Phone 8系統(tǒng)，共同蠶食鯨吞iOS市場份額，尤其是高端市場。第二，iPhone可以說是一位開辟新市場的先鋒，重新分配各行業(yè)間的力量，為蘋果在產(chǎn)品發(fā)展上開拓廣闊空間。第二，供應鏈管理不夠成熟，一些關(guān)鍵零部件產(chǎn)能不足。 劣勢（weakness）定價為蘋果主要劣勢，定位高端市場意味著蘋果獲取高端利潤同時，會造成中低端市場份額流失。 第三，蘋果關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、細節(jié)與用戶體驗，品牌美譽度與用戶忠誠度極高。表35 2014年Q1Q3中國手機市場品牌關(guān)注比例對比排名2014Q12014Q22014Q3品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例1三星%三星%三星%2蘋果%蘋果%蘋果%3華為%華為%華為%4諾基亞%諾基亞%諾基亞%5酷派%酷派%聯(lián)想%6HTC%HTC%酷派%7聯(lián)想%聯(lián)想%HTC%8OPPO%OPPO%索尼移動%9索尼移動%vivo%魅族%10魅族%索尼移動%vivo%11vivo%小米%OPPO%12中興%中興%小米%13LG%魅族%中興%14金立%LG%LG%15小米%華碩%華碩%—其他%其他%其他%數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心；2014年Q1Q3中國手機市場品牌關(guān)注排名；2014年11月 蘋果iPhone在中國市場的SWOT分析（strength） 蘋果公司最大的優(yōu)勢是完整的垂直生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，軟硬件同時盈利。包括9月最新發(fā)布的iPhone 6都榜上有名，位于第十四。表35是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心發(fā)布的數(shù)據(jù)整合而成，%，%，穩(wěn)居第二位。⑩這些夸張的數(shù)據(jù)表明蘋果手機正席卷中國市場份額，向其他手機廠商宣示其壟斷性市場競爭力。⑨可見，蘋果iPhone面臨國產(chǎn)廠商的市場擠壓力度不小。 蘋果iPhone在中國的市場競爭力分析 蘋果iPhone在中國的市場份額依據(jù)2013Q12014Q2中國市場各品牌市場份額變化情況（圖34）：2014年第二季度三星、小米、聯(lián)想分別占據(jù)中國智能手機市場份額前三位，%，借助4G業(yè)務進一步擴大手機市場銷量，相比上一季度有小幅上漲，排名第六。蘋果的激勵政策為其帶來眾多優(yōu)秀的軟件開發(fā)者，拓展了app store業(yè)務市場。如iPhone6/6Plus 使用的iOS8堪稱有史以來極致重大的版本，憑借更深入的資源和工具，極大滿足消費者需求。誰能更準確地把握時機，創(chuàng)新技術(shù)迎合消費者新需求，誰就能屹立不倒。因此，如何融合社會文化因素，設計出迎合消費者心意的手機成為生產(chǎn)商思量的一大難題。2013年上半年開始的新一輪快速增長，是我國手機上網(wǎng)發(fā)展歷程的第三波增長周期，此輪增長得益于3G普及、無線網(wǎng)絡發(fā)展和手機應用創(chuàng)新。（圖33），較2012年底增加4379萬人，手機成新增網(wǎng)民第一來源。中國已成為全球最大智能終端市場。2014年智能手機銷量持續(xù)走高，在整體手機銷量中的占比也隨之升高。⑧我國人口規(guī)模龐大，構(gòu)成了巨型消費市場，可以說，中國這個全球最大的手機市場將蘋果產(chǎn)品大規(guī)模銷售變成現(xiàn)實。 社會環(huán)境（Social）作為全球最受關(guān)注的手機之一，歷代iPhone發(fā)售都掀起狂潮。⑦人們生活水平提高，可支配收入增加，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽放鮥Phone的高端科技和潮流體驗。 經(jīng)濟環(huán)境（Economic）iPhone定位于高端手機，售價過高成為其在華大規(guī)模普及的主要障礙。蘋果公司應遵循中國經(jīng)濟政策與對外貿(mào)易規(guī)定，才能在中國市場享受高額利潤。國家工信部對手機入網(wǎng)許可證審批嚴格，歷代iPhone在國內(nèi)發(fā)售都經(jīng)歷漫長等待。此番銷售增長來自應用銷售，數(shù)字音樂銷售下滑，并抵消了部分增長。其銷售額增長的原因在于2013年下半年iPhone5S與iPhone5C的成功銷售，且2014年第四季度發(fā)布iPhone6/6Plus，開始擴大分布。其中iPhone凈銷售額增長率為12％，增加達13％。iPhone。據(jù)金融時報報告，蘋果60億美元研發(fā)投入是自2007年后最大的投資。 蘋果公司財務報表分析2014財年蘋果研發(fā)投入為60億美元，較去年花費的45億美元大幅提升。iPhone6/6Plus：2014年9月10日iPhone6在加州弗林特藝術(shù)中心正式發(fā)布，內(nèi)置A8處理器與iOS 8操作系統(tǒng)，性能提升非常明顯。與4S相比，屏幕更大，機身更薄，配備Ear Pods耳機，優(yōu)化了相機拍照速度和質(zhì)量?！　Phone4S：CEO庫克2011年10月5日在加州總部發(fā)布，加入全新Siri語音助手和iCloud云端服務，并在硬件方面有較大提升。iPhone3GS：2009年6月9日發(fā)布，背面以全塑膠背板制造，增強接收GSM信號的能力?！　Phone3G：喬布斯2008年6月10日推出iPhone3G，首增3G網(wǎng)絡、輔助全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)等模塊。歷代iPhone發(fā)布會都是全球見證新產(chǎn)品誕生之地，20072014年發(fā)布會已舉辦9次，iPhone也進入第9代產(chǎn)品。⑥ iPhone產(chǎn)品介紹蘋果前首席執(zhí)行官史蒂夫截至2014年6月，蘋果公司已連續(xù)三年成為全球市值最大公司，2014年世界500強排行榜位列第15。硬件產(chǎn)品主要為iPhone智能手機、iPad平板電腦、iPod媒體播放器和Mac電腦系列；消費軟件包括iTunes多媒體瀏覽器、iOS與OSX操作系統(tǒng)、Safari網(wǎng)絡瀏覽器，iLife、iWork創(chuàng)意與生產(chǎn)力套件；在線服務包括iCloud、App Store和iTunes Store。韋恩(Ron Wayne)于1976年4月1日創(chuàng)立并命名蘋果電腦公司的高科技企業(yè)，2007年1月9日更名為蘋果公司，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。蓋瑞3．蘋果iPhone在中國市場的營銷狀況分析 蘋果公司及iPhone產(chǎn)品介紹 蘋果公司蘋果公司為史蒂夫⑶具體分析環(huán)境因素及構(gòu)造SWOT矩陣后，便可制定相應策略。⑵將實際分析的各類因素依據(jù)影響程度或輕重緩急排序，構(gòu)造SWOT矩陣。SWOT分析主要包括三方面：⑴應用各種研究方法分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素。過去半個世紀最迅猛的變革就發(fā)生在技術(shù)領域，微軟、通用電氣等高科技公司的崛起徹底轉(zhuǎn)變了人類生活方式。其中一國或地區(qū)的市場容量直接受人口規(guī)模影響，產(chǎn)品種類及銷售方式則由年齡結(jié)構(gòu)決定。⑶社會環(huán)境，指組織內(nèi)成員的宗教信仰、文化傳統(tǒng)、教育水平、價值觀念、民族風俗等因素。⑤⑵經(jīng)濟環(huán)境，指一國經(jīng)濟制度、產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)濟發(fā)展水平及未來走勢等。圖22 PEST分析模型⑴政治環(huán)境，指實際或潛在影響組織經(jīng)營活動的政治力量和相關(guān)法律法規(guī)等因素。 相關(guān)分析工具 PEST模型PEST分析即分析宏觀環(huán)境，不同組織依據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，分析內(nèi)容亦存在差異，主要分析政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)四大環(huán)境。營銷工具 4Ps 4Cs 4Rs顧客溝通 “一對多” 單向溝通 “一對一” 雙向溝通“一對一” 雙向或多向溝通、合作投資成本和時間 短期低，長期高短期較低，長期較高 短期高，長期低表21對比分析4Ps、4Cs、4Rs營銷組合的特點與優(yōu)劣勢，三者為不斷發(fā)展的關(guān)系。滿足現(xiàn)實與潛在的個性化需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度。 4Ps、4Cs、4Rs營銷組合策略比較舒爾茨(Don Shultz)提出基于關(guān)聯(lián)(relevance)、反應(response)、關(guān)系(relationship)、回報(return)的4Rs理論，認為企業(yè)應由更高層面通過更有效的方法，協(xié)助企業(yè)與顧客建立主動性關(guān)系。當社會原則與顧客需求產(chǎn)生沖突，顧客戰(zhàn)略將失效，以顧客為本的4Cs隨時代發(fā)展其局限性逐漸顯現(xiàn)。勞特伯恩(Robert Lauterborn)提出：顧客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(munication)?！半m然4Ps橫掃近半個世紀，但90年代隨消費者個性化突出，加之媒體分化，信息過載，傳統(tǒng)4Ps漸被4Cs挑戰(zhàn)。菲利普麥卡錫(Jerome McCarthy)在《基礎營銷學》中首次提出?！雹蹚娬{(diào)企業(yè)應關(guān)注滿足市場需求，但不同目標市場需求各異且瞬息萬變，因此，企業(yè)須實行差異化戰(zhàn)略，制定不斷變化的定位計劃?？铺乩?Philip Kotler)批判地繼承二人的理論，完善并提出成熟的STP理論。1972年美國營銷學家艾為選定最佳市場，企業(yè)應考量市場規(guī)模、前景；市場競爭狀況(同行業(yè)競爭狀況、替代品威脅、潛在競爭者、買賣雙方討價還價能力)；企業(yè)自身資源能否贏取競爭優(yōu)勢等。針對消費者市場營銷，主要細分變量為地理、人口(年齡、收入和職業(yè))、行為(時機、忠誠度和使用率)和心理(個性、社會階層和生活方式)。史密斯(Wendell )于20世紀50年代中期提出市場細分，即企業(yè)依據(jù)消費者不同需求，把市場整體拆分為若干消費者群的過程，即在異質(zhì)市場中尋求同質(zhì)。2．理論綜述 市場細分、選擇與定位理論市場細分(Segmenting)、選擇目標市場(Targeting)和市場定位(Positioning)為STP營銷三大要素，亦為現(xiàn)代市場營銷理論的核心。 研究方法與分析框架本文應用理論分析與實例分析的研究方法，通過查閱相關(guān)文獻及雜志報刊進行項目分析與歸納，提出對策建議，尋求適當?shù)姆椒ń鉀Q一些問題。本文研究蘋果公司中國市場營銷戰(zhàn)略具創(chuàng)新性意義，不僅對分析解決蘋果手機在我國營銷過程中暴露的問題具有指導作用，且對國外企業(yè)進駐國內(nèi)市場的營銷策略制定亦具備借鑒意義，同時為國內(nèi)手機廠商制定營銷戰(zhàn)略提供理論指導與經(jīng)驗借鑒。美國蘋果公司作為國際巨頭，一眾產(chǎn)品中國市場銷量驚人，iPhone定位為一款高品位智能手機，更以無可匹敵的功能及營銷戰(zhàn)略，在中國智能手機市場持續(xù)領先地位。近年中國移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，我國成