【正文】 培訓(xùn)中心的重新定位 確定培訓(xùn)中心的角色定位及 其與培訓(xùn)部之間的關(guān)系 根據(jù)角色定位確定人員編制 與人員素質(zhì) 根據(jù)工作任務(wù)分配預(yù)算 確定培訓(xùn)中心的業(yè)績(jī)衡量指 標(biāo) 考任制度現(xiàn)有流程 考任制度流 程 公司確定后備 干部 民主 推薦表進(jìn)行 無記名民主推 薦 部名單(原則 上后備人員與 本單位領(lǐng)導(dǎo)人 數(shù)為1:1) 才資源庫 考任部考察 力資源部交流 溝通,為考察作 準(zhǔn)備 總訪談 經(jīng)理訪談 溝通 :德, 能,勤,績(jī),廉 告 后備干部就任 發(fā)出任命書 工資級(jí)別 辦理入職手續(xù) 每年一度的考 核 任處一起發(fā)出 360度反饋問 卷 考核結(jié)果 核結(jié)果反饋給 直接主管領(lǐng)導(dǎo) 導(dǎo)負(fù)責(zé)向被考 核者反饋考核 結(jié)果 名或提出申訴 活 動(dòng) 結(jié) 果 后備干部 考察報(bào)告 干部入職 考核結(jié)果的確 定 考核結(jié)果的運(yùn) 用 考任制度考核范圍與目的 考任制度目前狀況: 目前狀況: ?考核范圍局限在 級(jí)經(jīng)理 考核范圍局限在2,3級(jí)經(jīng)理 考核范圍局限在 ?考核目的主要是為了 “任” 考核目的主要是為了 ?考核分為入職前考核與入職后考核 考核分為入職前考核與入職后考核 建立高績(jī)效文化,提高績(jī)效水平 建立高績(jī)效文化 提高績(jī)效水平 最佳操作: 最佳操作: ? 績(jī)效考核是對(duì)公司內(nèi)部所有的人展開的 ? 績(jī)效考核制度的目的是綜合的 ? 把個(gè)人工作目標(biāo)與公司目標(biāo)相結(jié)合 沒有發(fā)現(xiàn)涵蓋全體員工的全面的 沒有發(fā)現(xiàn)涵蓋全體員工的全面的 績(jī)效管理體系 與薪酬福利制度相結(jié)合 ? 與員工的發(fā)展相結(jié)合 ? 與員工的提拔與解聘相結(jié)合 考任制度績(jī)效管理流程 考任制度目前狀況: 目前狀況: ? 考核是不定期的 ? 考核的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的:思想品德 學(xué)識(shí) 考核的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的 思想品德。 用人部門負(fù)責(zé)面試專業(yè)技 能, 確定其對(duì)崗位的勝任能力 通用素質(zhì)一般通過行為面試法, 行為事 通用素質(zhì)一般通過行為面試法 , 件面試法, 件面試法,角色扮演等來判定 人員招聘解聘 人員招聘解聘 目前狀況: 目前狀況: ? 沒有正規(guī)的解聘機(jī)制 最佳操作: 最佳操作 ? 解聘是人事管理的重要一環(huán),它對(duì)一個(gè) 解聘是人事管理的重要一環(huán) 它對(duì)一個(gè) 組織來說, 組織來說 起到了安全閥的作用 ? 效差的員工/與公司文化背道而馳的行 效差的員工 與公司文化背道而馳的行 為會(huì)對(duì)其他員工產(chǎn)生負(fù)激勵(lì) ? 一般來說,公司都有明確的解聘機(jī)制 公司都有明確的解聘機(jī)制。外語水平 分析能力 團(tuán)隊(duì)精神 外語水平 與計(jì)算機(jī) 水平 招聘方法采用面試與調(diào)查相結(jié)合的方法 建立了人員內(nèi)部交流機(jī)制,特別是東西部 建立了人員內(nèi)部交流機(jī)制 特別是東西部 中層干部的交流 最佳操作: 最佳操作: 所有崗位采用內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié) 合的原則 確立體現(xiàn)公司文化及價(jià)值觀的通用素質(zhì) 通過崗位分析, 建立崗位說明書 , 同時(shí) , 通過崗位分析 , 建立崗位說明書, 同時(shí), 明確崗位素質(zhì)要求 根據(jù)崗位要求, 人力資源部負(fù)責(zé)面試通 根據(jù)崗位要求 , 用素質(zhì), 用素質(zhì) , 確定候選人與公司文化與價(jià)值 觀的相融性。團(tuán)隊(duì)精神 外語水平。應(yīng)變能力與領(lǐng)悟力 應(yīng)變能力與領(lǐng)悟力。表達(dá)能力與條理性 表達(dá)能力與條理性。專業(yè) 儀態(tài)。 現(xiàn)有員工的發(fā)展與提高： 現(xiàn)有員工的發(fā)展與提高 人員總量過剩；素質(zhì)偏底（某省 高中及高中以下人員占總?cè)藬?shù)的 45%）；觀念滯后；培訓(xùn)發(fā)展的 任務(wù)很重。 用人機(jī)制： 用人機(jī)制： 現(xiàn)有用人機(jī)制不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 的需求。 人力資源管理客戶需求(一) 人力資源管理客戶需求( 在未來的35年中，為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，貴公司（部門） 在未來的 年中，為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，貴公司（部門）可能遇到 年中 的最大的挑戰(zhàn)有哪些？ 的最大的挑戰(zhàn)有哪些？ 人才短缺 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)總部部門 省公司領(lǐng)導(dǎo) 省公司人力資源部 100% 用人機(jī)制 100% 現(xiàn)有員工的發(fā)展與提高 75% 臃員過多 50% 退伍軍人的接收 100% 67% 67% 100% 85% 46% 46% 8% 88% 75% 50% 人力資源管理客戶需求(二) 人力資源管理客戶需求( 人力資源挑戰(zhàn) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)總部部門 省公司領(lǐng)導(dǎo) 省公司人力資源部 人才短缺 人才短缺: 人才短缺 包括在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下， 現(xiàn)有優(yōu)秀人才的流失，外部?jī)?yōu)秀 人才的招聘將是公司發(fā)展的最大 挑戰(zhàn)。 保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先， 保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先， 占據(jù)核心市場(chǎng)， 占據(jù)核心市場(chǎng)， 推進(jìn)改革資本運(yùn)營， 推進(jìn)改革資本運(yùn)營， 創(chuàng)建企業(yè)文化， 創(chuàng)建企業(yè)文化， 實(shí)施人才工程，及 實(shí)施人才工程， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化． 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化． 公司經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略的分解 公司的遠(yuǎn)景目標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo) 股東的期望 是什么? 財(cái)務(wù)視角 客戶對(duì)公司的期望 是什么? 客戶視角 公司內(nèi)部必須在 公司如何不斷改進(jìn) 并創(chuàng)造價(jià)值? 那些方面突出? 內(nèi)部流程視角 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)視角 關(guān)鍵成功要素 F1 F2 F3 F4 C1 C2 C3 C4 關(guān)鍵成功要素 IP1 IP2 IP3 IP4 關(guān)鍵成功要素 IL1 IL2 IL3 IL4 關(guān)鍵成功要素 財(cái)務(wù)指標(biāo) 客戶指標(biāo) 內(nèi)部流程指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo) 公司層面衡量體系 公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo), 公司領(lǐng)導(dǎo)層深刻地認(rèn)識(shí)到未來的競(jìng)爭(zhēng)與成敗關(guān) 為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 鍵在于人才．圍繞選人,育人 用人,留人 xx期望建立一整套的以市場(chǎng)為導(dǎo) 育人,用人 留人， 鍵在于人才．圍繞選人 育人 用人 留人，xx期望建立一整套的以市場(chǎng)為導(dǎo) 向的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系. 向的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系 特別是圍繞下列人員的招聘，培養(yǎng)，激勵(lì)，和留用 特別是圍繞下列人員的招聘，培養(yǎng)，激勵(lì)， 企業(yè)管理人員 市場(chǎng)營銷人員 產(chǎn)品開發(fā)人員，與 產(chǎn)品開發(fā)人員， 數(shù)據(jù)多媒體技術(shù)人員 在目前的狀況下,xx首先要建立人員能進(jìn)能出,崗位能上能下 收入能增能減 在目前的狀況下 xx首先要建立人員能進(jìn)能出 崗位能上能下 xx首先要建立人員能進(jìn)能出 崗位能上能下,收入能增能減 的目標(biāo)，以精簡(jiǎn)隊(duì)伍，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。如在崗 發(fā)展需求可以通過多種方式來達(dá)成 如在崗 培訓(xùn),崗位輪換 指導(dǎo)與反饋, 崗位輪換, 培訓(xùn) 崗位輪換 指導(dǎo)與反饋 研討會(huì)等 舉例：人員培訓(xùn)與發(fā)展小結(jié) 舉例：人員培訓(xùn)與發(fā)展優(yōu)勢(shì) 有待改進(jìn)的方面 建議 緊迫 性 公司的重視,培訓(xùn)投資充足, ? 缺乏系統(tǒng)的,梯級(jí)式的,長(zhǎng)期的,與 ? 深刻理解公司的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略, 明確人員及能力需求 公司戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)結(jié)的培訓(xùn)規(guī)劃 每個(gè)員工平均受培訓(xùn)時(shí)間不 低于40小時(shí) ? 培訓(xùn)需求分析應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)及個(gè) ? 明確崗位職責(zé)與崗位技能要求 ? 管理培訓(xùn)受到歡迎 人職業(yè)生涯進(jìn)行 根據(jù)公司的經(jīng)營需要,對(duì)公 ? 入職培訓(xùn)充分 ? 培訓(xùn)中心的定位與效率的提高 司的職位進(jìn)行重新確定 進(jìn)行職位分析,確定職位職 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)師的選擇應(yīng)注重多 樣性與實(shí)效 位職責(zé)與素質(zhì)要求 ? 人員發(fā)展方式多樣化:在職培訓(xùn),培 ? 建立完整的績(jī)效管理系統(tǒng) 訓(xùn),內(nèi)部輪崗,網(wǎng)上自學(xué)等 績(jī)效評(píng)估可以作為培訓(xùn)需求 ? 分析的重要依據(jù) ? 培訓(xùn)中心的重新定位 確定培訓(xùn)中心的角色定位及 其與培訓(xùn)部之間的關(guān)系 根據(jù)角色定位確定人員編制 與人員素質(zhì) 根據(jù)工作任務(wù)分配預(yù)算 確定培訓(xùn)中心的業(yè)績(jī)衡量指 標(biāo) 舉例：培訓(xùn)與發(fā)展流程 舉例： 輸入 公司的目標(biāo)和價(jià)值觀 ? 人員規(guī)劃及技能素質(zhì) 要求 ? 績(jī)效評(píng)估結(jié)果 設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目 實(shí)施培訓(xùn) 任務(wù) 培訓(xùn)需求分析： 培訓(xùn)需求分析：公 部門， 司，部門，個(gè)人 外部協(xié)作 尋求與評(píng)估供應(yīng) 商和項(xiàng)目 談判與簽約 培訓(xùn)評(píng)估與跟蹤 輸出 公司，部門，個(gè)人的 公司，部門， 培訓(xùn)需求 適合需求的培訓(xùn)項(xiàng)目 內(nèi)外部服務(wù)水準(zhǔn) 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果 ? 跟蹤計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 HR／一線經(jīng)理 ／ HR HR/供應(yīng)商 供應(yīng)商 HR/供應(yīng)商 供應(yīng)商 HR 第四部分： 第四部分： 我們建議做什么 為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理使命，人力資源需… 為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理使命，人力資源需 根據(jù)內(nèi)部客戶的需求，圍繞選人 育人 用人,留人 xx人力資源管理應(yīng) 育人,用人 留人， 人力資源管理應(yīng)： 根據(jù)內(nèi)部客戶的需求，圍繞選人,育人 用人 留人，xx人力資源管理應(yīng)： 建立繼任計(jì)劃 明確工作職責(zé) 進(jìn)行崗位評(píng)估 建立能夠吸引 國內(nèi)外優(yōu)秀人 才的招聘機(jī)制 制定人員需求 規(guī)劃 制定員工能力 模型 制定人員需求 規(guī)劃 建立科學(xué)的績(jī) 效管理系統(tǒng) 信息與資源共 享 提高人力資源 部的能力和素 質(zhì) 改革和建立公 司薪酬制度 培訓(xùn)現(xiàn)有人員 ，提高人員素 質(zhì) xx人力資源管理基石的奠定－I xx人力資源管理基石的奠定－ 人力資源管理基石的奠定 建立崗位體系 建立崗位族群，進(jìn)行崗位分析，明確每個(gè)人的職責(zé) 建立崗位族群，進(jìn)行崗位分析， 在此基礎(chǔ)上對(duì)崗位的重要性進(jìn)行評(píng)估 明確人員素質(zhì)要求 建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 建立崗位族群素質(zhì)模型 xx人力資源管理基石的奠定－II xx人力資源管理基石的奠定－ 人力資源管理基石的奠定 建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估、選拔、 建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估、選拔、培養(yǎng)的系統(tǒng) 建立關(guān)鍵人才的吸引、 建立關(guān)鍵人才的吸引、保留和培養(yǎng)機(jī)制 人力資源管理部門整體能力的提升 明確定位和服務(wù)模式（包括明確使命，理清集團(tuán)公司人力資 明確定位和服務(wù)模式（包括明確使命， 源部與省公司人力資源部的關(guān)系， 源部與省公司人力資源部的關(guān)系，及人力資源部?jī)?nèi)部的 職能明確化） 職能明確化） 流程重塑（建立健全各項(xiàng)管理流程和政策） 流程重塑（建立健全各項(xiàng)管理流程和政策） 能力提升（以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的評(píng)估與發(fā)展） 能力提升（以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的評(píng)估與發(fā)展） 整合的人力資源管理體系 所有的人力資源管理實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)是澄清崗位和素質(zhì)要求 人員招聘與配置 培訓(xùn)與發(fā)展 繼任計(jì)劃 員工 與崗位信息 績(jī)效管理 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 薪酬管理 綜合模型－戰(zhàn)略規(guī)劃線路圖 綜合模型－ 其他支持性活動(dòng) 招聘 人員需求 規(guī)劃 發(fā)展 薪資制度 改革 激勵(lì) 解聘 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā) 展 關(guān)鍵人才的 留用與吸引 崗位族群 崗位分析 與評(píng)估 績(jī)效管理 系統(tǒng) 素質(zhì)模型 人力資源管理能力的發(fā)展 這一項(xiàng)目達(dá)到了下列成果 高層團(tuán)隊(duì)訪談以了解遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo) ? 客戶座談會(huì)和調(diào)查以了解內(nèi)部客戶的需要 （集團(tuán)，省市公司領(lǐng)導(dǎo)；部門及人力資源部門） ? 資料收集分析和訪談以了解人力資源管理的實(shí) 務(wù) ? 就人力資源管理實(shí)務(wù)進(jìn)行了國際標(biāo)桿研究 ? 澄清了集團(tuán)人力資源部門的遠(yuǎn)景和角色定位 ? 建立的集團(tuán)人力資源部門的技能要求和素質(zhì)模 型 ?確立了人力資源管理行動(dòng)日程 人力資源管理行動(dòng)日程(一) 人力資源管理行動(dòng)日程( 序號(hào) I. II. III. 任務(wù) 1月 月 2002年第一季度 年第一季度 2月 3月 月 月 4月 月 2002年第二季度 年第二季度 5月 6月 月 月 7月 月 2002年第三季度 年第三季度 8月 9月 月 月 2002 10月 月 崗位分析與崗位評(píng)估 確定崗位數(shù)量 制定集團(tuán)公司崗位說明書 選擇崗位評(píng)估方法 進(jìn)行崗位評(píng)估 制定崗位級(jí)別體系 確定人員素質(zhì)要求 確定中國移動(dòng)通用素質(zhì)模型 確定崗位族群素質(zhì)模型 評(píng)估現(xiàn)有在崗人員的素質(zhì)水平 歸類采取相應(yīng)的措施 建立與實(shí)施科學(xué)的績(jī)效管理體系 建立以素質(zhì)和崗位要求為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系 就績(jī)效管理體系對(duì)員工逐級(jí)培訓(xùn) 實(shí)施 ： 年度計(jì)劃 ， 指導(dǎo)與反饋 ， 評(píng)估 實(shí)施： 指導(dǎo)與反饋， IV. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 制定中國移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力水準(zhǔn) 根據(jù)發(fā)展需求和崗位要求 ， 制定發(fā)展方案 附件 xx人力資源管理發(fā)展規(guī)劃 xx人力資源管理發(fā)展規(guī)劃 xx通信集團(tuán)公司 2001年11月 年 月 目錄 第一部分:xx公司目標(biāo)，戰(zhàn)略，及對(duì)人力資源管理的要求和期 公司目標(biāo)，戰(zhàn)略， 第一部分 公司目標(biāo) 望 第二部分： 人力資源管理現(xiàn)狀及分析 第二部分：xx人力資源管理現(xiàn)狀及分析 第三部分：xx人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略 第三部分： 人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略 第四部分：人力資源管理行動(dòng)日程 第四部分： 第一部分:xx公司目標(biāo)，戰(zhàn)略，及對(duì)人力 第一部分:xx公司目標(biāo)，戰(zhàn)略， 公司目標(biāo) 資源管理的要求和期望 市場(chǎng)環(huán)境的變化 從壟斷到國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，再到全球電信競(jìng)爭(zhēng) 從壟斷到國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)， 國內(nèi)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化 政府管制的規(guī)范化， 政府管制的規(guī)范化，及管制政策與國際接軌 信息技術(shù)的快速發(fā)展，也將改變經(jīng)營模式 信息技術(shù)的快速發(fā)展， 公司經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略 面臨新的發(fā)展環(huán)境，xx在公司使命，宗旨，價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，制定了自 在公司使命， 面臨新的發(fā)展環(huán)境， 在公司使命 宗旨，價(jià)