【正文】 。由此游泳館可以在合適的時(shí)間給會(huì)員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的商品目錄進(jìn)行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時(shí)間將某種小禮品送到合適的會(huì)員消費(fèi)者手中。圖4 會(huì)員待遇選擇積分換泳票53%其他6%定期免費(fèi)指導(dǎo)41%泳樂游泳館也可以根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)偏好，制定會(huì)員看重的待遇，以此來吸引更多的消費(fèi)者成為會(huì)員。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于會(huì)員待遇的要求各有不同。泳樂游泳館可以通過會(huì)員卡系統(tǒng)中的記錄，得出游泳館的主要客戶或者說游泳館的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請到游泳館，參加一些游泳館回報(bào)消費(fèi)者的活動(dòng)或者座談會(huì)等等。根據(jù)上述數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，泳樂游泳館的會(huì)員策略也可分為以下兩個(gè)策略：人性化服務(wù)策略、多樣性選擇策略。而一個(gè)月或三個(gè)月的消費(fèi)者，由于他們剛剛開始游泳運(yùn)動(dòng)，并不能說明他們是出于熱愛游泳運(yùn)動(dòng)，或者是為了鍛煉身體的目的來選擇游泳。具體情況見圖3。消費(fèi)者徘徊在眾多的游泳館之間，游泳館并沒有擁有屬于自己的一個(gè)穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體。一個(gè)游泳館的銷售業(yè)績的增長，就可能意味另一個(gè)游泳館的市場份額的丟失，不難看出，留住一個(gè)客戶比發(fā)展新客戶更為重要。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。l 一對(duì)二：1000元/人。十個(gè)小時(shí)，一小時(shí)一次。每班10人，改進(jìn)自由泳技術(shù)，學(xué)習(xí)蛙泳或仰泳。l 中級(jí)班：800元/人。十次課，每次九十分鐘。（三）培訓(xùn)班收費(fèi)泳樂游泳館設(shè)有專業(yè)的教練員，常年開設(shè)四種培訓(xùn)班。每次限三人。須附照片，本人使用。須附照片，本人使用。須附照片，本人使用。須附照片，本人使用。當(dāng)月有效，過期作廢。圖2 選擇一天中何時(shí)游泳上午（8：0012：00）22%下午（12：0017：00）47%早上（8：00以前）10%晚上（17：00以后）21%可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)價(jià)位進(jìn)行如下調(diào)整：（一）票價(jià)設(shè)置l 日場：8：00始——16：50止 票價(jià)：20元 （暢游）l 夜場：17：00始——20：50止 票價(jià)：30元 （暢游）l 在校師生憑有效證件（工作證，學(xué)生證） 票價(jià)：10元/時(shí) （不分日、夜場）。 該游泳館開放時(shí)間為8：0021：00?！≡诩ち业氖袌龈偁幹?，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)，必須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場需求及競爭情況，采取各種靈活多變的定價(jià)策略。一般說來，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但也會(huì)有對(duì)夢想、感情、歡樂的追求。正由于此，越來越多的產(chǎn)品選擇了體驗(yàn)式消費(fèi)。從利益相關(guān)者的角度來看，他們會(huì)覺得自己被商家重視，覺得自己已經(jīng)參與了相關(guān)游泳館的運(yùn)營管理，也會(huì)認(rèn)為體現(xiàn)了自己的價(jià)值觀，進(jìn)而使游泳館與泳客的價(jià)值統(tǒng)一起來。泳樂游泳館可以讓顧客置身于游泳館運(yùn)營的部分過程，即根據(jù)消費(fèi)者的記錄進(jìn)行分析，找出有代表性的消費(fèi)者，將其邀請到游泳館參加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者商品的引進(jìn)分析，讓其提出意見。因此，泳樂游泳館可以制定體驗(yàn)營銷策略，讓消費(fèi)者更愿意為游泳館進(jìn)行推薦。所謂的口碑營銷是由生產(chǎn)者、銷售者以外的個(gè)人，通過明示或暗示的方式，不經(jīng)過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而使被推薦人獲得信息、改變態(tài)度、甚至影響購買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。同時(shí)，根據(jù)我國的一系列的體育法規(guī)文件精神，體育場館面向市場加快體育產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，特別是1995年國務(wù)院頒發(fā)的《全民健身計(jì)劃綱要》和1999年國家教育部辦公廳下發(fā)了《關(guān)于假期公休日學(xué)校體育場館向社會(huì)開放》的通知，指出，各種國有體育設(shè)施都要向社會(huì)開放，加強(qiáng)管理，提高利用率。1．運(yùn)營管理策略“以人為本”也就是以市民為本，以市民的全面發(fā)展的為根本。在市場競爭環(huán)境下，泳樂游泳館要想獲得成功，其產(chǎn)品或服務(wù)必須要具有創(chuàng)造性，且在運(yùn)營上走在競爭者的前面。在試運(yùn)營期前三天內(nèi)前10名免費(fèi)。 讓大部分當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者了解到開張的時(shí)間。圖 游泳館優(yōu)劣勢轉(zhuǎn)化圖第四部分、市場營銷策略一、營銷計(jì)劃：1．宣傳期：2013年3月—5月 在重要路段發(fā)放宣傳單。引“隊(duì)”入館，同與游泳有關(guān)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成專業(yè)訓(xùn)練基地并提供良好的服務(wù)。積極承接合肥市群體游泳競賽賽事資源。配套設(shè)施少，不具有特色服務(wù)項(xiàng)目營銷水平不高賽事資源不足服務(wù)產(chǎn)品單一利用在廣大高校學(xué)生中的影響力，積極推廣泳樂游泳館的品牌。為將合肥市游泳館劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢途徑見圖。館內(nèi)設(shè)有門廳、淋浴室、更衣（其中男子更衣淋浴室設(shè)有400個(gè)更衣箱，女子更衣淋浴室設(shè)有300個(gè)更衣箱）、設(shè)備房、庫房和健身等輔助用房，設(shè)計(jì)采用屋頂可開啟、太陽能集中供熱、空氣源熱泵等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。（地上一層，局部有地下室）建筑高度15米。經(jīng)營者中一部分是體育專業(yè)畢業(yè)的人才，但由于很長一段時(shí)間內(nèi)我國教育體系中沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的院校及專業(yè)，也沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的專業(yè)書籍，受高校課程設(shè)置的影響，他們?nèi)狈?jīng)濟(jì)、法律等方面的知識(shí)；另一部分則既不是體育專業(yè)的人才，也非經(jīng)濟(jì)人才，他們?nèi)狈τ嘘P(guān)游泳健身方面的專業(yè)知識(shí)，這些都客觀上限制了高校游泳館的經(jīng)營管理水平的提高。6．游泳館經(jīng)營管理人才缺乏 游泳館經(jīng)營管理人才缺乏，尤其是缺乏體育經(jīng)營管理的專業(yè)人才，目前我國游泳館的管理者大部分都是體育教育行業(yè)從業(yè)人員，而其中懂經(jīng)營管理又懂體育的人才寥寥無幾。而由于資金短缺而無法加大對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的改造投入來獲得經(jīng)營管理上的效益，目前政府投入資金很難滿足體育場館的建設(shè)與維護(hù)。5．城市游泳館可支配的資金不足由于游泳館的自身特點(diǎn)，在一年中的三個(gè)季度都需要進(jìn)行供暖和給池水加溫，這就造成游泳館的營運(yùn)成本居高不下。許多城市游泳館因?yàn)闆]有多元化的附屬健身設(shè)施，沒有為參與者提供社交環(huán)境服務(wù)，缺乏體育用品服務(wù)、沒有各種保護(hù)用品、運(yùn)動(dòng)飲料、運(yùn)動(dòng)器材等服務(wù)，缺乏訓(xùn)練與健身的專業(yè)老師指導(dǎo)。而市中心往往遠(yuǎn)離高校聚集區(qū)，在對(duì)外開放和服務(wù)過程中會(huì)產(chǎn)生很多問題。因而一定程度上阻礙了城市體育場館的經(jīng)營能力的提高。這種垂直式的管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,難以按市場機(jī)制進(jìn)行經(jīng)營管理,必將降低市場效率。而在實(shí)際使用過程中，一方面由于目前大多數(shù)政府的經(jīng)費(fèi)趨于緊張，對(duì)游泳館的投入越來越少，而游泳館的運(yùn)作成本又居高不下。同時(shí)，在面對(duì)城市體育場館向社區(qū)開放的趨勢下也減少了一大部分的可經(jīng)營性的收入。從而造成游泳館屬于單一資源投入，其初衷是為了解決在校市民的體育鍛煉及運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的需求，屬于純公益性泳館往往功能單一，實(shí)際使用中很難進(jìn)行與游泳健身配套的相關(guān)市場開發(fā)。省游泳館，13：0021：30，10元/ 市游泳館，12：3017：00，19：0022：30，室內(nèi)20元不限時(shí)，10元/1小時(shí) 合肥少年宮，僅用于兒童培訓(xùn) 合肥供水集團(tuán)游泳池，13：3021：30，下午場4元/人，晚場5元/人 藍(lán)波灣游泳館，12：0000：00，成人12元/人，兒童8元/人 1花沖水上世界，12：3022：00，成人20元/人，兒童10元/人 1中科大游泳池，16：3018：00，對(duì)內(nèi)3元/，對(duì)外5元/ 1合工大游泳池，15：3018：30，3元/小時(shí) 1合肥萬振新會(huì)所游泳池，13：0023：00，10元/小時(shí) 1銀杏苑游泳池，13：3017：30，10元/人，18：3021：30，15元/人二、現(xiàn)有游泳館管理中的問題：，功能單一游泳館不應(yīng)只是人們進(jìn)行游泳健身及有關(guān)游泳方面訓(xùn)練、比賽的地方，它應(yīng)該是包含休閑、健身、餐飲、娛樂等功能。所以，我有理由相信，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建個(gè)游泳中心，利市利民。為此，我們小組想的創(chuàng)業(yè)之路就是在合肥市經(jīng)開區(qū)再建一家環(huán)境比較好的，結(jié)合網(wǎng)吧、KFC、MY健身中心于一體的游泳中心。除此外，還會(huì)引進(jìn)像溜冰場，臺(tái)球室這樣的休閑娛樂商家。餐飲方面我們會(huì)引進(jìn)一些具有地方特色的特色菜館，以及像KFC,麥當(dāng)勞等這樣的方便快餐，中心區(qū)域會(huì)有一個(gè)具有歐式風(fēng)格，優(yōu)雅舒適的網(wǎng)絡(luò)休閑會(huì)所，在這里你可以享受到網(wǎng)上沖浪的樂趣。然而，泳樂園提供給消費(fèi)者的是更加全面更加方便舒適的服務(wù)，我們的主泳池是一個(gè)巨大的海濱沙灘，夏天在這里游泳還可以感受海灘帶來的享受，讓你在合肥就有親臨大海的感覺。泳樂園是以游泳館為主體的多元一體化休閑娛樂場所。二、現(xiàn)實(shí)需求： 合肥，地處中國中部，作為冬天無暖氣、夏天無中央空調(diào)的城市，在這里生活著幾百萬常住居民，這里每年夏天的平均氣溫高達(dá)35℃以上，在這樣高溫的環(huán)境下生活，雖然長期以來本地居民已經(jīng)適應(yīng)了，但是還是經(jīng)受不住高溫的考驗(yàn)。體育經(jīng)營活動(dòng)在不斷發(fā)展的同時(shí),體育場館特別是游泳場所的經(jīng)營活動(dòng)在推動(dòng)地方群眾體育健身,引導(dǎo)群眾體育消費(fèi)起到了積極的作用。另外250平米用來建其他配套設(shè)施，包括洗浴區(qū)，游泳池水的消毒區(qū)，更衣區(qū)，停車區(qū)，公廁區(qū)，避雨區(qū)，物品保管區(qū)等等。四、場地面積:共2000平米。（5）網(wǎng)吧，如云頂（6）快餐店如，KFC一個(gè)環(huán)境好的地方，人們往往會(huì)向往，同時(shí)也會(huì)有好的心情。（3）餐館。建立了一個(gè)游泳館，對(duì)于其他商業(yè)機(jī)會(huì)也有帶動(dòng)幫助，比如說：（1）帶動(dòng)新的商店出現(xiàn)，如售泳衣泳褲的商店。翡翠路作為市政中心以及濱湖的交匯區(qū)，還有一所人數(shù)達(dá)到上萬人的大學(xué)城，集合工大、安大、安醫(yī)大、安建工等，學(xué)生群體龐大。副總經(jīng)理：主內(nèi)，負(fù)責(zé)日常流程性管理，主持服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、制作，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的速度、質(zhì)量及售后服務(wù)負(fù)責(zé)，相對(duì)應(yīng)部門：行政部、營銷部。從最初提供游泳類單一化服務(wù)向結(jié)合餐飲、上網(wǎng)、健身、休閑為一體的多元化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。由股東代表組成董事會(huì)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)財(cái)務(wù)部、市場部、人力資源部、宣傳部、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部等六個(gè)部門，擬定人員規(guī)模為50人。我們以市場為重、客戶為大。公司宗旨以提供給生活在合肥的群體優(yōu)質(zhì)的生活享受為己任，本著“顧客至上，服務(wù)第一”為宗旨。