【正文】 、車(chē)輛等，處理好這種關(guān)系，將使項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)更好地開(kāi)展工作。 （一）監(jiān)理組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作： 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)：由于監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)，分散作戰(zhàn)，總監(jiān)應(yīng)充分了解所在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)每個(gè)監(jiān)理人員的經(jīng)歷、能力、工作特點(diǎn)，并量才使用，使其在充分信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮特長(zhǎng)，以提高工作效率。工程文件的傳遞流程見(jiàn)圖十三。 （5）監(jiān)理資料日常管理、文件移交和歸檔管理 1）監(jiān)理資料是監(jiān)理單位在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的各種原始記錄和有關(guān)文件，它既是監(jiān)理工作中各項(xiàng)目標(biāo)控制與管理的依據(jù)和憑證，也反映了監(jiān)理人員的素質(zhì)和項(xiàng)目監(jiān)理部的管理能力與管理水平，是項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)業(yè)管理的最重要部分，項(xiàng)目監(jiān)理部必須高度重視。 6）正確利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行信息加工管理。4）為保證信息的真實(shí)性和正確性，資料員應(yīng)注意對(duì)信息的識(shí)別，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明、圖集、規(guī)范、規(guī)程等還要按照本公司ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求，及時(shí)加蓋“有效”或“作廢章，以正確指導(dǎo)施工。遇有緊急情況時(shí)，及時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。 2）事先列出需收集的信息的目錄，及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行收集，隨著工程進(jìn)展，督促施工單位及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料。2）信息的傳遞，是指利用報(bào)表、圖表、文字、記錄、各種收發(fā)、會(huì)議、審批及計(jì)算機(jī)等傳遞手段，不斷地將住處輸送到監(jiān)理工程師以及有關(guān)單位處，成為他們工作的依據(jù)。信息經(jīng)加工整理后要進(jìn)行儲(chǔ)存，儲(chǔ)存的設(shè)備主要有：紙、計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)。第三類(lèi)是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行整理、計(jì)算、分析，如用頻數(shù)分布直方圖對(duì)砼、砂漿試塊強(qiáng)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以判定質(zhì)量情況以及施工單位的質(zhì)量控制情況。 （2）信息加工整理和儲(chǔ)存監(jiān)理部除應(yīng)注意各種原始資料的收集外，還要對(duì)收集來(lái)的資料進(jìn)行加工整理，按要整理深淺可分為以下三個(gè)類(lèi)別：第一類(lèi)是對(duì)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單整理。 f、收集有關(guān)會(huì)議紀(jì)要，包括工地例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)及項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部會(huì)議的紀(jì)要。d、收集建設(shè)行政主管部門(mén)提供的信息，包括對(duì)工程建設(shè)的有關(guān)指示以及質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的整改通知等。 b、收集施工單位提供的信息，包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工單位項(xiàng)目部質(zhì)保體系、分包單位資格報(bào)審材料以及材料報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表、監(jiān)理工程師通知回復(fù)單、工程款支付申請(qǐng)表、工程臨時(shí)延期申請(qǐng)表、費(fèi)用索賠申請(qǐng)表、工作聯(lián)系單等文件資料。d、收集施工及驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程資料。 b、收集設(shè)計(jì)文件及其有關(guān)資料，包括施工圖紙、圖集、設(shè)計(jì)說(shuō)明、設(shè)計(jì)概算、設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審紀(jì)要、地質(zhì)勘察文件等。在合同的履行過(guò)程中，對(duì)合同文件，包括有關(guān)的簽證、記錄、協(xié)議、補(bǔ)充合同、備忘錄、函件 、電報(bào)、電傳 等 都應(yīng)做好系統(tǒng)分類(lèi)，認(rèn)真管理。3)施工合同的檔案管理發(fā)包方和監(jiān)理工程師應(yīng)做好施工合同的檔案管理工作。(2) 在質(zhì)量管理方面：檢驗(yàn)工程使用的材料、設(shè)備質(zhì)量；檢驗(yàn)工程使用的半成品及構(gòu)件質(zhì)量；按合同規(guī)定的規(guī)范、規(guī)程，監(jiān)督 檢驗(yàn)施工質(zhì)量；按合同規(guī)定的程序，驗(yàn)收隱蔽 工程和需要 中間驗(yàn)收 工程的質(zhì)量；驗(yàn)收單項(xiàng)竣工工程和全部竣工工程的質(zhì)量等。發(fā)包方對(duì)施工合同履行的管理主要是通過(guò)甲方代表(總監(jiān)理工程師)進(jìn)行的。施工合同內(nèi)規(guī)定應(yīng)由發(fā)包方負(fù)責(zé)的工作，都是合同履行的基礎(chǔ)，是為承包方開(kāi)工、施工創(chuàng)造的先決條件，發(fā)包方必須嚴(yán)格履行。經(jīng)過(guò)談判后，雙方對(duì)施工合同內(nèi)容取得完全一致意見(jiàn)后，即可正式簽訂施工合同文件，經(jīng)雙方簽字、蓋章后，施工合同即正式簽訂完畢。使用施工合同 示范文本進(jìn)，要依據(jù)《合同條約》，逐步進(jìn)行談判 。對(duì)承包方的預(yù)審招標(biāo)工程可以通過(guò)招標(biāo)預(yù)審進(jìn)行，非招標(biāo)工程可以通過(guò)社會(huì)調(diào)查進(jìn)行。合同管理原則承包單位一旦開(kāi)始執(zhí)行合同,監(jiān)理按合同要求對(duì)可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)并提出處理意見(jiàn)，制定完善的管理程序、辦法、制度，通過(guò)有效的管理對(duì)進(jìn)度、投資和質(zhì)量進(jìn)行有效控制以達(dá)到合同規(guī)定的目標(biāo)值。，其中包括每月文明施工檢查例會(huì)及季度評(píng)議工作。施工過(guò)程的控制要點(diǎn)和手段序號(hào)施工工序控制要點(diǎn)控制手段1現(xiàn)場(chǎng)施工用電用電量復(fù)核、線路布置檢查計(jì)算、檢查三、文明施工監(jiān)理、市建委頒發(fā)的文明施工規(guī)范，牢牢樹(shù)立“施工想到行路人的文明施工觀念；，并配有專職文明施工人員，經(jīng)常檢查文明施工情況。、檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)違章者應(yīng)停止其工作，若發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)停工整改。、消防工作、文明施工、衛(wèi)生防疫責(zé)任制的實(shí)施，和冬季防寒、夏季防暑工作。特種工必須持證上崗。，要求施工單位每一個(gè)職工，要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。安全文明施工監(jiān)理安全監(jiān)理是施工質(zhì)量監(jiān)理的重要組成部分，并與質(zhì)量監(jiān)理連成一體，同時(shí)還是施工安全管理的重要內(nèi)容，把安全監(jiān)理引進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，可以促進(jìn)承建商的安全管理水平，安全監(jiān)理應(yīng)作為監(jiān)理管理目標(biāo)中一個(gè)新控制內(nèi)容，實(shí)行安全監(jiān)理的項(xiàng)目，可以有效減少或避免不必要的工傷和質(zhì)量事故，還可以避免過(guò)多的合同糾紛，能確保工程滿足合同進(jìn)度的需要，對(duì)業(yè)主和承建商均有利?！　?3)投資事后控制　　1)審核施工單位提交的工程結(jié)算書(shū)?！　?)定期向總監(jiān)、業(yè)主報(bào)告工程投資動(dòng)態(tài)情況?！　?)完善價(jià)格信息制度，及時(shí)掌握國(guó)家調(diào)價(jià)的范圍和幅度。5)配合質(zhì)量和進(jìn)度控制工程師進(jìn)行各進(jìn)度工程量計(jì)量其流程圖詳圖九。4)嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)簽證?！　?)施工中主動(dòng)搞好設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、土建、安裝及其它外部協(xié)調(diào)、配合，不要造成對(duì)方索賠的條件。　　5)按合同要求，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙等技術(shù)資料，不要違約造成索賠條件?！　?)按合同規(guī)定的條件，如期提交施工現(xiàn)場(chǎng)，使其能如期開(kāi)工、正常施工、連續(xù)施工，不要違約造成索賠條件。　　1)熟悉設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)要求、標(biāo)底標(biāo)書(shū)，分析合同價(jià)構(gòu)成因素，明確工程費(fèi)用最易突破的部分和環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點(diǎn)?！　?)調(diào)整相應(yīng)的施工計(jì)劃、材料設(shè)備、資金供應(yīng)計(jì)劃等，在新的條件下組織新的協(xié)調(diào)和平衡。　　(3)進(jìn)度的事后控制 當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異時(shí)，在分析原因的基礎(chǔ)上采取以下措施：　　(1)制定保證總工期不突破的對(duì)策措施　　──技術(shù)措施：如縮短工藝時(shí)間、減少技術(shù)間歇期、實(shí)行平行流水立體交叉作業(yè)等；　　──組織措施：如增加作業(yè)隊(duì)數(shù)、增加工作人數(shù)、增加工作班次等；　　──經(jīng)濟(jì)措施：如實(shí)行包干獎(jiǎng)金、提高計(jì)件單價(jià)、提高獎(jiǎng)金水平等；　　──其它配套措施：如改善外部配合條件、改善勞動(dòng)條件、實(shí)施強(qiáng)有力調(diào)度等?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)印發(fā)協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要?！　?)組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)職能：　　、外關(guān)系問(wèn)題；　　；　　；　　?！　?)工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異時(shí)，應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，并提出進(jìn)度調(diào)整的措施和方案，并相應(yīng)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃及設(shè)計(jì)、材料設(shè)備、資金等進(jìn)度計(jì)劃；必要時(shí)調(diào)整工時(shí)目標(biāo)?！　?)有關(guān)進(jìn)度、計(jì)量方面的簽證。審核的要點(diǎn)是：　??；　　、實(shí)物工程量與工作量指標(biāo)完成情況的一致性。暴雨、大風(fēng)、現(xiàn)場(chǎng)停水、現(xiàn)場(chǎng)停電等應(yīng)注明起止時(shí)間(小時(shí)、分)。其工作內(nèi)容有：　　1)建立反映工程進(jìn)度的監(jiān)理日志　　逐日如實(shí)記載每日形象部位及完成的實(shí)物工程量。　　5)制定由業(yè)主供應(yīng)材料、設(shè)備的需用量及供應(yīng)時(shí)間參數(shù)，編制有關(guān)材料、設(shè)備部分的采供計(jì)劃?！　?)審核施工單位提交的施工方案　　主要審核保證工期，充分利用時(shí)間的技術(shù)組織措施的可行性、合理性。通?？傔M(jìn)度計(jì)劃是施工組織設(shè)計(jì)的一個(gè)組成部分，應(yīng)將總進(jìn)度計(jì)劃的工期與本工程項(xiàng)目的定額工期（如福建省建筑安裝工程工期定額）進(jìn)行比較?！　? 3)審核竣工圖及其它技術(shù)文件資料1) 整理工程技術(shù)文件資料并編目建檔施工階段的進(jìn)度控制組 (1)進(jìn)度的事前控制進(jìn)度的事前控制,即為工期預(yù)控, 流程如圖十一所示?！　?3)質(zhì)量的事后控制1) 單位、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收凡單位、單項(xiàng)工程完工后，施工單位初驗(yàn)合格再提出驗(yàn)收申報(bào)表，其流程如圖十所示?！　?1)定期向總監(jiān)、業(yè)主報(bào)告有關(guān)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況　　現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組每月向總監(jiān)及業(yè)主報(bào)告有關(guān)工程質(zhì)量方面的情況。　　10)組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)　　現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)一般由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師或總監(jiān)主持。 施工單位工程進(jìn)度款的支付申請(qǐng)，必須有質(zhì)量監(jiān)理方面的認(rèn)證意見(jiàn)，這既是質(zhì)量控制的需要，也是投資控制的需要，其管理流程如圖九所示。專業(yè)質(zhì)量監(jiān)理工程師、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)員可在有關(guān)質(zhì)量、技術(shù)方面原始隱蔽工程、分部、分項(xiàng)工程簽認(rèn)程序承包單位自檢合格，向監(jiān)理單位申報(bào)《工程報(bào)驗(yàn)單》并附隱檢記錄、質(zhì)評(píng)表及有關(guān)資料承包單位 下達(dá)監(jiān)理通知并提出整改要求施工現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收 不合格監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師 合格整改后再次申請(qǐng)隱蔽記錄單上簽字認(rèn)可承包單位監(jiān)理工程師再次檢查驗(yàn)收承包單位進(jìn)入下一道工序施工 合格監(jiān)理工程師承包單位 不合格下達(dá)不合格項(xiàng)目通知限期整改監(jiān)理工程師整改后第三次申請(qǐng) 合格承包單位第三次檢查驗(yàn)收監(jiān)理工程師 不合格下令停產(chǎn)整頓或簽發(fā)更換施工隊(duì)伍的通知監(jiān)理工程師圖 六對(duì)承包商提出的設(shè)計(jì)變更的控制程序承包方：提出設(shè)計(jì)變更申請(qǐng) 不 同 超過(guò)原設(shè)計(jì)原設(shè)計(jì)與規(guī)劃審查部門(mén)審查批準(zhǔn)追加投資追加材料指示原設(shè)計(jì)單位：審查提供圖紙與說(shuō)明 意 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)模時(shí)監(jiān)理工程師：審查 同 意承包方：提出變更價(jià)款監(jiān)理工程師：審查總監(jiān)理工程師暫定后交工程造價(jià)部門(mén)裁定 不同意調(diào)解仲裁起訴 同 承包方 意 同 意 不同意調(diào)整合同價(jià)圖 七工程質(zhì)量事故處理程序監(jiān)理工程師向建設(shè)單位及公司口匯報(bào)發(fā)生質(zhì)量事故事故報(bào)告事故詳情分析初步處理意見(jiàn)承包單位調(diào)查，摸底分析填寫(xiě)事故報(bào)告單監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查必要時(shí)簽發(fā)停工令必要時(shí)請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督站參加建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理聽(tīng)取承包單位匯報(bào)監(jiān)理工程師簽認(rèn)工地指示設(shè)計(jì)提出處理方案監(jiān)理督促實(shí)施承包單位實(shí)施方案監(jiān)理、設(shè)計(jì)、核查處理結(jié)果承包單位復(fù)工申請(qǐng)監(jiān)理核發(fā)復(fù)工指令進(jìn)行下道工序施工圖 八憑證上簽字，最后由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師核簽后方有效?！　?；　　，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，而效果不好，繼續(xù)作業(yè)者；　　；　　；　?。弧　。弧　?，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆征； 。5)工程質(zhì)量事故處理包括質(zhì)量事故原因、責(zé)任的分析；質(zhì)量事故處理措施的商定；批準(zhǔn)處理工程質(zhì)量事故技術(shù)措施或方案；處理措施效果的檢查。處理流程如圖六所示。檢驗(yàn)合格后簽署認(rèn)可方能進(jìn)行下道工序。工程停工、復(fù)工程序總監(jiān)理工程師簽發(fā)“停工 指令”（B2） 執(zhí)行工程質(zhì)量事故處理程序 施工承包方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理 施工承包方填寫(xiě)“復(fù)工報(bào)審”（A1） 不認(rèn)可 監(jiān)理工程師審查事故處理情況 認(rèn)可 總監(jiān)理工程師簽發(fā) 總監(jiān)理工程師簽發(fā)“監(jiān) “復(fù)工報(bào)審”（A1） 理通知單”（B1） 圖 四2)工序交接檢查 堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則。工程施工階段監(jiān)理控制總流程圖開(kāi)工控制： 施工圖是否經(jīng)過(guò)審查 業(yè)主負(fù)責(zé) 施工許可證是否己辦理 施工方負(fù)責(zé)填寫(xiě) 監(jiān)理授權(quán)書(shū)開(kāi)工必備 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄表（） 監(jiān)理方負(fù)責(zé)資料審查 監(jiān)理單位資質(zhì)、人