【正文】 兼并等方式與外部企業(yè)合作，實現(xiàn)市場地域、客戶資源和規(guī)模的擴張。二、戰(zhàn)略職責(zé)拓展經(jīng)營品種和經(jīng)營范圍，保持穩(wěn)定的利潤空間，為支持公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略奠定良好的穩(wěn)定基礎(chǔ)和提供資金來源三、功能定位：有色：拓展原材料供應(yīng)范圍，穩(wěn)固客戶資源鋼材：由銷售批發(fā)向深加工領(lǐng)域拓展，增加服務(wù)手段，提供增值服務(wù)四、整合手段及經(jīng)營模式將現(xiàn)有的上述四家分公司資源整合，組建南方建材金屬流通有限責(zé)任公司，將現(xiàn)有的資源依據(jù)功能和位置按產(chǎn)業(yè)鏈流向的配置進行優(yōu)化。第三階段 不再進行擴張，維持運營，成為南方建材的輔業(yè)。 湖南以外區(qū)域進行全線收縮，在合適的時機將其溢價轉(zhuǎn)讓。第二階段： 一旦長沙市政府鼓勵行業(yè)進行整合，則利用在長沙市儲備的規(guī)模和品牌，迅速盡可能實現(xiàn)低成本規(guī)模擴張，成為長沙市出租車業(yè)的寡頭之一，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，降低平均成本。 品牌覆蓋區(qū)以外的地區(qū)，僅僅是一種單純的投資行為，在經(jīng)過嚴(yán)格論證，證明發(fā)包風(fēng)險充分小于、利潤率充分大于公司內(nèi)其他項目的情況下，進行投資，然后找機會高價出售，已經(jīng)投資的，要做好短期經(jīng)營的打算。 重點在長沙為中心的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)的，目前南方建材已具有相當(dāng)規(guī)模和品牌優(yōu)勢的中小城市以投資、聯(lián)合經(jīng)營等手段進行低成本擴張。長沙以外地區(qū)主要集中在以長沙為中心點的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)，根據(jù)品牌輻射力度大小和風(fēng)險評估進行有選擇的投資。然而人卻不同，司機素質(zhì)提高大有文章可做。要提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，只能從車和人這兩方面著手。打的是一項特殊消費，它一般都要求消費者在瞬間做出消費選擇。行業(yè)區(qū)域發(fā)展趨勢：大城市出租車業(yè)務(wù)將面臨萎縮，中小城市存在很大發(fā)展空間，中小城市出租車業(yè)發(fā)展模式沿大城市軌跡跟進，但極有可能出現(xiàn)跳躍式發(fā)展。 行業(yè)遠(yuǎn)期趨勢：出租車牌照經(jīng)營權(quán)將很可能主要由私人參與競拍，費改稅實現(xiàn)后私人獨立經(jīng)營出租車業(yè)務(wù)，直接向政府納稅。因此，也必然導(dǎo)致管理成本增加，就整個出租車行業(yè)而言，重組已是勢在必行，再加上面對WTO要通過集約經(jīng)營練內(nèi)功。出租車行業(yè)屬于典型的政策性行業(yè)，其發(fā)展受到行業(yè)政策、城市道路規(guī)劃、交通規(guī)劃等諸多政府因素影響，要在該行業(yè)獲得利潤，就必須對政府政策密切關(guān)注，在政策機會里進行投資，獲取短期利潤。第5年：成為湖南最大的中低檔轎車銷售商。在商務(wù)政策允許和南方建材汽車服務(wù)業(yè)能力不透支的情況下，由汽車服務(wù)部提供更專業(yè)的汽車服務(wù)，從而有力支撐汽車銷售的拓展。加入大的信貸信用交易體系，引入其先進的汽車信貸和分期付款模式以及汽車信貸提供商，制訂合理、完善的貸前、貸中、貸后服務(wù)制度，有效拉動汽車銷售。故合作過程中應(yīng)盡可能以長期合作的方式將客戶資源納入南方建材的管理范圍，實現(xiàn)雙贏。 在嚴(yán)格論證的基礎(chǔ)上，選擇具有優(yōu)質(zhì)品牌、市場潛力大、性價比高的中低檔轎車，建設(shè)12家“4s”店，作為整個銷售的適當(dāng)補充。 通過超市做精做特的品牌優(yōu)勢，以及優(yōu)惠政策吸引長沙現(xiàn)有中低檔轎車銷售商在超市設(shè)立銷售點。 需要注意的是，各城市政府對汽車銷售的規(guī)劃逐漸進入汽車園區(qū)時代，故南方建材在超市地址選擇方面應(yīng)該對政府規(guī)劃做比較細(xì)致的研究工作。第12年 建立超市銷售平臺，迅速切入中低檔轎車銷售領(lǐng)域注：對南方建材現(xiàn)存的中高檔轎車“4s”店維持現(xiàn)狀，原則上不追加投資。 統(tǒng)一采購，增強談判能力，降低采購成本。第1年 對現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)進行整合，形成整體競爭力的同時增強和供應(yīng)商的談判能力 統(tǒng)一品牌，圍繞自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念，建立自己的知名度和美譽度，這是長遠(yuǎn)發(fā)展的立足點。 充分利用南方建材在貿(mào)易領(lǐng)域同其他事業(yè)單位、工商界建立的友好關(guān)系，開拓非私車消費市場（九）、業(yè)務(wù)發(fā)展步驟及各階段經(jīng)營策略：先做強、做特，再做大隨著經(jīng)濟發(fā)展和人均收入的不斷提高，以及人們消費觀念的變化，未來幾年內(nèi)我國轎車銷量，尤其是中低檔轎車銷量將大幅增加，在市場迅速擴大的背景下，長沙市汽車銷售商家雖然眾多，我們?nèi)匀淮嬖诤艽髾C會，尤其是在中低檔轎車市場，長沙有相當(dāng)大的空間需要填充，南方建材應(yīng)該抓住該機會，以助推汽車服務(wù)業(yè)為第一目的，通過各種合作手段擴大汽車銷售領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。（八）、市場拓展 通過各種營銷方式重點拓展城市中高收入家庭用戶市場 在連鎖店可以覆蓋的范圍內(nèi)，以廣告方式拓展農(nóng)村市場。這是南方建材汽車銷售業(yè)務(wù)的首要戰(zhàn)略職責(zé)，同時，獲取一定的銷售利潤。五菱銷售量占整個湖南微型車市場的34%左右。 附：長沙市“4s”店投資額測算表格土地價格、租金50萬/畝100萬/畝120萬/畝6萬/畝/年土地要求量（凈地皮）1015畝同左同左同左土地成本500750萬10001500萬12001800萬12001800萬（按照20年租期計算）加：房屋設(shè)備成本700萬同左同左同左 合計12001450萬17002200萬19002500萬19002500萬流動資金10002000萬不等，進口轎車很多超過2000萬（二）、南方建材汽車銷售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀南方建材的4家汽車銷售子公司，經(jīng)銷的轎車主要以中高檔為主，各子公司獨立經(jīng)營，互相很少有技術(shù)、資金、經(jīng)驗、人才等方面的交流與合作。 在一段時間內(nèi)，將形成集貿(mào)式汽車交易市場和汽車品牌專賣店共舞的局面。 從當(dāng)前我國消費群體的消費意識和市場經(jīng)濟檢驗的結(jié)果看，消費者還是相當(dāng)認(rèn)可和接受“市場”的概念，目前我國類似于亞運村汽車交易的富有中國特色的集貿(mào)式汽車交易市場會在一段時間內(nèi)持續(xù)存在，并在銷售形式上逐步從“散打”向超市化轉(zhuǎn)變，完成從普通市場向超級市場的提升。趨勢三 未來我國汽車銷售模式將繼續(xù)多樣化，多品牌聚合銷售和超市化是兩大傾向 調(diào)查顯示，60％的消費者選擇在有形汽車交易市場內(nèi)的品牌專賣店購買汽車， 20％選擇有形市場內(nèi)的普通銷售商， 18％選擇有形市場外的獨立品牌專賣店。趨勢二 中低檔轎車的時代已經(jīng)來臨，今后5年內(nèi)普通級家用轎車，將成為市場主導(dǎo)產(chǎn)品，這是由我國整體消費水平?jīng)Q定的。 努力成為發(fā)展?jié)摿^大的轎車車型的特約維修商和特約服務(wù)提供商，拓展新的細(xì)分市場客戶。 進入保有量比較大的桑塔納、夏利等主流車型領(lǐng)域，占領(lǐng)制高點。D、客戶資源的拓展拓展方式：以汽車俱樂部的形式對客戶資源進行拓展。所以南方建材應(yīng)該以汽車零配件銷售、配送和維修技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)為驅(qū)動點，對汽車維修和養(yǎng)護中心進行整合。從汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀看，正是由于在配件供應(yīng)渠道、價格和質(zhì)量，以及維修技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等方面沒有得到很好保障，從而造成配件庫存積壓、維修質(zhì)量下降等弊端，也不能保證合理的利潤。再次， 通過優(yōu)質(zhì)低價配件、配送、價格、技術(shù)、品牌等優(yōu)勢，迅速沖垮長沙中小競爭者，然后趁機低成本做大，最后按照標(biāo)準(zhǔn)有選擇地將長沙現(xiàn)有的汽修廠、特約維修店納入南方建材的管理范疇。同時通過兼并、合伙、入股等手段整合長沙現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)汽配店、特約維修店，取得并整合優(yōu)質(zhì)供貨渠道，實現(xiàn)統(tǒng)一定貨，統(tǒng)一采購。如麥當(dāng)勞。自愿連鎖連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營。直營連鎖連鎖店的門店均由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營。建立南方建材的連鎖網(wǎng)絡(luò) 確立并細(xì)化南方建材“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范”的連鎖標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)經(jīng)營理念、視覺識別、經(jīng)營行為的真正統(tǒng)一。推薦企業(yè)：美國特路普國際公司、澳大利亞NRMA有限公司、ＢＯＹＳ公司、藍星集團、藍霸（NAPA）、全美汽車俱樂部（ＡＡＡ）、ＡＵＴＯＺＯＮＥ、ＰＥＰ第二、外部引進，引進對方的服務(wù)理念、服務(wù)制度、高效的服務(wù)流程、技術(shù)以及管理系統(tǒng)，為客戶提供規(guī)范透明的維修和其他服務(wù)。 南方建材對核心競爭力的建設(shè)可以從兩個角度入手： 第一、自我建設(shè) 充分利用公司現(xiàn)有汽車“4s”店的理念、管理、服務(wù)內(nèi)容等現(xiàn)有資源，結(jié)合長沙市汽車售后服務(wù)市場的實際，參考企業(yè)、行業(yè)、政府等汽車服務(wù)規(guī)范，按照“服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，增加顧客滿意度和品牌忠誠度為目標(biāo)”的原則自我開發(fā)從顧客提車、維修保養(yǎng)到保險、服務(wù)質(zhì)量跟蹤和顧客投訴的一系列具體服務(wù)規(guī)范要求，并建立相對應(yīng)的專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序。，進行充分的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，用統(tǒng)一的服務(wù)品牌面對客戶開發(fā)和引進核心競爭力汽車服務(wù)業(yè)本質(zhì)是一種服務(wù)，其核心競爭力就是基于先進的服務(wù)理念、科學(xué)的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)制度之上的高服務(wù)質(zhì)量，最終體現(xiàn)為品牌。B、區(qū)域定位：長沙市C、連鎖店推進方法和步驟對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行整合，建立統(tǒng)一的客戶資源庫。選車咨詢、汽車信貸、代理保險、驗車、代上牌照，購車一條龍服務(wù)?？蛇m當(dāng)引入民營資本和高素質(zhì)的管理者參股。機制資源（1）管理機制 要實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須改變現(xiàn)有的管理機制，對汽車服務(wù)業(yè)部門比較充分的授權(quán)，尤其是決策權(quán)。（2）借助引入的合作伙伴的品牌，實施雙品牌推進戰(zhàn)略。品牌資源品牌資源是綜合其他各種資源，通過有效運營后的最終資源體現(xiàn)，是最核心的競爭力，它既不可透支，也不可閑置，需要和其他資源同步發(fā)展。（3）服務(wù)創(chuàng)新。（2）系統(tǒng)的管理。（1）物有所值。以電子商務(wù)為代表的電子商務(wù)信息平臺與連鎖經(jīng)營模式進行全面融合，將加速南方建材汽車服務(wù)業(yè)的規(guī)范與整合，同時還可以節(jié)約成本，提高辦事效率，保證服務(wù)的完整性，增加客戶的滿意程度。（5）在連鎖經(jīng)營的實體內(nèi)部實行計算機聯(lián)網(wǎng)管理，實現(xiàn)汽車維修程序化、信息網(wǎng)絡(luò)化。（2）建立配件資源庫，由總部進行統(tǒng)一調(diào)度（3）對業(yè)務(wù)部、零件部、車間、收銀、總經(jīng)理監(jiān)控諸方面進行聯(lián)網(wǎng)操作，綜合管理，使企業(yè)經(jīng)營活動一目了然。在汽車維修過程中，信息投入所占的成本日益提高，而且產(chǎn)生的價值也越來越大。汽車新品牌、新材料、新裝備、新功能層出不窮。（3）資金資源的解決固然要通過各種資本運營手段，但有力的談判技能和靈活的合作方式更能讓南方建材在低成本的情況下達到每個階段希望的戰(zhàn)略目標(biāo)。資金資源（1）剝離不良資產(chǎn)，提升資信等級，改善銀行融資渠道。（2）借助合作伙伴的技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)自身技術(shù)水平提升?，F(xiàn)代化汽車的維修流程與過去相比可謂天壤之別，現(xiàn)代化的汽車維修對人員及設(shè)備都提出了前所未有的高要求。通過校企聯(lián)合，逐步培養(yǎng)一批精通汽車維修技術(shù)的技術(shù)隊伍。（3）與高校、技校等教學(xué)機構(gòu)建立長期合作關(guān)系，南方建材為其提供實驗和教學(xué)基地，為學(xué)校提供實踐舞臺。（1）設(shè)立嚴(yán)格的招聘程序，從外部引進急需的管理人才和技術(shù)人才。高水平的技術(shù)人才是這些高科技檢測設(shè)備充分發(fā)揮其各項功能的前提。成為“一點一線”六市中最大的汽車服務(wù)提供商，成為該區(qū)域第一品牌第五年，依靠強大的品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、技術(shù)、資金優(yōu)勢，在整個湖南省拓展汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，成為湖南省汽車服務(wù)提供商的區(qū)域壟斷者。 進入湘潭、株州、岳陽三個經(jīng)濟相對比較發(fā)達，轎車保有量高的區(qū)域進行拓展 進入邵陽、衡陽等市場 在湖南省從東向西選擇有潛力的地區(qū)進行擴張（十五）、各階段發(fā)展目標(biāo)第一年，整合內(nèi)部資源，建立服務(wù)規(guī)范，小范圍納入優(yōu)質(zhì)優(yōu)汽配店、維修店和養(yǎng)護中心，初步構(gòu)建較完善的業(yè)務(wù)組合和汽車服務(wù)體系，成為長沙汽車服務(wù)業(yè)第一品牌，占有長沙汽車服務(wù)業(yè)30%左右的市場份額。 選車咨詢、汽車信貸、代理保險、驗車、代上牌照，為客戶提供購車一條龍服務(wù)，為汽車銷售提供有力支持第二層面 車務(wù)服務(wù)：車輛年檢、駕照年審、代繳養(yǎng)路費 救援服務(wù)：現(xiàn)場急救、拖帶服務(wù)、代用車提供、代辦理賠第三層面汽車用品銷售、二手車經(jīng)紀(jì)、舊車置換第四層面 汽車旅游信息提供、汽車維修信息提供、汽車技術(shù)咨詢 汽車禮品銷售、汽車書店、汽車娛樂在有足夠能力和機會的時候，可以進行異業(yè)聯(lián)盟，和酒店、機場、餐飲等建立合作關(guān)系，進一步延伸服務(wù)鏈條。（十三）、業(yè)務(wù)推進步驟根據(jù)對汽車服務(wù)業(yè)各子業(yè)務(wù)市場容量、市場潛力、外部環(huán)境、內(nèi)部實力等因素綜合考慮，建議南方建材對各子業(yè)務(wù)的推進步驟如下： 第一層面 汽車檢測、汽車維修、配件供應(yīng)、汽車養(yǎng)護、汽車美容?！叭S”可以通過品牌上下延伸，比如隨著業(yè)務(wù)的拓展可以開發(fā)“三為”“五維”、“車維”、“多維” 等延伸品牌。同時和“南方建材”字面關(guān)聯(lián)度也比較弱，可以避免戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后南方建材易名的影響。 “三維” 中“三”是“多”的意思，“維”是“護”的意思，兩者結(jié)合充分體現(xiàn)了南方建材的汽車業(yè)務(wù)從各個角度為汽車消費這一群體提供全方位服務(wù)的經(jīng)營理念。 “三維”從消費者的角度定義，可以定義為對質(zhì)量、價格和知名度的充分認(rèn)可，從產(chǎn)品的角度講，可以定義為汽車銷售、汽車服務(wù)和汽車出租三大產(chǎn)品的提供。 三維公司已經(jīng)具備了強烈的品牌意識，而且在長沙、岳陽等地區(qū)已經(jīng)具有了很好的知名度和美譽度，曾作為行業(yè)楷模被政府授予“雙文明服務(wù)”“信得過企業(yè)”等稱號，維修車輛返修率也在3%以下，從而成為政府車輛定點維修廠之一。（十二）、品牌塑造：品牌是一種復(fù)雜的關(guān)系符號，它包含了產(chǎn)品、消費者、企業(yè)三者之間的關(guān)系總和，是這三種關(guān)系屬性在一定時期的互動過程中所形成的相對統(tǒng)一的符號化的關(guān)系模式，并為關(guān)系三者創(chuàng)造和帶來價值的一種商業(yè)行為。 缺點：涉及經(jīng)營實體多，對管理要求程度高，需要具有一套規(guī)范化的管理制度和調(diào)控體系，以保證龐大而又分散的連鎖經(jīng)營體系內(nèi)部的各類機構(gòu)能協(xié)調(diào)、有效地運轉(zhuǎn)，減少個體的經(jīng)驗因素對經(jīng)營的影響。是一種以品牌管理體系為核心，以契約嚴(yán)格運作，通過優(yōu)勢互補為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營形式 。 優(yōu)點：配件純正，一站服務(wù)到位缺點：必須與銷售捆綁，品牌單一，發(fā)展空間有限，發(fā)展區(qū)域受限制。國際上目前采用的兩種主流經(jīng)營模式“銷售捆綁、多位一體”式。手段：通過網(wǎng)絡(luò)化手段對各個連鎖