【正文】 義：是一種工作模式，在既定目標(biāo)的導(dǎo)向下，在盡可能地節(jié)約資源和時間的理念下，現(xiàn)成的一種良好、有效的工作習(xí)慣。 企業(yè)最想聘用的員工 有特長；有強(qiáng)烈的責(zé)任心；善于學(xué)習(xí)；較強(qiáng)的創(chuàng)新能力；團(tuán)隊協(xié)作精神；講究溝通技巧；肯吃苦、腳踏實地。分類處理: 人際風(fēng)格的沖突（怎么做？抵觸情緒）：了解并以對方的風(fēng)格溝通，達(dá)成共識 問題的沖突（先做后做、做還是不做）：告訴對方你的理由；詢問對方的原因和理由看能否達(dá)成共識，實在不行由上級定奪）二、職業(yè)素質(zhì)：現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的員工 企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)誠信、團(tuán)隊合作、事業(yè)心、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 如何培養(yǎng)? 要樹立單位上下一盤棋的思想； 要樹立“我為人人、人人為我”的思想； 要樹立主動服務(wù)的思想。團(tuán)隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)意識的集中體現(xiàn)。第四章 大學(xué)生職業(yè)發(fā)展一、職業(yè)意識與職業(yè)素質(zhì)理論職業(yè)意識內(nèi)容：工作責(zé)任意識、規(guī)范意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊合作意識、溝通意識關(guān)于團(tuán)隊：團(tuán)隊的特征：共同的目標(biāo)；唯一的領(lǐng)導(dǎo)；明確的分工；嚴(yán)格的制度。適合性：適合自己及當(dāng)前情況、階段。職業(yè)概貌是一類職業(yè)的職位群，如市場職能類的職位有市場助理、渠道經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、市場總監(jiān)等，崗位集合就是市場開發(fā)人員這個職業(yè)的概貌。了解整體職業(yè)是要進(jìn)一步驗證職能確定的科學(xué)性，當(dāng)你積累的市場開拓能力和你要做的市場總監(jiān)崗位對應(yīng)的時候才是有效的，否則就是錯位的。這時大三學(xué)生的核心任務(wù)是要確定崗位了。大三：參與實踐 接觸社會、進(jìn)入單位 實習(xí)鍛煉、明確定位 作好準(zhǔn)備大學(xué)第三階段，實踐、職業(yè)素質(zhì)鍛煉是主體。 有建設(shè)性（constructly）；正確（correctly）； 完整（pletely）四、知識學(xué)習(xí)計劃與實施大學(xué)第二階段，學(xué)習(xí)是主體 深入學(xué)習(xí)知識（ 學(xué)習(xí)貴在堅持、 懂得安排主次）、 適當(dāng)發(fā)展興趣、深化人際關(guān)系、及時修正目標(biāo)對于大二學(xué)生來說，首先要了解的就是哪些部門、哪些職能可以讓公司生存和發(fā)展下去，當(dāng)學(xué)生了解和確定某個職能時，他就定向了，這時職能就相應(yīng)地要求大學(xué)生具體能力了，如學(xué)生確定市場職能，那市場職能就會衍化為具體的溝通能力、公關(guān)能力等，而學(xué)生就可以通過校園活動或社會實踐有針對性地積累與塑造這些能力。 簡明扼要 （chiefly）；167。有效溝通交流的六個C167。不僅考慮到自己想聽什么、想說什么，還要考慮到對方的需要。無論你多么善于交際，如果你只是冷冷地流于形式，對方最終會感覺到你只不過是在設(shè)法讓他對你產(chǎn)生好感。2. 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。用同理心去聽一邊聽一邊思考：“他為什么會有這樣的觀念？他為什么會有這樣的結(jié)論呢？”這樣就能夠從對方的角度想問題，溝通起來就會跟順暢。三、人際溝通 我們經(jīng)常遇到溝通不暢的問題，這往往是因為所處不同的立場、環(huán)境所造成的。從行業(yè)這個層面進(jìn)行探索，目的就是了解社會分工，初步了解職業(yè)世界的宏觀層面，為日后的定向和確定專業(yè)學(xué)習(xí)方向做好積累。在以職業(yè)發(fā)展為圓心的大學(xué)職業(yè)教育上，大一學(xué)生面臨兩大問題，一是盡快確定專業(yè)好完成學(xué)業(yè)，二是盡快了解職業(yè)好從容就業(yè)。大三關(guān)鍵詞：職業(yè)?崗位?證書?實習(xí)?出路。大一關(guān)鍵詞：觀念?環(huán)境?自我?專業(yè)?基礎(chǔ)。第十個誤區(qū)，職業(yè)規(guī)劃是大四時才要面臨的事情，大一時用不著想。第八個誤區(qū)，職業(yè)規(guī)劃是可以通過講座等速成的。第六個誤區(qū)，職業(yè)規(guī)劃和日常生活是兩碼事。第四個誤區(qū)，職業(yè)規(guī)劃沒有變化快，還是走一步算一步好。第二個誤區(qū)，職業(yè)規(guī)劃就是功利的為找工作而準(zhǔn)備。二、大學(xué)規(guī)劃的誤區(qū)三、 在規(guī)劃職業(yè)與生涯的探索過程中，大學(xué)生集中的表現(xiàn)出了以下十個觀念誤區(qū)。在職業(yè)生涯規(guī)劃實施過程中，由于環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，應(yīng)及時檢查自己的職業(yè)定位和職業(yè)方向是否仍然合適，及時修正對自我和社會的認(rèn)識，糾正最終職業(yè)目標(biāo)和分階段職業(yè)目標(biāo)的偏差，保證職業(yè)規(guī)劃的有效性。職業(yè)生涯目標(biāo)確定以后，需要明確為爭取實現(xiàn)這些目標(biāo)所采取的行動和措施。明確職業(yè)生涯發(fā)展的方向與目標(biāo)，選擇與自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣和最有利的環(huán)境相匹配的生涯發(fā)展方向和生涯目標(biāo)。分析內(nèi)外環(huán)境因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。對自己進(jìn)行全面分析，內(nèi)容包括自己的興趣、愛好、特長、性格、學(xué)識、技能、智商和情商、協(xié)調(diào)、組織管理、活動能力等。它包括社會的需求、企業(yè)和組織的需求、家庭的期望、技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的興衰、政策法規(guī)的影響以及個人與組織在職業(yè)生涯選擇、規(guī)劃與機(jī)會方面的溝通情況等。即對個人優(yōu)勢與劣勢的分析、個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定及設(shè)定的原因、達(dá)到目標(biāo)的途徑與所需的教育培訓(xùn)措施、達(dá)到目標(biāo)可能遇到的助力和阻力等。（2）自我評估?？紤]的問題包括：（1）我是誰？我現(xiàn)在是誰？我將來是誰？（2）我喜歡什么樣的工作？我為什么喜歡這項工作？（3）我具備什么特質(zhì)和能力？我可以勝任什么工作？我的專長何在？（4）我父母和家人對我的期待是什么？What（事）：在做決定時，應(yīng)充分考慮自己面對的機(jī)會，看到自己的選擇范圍，不被一時一事所困，應(yīng)考慮的問題包括：（1）我有哪些選擇？（2）在選擇的過程中，我面臨的問題是什么？（3）每一個選擇對我會造成什么印象？帶來什么樣的后果？When（時）：應(yīng)考慮到時間的緊迫性，制定時間管理計劃，限時完成工作，考慮：（1）該項選擇容許我搜集資料和準(zhǔn)備多長時間？（2）我有多長緩沖期？（3）我預(yù)計完成的時間？Where（地）：考慮的問題包括：（1）我向往什么樣的工作環(huán)境與生活空間？（2）我對于工作地點(diǎn)和居住地點(diǎn)的距離時如何考慮的？Why（為什么）：這一思考主要是探討自己的價值觀和工作的關(guān)系，清楚自己做出選擇的理由：（1）我的生涯困惑的原因是什么？（2）我為什么偏好A而排斥B？How（如何）：如何是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵，應(yīng)考慮的問題是：（1）我如何取舍？取舍的依據(jù)是什么？（2）做完決定，我如何化概念、技巧、想法為行動？（3）我如何完成目標(biāo)？（4）我如何進(jìn)行時間管理？對以上6個因素的思考，實際上和生涯規(guī)劃的知己、知彼、目標(biāo)、抉擇、計劃、行動等幾大要素是內(nèi)在地相統(tǒng)一的。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的要素考慮自己的生涯抉擇和規(guī)劃。大學(xué)生選擇就業(yè)區(qū)域。二、擇業(yè)目標(biāo)：定點(diǎn)（地域）、定向（行業(yè)范圍）、定位（目標(biāo)） 為了金錢、面子、地位而忘記自己內(nèi)心深處真正需要的東西，擇業(yè)對自己而言并不意味著成功。性格在很大程度上靠后天的培養(yǎng)。而態(tài)度又在性格中處于核心地位，它主要指個人在處理各種社會關(guān)系方面的性格特征，包括對社會、集體、他人的態(tài)度，對工作、學(xué)習(xí)以及對自己的態(tài)度等，決定著個體的行為方式。主要體現(xiàn)在態(tài)度特征、認(rèn)知特征、意志特征及情緒特征四個方面。能力的發(fā)展要比知識和技能的獲得慢得多。能力與知識、技能的關(guān)系：既有區(qū)別又有聯(lián)系，所屬概念范疇不同。 職業(yè)興趣測驗表（四）能力與職業(yè)的匹配心理學(xué)上的能力是指認(rèn)為順利完成某種活動所必須具備的個性心理特征。一個人對某種職業(yè)感興趣，他在學(xué)習(xí)和工作中就能全神貫注、積極熱情、富有創(chuàng)造性。如果缺乏直接興趣，會使工作成為一種沉重的負(fù)擔(dān)；如果缺乏間接興趣，又會喪失工作的目標(biāo)和恒心。（三）興趣與職業(yè)興趣是人認(rèn)識某種事物或從事某項活動時的心理傾向，有直接和間接之分。一方面，沒有需要就沒有人的一切活動；需要越強(qiáng)烈、越迫切，由它所引起的活動就越有力；另一方面，需要也是在人的活動中不斷產(chǎn)生和發(fā)展的。心理學(xué)上說的個性是指個人帶有傾向性的、本質(zhì)的和比較穩(wěn)定的心理特征（需要、興趣、能力、氣質(zhì)、性格等的總和。（很容易導(dǎo)致?lián)駱I(yè)過程中盲目從眾或患得患失，同時也會影響到今后的工作。是喜歡與人打交道還是事情？是喜歡挑戰(zhàn)性的工作還是安穩(wěn)的工作。“最適合才最好”個人的人格與工作環(huán)境之間的適配和對應(yīng)，是職業(yè)滿意度、職業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)成就的基礎(chǔ)。一個人的個性會影響到職業(yè)的適宜度，某些個性的人會更適合某一行業(yè)發(fā)展。（二）如何規(guī)劃大學(xué)期間的職業(yè)生涯教育部明確指出：一年級了解自我，二年級鎖定感興趣的職業(yè)，三年級有目的地提升職業(yè)修養(yǎng)，四年級初步完成學(xué)生到職業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換。接受教育和培訓(xùn)，開發(fā)工作世界中所需要的基本習(xí)慣和技能。其主要任務(wù)是：發(fā)展和發(fā)現(xiàn)自己的需要和興趣和能力，為進(jìn)行實際的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)。二、個人職業(yè)生涯規(guī)劃的要素和原則要素；職業(yè)生涯規(guī)劃=知己+知彼+抉擇原則：長期性；清晰性；挑戰(zhàn)性；可行性；變動性；可持續(xù)性；可評估原則。大學(xué)生就業(yè)難主要有3方面的原因：缺乏職業(yè)定位、缺乏核心競爭力以及缺乏工作主動性。機(jī)會偏愛有準(zhǔn)備的人，你做好了你的職業(yè)生涯規(guī)劃，為未來的職業(yè)做出了準(zhǔn)備，當(dāng)然比沒有做準(zhǔn)備的人機(jī)會更多。這就要根據(jù)前四個問題再回答這個問題?！　。?）What fit you most？什么是最適合你的？行業(yè)和職位眾多，哪個才是適合你的呢？待遇、名望、成就感和工作壓力及勞累程度都不一樣，看個人的選擇了。　?。?）What can support you？什么是你的職業(yè)支撐點(diǎn)？你具有哪些職業(yè)競爭能力？以及你的各種資源和社會關(guān)系了。同時個人工作經(jīng)歷也是一個重要的經(jīng)驗積