【正文】 要記錄以下內(nèi)容：住址、姓名、是否收到最近一輪產(chǎn)品小報(bào)（帶上樣報(bào)）？是否讀過本產(chǎn)品小報(bào)？是否購(gòu)買？具體原因？能采用現(xiàn)場(chǎng)檢查法必須采用現(xiàn)場(chǎng)檢查法，但事先必須采用電話抽查法做鋪墊。（三）原則應(yīng)注意與發(fā)行站人員友好相處，最好動(dòng)手幫忙夾報(bào)，同時(shí)按地計(jì)數(shù)量，勿生硬檢查。3. 填寫小報(bào)檢查表并上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。2. 現(xiàn)場(chǎng)檢查小報(bào)印刷是否達(dá)到計(jì)劃要求；1. 了解計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)及計(jì)劃印刷數(shù)量、內(nèi)容；（一）小報(bào)印刷檢查具體內(nèi)容：一． 小報(bào)夾送檢查小報(bào)投遞督察 保健品的九大督察要領(lǐng)專項(xiàng)責(zé)任人應(yīng)協(xié)助售后服務(wù)人員開展工作； 責(zé)任人應(yīng)繼續(xù)保持與對(duì)方經(jīng)常性聯(lián)系，以圖橫、縱向挖掘新的客戶資源。四、 集團(tuán)消費(fèi)的售后服務(wù)E. 責(zé)任人要負(fù)責(zé)建立該批產(chǎn)品用戶檔案，并移交售后服務(wù)部門。D. 由經(jīng)理決定返利方式、中介傭金的支付，并做好帳目處理，為用戶保密；C. 每筆業(yè)務(wù)必須簽訂合同，責(zé)任人負(fù)責(zé)送貨結(jié)算返款；B. 每項(xiàng)業(yè)務(wù)如需前期投入，由經(jīng)理審批；A. 由公司制定統(tǒng)一集團(tuán)消費(fèi)價(jià)格；2. 財(cái)務(wù)要求：C. 主動(dòng)出擊，在參與者幫助下拜見領(lǐng)導(dǎo)。B. 在活動(dòng)過程中，很自然地提示，由其參與者提出，并向上轉(zhuǎn)達(dá)統(tǒng)一購(gòu)買發(fā)放的要求；A. 選定目標(biāo)：在節(jié)假日針對(duì)目標(biāo)單位居民區(qū)，舉辦義診或社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，引起目標(biāo)群興趣和注意；4. 拉式商聯(lián)：E. 提出會(huì)面要求，按以上七步曲進(jìn)行。D. 直接與主管部門取得聯(lián)系；C. 根據(jù)對(duì)方態(tài)度和合作與否，了解其對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，以及業(yè)務(wù)主管方面的信息；B. 以市場(chǎng)調(diào)查身份打掌握的電話；A. 根據(jù)檔案分析，在節(jié)日、紀(jì)念日、對(duì)方重要活動(dòng)前夕，與目標(biāo)單位電話聯(lián)系；2. 電話聯(lián)絡(luò): D. 說明來意，介紹產(chǎn)品，結(jié)合事先掌握情況，針對(duì)對(duì)方需要給以重點(diǎn)介紹，如：“是一種體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬身體的福利形式”，“具有很重人情味的紀(jì)念品”，“金銀有價(jià)情義無價(jià)的高檔禮品”等，并通報(bào)別的單位購(gòu)買和使用后的良好反應(yīng)。C. 拜見主管、自報(bào)家門，從對(duì)方愛好或當(dāng)瓣時(shí)事或正在談?wù)摰脑掝}入手，取得好感；B. 到該單位住宅區(qū)或先找普通職員了解核實(shí)負(fù)責(zé)人及主管有關(guān)情況，如權(quán)力結(jié)構(gòu)、決策過程、個(gè)人管理風(fēng)格、脾氣秉性、愛好等等；A. 根據(jù)檔案分析，選定目標(biāo)單位；1. 登門拜訪七步曲二、 集團(tuán)消費(fèi)的公關(guān)商聯(lián)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視廣播及街頭載體上，暴露頻率較多的單位、企業(yè)，應(yīng)做為信息收集的重點(diǎn)。3. 收集媒介信息：通過與普通職工或家屬的訪談，了解第一負(fù)責(zé)人及后勤福利主管人員情況，包括姓名、職務(wù)、年齡、愛好、社交、配偶及子女情況等資料。集團(tuán)消費(fèi)管理一般分為信息收集、公關(guān)商聯(lián)、實(shí)施要點(diǎn)與售后服務(wù)等四個(gè)程序的管理。同時(shí)，根據(jù)季節(jié)或特定時(shí)期，調(diào)整營(yíng)銷傳播策略，改善中心機(jī)制，使活動(dòng)開展得更加完善。但這一切并非傳統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)可參照，因此需要經(jīng)?？偨Y(jié)、反省，揚(yáng)長(zhǎng)避短。照片可以擇優(yōu)選取，優(yōu)化組合，最后建立起聯(lián)誼中心“影集庫(kù)”，消費(fèi)者“信息反饋”等。營(yíng)銷活動(dòng)按不同的規(guī)則劃分，可有社會(huì)活動(dòng)，聯(lián)誼活動(dòng)，生日聚會(huì)及據(jù)企劃要求開展的活動(dòng)，如“金領(lǐng)健康、白領(lǐng)健康”獎(jiǎng)項(xiàng)服務(wù)。為迅速建立知曉度，擴(kuò)大品牌影響力度，前期可有針對(duì)性地對(duì)部分消費(fèi)者適量贈(zèng)送，進(jìn)行促銷，造成口碑效益。消費(fèi)者每買一合產(chǎn)品，即可獲卡一張，憑卡可享受免費(fèi)健康服務(wù)一次。4．推出不同檔次的健康服務(wù)卡：　 設(shè)計(jì)了16開彩頁，將聯(lián)誼中心宗旨理念、口號(hào)、服務(wù)職能等逐一宣傳，強(qiáng)化人員口碑宣傳力度，增強(qiáng)好奇心。接著可以舉辦贈(zèng)送活動(dòng)，消費(fèi)者憑廣告信息在聯(lián)誼中心，可以免費(fèi)獲得產(chǎn)品。在啟動(dòng)初期，可以報(bào)紙、廣播等廣告形式展開征集活動(dòng)，并有針對(duì)性地選擇顧客群，發(fā)送DM，空中與地面相結(jié)合，多層次予以宣傳，并舉辦贈(zèng)送活動(dòng)，將消費(fèi)者引導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，感受健康理念。五、 傳播途徑 　 四周有專門產(chǎn)品展示柜，供其參觀或購(gòu)買，并由促銷人員負(fù)責(zé)貨物貨款管理，送貨登記。搞好裝修，特別具備健康色彩，將環(huán)境與健康溶于一體，置一些盆景于妙處，有輕妙音樂。還要有演講臺(tái)、音響話筒，這是活動(dòng)中心的核心所在。4．會(huì)場(chǎng)設(shè)施。 聯(lián)誼中心可單設(shè)，也可和當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷部一同辦公，連成一體。3．場(chǎng)所選擇?？己撕细窈?，按工作內(nèi)容分工，進(jìn)行試用，如試用合格，則繼續(xù)聘用。培訓(xùn)時(shí)間可分為集中培訓(xùn)與季度培訓(xùn)，集中培訓(xùn)一般是半個(gè)月，季度培訓(xùn)可以安排在每季度結(jié)束前兩天。2．人員培訓(xùn)?！　　?生日沙龍，則一般是會(huì)員生日或其子女生日，公司舉辦的包括生日聚會(huì)、生日點(diǎn)歌等活動(dòng)。聯(lián)誼活動(dòng)。健康講座是指定期舉辦集體健康知識(shí)解答或傳授，會(huì)員可以得到健康常識(shí)的指導(dǎo)。專職醫(yī)學(xué)顧問是當(dāng)顧客成為特定星級(jí)會(huì)員后，可得到公司提供的家庭醫(yī)生顧問式服務(wù)，隨時(shí)接受客戶健康咨詢。產(chǎn)品營(yíng)銷是指顧客通過現(xiàn)場(chǎng)了解，當(dāng)即決定購(gòu)買后產(chǎn)生的服務(wù)模式?！　?如可以經(jīng)常舉辦內(nèi)部業(yè)務(wù)技能評(píng)比，優(yōu)者存，劣者汰。綜合組則包括行政事務(wù)安排，消費(fèi)者回訪、咨詢電話接洽及聯(lián)誼會(huì)聯(lián)系等。培訓(xùn)組；主要負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)講解，將產(chǎn)品機(jī)理、概念、使用方法等與消費(fèi)者密切相關(guān)的信息進(jìn)行具有鼓動(dòng)性的說明，要求具備一定的演講能力，煽動(dòng)性、親和力強(qiáng)。信息組：主要負(fù)責(zé)顧客資料收集整理，歸納并聯(lián)絡(luò)，將潛在顧客邀約到會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)顧客進(jìn)行信息跟蹤，及時(shí)反饋消費(fèi)者服用效果?！　?信息組、企劃組、培訓(xùn)組、促銷組與服務(wù)綜合組均設(shè)兼職組長(zhǎng)，各司其職，并與效益掛鉤。中心主管必須下親臨會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)“蹲點(diǎn)”監(jiān)督指導(dǎo)。俱樂部設(shè)常務(wù)主管一名，負(fù)責(zé)分公司聯(lián)誼中心的日常管理、技能培訓(xùn)、人事調(diào)度等。健康品聯(lián)誼中心設(shè)三大部門：信息部門、培訓(xùn)部門及促銷部門。一句話，親情化營(yíng)銷、專業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷更能打動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者。它將以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及溫馨的服務(wù)環(huán)境感動(dòng)消費(fèi)者，產(chǎn)生購(gòu)買行為，提高品牌銷售量，樹立口碑效益，提升品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。我們不必大把投放廣告，將更多的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到廣告上來，營(yíng)銷的關(guān)鍵就在于以較少的投入爭(zhēng)取到最佳的產(chǎn)出，健康品聯(lián)誼中心以“服務(wù)上帝”為理念，追求友情、親情星級(jí)服務(wù)，建立一對(duì)一的營(yíng)銷模式，將真誠(chéng)、友善回饋消費(fèi)者，把聯(lián)誼中心建成一個(gè)集員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、消費(fèi)者引導(dǎo)教育、服務(wù)觀念推廣的基地。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，誰潛心研究消費(fèi)者，了解消費(fèi)者，最終打動(dòng)了消費(fèi)者，誰就控制了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。市場(chǎng)的拓展，品牌的發(fā)展提升需要策略性思維，親情服務(wù)就是其中一種營(yíng)銷模式。推銷產(chǎn)品不一定非得大做廣告，服務(wù)也是一種營(yíng)銷策略，提供好產(chǎn)品，做好親情營(yíng)銷，不一定非得大做廣告，樹立好口碑比什么都重要，或許更能成就一番事業(yè)。其實(shí)營(yíng)銷手段很多，關(guān)鍵看如何整合資源，將有效策略付諸實(shí)施，就可能成功。實(shí)踐往往比理論來得復(fù)雜，而實(shí)施比管理的難度大得多，只有將理論聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)施中總結(jié)強(qiáng)化管理，我們的督察與促銷工作才會(huì)做得更好，更出色！才可保證旺季真正旺起來！如何策劃健康品聯(lián)誼中心現(xiàn)在的顧客已經(jīng)厭煩了推銷，當(dāng)他們興趣很濃地來了解產(chǎn)品時(shí)，如果促銷員表現(xiàn)出強(qiáng)烈的推銷愿望，很可能會(huì)令人頓生反感情緒，產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之之心，生意多半做不成。如曠工、與顧客發(fā)生沖突、受店方處罰、受工商等行政機(jī)關(guān)處罰、虛報(bào)銷量等，情節(jié)越嚴(yán)重則扣的越多。罰金主要針對(duì)未能完成基本量者，可按其任務(wù)完成率發(fā)放基本工資。 另還可綜合評(píng)定優(yōu)秀員工13人給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金根據(jù)該促銷點(diǎn)原來無促銷時(shí)，月走貨量來確定其基本銷量，可以上浮10%20%，但應(yīng)注意淡旺季基本量的差異（節(jié)日期間基本量應(yīng)是平常的3倍左右），但每個(gè)促銷點(diǎn)的基本銷量要設(shè)定基數(shù)，應(yīng)以當(dāng)?shù)貙?shí)際銷售情況計(jì)算。將薪資分為基本工資、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金、提成與罰金五個(gè)部分，按照多勞多得的政策，進(jìn)行酬勞分配，提高促銷員的積極性，努力達(dá)成銷售目標(biāo)。會(huì)議結(jié)束后，促銷主管應(yīng)將促銷人員工作安排表、促銷員月考勤表、促銷員工資發(fā)放表（本人簽名）、促銷員月銷量統(tǒng)計(jì)表、月工作總結(jié)報(bào)告以及有關(guān)材料上報(bào)營(yíng)銷部門。工作總結(jié)表彰會(huì)可以安排在下月的第一個(gè)周二，主要議題為：上周工作例會(huì)、上月工作總結(jié)、評(píng)先表彰、發(fā)放工資獎(jiǎng)金與培訓(xùn)考試。會(huì)議結(jié)束后促銷主管應(yīng)及時(shí)地把周銷量統(tǒng)計(jì)表及周例會(huì)紀(jì)要上報(bào)上級(jí)營(yíng)銷部門。最好每周二上午為周例會(huì)時(shí)間，會(huì)議由促銷主管主持?；鶎訝I(yíng)銷機(jī)構(gòu)要定期進(jìn)行電話訪問，對(duì)于新消費(fèi)者三天后就要進(jìn)行電話訪問，老消費(fèi)者也要一個(gè)月訪問一次，并建立長(zhǎng)期的消費(fèi)者檔案，便于追蹤調(diào)查訪談。“終端促銷日?qǐng)?bào)表”是終端考勤的重要依據(jù)，促銷員每日需認(rèn)真填寫，每周上交營(yíng)銷機(jī)構(gòu)存檔。促銷員每日必須填寫日?qǐng)?bào)表，每周定時(shí)上交主管，每日下班后給主管打電話匯報(bào)當(dāng)日銷量或突發(fā)情況。促銷主管在督查時(shí)應(yīng)按終端考核辦法與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。促銷員每天須在日?qǐng)?bào)表上簽名簽時(shí)，并由柜組長(zhǎng)或超市主管簽字認(rèn)可。一般每促銷點(diǎn)只須安排一個(gè)促銷員即可，特殊情況，可根據(jù)商場(chǎng)、超市、藥房的要求，安排輪流倒班。各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)可根據(jù)零售點(diǎn)的作息習(xí)慣，具體進(jìn)行安排。每月還要定期總結(jié)工作，并進(jìn)行新一輪的考試、培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。在每月的工作總結(jié)會(huì)上，應(yīng)以促銷技巧為主要內(nèi)容，強(qiáng)化訓(xùn)練。 促銷技巧培訓(xùn)。以“產(chǎn)品手冊(cè)”為主，增加部分相關(guān)醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，明確產(chǎn)品主要功效、次要功效等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，了解當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，明確消費(fèi)者選擇自己或其它品牌的原因。促銷員培訓(xùn)內(nèi)容主要分為產(chǎn)品部分和技巧部分，可循環(huán)進(jìn)行：如公司介紹、產(chǎn)品知識(shí)講座產(chǎn)品知識(shí)、推銷技巧問答問題討論，然后再講座問答討論演習(xí)考試，經(jīng)考核合格者，才可上崗。要求性格開朗、言談容貌可親可信、身體健康、面色好，最好有食品和保健品促銷經(jīng)驗(yàn)。 定期及時(shí)上報(bào)《促銷員工作安排表》或變更情況報(bào)告。 負(fù)責(zé)每周上報(bào)銷量表和例會(huì)記錄。 負(fù)責(zé)組織召開月工作總結(jié)培訓(xùn)例會(huì)，并總結(jié)、上報(bào)各類材料； 對(duì)促銷點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)、考核 ，并進(jìn)行銷量統(tǒng)計(jì)； 負(fù)責(zé)終端促銷點(diǎn)的選擇和促銷計(jì)劃的制定； 終端促銷工作由各銷售機(jī)構(gòu)主管直接管理，由基層終端促銷主管業(yè)務(wù)員具體負(fù)責(zé)，他的主要工作就是： 一、建立終端促銷管理體系加強(qiáng)終端促銷管理，就是要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)部分的管理工作：“我看到別人拿著一些產(chǎn)品介紹資料，請(qǐng)問你們這里有嗎?quot?！罢?qǐng)問這里是否有宣傳資料？”“請(qǐng)問效果到底如何？別的服用者反應(yīng)怎樣？”宣傳資料檢查：查宣傳品時(shí)不要過分明顯。如有，不要表露自己用意，先把假貨買下來，開張發(fā)票，然后通知當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷機(jī)構(gòu)報(bào)有關(guān)單位進(jìn)行處理。（3）A、B類終端，尤其是A類終端，如有產(chǎn)品代言人或包裝模擬盒，需要在醒目位置，擺放產(chǎn)品代言人像或模擬盒。（1） 2倍包裝模擬盒（堆場(chǎng)除外）、或小POP八個(gè)以上，或燈箱1平方米以上，并陳列于醒目位置。只有一種宣傳品，但符合以下條件，終端包裝也視為合格：（5） 終端應(yīng)有公司的包裝盒陳列于醒目位置。（3） POP應(yīng)貼在最顯眼的位置。 （1） 橫幅應(yīng)掛在店門口正上方或店內(nèi)正上方顯眼的位置。藥房終端，至少應(yīng)有以下所列舉的二種宣傳品：2． 宣傳品檢查：（2） 產(chǎn)品價(jià)格每盒不得低于出產(chǎn)價(jià)，否則視為不合格。隨著保健品市場(chǎng)的拓展延伸，終端督察成為促進(jìn)各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)良性運(yùn)作的重要手段，其中軟終端檢查尤為關(guān)鍵。保健品的終端督察分為硬終端與軟終端檢查。終端督察而且神奇還動(dòng)用了促銷隊(duì)伍，專攻彼陽的弱點(diǎn)，恰又逢彼陽產(chǎn)品抽查事件，被迫悄然引退市場(chǎng)，神奇卻安然無恙，坐享其成，神奇品牌也隨之脫穎而出。當(dāng)彼陽在電視、報(bào)媒上密集性進(jìn)行牦牛壯骨粉的廣告轟炸時(shí)，神奇牦牛卻在悄悄滲透終端，構(gòu)造了哪里有彼陽，哪里就有神奇的超市特景。這樣的例子并不少見。廣告僅僅是創(chuàng)造機(jī)會(huì)、營(yíng)造氛圍，而終端直接促成銷售，因此賣場(chǎng)、超市、商場(chǎng)，便成了眾多品牌搶攤的風(fēng)水寶地。他們加強(qiáng)了“禮品”概念宣傳，以親情、友情、愛情等情感訴求為主，同時(shí)也拉開了豐富多彩的終端營(yíng)銷陣勢(shì)。所以企業(yè)要求促銷員隱去了身份，穿上超市營(yíng)業(yè)員的服裝，盡管如此，也還是背上了廠方促銷的字樣，不過效果比以前要理想一些。終端促銷的內(nèi)部管理其實(shí)并不難，難就難在對(duì)顧客進(jìn)行促銷的過程。情節(jié)越嚴(yán)重則扣的越多，比如曠工、與顧客發(fā)生沖突、受店方處罰、受工商等行政機(jī)關(guān)處罰、虛報(bào)銷量等等。罰金主要針對(duì)未能完成基本量者，可按其任務(wù)完成率發(fā)放基本工資。提成，按超過基本量的部份進(jìn)行提成。將該點(diǎn)的銷量與基本量作比較，每月可以評(píng)出前幾名貢獻(xiàn)值較多的促銷員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)名額以總數(shù)的10%為標(biāo)準(zhǔn)?；竟べY、補(bǔ)助由各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況確定，決定是否給予誤餐補(bǔ)助。將薪資分為基本工資、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金、提成與罰金五個(gè)部分，按照多勞多得的政策，進(jìn)行酬勞分配，提高促銷員的積極性，努力達(dá)成銷售目標(biāo)。激勵(lì)促銷員，達(dá)成目標(biāo)會(huì)議結(jié)束后，促銷主管應(yīng)將促銷人員工作安排表、促銷員月考勤表、促銷員工資發(fā)放表（本人簽名）、促銷員月銷量統(tǒng)計(jì)表、月工作總結(jié)報(bào)告以及有關(guān)材料上報(bào)營(yíng)銷部門。針對(duì)銷量排名落后的、考試不合格的，將其工資下浮一定的比例或者論次扣罰獎(jiǎng)金，并根據(jù)其工作表現(xiàn)決定是否留用。定期做好月總結(jié)，開表彰會(huì)。周例會(huì)內(nèi)容主要分為：收集日?qǐng)?bào)表歸檔，統(tǒng)計(jì)周銷量并匯總；進(jìn)行周工作總結(jié)，交流經(jīng)驗(yàn)；調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，明確下階段的考試內(nèi)容。會(huì)議由促銷主管主持，會(huì)議結(jié)束后促銷主管應(yīng)及時(shí)地把周銷量統(tǒng)計(jì)表及周例會(huì)紀(jì)要上報(bào)上級(jí)營(yíng)銷部門。周例會(huì)制度?；鶎訝I(yíng)銷機(jī)構(gòu)要定期進(jìn)行電話訪問，對(duì)于新消費(fèi)者三天后就要進(jìn)行電話訪問，老消費(fèi)者也要一個(gè)月訪問一次，并建立長(zhǎng)期的消