【摘要】-企業(yè)()-通用業(yè):中管網(wǎng)通用業(yè)頻道通用業(yè):中管網(wǎng)通用業(yè)頻道企業(yè)()--企業(yè)()-1目錄第一節(jié)餐飲部概述一、餐飲部的主要功能二、餐飲部的經(jīng)營文化三、餐飲部的主要
2024-08-25 09:28
【摘要】如何歡迎客人入座說明:完成歡迎客人入座的動作準備迎接客人迎接客人步驟標準注意事項準備迎接客人①服務員于客人尚未進入餐廳前,應抬頭挺胸定點站立,雙手自然垂下,雙眼注視餐廳門口,隨時準備迎接客人。①標準姿勢為何?迎接客人①客人進入餐廳一律由領臺及服務員帶位入座。當客人靠近所
2025-06-24 00:47
【摘要】餐飲管理培訓餐飲管理質量手冊(潛能達2015)為了讓你知道和掌握更多對你有用的知識答案,你可以點一下本網(wǎng)頁右上方我的百度賬號名字,或搜一下我名字。1、“餐飲管理質量手冊”的審核批準:“餐飲管理質量手冊”必須經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理簽字后可生效;2、“餐飲管理質量手冊”的發(fā)布:A、“餐飲管理質量手冊”批準后,由行政辦組織印刷?!安惋嫻芾碣|量手冊”分“受控”、“非受控”兩
2025-04-18 04:50
【摘要】11、健康的身體:餐飲從業(yè)并非重體力勞動,但卻是“日行百里不出門,穿梭奔忙腳不停”的工作,因此必須有一定的功力,需腳力、腿力、腰力和諧運作,開朗的性格、甜美的微笑、親切的態(tài)度及良好的心理素質和衛(wèi)生習慣。2、要非常熱愛本職工作,具有強烈的服務意識,培養(yǎng)自己對行業(yè)濃厚的興趣,端正態(tài)度,做好本職工作。3、整潔的儀表、儀容和優(yōu)雅的舉止。4、較好的記憶和忍耐力,熟
2024-12-26 04:48
【摘要】俏江南服務標準培訓手冊一般來說,高端餐飲的服務質量都是很好的,下面本資料帶大家看看俏江南服務是怎么樣的,通過本資料,相信可以幫助很多需要改善服務質量的企業(yè)。俏江南介紹:俏江南創(chuàng)始于2000年,自成立以來,俏江南遵循著創(chuàng)新、發(fā)展、品位與健康的企業(yè)核心精神,不斷追求品牌的創(chuàng)新和突破,從國貿(mào)第一家餐廳到北京、上海、天津、成都、深圳、蘇州、青島、沈陽、南京、合肥等50多家店,從服務商業(yè)精英、
2025-07-21 04:11
【摘要】酒店餐飲培訓手冊范本-----------------------作者:-----------------------日期:酒店餐飲培訓手冊第一章餐廳服務基本知識第二章餐廳服務意識第三章服務心理第四章行為規(guī)范第五章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第六章電話接聽與服務第七章培訓管理規(guī)定
2025-06-30 14:24
【摘要】餐飲營銷語言培訓手冊所謂營銷,就是把產(chǎn)品營造出一種令人心動的價值,然后銷出去。對于酒店而言,就是酒店價值在客人面前的全面實現(xiàn)。員工的一舉一動、一言一行,都關乎到客人對酒店這一整體產(chǎn)品形象和價值的感知和影響。比如,服務人員說話很得體,舉止很文明,客人所感受到是一種上層社會人士的享受,客戶由此所感知到的酒店附加價值就高,對酒店的信任程度也會增加。因此,語言作為服務人員與客人交流溝通的主要形式對營
2025-04-20 07:41
【摘要】服務工作流程標準任務具體實施標準Greettheguest問候客人1.當客人到達餐廳門口的時候,從迎賓臺主動走出面向客人問好2.歡迎客人。3.確定客人用餐人數(shù)。4.在客人就座之后在預約登記冊上作記錄l所有的客人都應該在15秒之內(nèi)受到我們的關注以及問候。l如果是熟悉的顧客稱呼客人的名字,如果不知道客人的名字,詢問客人以便做好座位紀
2025-04-24 02:58
【摘要】酒店餐飲培訓手冊第一章餐廳服務基本知識第二章餐廳服務意識第三章服務心理第四章行為規(guī)范第五章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第六章電話接聽與服務第七章培訓管理規(guī)定第一章 餐廳基本知識一、餐廳基本概念(一)餐廳的基本定義飯店、賓館、餐廳(HOTEL)一詞原為法語,指的是法國貴族在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅。后來歐美的餐廳業(yè)沿
2025-04-19 02:52
【摘要】餐飲營銷語言培訓手冊所謂營銷,就是把產(chǎn)品營造出一種令人心勱癿價值,燼后銷出去。對二酒店耄言,就是酒店價值在客人面前癿全面實現(xiàn)。啟巟癿一丼一勱、一言一行,都關乎到客人對酒店這一整體產(chǎn)品形象吳價值癿感知吳影響。比如,朋務人啟說話很得體,丼止很文明,客人所感叐到是一種上局社會人士癿畝叐,客戶由此所感知到癿酒店附加價值就高,對酒店癿信仸程度也會增加。因此,語言作為朋務人啟不客
2025-01-14 12:01
【摘要】目錄第一篇培訓篇前言_______________________________2第一章入門培訓_______________________2第二章初崗培訓_______________________3第三章晉級培訓_______________________4第四章店主管級人員聘用_______________5第五章培訓的理念_______________
2024-08-10 10:55
【摘要】餐飲部培訓手冊 第一章酒店意識 一、酒店意識 酒店意識,就是每個員工應自覺遵循的酒店理念。這些理念對統(tǒng)一員工的認識,指導大家的行為有著重要的作用。它包括服務意識、創(chuàng)新意識、質量意識、成本意識等?! ?一)服務意識 西方酒店認為,服務就是SERVICE(本意亦是服務),其每個字母都有著豐富的含義
2025-04-21 02:20
【摘要】培訓手冊重慶尚眾餐飲管理有限公司紅天下火鍋經(jīng)營管理中心第一章公司簡介重慶尚眾餐飲管理有限公司是一家集餐飲管理、餐飲技術研究與開發(fā)、餐飲企業(yè)信息技術服務、餐飲項目投資策劃與運作、餐飲原物料供應、餐飲人力資源管理與開發(fā)、餐飲連鎖事業(yè)運營為一體的綜合型現(xiàn)代管理公司。尚眾餐飲管理有限公司以崇
2024-08-10 06:34
【摘要】餐飲店的培訓手冊關于服務總則一、餐飲公用手則:品質+服務+清潔(衛(wèi)生)+價值1、嚴格規(guī)范,統(tǒng)一產(chǎn)品。2、統(tǒng)一服務的常用言語,達到規(guī)范的標準。3、追蹤日清、周清的清潔度,做到清潔一體化。4、通過前三者建立價值感(物有所值,物超所值)。二、信念1、對質量的堅持;2、管理層對新員工的培訓;3、尊重個人,完整人格;4、團體合作進行;5、勇敢面對問題;
2025-07-05 18:24
【摘要】專業(yè)資料分享服務工作流程標準任務具體實施標準Greettheguest問候客人1.當客人到達餐廳門口的時候,從迎賓臺主動走出面向客人問好2.歡迎客人。3.確定客人用餐人數(shù)。4.在客人就座之后在預約登記冊上作記錄l所有的客人都應該